125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пишу с целью оперативно решить вопрос, сотрудники чата и кц этому не способствуют. 

Ситуация: предварительно создав заявку на частично-досрочное погашение кредита, 25.05.24 я обратился в отделение банка (Казань , Ямашева 49а) для внесения средств на счёт. Также уточнил у сотрудника, нужно ли от меня что-то ещё, на что последовал ответ - нет.

Сегодня заметил, что произошло списание только ежемесячной суммы. 

В КЦ сотрудник предложил на выбор бонусы+списание частично-досрочного платежа сегодняшним числом или обращение на списание с учётом пересчёта, но без бонусов. Справедливости ради отмечу, что сумма бонусов чуть больше начисления процентов за минувший день. 

Но, что важно, он не уточнил срок рассмотрения заявки (до 10 дней) и наличие вероятности отказа со стороны банка. Это я выяснил только задав уточняющие вопросы после факта создания обращения. 

То есть, получается, есть ненулевая вероятность (оператор КЦ подтвердил), что банк через 10 дней накрутит мне ещё процентов и откажет в пересчёте. 

Итого за 2 обращения в банк: менеджер в отделении ввёл меня в заблуждение, а сотрудник кц не проговорил важную для принятия решения информацию. Мне не нужны ваши бонусы, хочу только осуществить операцию с учётом пересчёта процентов на дату платежа.И

Но, что важно, он не уточнил срок рассмотрения заявки (до 10 дней) и наличие вероятности отказа со стороны банка. То есть, получается, есть ненулевая вероятность, что банк через 10 дней накрутит мне ещё процентов и откажет в пересчёте. Итого за 2 обращения в банк: менеджер в отделении ввёл меня в заблуждение, а сотрудник кц не проговорил важную для принятия решения информацию. 

В бонусах не нуждаюсь, хочу только прозрачных взаимоотношений. Прошу осуществить погашение с учётом пересчёта на процентов за минувший с даты платежа период.

Мною было выполнено задание в рамках программы "Бонус 5х10". Задание не было засчитано автоматически. Обратился в чат. Оператор Глеб К-ов засчитал задание вручную. Приятно, что сотрудник сразу вник в ситуацию и не задавал ненужных вопросов. Также после был ненавязчив в предложении продуктов банка. Не первый раз решают подобную ситуацию в мою пользу.

Здравствуйте, 28 мая я обратилась с вопросом в чат: 23 мая сделала покупку в магазине Пятёрочка, на сумму 507р, т.к ваш Партнёр, думала зачтётся в экстра бонусе, но не зачлось, Дарья П-на объяснила ситуацию, почему не зачлось, за что благодарю её, хочу сказать общение в чате одно удовольствие, карта Халва супер!! 

Доброго времени суток! 

На протяжении нескольких дней поступали частые звонки от банка по поводу кредитов. Это очень мешало моей работе и я написала в чат банка. 

Со мной общался вежливый оператор Эрнест, он без каких либо сложностей сделал мой мобильный номер неконтактным, вследствие чего, звонки прекратились и меня это больше не нервировало и не отвлекал в рабочее время :) 

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о банке, с которым давно сотрудничаю и которому доверяю, что немаловажно и это Банк Совкомбанк. 27 мая 2024 года у меня подошёл к окончанию срок вклада. Ранее на сайте Совкомбанка можно было оформить заявку на увеличение процентной ставки. Но перейдя на сайте я не нашла данной заявки. Обратилась в чат в приложении банка узнать, есть ли сейчас данное предложение. На помощь мне тут же пришла М-ва Алина, за что ей огромное спасибо. Сотрудник направила мне ссылку на оформление заявки. Заявку я оформила и в течение буквально нескольких минут мне перезвонил сотрудник банка Ш-ов Ильшат. По телефону с ним открыли вклад с повышенной ставкой. А далее я уже сама пополнила вклад в приложении банка. Огромное спасибо сотрудникам моего любимого банка, всегда придут на помощь и решат любую проблему. 

При проверке баланса карты, обнаружила снятие комиссии за перевод, обратилась в чат приложения. На помощь, пришла сотрудник П-а Ева, комиссия была отменена так, как это была техническая ошибка программы. Спасибо большое сотруднику за быстрое решение проблемы. Совкомбанк в настоящее время лучший по клиентоориентированности Банк.

Благодарю за помочь Екатерину Л-ну. Желаю банку процветания и именно таких сотрудников. С такими хочется общаться и понимать, что твоя проблема решится! 
Мой вопрос был решен за 10 минут. Банк отнесся с пониманием и вернул деньги. Буду дальше выбирать ваш банк. Еще раз спасибо Совкомбанку и карте Халва!

3 декабря 2023 г я решила посмотреть акцию на L-a, открыла окно и по не знанию активировала кэшбек Л-а и мне сразу же была подключена Халва десятка и пришло уведомление, что 08.12.2023 дата отключения и в дату отключения подписка продлится автоматически. Я написала в чат в приложении, что только ради любопытства открыла акцию и не собиралась пользоваться рассрочкой.

Специалист банка А-а Элина грамотно разьяснила мне условия этой акции, что в Л-е в Москве доступна только онлайн-рассрочка на 10 месяцев, и где автоматически полключается Халва десятка за 199р.  

В рамках лояльности А-а Элина удалила мне комиссию. Спасибо ей большое. Я была очень довольна решением вопроса.

Вообще чат-поддержка банка отвечает быстро и решает все проблемы в пользу клиента. Я довольна сотрудничеством с банком.

Случайно подключила подписку Десятка в мобильном приложении. Бонусами, которые даёт подписка, не пользовалась. Обнаружила, что подписка повяилась, только на следующий день. Написала в чат, что подписка была подключена ошибочно. Оператор решил проблему, отключил подписку, плату не списали. Спасибо, что доверяете клиентам и решаете вопросы в их пользу

9 января 2024 года обращалась в чат поддержки для того чтобы активировать промокод за участие в акции «Более 50 покупок в Пятёрочке за 2023год». М-на Алена в чате поддержки в течении трёх минут активировала промокод , по которому я смогла вернуть 600 рублей за участии в акции.

Уже 4 год пользуюсь продуктами банка Совкомбанка. У меня есть карта рассрочки Халва, по которой я почти каждый месяц получаю кешбэк . Его можно вернуть рублями, возместив покупки у партнеров . Так же есть стикер халва, который я приклеила на телефон и благодаря ему могу расплачиваться телефоном бесконтактно.

26 февраля 2024 года я открыла онлайн копилку , с помощью которой удобно накопить денежку для поставленной цели . Услуги банка Совкомбанка мне нравятся и собираюсь продолжать ими пользоваться .