87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

22 марта 2025 года,примерно в 14-00 нужно было перевести деньги в другой банк, несколько раз пыталась, но смс-ки с кодом подтверждения никак не приходили. Обратилась в службу поддержки. На связь вышла оператор Р-ко Анастасия и очень спокойно, хотя я была уже на взводе, объяснила мне что нужно сделать. В итоге всё получилось. А причина всего этого недоразумения была в том, что смс с кодом действительно приходили в папку спам,т.к был подключен "защитник" от МТС. Защитника отключила, подтвердила ,что номер, с которого приходили коды- не спам. Большое спасибо Анастасии за профессионализм и за терпение! Если кому-то эта информация будет полезна, берите на заметку:)

Так получилось, что после оплаты долга на госуслугах 18 марта 2025 года, на следующий день пристав арестовал карту и остатки денег. Через два дня номинально арест на госуслугах был снят, но по факту карта ещё была в аресте и это выпало ещё и на выходные 21 марта 2025года!!! После звонка в Совкомбанк оператор Антон посоветовал мне скинуть в чат приложения Совкомбанк документы с госуслуг о снятии ареста. В чате банка мне оказали квалифицированную помощь и арест был снят не выходя из дома 🙂 Оператор Юлия и старший специалист Ксения огромное вам спасибо за понимание!

Брал автокредит в Совеомбанке 23.08.2024 года ,и старался всегда вносить суммы на досрочное погашение в части уменьшения срока , и сегодня решил посмотреть на сколько уменьшился срок за полгода ,но количество месяцев как мне казвлось не уменьшилось ,обратился в поддержку ,специалист Дарья Д-ева ,очень быстро ответила, она в полных подробностях все мне разъяснила и сказала где и какие платежи сбивали меня с толку . Как всегда ,высшее обслуживание и клиентоориентированность 🤝👍

Добрый день! Сегодня 22 марта обратилась в чат через приложение Совкомбанк, с вопросом о продлении срока действия карты, мне на помощь ответил специалист А-цев Руслан. Быстро корректно и профессионально всё мне подсказал. Благодарна вашему сотруднику и Банку в целом за скоростной и высокий сервис. Скриншоты к отзыву прилагаю

Здравствуйте, хотелось бы оставить хороший отзыв оператору Совкомбанка Марие М-вой. 20 марта примерно в 7ч. 30м. в приложении Совкомбанка я увидел, что мне не пришли мои 500 бонусных баллов, так как ранее мне приходило сообщение а начислении бонусов до 15 марта. 20 марта в 7ч. 37 м. обратился в службу поддержки, через мобильное приложение Совкомбанка с вопросом, почему бонусы не начислились на мой счёт. В кратчайшие сроки мне ответила Мария Морозова и в течение 10 минут вопрос был решён, промокод с 500 бонусами был у меня на аккаунте. 

Специалист А-ев Николай прекрасно решил мой вопрос. Мне в приложении начислили меньше баллов, чем положено. И я обратился в поддержку. Николай сразу же ответил и принял мое обращение в оборот. И мне начислили столько баллов сколько нужно.. Спасибо ему большое за сэкономленные мною нервы и время. 

В декабре 2024 г. я открыла вклад в отделении банка на 3 месяца. 4.03.2025 г вклад у меня закончился и я утром хотела закрыть вклад, но зайдя в мобильнон приложение я не увидела поступление процентов на карту Халва. 4.03.2025 г в 11:53 я позвонила на горячую линию, консультировал меня Алексей ( добавочный номер 28**2). Алексей все внимательно проверил и пояснил, что так у меня несколько карт ( карты перешли из Хоум кредита), то проценты пришли на одну из них и вклад спокоц уже можно закрывать. Войдя в приложение я действительно увидела, что проценты пришли на другую карту. Алексей большое спасибо за разъяснени. 

Здравствуйте! 

Листая приложение Совкомбанка. Наткнулся на страницу с отображением начисления баллов халва. Вспоминая чоо я пришёл в этот банк в связи с переходом продуктов из хоума, и чло там у баллы нужно было конвертировать в течение года иначе они сгорали. А так как баллы есть, но пока пользоваться лимит не собираюсь, то вопрос не сгорят ли стал актуальным. Начал искать инфу как с этим дела обстоят тут. Но увы самостоятельно нечего не нашёл. Дабы закрыть вопрос и не потратить весь день на поиск инфы, решил написать в чат мобильного приложения Совкомбанка. 

В чате мне ответила Дарья, которая в свою очередь мне помогла и сообщила, что баллы халва за покупки в магазинах-партнерах, баллы за оплату услуг в приложении, баллы за прохождение опросов, с ручным начислением в рамках акций по халве, баллы по промокодам - действуют 12 месяцев при наличии операций по карте. При отсутствии операций по карте баллы действуют 6 месяцев. Отсчёт начинается на каждое начисление с даты этого начисления. То есть начислили 100 баллов 15 января. То если покупок не было через 6 месяцев, если я их не израсходует. То они сгорят. А следующее начисление к примеру 14 февраля в 50 баллов, будет доступно до истечению своих 6 месяцев при отсутствии трат или 12 месяцев при наличии покупок с даты 14 февраля. И так далее... 

Что понравилось? 

Дарья чётко и понятно отвечала на мои вопросы. Съэкономила кучу моего времени достаточно быстро включившись в чат и оперативно отвечала на доп вопросы. Естественно вопрос мой был решен, я получил удовольствие от обращения в чат. А не негатив. Сотрудник был со мной до конца и не сбегал. И не переключал меня на других коллег по вопросу. 

Когда, куда обращался? Есть ли скриншоты переписки, могу ли их прикрепить к оьзыву? 

Да есть скрины переписки из чата. Пректепил их к данному отзыву. Обращался в чат мобильного приложения Совкомбанка 03.03.2025 года. 

5 февраля 2025 года я совершила покупку по карте Совкомбанка Халва у партера банка Инвитро. При этом на момент покупки у меня действовала акция на покупку у Инвитро 50 процентов кешбека. Однако данный кешбек мне начислен не был. По этому вопросу я обратилась в онлайн чат Совкомбанк. Оператор З-ва Анастасия оперативно разобралась в данном вопросе, составила соответствующее обращение и буквально за пару дней мне начислили 1300 бонусных баллов. Спасибо большое оператору и банку в целом за такой хороший и удобный сервис. Скриншот переписки с оператором прилагаю.

Неделю назад, заходя в мобильное приложение Совкомбанка обнаружил неоплаченную подписку. Наверное, просматривая предложения банка, я случайно подписался на то, что мне не нужно. Сразу обратился сначала по телефону, затем в чат с просьбой отменить начисление за подписку, объяснив, что это случайность. Сотрудники пошли мне навстречу и отменили плату за подписку. Решение вопроса заняло не больше 10минут, без нервотрёпки и лишних упрёков. За это огромное спасибо Совкомбанка и его сотрудникам. Вообще-то с Совкомбанком меньше всего проблем, так как его сотрудники всегда вникают в суть проблемы и идут навстречу клиентам.

Отлично сработали обратился 22 марта 2025 года примерно в 11 часов утра, ответ оператора был мгновенный. Быстро помогли решить мой вопрос. Оператор Артем очень подробно все рассказал про перевод с карты и как его осуществить и помог мне. Я с совкомбанком совсем недавно, поэтому не во всех тонкостях разобрался. Теперь я знаю немного больше. Очень удобно пользоваться на айфоне, не нужно никаких походов в банк и установки приложений. 

Специалисты в банках работают разные. Некоторые стандарно отписываются, закидывая общей информацией, но есть и грамотные, вникающие в саиу суть вопроса и дающие четкий ответ. В моем случае это сотрудник Совкомбанка Т-ов Руслан. За несколько секунд решил вопрос о коем я переписываль с другими полчаса. Спасибо за хорошую работу.

МнМне необходимо было заменить паспортные данные, я прислала в чат все необходимые селфи , мне ответили очень быстро , потребовалось прислать ещё один документ , Михаил решил проблему быстро и качественно, спасибо, фамилия изменилась, данные паспорта тоже. Очень довольна работой чата и онлайн сотрудников.

Уже очень давно пользуюсь картой Халва от Совкомбанка. Недавно оформила в приложении дебетовую карту с кэшбэком на выбранные категории. Совершила покупки на необходимую для начисления кэшбэка сумму, но появился вопрос как же он будет начислен. 21.03.2025г. примерно в 18.36 в чате мобильного приложения оператор С-ва Дарья очень быстро подключилась к вопросу и все объяснила. Теперь осталось дождаться начисления кэшбэка)

Обратился с вопросом "Не учитывается выполнение задания на автопополнение" 22.03.2025г. в 9:30. Моим вопросом занималась менеджер Полина Х-ва. Решение вопроса заняло не более 10 мин. Полина внесла корректировки и засчитала мне задание, теперь оно отображается, как выполненное. Я доволен! Рекомендую!                                                                                                              

Выражаю благодарность специалисту Совкомбанка О-ой Олесе за консультацию. Я обратилась в чат 22.03.2025, в 09.29. Задала вопросы о начислении кешбэка: округляется ли сумма при начислении кешбэка? Как поделать покупку более 10000 и что такое оплата через систему Pay? Орлова Олеся ответила на мои вопросы быстро и доступно. Спасибо!

Обратился в чат банка с вопросом обслуживания карты, ответили быстро долго ждать не пришлось, ответила девушка по имени Ксения, вопрос был связан с документами на обслуживание быстро помогли разобраться без лишних вопросов. Хочу выразить огромную благодарность оператору за помощь в моем вопросе, буду и дальше сотрудничать с банком и порекомендую друзьям и знакомым.

У совкомбанка карта с двумя счетами. Есть свои средства, а можно использовать земные. Я переводил деньги через СБП и случайно указал земные средства вместо своих. В соответствии с правилами банка с меня сняли комиссию 399р за транзакцию. Я обратил в поддержку. С мной пообщался робот сначала, но я смог относительно быстро дойти до живого человека. Сотрудник с прекрасным именем Лилия быстро разобралась в ситуации и сразу приняла решение в мою пользу и вернулась средства комиссии. За что и благодарен. Все вышло лояльно и оперативно.

Здравствуйте. Знала, что магазин, который мне необходим, является партнером халвы. Платёж был не маленький 33000, я оплатила картой халва. У меня есть подписка халва десятка. Но платёж разбился только на 3месяца и ещё сняли комиссию, якобы потому что магазин не является партнером халвы. Позвонила на горячую линию. Девушка Лаура, компетентный сотрудник, нашла, что всё таки магазин является партнером. Сделала обращение на возврат комиссии и на то, чтобы платёж разбили на 10 месяцев. Сказала, всё изменит и будет всё правильно. Комиссию сразу же вернули. Жду теперь рассрочку чтобы поменяли. Очень приятно общаться с такими сотрудниками, вникла в суть вопроса и быстро разобралась. Спасибо!