125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

На сайте боту не смог обьяснить,что мне нужно. Звонок на прямую линию решил все вопросы. Карта у меня оказалась "Социальная", что не где не указано, а может сам не нашел.Оператор не только объяснила какая у меня карта, но и подключила подписку "Халва 10". Теперь кешбек по карте будет в двойном размере, повышенный процент по вкладам, и понятная плата за подписку в размере 299 руб. со второго месяца, которую перекроет повышенный кешбек.

Сегодня 11апреля в 7 45 мне пришлось обратиться в техподдержку банка по переводу денежных средств 

Спасибо оператору Т-ин Алексей все оперативно объяснил . Вопрос был решен получил информацию которую не нашел на сайте банка Нужна была информация по заемным средствам Алексей рассказал и объяснил все подробно

Добрый день, недавно совершала мелкую покупку картой Халва, а вечером обнаружила, что в истории платежей появилась комиссия за оплату заёмными средствами не у партнёра банка, обычно я пополняю карту и пользуюсь собственными средствами, но в этот раз как-то пропустила этот момент, с вопросом я обратилась в чат банка 9 апреля 2025 года в 21.28 мне помог А-ов Дмитрий, он составил заявку на возврат комиссии и отправил на рассмотрение, спасибо за помощь.

сегодня в 8:30 я обратилась в чат за консультацией, с вопросом ,, могу ли я оплачивать коммунальные платежи с заёмных средств без процентов и скрытых комиссий,, , "какой срок погашения задолженности заёмных средств". Сначала подключился бот и его ответы меня не устроили. Я попросила переключить на оператора. В 8:32 ко мне оперативно подключилась С-а Виктория. Изучив, все вопросы, четко и грамотно смогла на них ответить. Как настоящий банковский сотрудник, не забыла и предложить дополнительные предложения, которые на сегодняшний день мне не актуальны,😉. Но на все мои вопросы ч получила полный ответ. Хочу выразить благодарность Сергеевой Виктории, очень грамотный сотрудник, знающий свои банковские продукты. 

Сегодня11.04.2025 обратилась в чат банка с вопросом,у меня было накоплено 5 промокодов на 500 рублей каждый,я их активировала,но у меня к начислению вместо 2500,появилась сумма к начислению только 2000.Я обратилась с этим вопросом в чат банка из личного кабинета,мне сначала ответила оператор Анита С-к,проверив информацию она перевела меня на профильного специалиста, что бы более детально разобраться в моём вопросе. Мне ответила оператор С-а Дарья,быстро разобравшись в ситуации,объяснила,что всё в порядке, не стоит волноваться,просто ещё не обновилась информация и в ближайшее время вся сумма с промокодов будет мне видна,так же отправила фото всей суммы которая мне будет начислена.Спасибо за помощь.

11 апреля 2025 в 09-23 я хотела закрыть свой вклад и перевести деньги на свою карту, но не нашла в приложении, как это сделать и обратилась в он лайн чате к сотруднику М-й Виктории. И мне помогли найти нужную вкладку. И у меня все получилось. Я нашла нужную вкладку и сразу перевела деньги на свою карту. Спасибо за помощь.

• Обратился в банк через мобильное приложении через чат чтоб отключить не нужную для меня услугу, в чем мне помогла Александра. Не нужно было посещать отделение, всe прошло дистанционно. Так что такая опция доступна далеко не в каждом банке. Рекомендую Совкомбанк как надёжного и проверенного временем партнёра. 

Обратилась в чат поддержки для уменьшения заемных средств на кредитной карте, было очень приятно, что не стали навязывать оставить заемные средства, сделали все быстро, спасибо!

также хочу отметить, что чат бот справился тоже хорошо, хотя обычно от них нет никакого толку. сотрудник вышел на связь быстро

В 9.30 11.04.2025 обратилась в онлайн-чат для снятия ареста с зарплатного счета, скинула электронные образы постановлений пристава, специалист Алёна Р-а попросила дополнительно фото паспорта 2и3 страницы и после этого составив заявку на снятие ареста решила положительно мой вопрос в течении 5 минут. Очень отличная работа сервиса и специалиста. Спасибо огромное за оперативность.

11 апреля 2025 г я обратилась в чат поддержки с вопросом почему мне не были начислены бонусные баллы за 2 покупки, совершенные 10.04.2025 у партнёра Совкомбанка в магазине Стройландия. Чат бот по моей просьбе соединил меня с оператором. Оператор Дарья Б-а достаточно быстро ознакомилась с моим вопросом, доходчиво объяснила о причине не начисления бонусных баллов за мои покупки в магазине Стройландия и в качестве компенсации предложила мне промокод на 300 баллов кэшбека. Также оператор сообщила мне о предложении банка по кредитованию. Я полностью довольна консультацией Дарьи, начислением кэшбека и хочу поблагодарить её за оперативность и профессионализм.

11 апреля в 8.18 я раз в четвёртый написала в чат приложения по вопросу не отображения баланса на карте по возврату неверно списанной комиссии. Оператор Анастасия М-на изучила вопрос и сразу предложила удобный вариант решения, главное за 1-2минуты до этого обращалась операторы только выписки присылали, что деньги на счету, но толку от этого. Я очень благодарна за помощь, а то пришлось бы тратить время на поездку в офис,вы сэкономили моё время и нервы, с радостью буду обращаться за помощью. 

Случилась очень неприятная история. Решить которую сотрудники банка, категорически отказались. А случилась она именно из-за некомпетентности сотрудников. Итак, мной впервые была открыт накопительный счет 09.02.2025. При открытии счета договор мне не прислали, с ним я не ознакамливалвась. Но везде была реклама, что накопительный счет "копилка" в первые три месяца составляет 21% годовых. Я была уверена, что у меня до 09.04.2025 составит 21% годовых. Когда в марте у меня планировалось поступление крупной суммы денег я решила уточнить какой процент у меня по накопительному счету "копилка" у сотрудников банка через чат-поддержку. Чат-бот и оператор Ярослав мне подтвердили, что моя доходность по счету составляет 21% годовых. Я с уверенностью перевела деньги на мой счет. И вот настало 09.04 2025 года, период выплаты процентов. Мне на числились проценты не 21%годовых, а 16 %. В общем из-за некомпетентности сотрудников я упустила выгоду в 5%годовых.