125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

11 апреля в 12.02 я обратилась в онлайн-чат банка по вопросу смены номера телефона в приложении, так как у меня поменялся номер телефона. Доброжелательная девушка, сотрудник Екатерина М-ва в очень короткие сроки помогла мне с решением данного вопроса и поменяла номер телефона в приложении без посещения отделения банка, за что я ей очень благодарна и ставлю ей 5 за ее отлично выполненную работу. Спасибо ей большое, и успехов ей в работе.

11.04.2025 в 11:07 я обратилась по вопросу начисления баллов. Ранее полученная информация на консультации с менеджером в офисе банка не совпала с реальностью. По факту оказалось что свыше 5000 бонусы сгорают. Вопрос потребовал вмешательства старшего специалиста - Ф-ва Евгения. К счастью вопросы были уреглированы и достаточно быстро. Так что в чате реально решить возникающие вопросы.

Обратился в чат так как не мог найти информацию о том что суммируется или нет рассрочка с акцией к дню рождения. Допустим в магазине днс при покупке от 15000 идёт рассрочка на 6 месяцев. К дню рождения дали 12 месяцев рассрочки. Вот я и подумал что возможно будет в сумме 18 месяцев. А оказалось просто округлую до 12 месяцев любую покупку. Менеджер ответила сразу. Оказывается не суммируется. 

11.04.25 г. в 10-45 обратился в чат банка с просьбой разъяснения условий пролонгации вклада, перешедшего их ХоумБанка в Совкомбанк. Чат-бот ответ не дал, но практически мгновенно к решению вопроса подключилась сотрудник Вероника К-ва, которая проинформировала меня, что об условиях пролонгации меня уведомят за 5 дней до завершения срока действия вклада. Хотелось бы отметить быстроту ответа и вежливость Вероники. Моя оценка - твёрдая 5. Также могу указать, что сообщение об условиях пролонгации вклада поступило от Совкомбанка до достижении указанного срока, в течении двух часов после обращения

 Дорого времени суток. У меня в Совкомбанке автокредит. Тут самые хорошие ставки, но необходимо выполнить несколько не сложных условий. Осуществить 5 покупок на общую сумму 10000 р. Я к этому подошла серьезно, всегда следила за выполнением этих условий, но в какой то момент не доглядела, и не доплатила 380 руб ( все мы люди с кем не бывает). Мне повысили ставку, платеж увеличился сразу на 5000 р. По этому поводу я написала в чат, думала, что моя ситуация безнадежна😩. Но очень добрый и отзывчивый оператор Н-ва Алина все мне объяснила и помогла составить заявление на возвращение прежней ставки. Спасибо ей огромное за помощь 🙏. 

Я очень надеюсь, что в этом банке работают такие же отзывчивые люди и мне вернут прежнюю ставку. Впредь буду очень внимательной. Буду рекомендовать друзьям и знакомым этот банк.

Сегодня 11 апреля с меня списали 399 рублей за подписку. Я отключила подписку 8 марта и больше не собиралась её оплачивать. Оказывается, подписка подключилась 1 апреля, когда я стала участником акции Кэшбэк-мания, но мне подписка не нужна, поэтому обратилась сегодня 11 апреля 2025 года в 13 час.35 мин. в чат за помощью. Ответила мне очень быстро оператор Б-ва Марина. Разобралась с моим вопросом, всё объяснила и отключила подписку. Деньги должны вернуться в течение 3 дней.

От совком банка я получила промокод . этот промокод можно активировать к покупке и получить 500 баллов .

меня интересовал вопрос , чтобы получить именно 500 баллов , покупку надо сделать на 500 руб или можно на меньшую сумму .

9 апреля я написала в чат банка . Мне очень быстро ответил А-ин Руслан .

Руслан подсказал , чтобы получить 500 баллов , достаточно сделать покупку на 100 руб , не обязательно на 500 руб.

я уже воспользовалась этой акцией . в разделе баллы и бонусы отображается , что мне начислят 500 баллов 1 мая .

спасибо Руслану за быстрый и понятный ответ.

Сейчас многие банки делают сложные условия для получения кэшбэка. По карте Халва Совкомбанка я часто уточняю все нюансы для безпроблемного получения кэшбэка. Так, 12 марта 2025 глда я обратилась в чат поддержки с вопросом о необходимости выполнения оборота по карте для получения баллов. Ко мне быстро подключился оператор Г-ов Артем и проклнсультировал что в моей сттуации оборот выполнять не тоебуется, баллы я получу. 10 апреля всё так и произошло. Спасибо за быструю точную консультацию.

При просмотре графика платежей я увидела сумму списания с непонятной формулировкой: сумма предварительной комиссии 949,75руб. Отправила скриншот в чат банка. В течении 30 мин специалист К-ва Елизавета разобралась в ситуации и дала исчерпывающий ответ: это 4-месячная рассрочка за подписку Халва10. Спасибо за поддержку. 

Обратился в чат 30.03.2025 с вопросом о сроке предоставления рассрочки при покупке не у партнера. Бот ответил, что срок рассрочки – 2 месяца. На вопрос о том, до какого числа необходимо внести платеж по рассрочке бот прислал анимированную иллюстрацию, где все понятно, текстом уточнил отчетный период по карте «Халва» и дополнительную информацию о погашении долга.

Мне потребовалось уточнить информацию, в чат подключилась оператор Лана, которая сообщила, что если я совершу оплату в момент обращения или в первых числах апреля, то внести деньги за рассрочку необходимо будет с 25 апреля по 10 мая.

Также Лана на мой дополнительный вопрос уточнила, что максимальный срок рассрочки не у партнера – 3 месяца, с подключением подписки Халва.Десятка, уточнила стоимость ежемесячной и годовой подписки. При этом комиссия будет вне зависимости от суммы оплаты.

Поскольку у меня не было еще графика платежей, мне было сложно сориентироваться, Лана помогла решить мой вопрос. Также рассказала об особенностях оплаты заемными средствами не у партнеров. На все вопросы был дан ответ.

Заинтересовался предложением Совкомбанка по открытию вклада. Условия понравились, решил открыть, но никак не получалось это сделать. Обратился в поддержку, и мне спустя 10 секунд оператор Б-ва Наталия помогла справиться с этим делом. Оказалось, я не внёс деньги на счет и поэтому он не отображался. Ларчик просто открывался, как говорится. Вклад открыл, жду проценты)

27 февраля 2025 года изучая придожение банка зашла в оазлел розыгрыши и, не прочитав условия участия, нажала кнопку Подключиться. Оказывается автоматически подключается платная подписка. Тут же написала в чат, ко мне подключился оператор Г-ва Диана и оперативно проклнсультировала меня, помогла отключить подписку. При этом заверила что никакая плата с меня взыматься не будет, чему я была очень рада, так как по своей невнимательности чуть не попала на платную подписку.

11.04.2025 в12-09 Обратился в Чат поддержки Совкомбанка, по поводу приобретения стикера PAY, оператор С-на Юлия ответила достаточно быстро, объяснила все доходчиво и внятно, предложила разные варианты приобретения стикера, также другие предложения банка,компетентный сотрудник выполняющий работу на отлично! 

Я обратилась в онлайн чат 11.04.2025г. И в 12:17 подключился Ю-в Станислав, у меня была проблема с оплатой кредита второго кредита, так как приложение работало некорректно. Ю-в Станислав прислал мне ссылку для оплаты и я наконец-то оплатила и решила проблему! Спасибо большое за оперативную и качественную помощь! 

Обратился в чат 27.03.2025 с вопросом об увеличении лимита (кредитной линии) по карте Халва. Оператор Александр подключился оперативно и сообщил, что самостоятельно отправить в запрос на увеличение кредитного лимита нет возможности, но мы можем подать заявку на увеличение в рамках чата. На дополнительный вопрос работник банка ответил, что срок рассмотрения до 5 дней, но обычно ответ приходит почти сразу, для заполнения заявки необходимо заполнить анкету, направил в чат вопросы. После предоставления данных оператор заправил заявку в профильный отдел. К сожалению, лимит не был увеличен, но на мою оценку работы оператора это не влияет. Дополнительно Александр пояснил, что мы можем снизить мой лимит до минимального значения 0.10 руб., а также пояснил преимущества карты. Я принял решение не снижать кредитный лимит. Также Александр ответил, что по карте Халва нельзя полностью отключить кредитный лимит – минимальный лимит 0.10 руб., полностью отключение лимита недоступно. Дополнительно оператор предложил оплачивать без комиссии ЖКХ в рассрочку, но для меня это не актуально. Ставлю высокую оценку Александру, т.к. на все вопросы были получены понятные ответы.

Одиннадцатого апреля 2025 года в 11.45 я обратилась в чат банка Совкомбанк. Задала вопрос по вкладу. Увеличится ли у меня процент по вкладу, если я буду выполнять все условия. Спасибо Ф-вой Алине за быстрый и чёткий ответ. Мне нравится этот чат, так как всегда можно быстро, в любое время получить ответ! Спасибо!