125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

06.04.2025 Обращалась в чат к специалистам банка по вопросу начисления процентов на остаток дебетовой карты Мир. Отлично помогли разобраться с вопросом. На все мои сообщения с вопросами отвечали быстро и грамотно. На будущее буду теперь знать что с любым вопросом я могу обращаться в чат приложения. Спасибо за помощь сотрудникам Совкомбанка!

Здравствуйте, я обратился 10 апреля 2025 года в 19:43 в чат мобильного приложения, чтобы узнать , есть ли комиссия если я буду совершать перевод своих денежных средств. Мне ответил вежливый оператор Жмышенко Александр. Он дал мне быстрый и развернутый ответ. При переводе собственных средств: До 150 000 рублей по СБП, без комиссии, другому лицу в другой банк, внутри банка переводы без комиссии. До 30 000 000 рублей на переводы по СБП, без комиссии, если перевод был сделан на собственные счета в другом банке. Это лимиты на календарный период.Если это перевод по реквизитам, то комиссия составляет - 1% от суммы, но не менее 50 рублей и не более 1 500 рублей.Мне понравилось, что оператор Ж-ко Александр быстро отозвался, понял причину обращения, ознакомившись с моей перепиской в чате, и помог решить мой вопрос. Я очень остался доволен общением и решением моего вопроса.

9 апреля 2025 года в 11.13 обратился в чат приложения, так как увидел, что средства, которые я переводил через СБП в Совкомбанк оказываются не на счёте дебетовой карты с кешбеком (которой я рассчитывал оплачивать покупки), а на счёте карты Халва, которая тоже присутствует среди продуктов. Бот вопрос не понял (стал писать, как настроить Совкомбанк как основной банк для переводов по СБП), но по моей настойчивой просьбе пригласил оператора в чат. В 11.15 подключилась оператор Александра С-ва, ознакомилась с перепиской, извинилась за длительное ожидание, через минуту написала инструкцию, куда нужно зайти в меню, чтобы выбрать Счёт поступлений по умолчанию. Отмечу, что сам я бы скорее всего не нашёл, так как приложение банка хотя и удобное, но не всегда интуитивно понятное (или я пока не привык). А здесь, одна минута и вопрос решён, не нужно теперь беспокоиться, что деньги при переводе упадут на другой счёт. Хочу поблагодарить Александру за быстрый и полный ответ, прошу выписать девушке премию :) Переписку в чате прикрепляю. Спасибо!

2 апреля 2025 года я оформил дебетовую карту Совкомбанка с кешбеком по категориям, выбрал категории на текущий месяц, но остались вопросы о порядке начисления кешбека. В частности, было не понятно, играет ли роль количество покупок, сделаны они онлайн или офлайн и как работает кешбек "2% на все покупки" в моей ситуации. Обратился в чат приложения 2 апреля в 22.50. Бот вопрос не понял, в 22.52 подключился операционист Ю-ов Матвей, через несколько минут перевёл на профильного специалиста Л-ну Екатерину. Через 20 минут Екатерина прислала подробный ответ на все вопросы по пунктам, включив в ответ и операции-исключения, за которые кешбек не начисляется. Стало понятно, что кешбек 2% будет за все покупки вне выбранных категорий (что я и хотел прояснить). Также в дополнение я уточнил, почему кроме дебетовой карты вижу в приложении банка ещё две карты Халвы (одна от хоум банка, вторая от Совкомбанка), Екатерина пояснила, когда они были выпущены и что они не активны, проценты за пользование по ним не начисляются. В итоге на все вопросы получил чёткий ответ, с удовольствием оцениваю работу операционистов (особенно, Екатерины) на высший балл, отмечу также вежливость и скорость работы. Все файлы переписки прикрепляю. Спасибо! 

В игре супербонус мне оставалось выполнить одно задание для повышения уровня (Покупка в категории электроника или спортивные товары). 08.04.2025 г. я Совершила покупку телефона в магазине партнере Халвы Калифорния. Перед покупкой в приложении банка я посмотрела к какой категории относится данный магазин и было указано, что электроника. Зайдя в приложение я увидела, что уровень не прибавился, зайдя в историю покупок я увидела, что покупка прошла в категории одежда и обувь. По данному вопросу я обратилась в чат Совкомбанка. 08.04.2025 в 21:33. к диалогу подключилась Анна Б-ва. Она внимательно изучила мой вопрос и попросила прислать чек в подтверждении моей покупки. Чек я отправила и Анна зачла мне задание и повысила уровень

Обратился в чат поддержки банка Совкомбанк по условиям и тарифам карты рассрочки Халва. Оператор Аскар чётко рассказал про все интересующие условия, особенности по оформлению и пользованию данной картой. Также проинформировал про правила и условия при оплате выгодных акций и подписок. На все вопросы был получен исчерпывающий ответ. Спасибо.

6апреля обратился на горячую линию Совкомбанка по вопросу условий покупки товаров у партнёра Хофф.Соединение с оператором было недолгим,около 4-5минут.Сотрудник Евгений выслушав мои вопросы дал исчерпывающий ответ.Меня интересовали бонусы,т.к расплачивался своими,через стикер пей или в мобильном приложении.Эти условия есть в мобильном приложении.Что меня интересовало Евгений озвучил. Сделал покупку на пробу ,и получил бонусы.Можно зарабатывать бонусы.

Обратилась в чат приложения Совкобанка 10 апреля 2025 года в 17:17. Беседу вела со мной оператор Карина О-ва. Проблема была собственно такая. Мной была подключена подписка Халва. Десятка по карте Халва, согласно которой мой кэшбэк за покупки собственными средствами в магазинах-партнёрах должен был быть удвоен. Но по некоторым операциям , как я посмотрела кэшбэк удвоен не был. Оператор всё быстренько перепроверила и сообщила, что действительно имела место быть техническая ошибка. Начисленный кэшбэк был моментально пересмотрен и увеличен! Чему я очень была рада и благодарна Карине.

09.04.2025 мне пришло сообщение от Альфа банка что моя кредитная карта будет заблокирована в связи с просрочкой в другом банке. Была приятно удивлена честное слово, заказав отчет на скоринг бюро по их рекомендации и имея всегда отличную кредитную историю без единых просрочек, что я вижу 2 кредита в Совкомбанке от 2004 года и 2005 года с просрочками в 7295 дней))) хотя в совкомбанке никогда ничего небыло вообще даже их хваленой карты из всех реклам халвы. Спасибо не надо. Начинаю вникать оказывается Хоум кредит 07.04.25 вроде как теперь обьеденился с Совкомбанком. Звоню на горячую линию один оператор утверждает что долг есть как передал Хоум, второй что кредиты закрыты. Самое смешное на 197 руб с 2004 года, это под какие же проценты набежала такая сумма за 20 лет? И с какой суммы 0,01 копейка недоплаты что ли? И второй 5500 за 20 лет без процентов без всего? Что самое интересное на каком основании Совкомбанк передал информацию в БКИ что кредиты открыты мною 08.04.2025 года хотелось бы посмотреть на документы подписанные этим числом. Поднимаю документы вот лежат они у меня с 2004 года и вижу кредит с закрытым полностью чеком откуда взялись просрочки не понятно. По второму также есть все данные. Банк Хоум кредит за 20 лет ни разу ни обратился в суд, нетнапомнил о себе звонками от коллекторских агенств а тут все продали в совком. Очень интересно. Почему Совкомбанк ни разу не связался со мной после получения документов от Хоум. А решил вот так вот запортить кредитную историю? Предлагаю составить дополнительное соглашение о расторжении договоров без выплаты всяких надуманных сумм от Хоума. Как минимум срок давности кредита истек еще в далеком 2010. Либо встретится в суде для расторжения судом договоров и исправления данных в БКИ. Документы сегодня были Вам все переданы через отделение банка. Прошу связаться со мной и решить этот вопрос.

Так случилось, что мои деньги присвоил Сбербанк, когда я засунул в их банкомат халву. Но суть не в этом, дней через 7 мне все таки начислили на мой счет халвы денежные спедства, но суть не в этом. После поступления денежных средств, мне нужно было перевести эти деньги на другой банк. Я обратился в чат 10.04.25 в 15:42. Соорудник совкомбанка Ю-ва Анна все пояснила и даже прислала мне видео инструкцию как все правильно сделать. следущий вопрос состоял в компенсациию потерянных процентов по копилке (те средства которые съел сбер, лежали бы на копилке дней 7-10), и принесли бы мне порядка 900₽. И Ю-ва Анна решила этот вопрос прислав мне промокод на кэшбек 800 баллов. Я благодарен этому сотруднику и вцелом совкомбанку за их ориентированность на клиентов! Желаю банку процветать и привлекать все больше и больше новых клиентов!

Вовремя вспомнил об услуге смс информирования. А как ее отключить - непоятно, всю карту изучил в приложении, так и не смог отключить, точнее не нашел где. Тучи стали сгущаться в голове, я уже стал думать, что эта платная опция припаяна к карте намертво.

 Пришлось обращаться в приложение за разъяснениями

 Там быстро объяснили, что информирование бесплатно и отключение нет ребуется. Спасибо доброй поддержке, быстро решили вопрос и не пришлось нервничать!)

У вас началась акция по поводу победы овечкина с 18 %кэшбеком. Предлогают купить что то из категории спорт. Решил что куплю на яндекс маркете - поскольку он является партнёром ХАЛВЫ. Но предварительно решил проверить список магазинов-партнёров которые прилогались в приложении этой акции. В списке Яндекс.Маркет не оказалось. И вот это вопрос я решил уточнить в чате. Сначала пришлось общаться с ботом. Потом с оператором. Сначала ответ был неправильным. Но потом - после моих уточнений оператор подтвердил что мои сомнения были верными. Я остался доволен результатом общения поскольку не совершил покупку после которой остался бы без кэшбэка. 

Хотела поблагодарить консультанта из Свкомбанка Викторию С-ву за быстрое решение моего вопроса.

Обратилась в чат 10 апреля с проблемой того что не могу самостоятельно поменять номер телефона привязанный к карте и двум счетам,Виктория решила вопрос за 15 минут ,большое спасибо 🙏. 

Скрины переписки прилагаю. 

Пользуюсь для оплаты коммунальных услуг и покупок товаров картой Халва. Накопились баллы Халвы, которые в их приложении можно обменять на рубли при покупке товара у партнёра банка. Озон является партнёром, я часто через него покупаю. Но также бывают и отказы. Мой вопрос как раз в том , что будет с баллами, которые я возмещу за покупку в озон, но вдруг у меня будет отказ от товара- мне вернутся баллы или деньги, на кредитный счет (буду платить заемными средствами) или дебетовый? Решила уточнить это в чате с оператором. 10.04 в 18.40 написала вопрос чат. Мне тут же ответил бот. В 18.40 написала соединить с оператором. В 18.41 мне ответила оператор Т-ва Ирина, попросила время, чтобы ознакомится с моим вопросом. А в 18.42 она уже вернулась с ответом, что в случае отказа возвращаться будут не баллы, а деньги и на тот счёт, откуда была оплата . Т е в любом случае мои баллы никуда не денутся и даже в случае отказа вернутся на счёт оплаты в виде денег. Это очень хорошо! Спасибо Ирина за быстрый и понятный ответ, за информативную консультацию

Хочу выразить благодарность специалисту А-ой Арине за решение моего вопроса. Я не смогла оплатить услуги другого банка и мне нужна была помощь банка и специалиста. Оказывается моя карта была то ли защищена, то ли ещё что- то. 

Спасибо за помощь , теперь смогу спокойно оплачивать услуги банка целый месяц

Мне поступило 06 февраля 2025 года уведомление от банка о двойном кэшбэке с 12.02.2025 г. Меня заинтересовала эта инылрмация, что и послужило поводом для обращения за консультацией. 11.02.2025 г. в 10:29 сотрудник банка З-ва Елизавета проконсультировала, что с 12.02.2025 начисляется двойной кэшбэк при подключении подписки "Десятка". Также сотрудник банка провела сравнение изменений: до 12.02.2025 начислялись баллы 6% от суммы покупки 10 тыс. и 4% от 5 тыс. до 10 тыс.; с 12.02.2025 - 5% от 10 тыс. и 4% до 10 тыс. Елизавета подтвердила, что проценты на остаток денежных средств теперь не начисляются даже при подключенной подписки. На мою просьбу отключить подписку сотрудник банка предупредила, что с 20.10.2024 поменялись условия: при отключении подписки срок рассрочки по всем ранее совершенным покупкам уменьшится с 10 до 3 месяцев. Моя просьба выполнена,подписка отключена сотрудником банка. Спасибо за быструю консультацию, актуальную информацию по изменениям.

Я в мобильном приложении производил оплату услуги и произошло двойное списание. 10.04.2025 обратился в чат мобильного приложения с проблемой двойного списания. Вопрос был решен в течении нескольких минут. Хочу выразить благодарность, оператору Полина К-ва который со мной общался, за такую быстроту и оперативность.