125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пользуюсь картой уже много лет, часто трачу земные средства. Мне понадобилось увеличение лимита для дорогостоящей покупки. 14 мая в 15:34 (мск )я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении банка с просьбой увеличить лимит земных средств. Тут же со мной связался специалист поддержки (А-ев Антон) и уточнил все моменты : уровень дохода, не менялась ли перс. информация и т.д. после моего ответа подал заявку. Примерно в 16:20 мне позвонила оператор, уточнила всю информацию более детально, была вежлива и максимально быстро все уточнила. В 16-49 мне прислали уведомление об удовлетворении моей заявки на увеличение. Спасибо банку за столь быстрое обслуживание, в прошлый раз несколько лет назад я также подавала заявку на увеличение лимита и это заняло примерно день. В этот раз несколько часов ! Скорость и уровень обслуживание на высоте, сотрудники вежливые и компетентны в своих вопросах!

Позвонили из банка и предложили сделать рефинансирование кредита в другом банке по выгодным условиям. Оформление дистанционно кредита заняло буквально минут 10-15 от силы. Одобрение кредита от банка было в тот же день. Специалист банка позвонил снова для уточнения данных, также это заняло не больше 5-10 минут и отправил документы на подписание в банковское приложение(5минут) После подписания нужных документов в мобильном банке в приложении от Совкомбанк деньги были зачислены в течении 10 минут. Больше всего понравилось что я смог перевести нужную сумму полностью в другой банк по номеру телефона на свой счет, без комиссии и всяких переплат через СБП. Остался доволен процедурой оформления кредита на рефинансирование. Всем сотрудникам огромное спасибо за качественный сервис(С-ов Радмил и остальные девочки). На возникшие вопросы отвечали кратко и с исчерпывающим потоком нужной информации без лишней информации.

Здравствуйте. Очень давно пользуюсь услугами Совкомбанка, а именно картой рассрочки "Халва". Сегодня утром 30 мая 2024 года получил информационную рассылку от банка о возможности получения кэшбэка 500 баллов до 15 июня. Но в сообщении не было указано с какой потраченной суммы будет начислен бонус. Обратился 30 мая 2024 года в 9 часов 30 минут за помощью в онлайн чат и в 10 часов 05 минут от Г-вой Дианы получил ответ на свой вопрос. Хочу выразить благодарность сотруднице и банку в целом за квалифицированную помощь и приятные бонусные предложения. 

Пользуюсь программой "Кредитный Доктор". в условиях программы по истечению 12 месяцев начисляются баллы за соблюдение условий. Всё делал чётко, оплачивал картой более 5 покупок на общую сумму 10000 рублей, но второй этап закрыл раньше срока, что противоречит условиям выполнения программы для возврата стоимости баллами. Я обратился в техподдержку 08.05.2024, объяснил ситуацию, сотрудник банка создал обращение. В итоге банк пошёл на уступки и начислил мне баллы.
Хочу выразить огромную благодарность за такую помощь клиентам и огромное количество услуг и возможностей по карте "Халва"

Здравствуйте, обращалась в онлайн чат, за помощью, были вопросы , оператор, меня полностью проконсультировал, что и как по акции 30% кешбека, 30-31 мая, какие именно условия, и действуют ли с этой акцией доп скидки и рассрочки. В магазинах именно партнеров. 

Больше, вам спасибо, за грамотную и Квалификацированую консультацию. 

✋✋✋

Мне на почту пришла рассылка акция, нужно было написать историю о том, как выгодно я *зарабатываю* с Совкомбанком. Но не про сроки акции и сроки зачисления баллов написано не было. Должен был придти какой-то промокод в знак вознаграждения. Я один раз написала в чат Банка, мне ответили что они ничего не знают, сроки не регламентированы и тип ждите, промокод придет. Далее я обратилась повторно 28.05.2024 числа. Ответил сотрудник, также не уточнил про сроки начисления промокода, но в знак извинений начислил 300 баллов. Спасибо за это. Буду ждать начисления промокода, но уже прошла неделя🥲. Хочется сказать в данном случае только спасибо сотруднику, который пришел на помощь  

Являюсь клиентом Совкомбанка. Был оформлен договор по программе Авто в рассрочку. Первый полис Каско был оформлен отделе страхования в автосалоне, где приобретался автомобиль и оформлялся кредитный договор. Продление полиса Каско я намеренно осуществлял в том же отделе и в этом году. Полис был оформлен заранее у того же специалиста Банка и поскольку второй полис был оформлен там же, где и первый, я был уверен, что, новый полис, также, как и первый попадет в банк автоматически.

В течении всего года неоднократно обращался в Банк из-за некорректной работы мобильного приложения (чат, звонки, личный визит в банк). Ни один сотрудник не сообщил, что в Банк полис не предоставлен, иных уведомлений не поступало, я не был проинформирован Банком надлежащим образом. Сейчас мне выставили штраф за непредоставление полиса КАСКО спустя 4 месяца в размере 70 тысяч рублей! На мое обращение в чате с просьбой не начислять штраф т.к. полис был заключен и предоставив документальное подтверждение Банк ответил, что не видит оснований т.к. в договоре написано, что я обязан был предоставить.

Грабеж и полное безразличие, никому не рекомендую данный Банк. Когда отменю данную комиссию по суду выложу информацию в отдельный отзыв, чтобы клиенты знали как бороться с подобным хамством Банка.

В приложении не удавалось закрыть кредитный счёт. Написала в чат поддежки, связали с оператором. К-в Эрнест смог оперативно решить мой вопрос и создал заявку на закрытие счета. Спасибо.

Просьба разработчикам приложения сделать более понятный интерфейс приложения, чтобы можно было самостоятельно закрыть счёт.

В целом осталась довольна.