125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Более двух лет являюсь клиентом банка и пользуюсь картой Халва. Всегда все вопросы, которые у меня возникали решала через чат в мобильном приложении.

Год назад мной был получен авто-кредит на карту Халва, хочу отметить, что все вопросы решались через онлайн-чат, без посещений банка, что для меня очень важно.

По онлайн-чатам самое важное, что консультации специалистами ведутся в доступном формате для рядового пользователя.

Здравствуйте, хочу сказать слова благодарности работникам банка за то что пересмотрели моё обращение и решили положительно. Вы оправдали мои надежду и доверие. В дальнейшем буду продолжать пользоваться вашим банком и советовать друзьям и знакомым. 

Оформляла кредит под залог авто на 3 года, выполняла условия для возврата процентов, но была одна просрочка по условиям возврата. В индивидуальном порядке банк пошёл на встречу и осуществил возврат, хотя были отказать. Поэтому рекомендую, банк лоялен. 

26 мая в 11 часов 30 минут дня обратился через сайт Совкомбанк для оформления карты Халва с целью реструктуризации кредитной карты Сбербанка. Мне перезвонила сотрудник М. Наталья, т.к у меня низкий кредитный рейтинг мне было предложено оформить программу Кредитный доктор. При оформлении оператор вëл себя приветливо, сдержанно и крайне корректно, понятно отвечал на все интересующие вопросы. В течении часа все документы были оформлены и подписаны.

Здравствуйте. Хочу сказать слова благодарности оператору Совкомбанка Олесе Б.. Обратился через онлайн-чат в мобильном приложении 25.05.2024 в 05.54 с вопросом частичного досрочного погашения кредита. Данный сотрудник в течение 5 минут провел все необходимые операции. До этого обращался тем же способом к другим операторам, время на решение вопроса уходило до 30-40 минут. Огромное спасибо Б. Олесе за ее отношение к работе!

Хочу поблагодарить банк и специалистов, за выгодный потребительский кредит с хорошими условиями и возвратом процентов!

По окончании кредита проценты вернули в этот же день, специалист быстро понял мою ситуацию и перевел проценты оплаченные мной мне на карту, очень благодарен сотрудникам банка , их профессиональные качества соответствуют их работе!!!! 

Спасибо сотруднику банка которую зовут Ш-а Алина,за решение моей проблемы,этот сотрудник общался вежливо и уважительно, отдельное спасибо за быстрое решение моей проблемы,я очень рад что есть такие профессиональные специалисты в таком банке как Совкомбанк.Еще раз хочу похвалить сотрудника Совкомбанка Ш-у Алину, за быстрое решение моей проблемы,ещё раз большое огромное человеческое спасибо, обязательно поощрите ее! Оценка 5 из 5!

Здравствуйте. Сегодня 24 мая 2024г. В 22:00 обратилась к онлайн-консультанту банка Глебу К-у "Совкомбанк" с вопросом оплаты за услуги ЖКХ. Получила развёрнутый, компетентный ответ по своим вопросам об оплате услуг, предложил оформить кредит с частичным возвращением средств. Проконсультировал в части партнёров банка, скинул ссылку на партнёров. Глеб К-в - молодец!

Большое спасибо Надежде П-й за быстрое решение моей проблемы. Сотрудники банка ответили в чате очень бвстро, перевели меня на Надежу, которая в течение 10 минут все решила. Приставы наложили арест на счета. Благодаря Надежде арест сняли в течение пары часов после предъявления постановления о снятии ареста, которое я выгрузила с гос.услуг. 

Я активный пользователь кредитной карты "халва", поэтому и приложением данного банка пользуюсь на регулярной основе. 

Сегодня я снова зашла в приложение, с целью проконтролировать свои финансы и посмотреть график платежей по рассрочке. В разделе «акции и скидки» я обнаружила несколько заинтересовывавших меня предложений. 

Но, чтобы воспользоваться ими, их надо активировать (информация из приложения). Я написала в чат поддержки, чтобы уточнить информацию о том, не нужно ли подключать подписку Халва десятка, чтобы воспользоваться предложением. В чате сначала меня встретил виртуальный помощник «Катюша», но вскоре меня перевели на реального сотрудника. Меня консультировал Ш-в Руслан. Ему потребовалось немного времени, чтобы предоставить ответ на мой вопрос. В итоге он предоставил мне всю необходимую информацию о том, в каких случаях параллельно с активацией предложения подключается подписка «халва десятка». 

Руслан был вежлив и любезен, и в быстрый срок смог прояснить то, что меня волновало. Также помимо консультации по интересующему меня вопросу предложил рассмотреть вариант подачи заявки на кредит. Однако на данный момент меня такое предложение не интересует.

Давно являюсь активным пользователем карты "Халва", учавствую в игре "Бонус 5х10". Ранее активировала и дополнительный кэшбек и дополнительную рассрочку. 15.05.2024г. активируя опцию дополнительного кэшбека в рамках программы "Бонус 5х10", неожиданно выяснилось, что не могу применить доп.кэшбек к покупке, совершенной 23.03.2024г. на Озоне. Обратилась с этой проблемой в чат мобильного приложения. Оказалось, что к покупке, по которой ранее возмещались начисленные баллы, нельзя применить дополнительный кэшбек в рамках программы "Бонус 5х10". Вот такая неприятная новость (опция активирована ,а воспользоваться не смогла, расстроилась...) Спросила у менеджера, с которым общалась в чате, можно ли отказаться от активации бонуса и остаться в игре на том уровне, на котором была. Перевели общение в чате на специалиста профильного отдела С-а Сергея. Сергей помог решить возникшую проблему и деактивировать опцию, уровень игры остался прежним. Спасибо большое Сергею, что лояльно относитесь к клиентам Банка.

Дважды обращался на горячую линию для получения информации по оплате в магазине партнёре (так как уже были случаи некорректной консультации специалистами горячей линии), а именно, по получению кэшбека по игре 5*10 и подписке "десятка" . 

Очередной раз убеждаюсь в низкой квалификации сотрудников, незнание ими продуктов банка, при этом диалрг длился более двадцати минут, при этом информация, как всегда, некорректная, специалисты не знают условия программы лояльности. 

Вывод: безобразный подбор персонала, т. е. безобразрый менеджмент, как итог испорченное настроение и потерянное время. 

Оценка - 1