125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

09.04.2025г. моему мужу поступило смс-сообщение от Совкомбанка, что в связи с истечение срока действия паспорта введены ограничение на обслуживание карты. Т.к.муж находился на работе и не мог сам общаться в чате, я обратилась в чат мобильного приложения 09.04. в 10.44ч с вопросом уточнить какие ограничения введены. Оператор Александрова С-на в 10.53ч.не смогла ответить мне на этот вопрос и перевела меня на оператора Максима О-на. Максим чётко и быстро ответил на мой вопрос,что ограничения только на расходные операции. Спасибо ему за консультацию

Обратился на горячую линию 10.04.25 в 11:00 по мск, вопрос был по корректировке срока рассрочки по бонусной программе 5х10. Сотрудник ПАО Совкомбанк Самвел максимально лояльно и грамотно помог мне решить проблему с неправильной активацией промокода. За это выражаю ему огромную благодарность, реально человек знает свою работу от и до. Хотелось бы побольше чтобы работало таких грамотных специалистов в вашей организации. Моя оценка 100 баллов

Добрый день, сегодня обратилась с интересующим меня вопросом в Совкомбанк: будет ли мне перерасчет по подписке Халва 10, если я в настоящее время переоформлю свою карту Халва в социальную ( по возрасту) или надо дождаться окончания периода (октябрь 2025г). Подключился оператор Максим В., который ответил на мой основной вопрос, а так же дал информацию по сопутствующим вопросам, а именно указал дополнительные привилегии соцкарты, а так же предложил кредит на выгодных условиях. Спасибо за оперативный ответ! (Обращалась 10.04.2025г. 16:15)

18.03.2025 в 21:06 я обратилась в мобильном приложении Совкомбанка в онлайн-чат по вопросу начисления кэшбека за покупку именно заемными средствами в kari по предложению от банка. Сначала отвечал бот, но он меня в течении нескольких минут переключил на оператора. Оператор Я. Лия очень быстро, вежливо и понятно объяснила. Решение моего вопроса заняло 15 минут, кэшбек в конце месяца был действительно начислен. Выражаю благодарность банку Совкомбанк за такие приятные предложения и его сотрудникам за работу с клиентами банка.

У меня не обновляется баланс на мое счету по карте рассрочки Халва, на отклик ко мне подключили оператор , я описал проблему , через некоторое время приложение обновила баллас. Оператор так же подтвердил , что платеж для карты рассрочки зачислен . ✔️ После чего любезно увидели, что приложение находится в старой версии , следом дал ссылку на обновление приложения.

В марте месяце , текущего года, обратилась в отделение банка, офис 34 метро Академическая с просьбой закрыть карту и счет, а также прекратить обслуживание. Мои данные перешли в банк в связи с поглощением Хоум банка. Сотрудник отделения Л. Н.А. приняла запрос и подтвердила, что через неделю документы о закрытии счета и карты будут готовы. Повторно обратилась в отделение 8 апреля 25 года. Стояла в очереди 30 минут, меня не вызвали, возможности находиться в отделении дольше у меня нет, это очень низкий уровень сервиса. Более того в это время был сломан терминал эл очереди и люди ждали в живой. 9 апреля 25 года пошла в отделение 3й раз. Попала на обслуживание снова к Л. Н.А, на вопрос распечатать документы о закрытии она безучастно ответила, что документов нет, тк висит до сих пор счёт в банке. Я очень удивилась, тк она меня обслуживала в прошлый раз и не закрыла до конца счет, при этом Наталья наотрез отказалась, что это была она, она ничего не знает, предложила мне скачать мобильное приложение или жаловаться куда угодно. Да, я буду жаловаться, тк мне придётся идти 4й раз в отделение банка, клиентом которого я никогда не была и не желаю быть , тратить свое время, сидеть в очереди, терпеть безразличие и некомпетентность сотрудников отделения. Требую, проконтролировать полное закрытие обслуживания и предоставить документы о закрытии мне по электронной почте. 

Я обращался в чат 10 апреля 2025 года в районе 10:00 с вопросом о том, как можно сконвертировать баллы. В. Кирилл оперативно ответил на мой запрос и предоставил важную информацию о том, что баллы можно использовать только для покупок в магазинах-партнерах. Эта информация была очень полезной и помогла мне лучше понять, как использовать свои баллы. 

Большое спасибо за профессионализм и быструю помощь!

10 апреля 2025 года в 9 часов 39 минут, обратилась через чат в Совкомбанк, по вопросу выплаты кежбека по акции за покупку в Спортивном магазине 18%, подключился оператор М. Тимофей, разобрался быстро с моим вопросом, оказалось что кежбек будет начислен до 25 апреля , так что нужно немного подождать и все будет отлично. Спасибо!

Ранее являлся клиентом Хоум кредит банка. После объединения с Совком банком попробовал пользоваться услугами, но не понравились условия и мобильное приложение. С марта не пользовался ни картой, ни другими услугами, только переводил остатки средств Хоум банка в другие банки. 10 апреля списывается 399р. комиссии. При обращении в чат поддержки оператор Алексей помог выяснить что это комиссия за подарочную подписку по дебетовой карте Халва перешедшей с Хоум банка. Алексею 5 баллов, помог отключить подписку, составить обращение об отмене комиссии. Но банк посчитал что комиссия правомерна и вводить платную услугу в одностороннем порядке это нормально. Осталось только дождаться окончания сроков вкладов, перевести остаток средств и попрощаться с банком.

19.02.2025 в 10.40 я обратилась в онлайн-чат приложения с просьбой отключить подписку Халва. Десятка. Оператор чата С-в Игорь рассказал о преимуществах подписки. Спросил, не изменила ли я своего решения. Решение было прежним, подписка отключена. На всё это ушло несколько минут, т.е. вопрос был решен оперативно. Спасибо!

• Давно являюсь клиентом Совкомбанка и периодически обращаюсь в чат. Вот и вчера 09.04.25 возник ряд вопросов, по подписке Десятка, написала в чат в 13-40 и сразу же получила подробный ответ и рекомендации от вежливого Бота Катюши. Мне понятно объяснили, где необходимо искать нужную информацию, преимущества данной подписки и условия её использования. Очень удобно, когда есть под рукой такой умный и вежливый помощник.
•  Спасибо за Вашу работу

• Быстро и очень продуктивно, решение проблемы онлайн по замене персональных данных, в моём случае это получение паспорта по истечении сорока пяти лет. Оператор чата О. З-ва в кратчайшие сроки решила мой вопрос. Чуткий и отзывчивый оператор Совкомбанка, в котором я являюсь клиентом более 10 лет сотрудничества😍

Добрый день! 10 апреля 2025г обратилась в онлайн-чат за консультацией по поводу покупки по карте, которая у меня есть, на сумму покупки 117 000 р. в магазине дверей, и не было понимания, сколько будет ежемесячный платеж и срок погашения после покупки. Консультант быстро все описал мне все мои условия. Большое ему спасибо, хорошо что есть такие чаты

Фото чата не прикладываются, кнопка не работает!

Занялась таким вопросом как выгодно и быстро покрасить задолженность по кредитной карте, есть всякие программы но слышала что у халвы самые выгодные, в чате Артем оператор -консультант мне помог в тонкостях этой программы, получается можно рефинансировать только новым клиентам в течение 30 дней с даты открытия карты либо тем у кого операций не было никаких по карте халва в течение полугода, другим не положено, получается карту рефинансируют ее закрываешь и в течение 45 дней должен предоставить документы в Совкомбанк о том что карты закрыта если учесть что сроки 30 дней обычно для закрытия то вполне можно успеть, документы о закрытии можно предоставить в чат или отделение банка, если не предоставить то придется заплатить не маленькую сумму поэтому лучше не забывать о предоставлении, в этот же период необходимо совершать покупки по карте халва каждый месяц не менее 5 покупок и не менее 5000 тысяч рублей если не выполнить данные условия то конечно пойдут не малые деньги поэтому лучше не нарушать три принципа: документы предоставить, и покупки совершать не менее 5000 тысяч ежемесячно, и что бы покупок было 5 обязательно ежемесячно. Спасибо банку за быстрый ответ оператора консультанта Артема и главное подробный в том числе ответил на все дополнительные мои вопросы.

Доброго! Обратился 9 апреля 2025 года в чате СОВКОМБАНКА по поводу недоначисления кэшбэка. Специалист П-ва Э. быстро вникла в суть вопроса и в меру компетенции (доступа) постаралась решить вопрос максимально комфортно ) По ходу диалога по другим вопросам (пожелания улучшить сайт) инфа вроде как услышана и передана разрабам )

Всем доброго времени суток! Получила дебетовую карту Совкомбанка. И на всех этапах обслуживания очень остаюсь довольна. Хочу особенно отметить работу М-ой Л., специалиста банка. Мне необъодим был вылет в СПБ к сыну, он контрактник. Цены на авиаперелет очень высокие. Но, сегодня произошло благое событие - людмила помогла мне вернуть кешбек 10 %. Я в Вострорге просто!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Всем рекомендую правильно пользоваться банкоскими продуктами, а если имеются вопросы, то обращаться к профессионалам. Хорошего Вам дня!!!!!!!!!!!!!!! Людмиле низкий поклон!!!!!!!!!!!!!!!!!