125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в чат поддрежки банка, т.к. были вопросы по расчету процента по вкладу. Хочу выразить благодарность сотруднику банка СОВКОМБАНК Г-ной Полине за оперативную консультацию по моему обращению. Сотрудник подробно описал, как будет рассчитываться процент при пополнении вклада, сориентировал по нюансам ставки. Всё стало ясно

Мой предыдущий отзыв в адрес этого учреждения был посвящен отсутствию логики в организации работы с клиентами (проще говоря, идиотизму: для того, чтобы иметь возможность пользоваться мобильным приложением, я должен рысцой сбегать в отделение).
Так вот, сегодня я побывал в отделении под названием "Дополнительный офис №13" по адресу г. Москва, Алтуфьевское шоссе, 88 и получил новый мощный негативный заряд. Ладно, что в электронной очереди НЕТ возможности выбрать что-то похожее на мой вопрос – открытие возможности получать СМС на номер телефона. Ладно, что самый деятельный человек в этом офисе – дедуля-охранник, который реально чем-то занят. Но как можно, видя, что человек занял очередь, нарочно мытарить его десять минут, не вызывая номер? 

Ладно, не графья, потерпим. Но сколько же в барышне с бейджем, на котором написано "Регина" (пришлось вежливо попросить ее убрать волосики, закрывавшие опознавательный знак),чванства, высокомерия и презрения к тем, кто по другую сторону ее рабочего места! Ни "здравствуйте", ни пожалуйста" – до тех пор, пока девушке не было сообщено о наличии таких слов в русском языке, и то потом она произносила это "пожалуйста" таким тоном, что хотелось, извините, втащить; всё с превосходством, не поднимая глаз, мол, вас тут много, а я, такая великая, одна.
Вопрос по открытию возможности получать СМС от банка был решен, но, черт возьми, если банк будет нанимать сотрудников, которые так себя ведут, то рискует остаться без клиентов!
Надеюсь, Регине расскажут о том, как надо себя вести, или укажут на дверь. 

26.05.2024 обратилась в контактный центр Совкомбанка по поводу пролонгации накопительного вклада. Понимаю, что можно было самостоятельно переоформить вклад в мобильном приложении, но вдруг что-то неверно пойму или не на ту кнопку нажму. Несмотря на то, что вопросы возникли утром воскресенья, где-то в 9-20, позвонила в контактный центр, трубку подняла Александра, приветливым голосом объяснила, как мне лучше поступить. Предложила или самостоятельно переоформить вклад или онлайн с её помощью. Я любезно согласилась на её помощь. Выражаю огромную благодарность Совкомбанку за квалифицированных сотрудников, отлично разбирающихся во всех продуктах банка. Спасибо большое! 

Хочу выразить благодарность оператору горячей линии Совкомбанка Полине, оказавщей 23.05.2024 квалифицированную помощь по опции Халва десятка, проявившей чуткость и лояльность. Мною была ошибочно подключена эта опция и соответственно начислена комиссия, что не входило в мои финансовые планы. Обратившись на горячую линию оператором был предоставлен промокод, позволяющий компенсировать не предвиденные мною расходы. 

Сегодня 27.05.2024 года у меня закончился срок по 2 вкладам в Совкомбанке. Я переоформила сначала один вклад, потом закрыла второй и перевела все деньги с него на карту. Решила часть суммы перевести себе в другой банк -Сбер и сформировала операцию на перевод в приложении на смартфоне. С ту же минуту поступил звонок от специалиста банка и приятный мужской голос обратился по мне по имени отчеству, сказал что видят подозрительную активность на счете. Уточнили дату и место рождения, какую сумму и куда я перевожу, спроосили что это мне говорит делать, еслт ли рядом со мной люди, диктующие условия, предупредил о случаях мощенничества. Я была приятно удивлена, что сотрудники внимательно следят за банковскими орерациями такого рода и оберегают меня, как клиента от преступных посигательств. После звонка специалста операцию тут же провели. Спасибо огромное.

Я как клиент Хоум Кредит Банка пришла в любимый офис на Войковской. Из 5 работает один сотрудник, один!!!! Банкомат ов не 5, а 2. Электронной очереди нет. Было обещано, что клиенты Хоум банка после слияния с Совкомбанк ом не пострадают. Это не так. Я не могу пополнить карту яхоум банка, вынуждена торчать в очереди, поскольку обслуживает 1 сотрудник. Что за безобразие??? 

Обратилась сегодня в банк по вопросу карты халва, через приложение, в онлайн чате. Нужно чтобы уточнить, есть ли возможность пополнения карты без комиссии, девушка специалист по имени Элина, сразу поняла и за одну минуту помогла, объяснила все возможные варианты пополнения карты и я нашла подходящий для себя, пополнила карту без комиссии. осталась довольна, очень хороший сервис и отзывчивый персонал. Спасибо. 

Вопрос по годовому возврату за подписку халва 10, решился в онлайн чате за несколько минут. Во первых чат бот быстро переводит на специалиста. Подключившихся специалист изучив вопрос по срокам возврата за подписку сообщил что деньги вернутся через месяц в виде бонусов на счёте. В итоге бонусы появились на счёте и в течении месяца станут доступны! Огорчает, то, что программа возврата денежных средств по подписке закончилась, и уже на следующий год не распространяется.... Так что со следующего месяца подписку халва десятка пришлось отключить! 

Сегодня, 27 мая 2024 года обратилась в чате интернет-банка за помощью менеджера. Хочу отметить, что мне ответили молниеносно, как только я попросила бота связать меня с менеджером. Вникнув в мой вопрос меня тут же переадресовали другому специалисту, которая в кратчайший срок помогла мне и осуществила перевод со счёта на карту ( у меня самой не было возможности вывести именно с этого счета деньги). Я очень довольна работой службой поддержки Совкомбанка и оцениваю их работу самым наивысшим баллом. Спасибо за ваш труд и оперативность! 

По условиям кредитного договора я должна предоставлять банку договор страхования КАСКО в указанные в договоре сроки. Срок окончания действия предыдущего полиса автострахования - 18.04.2024.

По условиям п 9.3 кредитного договора, полис КАСКО, а также чек подтверждающий его оплату должен быть предоставлен в банк не позднее 3 рабочих дней с даты окончания действия предыдущего договора страхования, т.е. не позднее 22.04.2024. Согласно пункта 12.3 кредитного договора, банк вправе взимать штраф за нарушение обязательств предусмотренных в п. 9.3 сроком свыше 30 календарных дней, в размере, равном сумме очередного платежа по кредиту.

Полис Каско и чек об оплате предоставлен в банк посредством отправки по электронной почте на адрес kasko@sovcombank.ru 20.05.2024. Обращение зарегистрировано под номером 71759680. Таким образом, договор страхования предоставлен в банк в дату предшествующую наступлению срока, в который банк в праве взимать с меня комиссию. 

После оформления обращения в банк (с описанием ситуации и просьбой аннулировать комиссию)оформленного 22.05.24 (обращение зарегистрировано под номером 71911595) со мной связался опертор банка, и сообщил что я нарушила условия договора, аргументировав это тем что что я должна была предоставить договор страхования не позднее 21.05.24!! На что я ответила что договор страхования был предоставлен до этой даты, а именно 20.05.24. Оператор попросил отправить скрин обращения в чат приложения банка и пообещал что мне перезвонят. Сегодня 27.05.24 мне снова позвонил оператор банка, и сказал что я должна была предоставить договор не позднее 18.05.24! Почему предыдущий оператор уже называл мне дату 21.05.24 ( которую, кстати говоря, подтвердили 3 юриста разных организаций, к которым я обратилась за консультацией о правомерности начислении комиссии), и почему срок 18.05.24 идет в разрез с условиями прописанными в договоре, оператор лишь повторяла что комиссия начислена правомерно. Продолжаю ждать звонка от банка с решением по моему вопросу. В случае отрицательного решения буду оформлять досудебную претензию в банк. В случае отрицательного решения и по ней, буду оформлять исковое заявление в суд: на возврат неправомерно начисленной комиссии, судебные издержки и компенсацию морального вреда.

Спасибо огромное опытному сотруднику, Марии С-ной , помогла разобраться в проблеме Кредитного доктора , расторгать договор , и вернула деньги на счет( чего я не ожидала , но приятно удивлена , что вернули ) , все обо всем подробно рассказала, всегда рада помочь, очень доброжелательная девушка.☺️🥰

Общался 11 мая в 13:45 с оператором кол центра Татьяна на тему того как перевести бонусные рубли на Благотворительность, сотрудница в целом помогла разобраться как тратятся баллы, что можно вывести не только подарочные баллы от Банка, но и нужно какое то кол-во своих средств тоже внести, в зависимости от той или иной Благотворительной программы.

Спасибо за помощь в понмании как это работает.

Всем здравствуйте! Хочу поделиться своим впечатлением о работе банка и его сотрудников.

Возникла ситуация по кредитной карте "Халва". Я случайно оплатил товар на 150 000 рублей в ДНС. Как оказалось ДНС в моем городе не является партнёром банка. Сразу же начислилась комиссия по кредитной карте и рассрочка стала 2 месяца. Сразу же обратился в тех поддержку банка и объяснил им ситуацию. Менеджер банка вошёл в положение и выслал заявление на возврат денежных средств. В течении 5 дней деньги вернулись на счёт и убрали комиссию!!! За это отдельное спасибо банку! 

27 мая в 11:00 я обратился в чат поддержки мобильного банка в Совокмбанке.

Меня интересовал принцип начисления процентов по Копилке.

Оператор Веселова В. очень быстро мне ответила, что проценты по Копилке начисляются ежемесячно в день открытия Копилки.

Выражаю благодарность сотрудникам Совкомбанка за помощь.

Обратилась в чат халвы, там мне попался Андрей Л-ов, грамотный, добрый ,отзывчивый специалист с хорошим настроением и чувством юмора, благодаря Андрею мне не придется посещать банк лично , чтобы сменить номер телефона, сердечно благодарю Андрея Л-ва за оказанную своевременно помощь, цените таких сотрудников ). Мы долго и терпеливо делали фото))

Добрый день. 

Пользуюсь дебетовой картой Совкомбанк для оплаты услуг за Интернет. За каждую такую операцию Банк начислял кэшбэк независимо от суммы операции.

Недавно обратил внимание, что по операциям в последнии два месяца нет начисления кэшбэка.

21.05. оформил обращение через чат поддержку и запрос на обратный звонок.

На следующий день со мной созвонился менеджер банка и предпринял попытку разобраться в проблеме. В итоге было принято решение дождаться углубленного анализа ситуации в рамках обращения. 

Приятно то, что проблема находится в фокусе внимания сотрудников Банк. Никто не игнорит. Ожидаю ответ.

Добрый день. В честь дня рождения я хотела принять участие в акции на получении рассрочки на 12 месяцев по карте халва. У меня не получалось оплата покупку на озоне. Платёж не проходил, а акция заканчивалась. Я обратилась в службу поддержки банка. Сотрудник Дарья М-ва помогла мне изменить лимит карты в настройках и все получилось! В честь дня рождения я купила себе беспроводной и моющий пылесос в рассрочку 12 месяцев!!! Спасибо Дарье за помощь в решении моей маленькой проблемы!!!