125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Спасибо большое Роману Х-ву за быстрое взаимодействие с моей проблемой, всё дословно и понятно написал. Постоянно обращаюсь с поддержки разных банков, но именно Совкомбанк помогает в решении разных мной заданных вопросов очень лояльно, оперативно, терпеливо и, как я упомянула ранее, быстро. Спасибо Вам большое!

Обратилась на горячую линию 18.05.2025г., в связи с тем что мне пришло смс-сообщение 07.05.2025г. от банка, где в тексте было указано, что мне доступен промокод. Я не могла найти, где отображен промокод. Меня обслужил сотрудник банка, был задан вопрос по доступному мне промокоду на 500 баллов кэшбека на Халву, мне пояснили как ввести промокод, пояснили, что надо зайти в приложение,Халва, Совкомбанк, зайти в профиль, на бонусы и ввести промокод, ответили на все мои заданные вопросы, дали мне полную консультацию по начислению кэшбека, и они отобразились. Спасибо за оказанную помощь. Детализацию по номеру прилагаю. 

Сегодня 28.05.2025 обратился в онлайн-чат с вопросом о кэшбэке за покупку у партнера Халвы: за покупку в METRO не был начислен кэшбэк в размере 4 процентов. Покупка была совершена 28.05.2025 в 09-47 на сумму 686, руб. Сегодня же в 15-17 обратился к оператору Совкомбанка за помощью. Подключилась М-ва Наталья. Проверила информацию и направила очень подробный и понятный ответ по моему вопросу. В качестве альтернативы предложила направить промокод на 100 баллов на покупку. Данное предложение меня по итогу устроило. В данной ситуации работник банка М-ва Наталья очень быстро и компетентно решила мой вопрос, кроме того предложила бонус в виде промокода. Обслуживанием остался доволен, в отзыве поставил 5 баллов

Дозвонился по горячей линии оператор Лаура максимально подробно объяснила что надо делать чтобы восстановить услугу восстановления Смс оператор Лаура подробно четко уверенным приятным голосом объяснила мне всю информацию по моему вопросу также понравилось что быстро соеденили с оператором нравится ваш банк буду рекомендовать своим друзьям 

Я являюсь клиентом Совкомбанка

 28.05.2025 Открыл вклад "Гибкий" на 3 года. По условиям вклада для получения повышенного процента необходимо выполнять ряд условий по карте Халва: подключить опцию "Халва 10ка" и совершать ежемесячно 5 покупок на общую сумму не менее 5000 руб. ( в случае с моей социальной картой) при этом можно также получить возврат суммы за годовую подписку на опцию "Халва 10ка". У меня был ряд вопросов с которыми я обратился в онлайн чат в личном кабинете 

 Со мной общалась оператор Валентина З-ва. Общение в чате происходило примерно с 10 до 12 часов 28.05.2025 

   Первый вопрос был о привязке ежемесячных периодов оборота по карте к началу и концу месяца. Это важно для зачета выполнения условий опции "Халва 10ка" Валентина подсказала мне, что поскольку моя карта Халва была открыта 1 числа месяца , то учитываются полные периоды оборота по карте привязанные к началу и концу месяца.      

    Второй вопрос касался того, оплата каких покупок и услуг засчитывается при совершении оборота по карте в рамках опции. Валентина, к примеру, рекомендовала не рассчитывать на то что оплата услуг ЖКХ будет учтена. 

Покупки в интернет магазинах и на сайтах Avito и Юла засчитываются Это также очень важная информация.

Благодарю Валентину З-ву за оперативную консультацию! 

27.05.2025 я заметил, что с моего счета в Совкомбанке списывается комиссия за смс информирование и обратился в банк с просьбой возместить комиссию так я забыл отключить данную услугу.

Банк пошел на встречу и возместил комиссию.

На мой взгляд это очень правильный и лояльный подход к клиенту. Спасибо!

Очень быстро Бот Катюша из Совкомбанка отключила рекламные звонки на мой номер!

Совкомбанк - это:

• Быстро
• Профессионально
• Качественно

Так же меня проинформировали о том, что будет, если отключить данную услугу!

А еще напомнили об актуальном суперпредложении.

Меня вообще устраивает Совкомбанк! Потому что в нём условия для людей!

Сила в людях! Вот девиз данного банка.

Хочу выразить благодарность сотруднице Совкомбанка, З-вой Анастасии за быструю и понятную консультацию. Я обратился в чат мобильного приложения банка 28.05.2025 в 15.28 с вопросом как в мобильном приложении перевести со вклада средства (у данного банка оказался перевод по особенному ни как у других банков...) и как происходит начисление процентов, Анастасия всё всё быстро и доходчиво разъяснила).

Добрый день! Планирую покупку мебели в связи с чем обратился вчера 27 мая 2025 9:56 в чат с целью узнать магазины партнёров Совкомбанка , чтобы покупка не только радовала глаз ,но и была максимально выгодна) Мне ответила Арина К-ва . Она объяснила мне где эту информацию можно посмотреть в приложении,что важно ввести свой город и так о способах оплаты, потому что ,как выяснилось, не все способы оплаты поощряются кэшбеком. Благодарю Арину за консультацию!

25 мая потеряла карту "Халва" скорее всего в автобусе когда доставала телефон и когда обнаружила утерю то не замедлительно обратилась в чат поддержку, очень быстро мне ответила Бот Катюша которая пошагово подсказала как сделать блокировку карты. Все действия я сделала, но карту новую получить необходимо не только потому что я ей пользуюсь для покупок, но у меня на ней открыт ещё и вклад. Потом я решила позвонить на горячую линию и заказать новую карту с возможностью доставки курьером, взяла трубку Дарья и помогла мне назначить доставку уже на следующий день в 1-ой половине дня, как мне и подходило. Через некоторое время пришло сообщение от банка о том что курьер назначен.

На следующий день у меня случилась не предвиденная ситуация моя старенькая Мама приболела и я вынуждена была пойти к ней с лекарствами и уколами, хорошо что живёт она от меня буквально в 2-ух остановках, но в это время должен был приехать сотрудник доставки, я сама позвонила по номеру взяла трубку девушка Оксана, я объяснила ей ситуацию и попросила приехать не на указанный адрес, а немножко по дальше где я находилась с приболевшей Мамой, девушка без проблем согласилась и привезла карту на другой адрес. Общаться с представительницей банка осуществляющей доставку было приятно, особенно учитывая что она компетентно помогла мне на месте буквально за 5 мин. активировать карту и сменить Пин код.

Благодарность хотела бы выразить банку за его оперативный сервис как в чате, так и на горячей линии и в особенности девушке курьеру которая вошла в положение и привезла карту не на строго указанный адрес..., это радует что не всё у нас пока что так роботизировано, но и есть люди, которые учитывают человеческий фактор и эта забота и понимание приятны.

Рекомендую этот банк всем тем, кто не хочет долго висеть на горячей линии, так же долго ждать ответ в чате и уж тем более ожидать перевыпуск карты через недели 2-е как у некоторых банков.

Спасибо!

Обратилась в контактный центр банка "Совкомбанк". У меня были сняты денежные средства в размере 399₽. Услуга прописана - комиссия за переводы денежных средств. Ранее при получении карты в офисе банка "Совкомбанк", менеджер не рассказал мне информаци, что если делать перевод из заемных средств на физ лицо, будут снимать деньги. Сегодня молодой человек из контактного центра, дал полную информацию по этому вопросу, так же ответил на дополнительные вопросы. 

Обратился в Совкомбанк.... нужно было решить вопрос о повышении кредитного лимита. 

Срочно нужно было повысить лимит для оплаты судебной экспертизы для суда , Я конечно мог часть в одном банке взять ...часть в другом , но попробовать решил взять в одном банке и обратился в Совкомбанк . 

К моему удивлению вместо робота подключается оператор Дарья , задаёт несколько вопросов и решает мою просьбу.

Теперь кредитный лимит повысили.

Спасибо за оперативность и вникание в ситуацию непосредственно оперативно оператором . 

Устроила и подписка карты Халвы на три месяца , с рассрочкой.

Спасибо за помощь Совкомбанк!!!

28 мая 2025, я обратился в чат через приложение Совкомбанка с вопросом о комиссиях за перевод заемных средств и условиях рассрочки. Сотрудник Артём П-ов оперативно предоставил мне полную информацию: подробно объяснил размер комиссий (399 ₽ за перевод) и сроки рассрочки (2 или 3 месяца в зависимости от подписки). Также он предложил выгодное денежное предложение с возвратом процентов. Артём был вежлив, отвечал четко и по делу, а в конце уточнил, может ли помочь ещё чем-то. Благодаря его помощи я быстро разобрался в условиях и смог принять решение. Очень доволен скоростью и качеством обслуживания! Спасибо Совкомбанку за профессионализм сотрудников.

Скриншоты переписки прилагаю.