125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Заглянув раздел акции по моей карте Халва в приложении Совкомбанк. Я заинтересовался предложение активировать промокод Весна для получения 10000 баллов и кулона Дерево желаний у партнера магазина "Золотко". Придя в магазин пришлось сначала долгое время подождать консультанта, потому что второй где то пропадал, видимо по своим делам. После ожидания я озвучил свое желание активировать промокод из приложения Халва. На что получил ответ консультанта продавца, что они ничего такого не знают не про акцию не про промокод. Расстроенный я написал в чат приложения, что бы выразить все свое негодование действиями партнера банка и потерей времени на сие действие. Сначала мне ответила консультант Дарья К-на, которая не смогла мне помочь ответив стандартной формулировкой о том что они не несут ответственности за действия партнеров. И только после подключения старшего специалиста П-ой Виктории дело сдвинулось с мертвой точки. Она принесла извинения за сложившуюся ситуацию, заверила что будет проведена соответствующая разъяснительная работа с сотрудниками. Составила официальное обращение и пообещала установить приоритетный порядок рассмотрения. Вот такие профессионалы своего дела буквально за несколько минут могут решить любую проблему и поднять настроение и лояльность клиентов. Спасибо большое за проделанную вами работу.

9 февраля у меня начался очередной период ,по моей дебетовой карте ,,ХАЛВА,, •••0860,в связи с чем по условиям Программы лояльности карта,,Халва,, средства кэшбэка из раздела ,, будет начилено ,, перешли в раздел ,,доступно,, и я успешно произвёл возврат 301.69₽из списка предложенных банком покупок у партнёров. Однако средства на дебетовый счёт по отображению не увидел ,в связи с чем 09.02 .2025г.обратился в ЧАТ банка . Бот Катюша сразу подключилась и прислала отображение информации по моему счету. Я написал ,что не отображается поступление на дебетовый счёт карты конвертация с бонусного счета и я уже компенсировать эту сумму из списка покупок у партнёров банка. Перешёл опять на Главную страницу и увидел информацию по отображению уже с конвертации ,о чём я в 05.08 сообщил в Чате. Бот Катюша всё быстро сама все сделала без привлечения сотрудника. Я остался доволен быстрым реагированием на мой запрос,как клиента в Чате и корректировку в отображениина ГЛ странице и предложениями по бонусной программе карта лояльности ,,ХАЛВА,,банка 

Здравствуйте! Решил поблагодарить сотрудников Совкомбанка, посредством площадки Банки.РУ. Снова выручила Техническая поддержка.
16.03.2025, в очередной день внесения платежа по рассрочке, оплатил необходимую сумму в банк-онлайн. Деньги списались благополучно, но задолженность полностью не погасилась и осталась небольшая сумма, которая так и висела в графе «ДОЛГ». Жду, жду, а она не списывается. Насторожился. Совершенно не хотелось, чтобы на этот остаток начали начислять проценты. Не дождавшись, когда этот «хвост» уйдет из графы «ДОЛГ», в 22:10 обратился в Техническую поддержку на сайте Банка, чтобы разрешить эту проблему. На мое обращение ответила оператор К-на Виолетта. Вникнув в ситуацию, Виолетта сообщила, что на самом деле, мой платеж погашен полностью и разъяснила, что списание денежных средств, в счет погашения задолженности, может происходить поэтапно. Данное сообщение меня успокоило. И действительно, по прошествии некоторого времени, графа «ДОЛГ» обнулилась. В ходе консультации, так же у меня возник вопрос, в чем различие между Минимальным и Стандартным платежом? На этот вопрос Виолетта так же дала полный и исчерпывающий ответ. Пояснила, что Минимальный платеж дает возможность внести меньшую сумму, при необходимости, но за него предусмотрена комиссия. Выражаю искреннюю благодарность оператору Виолетте, что терпеливо и подробно ответила на все мои вопросы!

Скриншоты переписки прилагаю.

10.04.2025 примерно 16.30 в приложении обратился в чат с вопросом о регистрации в приложении и активации карты рассрочки халва, которую я получил накануне у курьера. Оператор Т-ва Дарья внимательно отнеслась к моей проблеме, поняв её суть и оперативно ответила на мои вопросы, разъяснив алгоритм действий.

Здравствуте! Хочу похвалить менеджера В-ву Т. В. Обратилась в банк за оформлением кредитной карты. Получила помощь в оформлении программы улучшение кредитной история. Во время оформления все прошло успешно, Татьяна была вежлива, доходчиво все объясняла, очень понравилась, что все оказалось оформлено дистанционно. 

31 марта утром, я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка. Меня интересовал вопрос о том, как изменятся условия вклада при автоматической пролонгации. Самостоятельно решить данный вопрос не получалось, хотелось получить профессиональную консультацию. 

Со мной для решения моей проблемы связался сотрудник Т-ев Н. Он предоставил мне актуальные данные по всем вкладам Совкомбанка, в том числе и ответил по моему вопросу. Консультация была выполнена оперативно, качественно и конкретно. 

Спасибо большое Совкомбанку за отличный и скоростной сервис обратной связи с клиентами. Спасибо большое Т-ву Н. за хорошую работу. 

Скриншоты переписки с сотрудником к отзыву прилагаются.

Использую мобильное приложение для оплаты услуг и покупок в магазинах каждый день. На просторах интернета нашла информацию о возможности дополнительного кэшбека с помощью экстрабонусов, которые начисляются при выполнении определённых заданий. Одно из которых совершение покупки в кафе или ресторане, но какие из них проходят, а какие нет не указано. По этому поводу мной был задан вопрос в мобильном чате 3 апреля 2025 Фр-в Олег в 17:58 попросил немного подождать ответил, что большая часть ресторанов и кафе подходят под это условие. Я хотела бы быть уверенной, что подойдет. На это Олег ответил, что задание засчитывается, если МСС код будет определённый, 5812 и 5814, более точно узнать только посетив заведение и узнать код терминала, что я и сделала совершив там покупку по указанному коду. Благодаря понятной и правильно донесенной информации специалистом Олегом у меня все получилось, за что ему огромное спасибо. 

• Здравствуйте Хочу оставить отзыв о благодарности сотрудника Виктории. Помогла в решении вопроса перевода денежных средств по рассрочке. Грамотно и компетентно ответила на заданный вопрос, помогла в его решении быстро. Виктория решила вопрос по подписке все и везде. Подробно обьяснила 2 вопроса которые были важные. Отлично справилась с поставленной задачей в решении моих вопросов. 

 Здравствуйте! Я давно являюь клиентом Совкомбанка.. У моего младшего ребёнка тоже есть карта- Халвенок. Это удобно для школы, общественного транспорта и др. И в один из дней сын пришёл из школы и рассказал что в автобусе терминал по оплате проезда не срабатывал при прикладывание карты,сын пробовал несколько раз не знаю по какой причине может был на тот момент не исправен и ребенок заплатил наличкой кондуктору. Хорошо что у меня есть личный кабинет банка и я могу посмотреть все операции. Я посмотрела и увидела что транспортная компания списала деньги с карты. Т. е получается что ребёнок два раза оплатил проезд, он очень растроился. Это было 19 марта 2025 г. Я тут же позвонила на горячую линию банка, мне ответила оператор Занифа тактично, спокойно выслушала мою историю составила обращение на рассмотрение за номером 93547724 и 23 марта деньги были возвращены банком. Сын был рад, что справедливость восторжествовала! Спасибо большое оператору и банку!!! Для нас это самый лучший банк! 

По своей дебетовой карте,,ХАЛВА,, ●●● 0860 Совкомбанка 04.2025г оплатил покупку в сети магазинов,,Пятёрочка,, .Из- за ошибки продавцапо оформлению покупки ,был сделан частичный возврат средств на мой счёт карта Халва, и мне выдали Чек возврата, но в моем МП операция возврата не отобразилась. С данным вопросом отображения возврата на сумму 149₽ я обратился в ЧАТ банка, за консультацией и и прислал скрин чека возврата, от магазина. Сразу подключилась к ответу БОТ Катюша,с вопросом , по существу,какая информация меня интересует и после конкретизирования вопроса, подключилась сотрудник ЧАТА С-я Екатерина с информацией ,что операция в статусе обработки и по сроку 7дней на возврат денежных средств и 15дней зачисление денежных средств на мой счёт карты ,всего 22дня. Технической поддержкой банка и быстрым реагированием сотрудников ЧАТА и полным ответом остался доволен .

Большое спасибо специалисту Совкомбанка К-у Роману за оперативное содействие в решении вопроса. 10.04.2025 в 14:30 я обратился с вопросом о частично досрочном погашении автокредита. Роман всё сделал быстро и четко. Деньги были списаны не в дату погашения ежемесячного платежа, а сегодня, как раз как мне было и нужно. Благодарю и желаю успехов!

30 марта обнаружила у себя в платежах неправорную комиссию 999 рублей, в 13,44 обратилась в чат за разъяснениями, помочь мне смогли не сразу, сначала оператор слала общие правила которые мне и так известны, потом банк прислал смс сообщение что комиссия начислена правомерно, я продолжила попытку достучаться до банка и на помощь мне пришел компетентный оператор который убрал эту комиссию. обслуживание банка явно ухудшается, но пока все еще есть хорошие операторы которые качественно выполняют свою работу, хочу поблагодарить Ш-у Елизавету за решение моего вопроса. 

1. Здравствуйте, хотела поделиться приятным впечатлением о работе сотрудников Совкомбанка, т.к сейчас,увы, не везде быстро и качественно могут помочь с решением вопросов. Но тут я была приятно удивлена,т.к мой вопрос по рефенансированию был решен довольно быстро и легко, спасибо всем сотрудникам, кто помог и в основном М-ой Елене за оперативность и компетентность. Не могла понять получилось ли у меня подписать документы, оказалось, что всё хорошо. В 12.50 обратилась в чат и тут же получила ответ. Спасибо.

Я досрочно полностью погасил кредит, обратился в Совкомбанк с просьбой вернуть платежи по страховке, финзащите, комиссиям и прочему, за неиспользованный период. После дополнительных вопросов меня перевели на профильного специалиста, который открыл для меня соответствующий запрос. Мой вопрос был решён, сегодня по телефону получил ответ от банка, что часть средств будет возвращена.