125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Полная информация по карте Халва оператором Лилией была доненесена предельно ясно, доходчиво, быстро и вежливо. Мне как пенсионеру и новому клиенту было важно узнать о продуктах Вашего банка. В итоге я получил все что хотел Впечатления от общения и о возможностях Совкомбанка самые благоприятные. Благодарю.  

Немного просрочил платеж по кредиту. Думал будут из-за этого какие-то проблемы. Написал в чат, очень быстро ответил оператор Ефпосимова Вероника, быстро вникла в вопрос и также быстро дала ответ, на него за что ей большое спасибо❤️ Оказывается что ничего страшного в том, что не много просрочил свой платёж и из-за того что он выпадает на выходной день, списание произойдет в будний)

30.04.2024 в 18.10 я обратилась в час банка, чтобы узнать о закрытии кредитного договора. 03.04.2024 года я сделала заявку на досрочное погашение, заявка была создана и в ней была указана сумма на закрытие и дата 29.04.2024. В этот же день я внесла денежные средства и оставалось ждать назначенную дату платежа. В назначенный день денежные средства списали и кредит якобы закрылся, но никакого смс информирования не было. 30.04.2024 я зашла в приложение и увидела что кредит не закрылся и выставили долг в размере 440 рублей, я сразу написала в час оператору, где он разрешил мою проблему и мой кредит закрылся без внесения каких либо дополнительных денежных средств. Спасибо большое Даниле Т-ву. Извините не могу приложить скриншоты переписки, сайт не даёт загрузить их

Выбрала карту ХАЛВА для рефинансирования моих кредитных карт других банков. Заполнила форму на сайте. Оформление было долгим, но тщательно были проработаны все вопросы. Сначало у иеня приняли заявку и уточнили общую информацию. Затем мне пришло подтверждение на одобренную суммму, которая меня не утроила. Мне перезвонил сотрудник банка Г-ко Вячеслав. После уточнения более подробной информации о моем доходе, имуществе и т.п., мой вопрос был решен. Вячеслав все подробно рассказал, указал на важные моменты. Вечером я получила карту ХАЛВА. Так как было уже поздно активацию карты перенесли на следующий день. В итоге, на следующий день все мои кредитные карты были погашены. Условия отличные! 24 месяца рассрочки при выполнении простых условий. Сотрудники банка всегда на связи и очень быстро отвечат на сообщения в чате и на звонки по телефону. 

25 мая 2024 в 10:46 обратилась в чат в мобильном приложении банка, чтобы подать заявку на кредит. Хотела узнать результат именно онлайн, без звонков и посещения офисов. 

Бот сразу же, после первого вопроса, переключил на специалиста. 

Ко мне подключилась Лилия. Обьяснила, что онлайн мы можем только анкету заполнить и при одобрении, завершение оформления только по звонку. Лилия быстро всё сверила и уточнила. Спасибо за оперативнось и быстрое решение! Очень удобно и не тратишь много времени! 

Здравствуйте. Сегодня последний раз оплатил кредит, и это радует). При получении было 2 условия по возврату процентов, 1 условие я выполнил полностью и по нему вернули проценты, а с акцией *все под 0* вернуть не получилось, так как 2 раза совершил только по 3 покупки на сумму 10тыс. К сожалению не всегда и не везде у меня получилось оплатить, бывают в жизни ситуации... Из за чего конечно переплата банку оказалась большая. Думаю если у меня получилось выполнить все условия то банк вернул все проценты. Так что если вы надумали брать кредит подумайте, сможете ли вы всегда выполнять условия банка. Или все таки взять в другом банке под более низкий процент (что я и сделал), и спокойно оплачивать в любой момент и досрочно (что здесь сделать так же нельзя, так как нарушаться условия).В остальном операторы отвечают быстро и решают проблему оперативно.

Клиентом банка являюсь много лет. 25 апреля я закрывала вклад в офисе на пр.Победы 70Б, вклад закрыть можно в интернет-банке и в офисе, деньги надо заказать заранее, об этом приходит сообщение на телефон. Выдача наличных без задержек, обслуживание вежливое и быстрое. Неоднократно мне приходилось обращаться за консультацией в офис на ул.Космонавтов,41 - всегда подробно объясняют и помогают. Работать с банком приятно. А за интернет-банк отдельное спасибо! - очень всё удобно и понятно!

Здравствуйте, дорогие мои, пользуюсь УСЛУГОЙ авто в рассрочку на 30 месяцев, в условия которой входят программа 5 покупок на общую сумму 10 тысяч (коротко 5×10), 19.05.2024Г в последний день оборота, я обнаруживаю, что моя карта арестована, обратился в чат поддержку, мне выслали номера постановлений за которые арестованы средства, оказалось что они давно мною добровольно оплачены, некоторые были сняты с карты сбера, но в общем давно оплачены. В чат я отправил чеки, просил снять арест да бы я не могу закинуть деньги на карту что бы выполнить оборот, мне порекомендовали пополнить карту на сумму больше арестованной, что я и сделал, арестовано было 2900, пополнена карта на 13100, в итоге мои деньги исчезли и на карту не поступили, я связался с оператором по телефонной связи, мне сказали что это ошибка операции, создали обращение, пытались меня успокоить что все будет хорошо, что это не моя вина. Но на душе было не спокойно. Я снова перезвонил, вновь все объяснил сотруднице, пытались разобраться куда делись мои деньги которые я закинул на карту, сказали что со мной свяжется главный специалист, окей, подождал 1,5 часа, не дождался позвонил сам, ответила Наталья представилась главным специалистом, я уже начал записывать разговоры на диктофон, попахивало чем-то неладным, она спросила чем может помочь, т. Е. , Была не в курсе ситуации. Когда я спросил не передали ли ей информацию, она сказал что ей передали что я не представился кто я, (хотя разговор в Совкомбанке начинается с сбора информации всегда, ФИО дата рождения и место рождения, и разговаривала со мной предвзято, как будто я заставляю ее работать, я ей вновь все объяснил, она пыталась выставить меня виноватым что я дотянул до последнего дня, на минуточку дотянуть до последнего дня не является нарушением, тем более я зачислил средства по указаниям специалиста этого же банка. В итоге она сама ничего не понимала почему так произошло, и не поверите что она мне сказала: «с вами свяжется главный специалист». Я был в шоке. Я спросил, а кто вы? Она ответила главный специалист. Ахахахаха. А кто другой гланый специалист? В общем сказала что более специализированный человек со мной свяжется в крадчайшее время. Я подождал. Перезвонил Сергей, я ему все вновь объяснил, спросил у него, что я хочу закинуть еще средства, как мне это сделать правильно что б деньги поступили именно на карту, он ответил никак и мне это не нужно, и он старательно убеждал меня о том, что мои действия корректны, вам не нужно переживать, я напишу от себя подробно что произошло, вам комиссию не начислят, вы все сделали правильно. Я ему поверил, мы попрощались, а утром пришло смс с отрицательным ответом на обращение, указывая что мной был нарушен договор, и начислили два двойных платежа, на секундочку у меня платеж 93 093 р, т. Е. Два месяца мне нужно будет платить 186 186 р, это беспредел, дорогой сергей и остальная команда обложалась, накормили меня дезинформацией и призывали к бездействию, никто не смог меня как положено проконсультировать, очень похоже на обман кстати говоря. В общем и целом, подаю в суд, другого варианта у меня нет. 13 Тыс кста перекинулись на август. Создали новое обращение по телефону, в котором со мной спорила специалист Екатерина, доказывая, мою вину, и оправдывая правомерность комиссии, что я неправильно зачислил деньги и это мои проблемы, а потом она красиво объясняла мне как нужно было это сделать, т. Е. Вариант был, но мне сказали 19.05.2024, Что невозможно и не нужно, получается дезинформация и призыв к бездейстию, предлагали вернуть сумму комиссии кэшбэком, остается только подавать в суд.

26 мая 2024 года в 22.12 обратилась в банк через чат с вопросом по вкладу. Робот сразу мне ответил, что переводит мой вопрос специалисту банка. Сотрудник банка ответил через пару минут, что ознакомится с моим вопросом и попросил оставаться в чате. Через еще пару минут поступил подробный ответ и разъяснение по интересующему меня вопросу. Очень благодарна Надежде Х-ной. Внимательная, вежливая. Все объяснила и подсказала, как действовать. Не первый раз обращаюсь к сотрудникам банка через чат и всегда получаю помощь и разъяснения. Спасибо!

16 мая я общалась со специалистами банка на горячей линии. Полностью удовлетворена данными мне консультациями. Специалисты были вежливы, корректны и доброжелательны. Они в полном объёме решили мои вопросы. Благодарю за проявленное внимательное отношение ко мне и отличное знание своей деятельности в Совкомбанке.  Время моего обращения в Контактный центр:15:21 и 19:26 16 мая 2024 года. В первом обращении я хотела узнать о ставках по вкладам. Специалист предложил мне открыть самый выгодный вклад Весенний процент с Халвой по промокоду со ставкой 15,85 . При втором обращении я хотела уточнить все предложения по подписке Халва. Консультации специалистов помогли мне определиться со своим выбором. Спасибо!