125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

9 апреля 2025 года пришло время оплаты ЖКХ. Решил разобраться в каком банке, из тех где у меня есть карты, больше кэшбэк. Стал выяснять какой размер кэшбэка в Совкомбанке, он у них недавно менялся. Написал в чат банка , мне все разъяснила Анастасия К-ва, оказывается 2%. Теперь не придется идти в офис банка для выявления этого вопроса.

С 8 апреля банк проводит очередную привлекательную акцию по кешбэку- 18% КБ за покупку у партнёра от суммы 2025руб.в категории спорт.9 апреля,после активации акции,решила подстраховаться и уточнить какие соответствующие магазины есть в нашей Твери. В МП сделала запрос и ,к удивлению,получила отрицательный результат,хотя знаю,что такие магазины-партнеры у нас есть.Для того,чтобы разобраться в 13:31 позвонила на горячую линию.Почти сразу после бота соединили с сотрудником.Оператор Данил быстро вник в мою проблему ,взял небольшой тайм -аут,а потом озвучил несколько магазинов из нужной категории,имеющихся в нашем городе.Я попросила его помочь мне увидеть всю информацию в ЛК.Невзирая на незначительность просьбы, Данил был внимателен и "провел" меня по всей цепочке нахождения нужной информации в мобильном приложении,так что я полностью "вошла в тему".Благодарна ему за понимание и терпение. Отметила его работу законной "5".(Причем всё это заняло очень немного времени - менее 11 минут.)В очередной раз Совкомбанк порадовал ( и акцией,и работой ГЛ). Покупку сделала,семья ждёт КБ.

Сегодня 01 апреля в 10.45, обратилась в чат приложения карты "Халва" с вопросом нужно ли подключать опцию "Всё и везде". Так как у меня уже подключена услуга "Десятка" я не поняла нужна ли мне еще одна услуга. Тем более не планирую приобретать товар не у партнеров. В чате мне ответил заботливый менеджер Антон з-та и разъяснил условия подключения и пользование этой опцией. Ответы понятные и лаконичные. Еще меня интересовало, какие услуги у меня подключены. Мало ли вдруг подключили, без моего ведома. Антон и здесь мне помог, разъяснил о услуге десятка и смс уведомлениях от банка. Благодарю старательного Антона за ответы.

02.04.2025 г в 21:26 обратился в чат поддержки мобильного приложения в связи с тем, что моя покупка прошла вне партнёрской программы и списана комиссия в соответствии с условиями договора. Огромное М-ой Алиане за быстрое решение вопроса. Не может не радовать, когда поддержка банка на стороне клиента.

В течение двух месяцев периодически пытался попасть на платформу "про добро" Совкомбанка, при этом всегда возникала проблема авторизации. Не приходили смс от банка с кодом, хотя раньше такого не было. Понимая, что это уже не разовый сбой, я позвонил в службу технической поддержки банка. Мне ответил оператор Айнур. Я объяснил ему свою проблему, он внимательно выслушал, задал несколько уточняющих вопросов и тут же принялся искать решение моей проблемы. Оказалось, что Гугл (а приложение смс как раз от него) посчитал смс рассылку с данного сайта спамом, хотя я никогда не помечал данные сообщения как спам или что-то в этом роде. При этом в приложении нигде папки спам нет. По совету Айнура я зашёл в свой профиль и как раз там и нашел данную настройку, поправил, и смс стали поступать. Огромное спасибо Айнуру за помощь в восстановлении работоспособности платформы! Вообще очень радует техподдержка данного банка: операторы всегда вежливы, полностью участны, максимально быстро и эффективно помогают решить любую проблему.

Благодарю оператора Совкомбанка М-на Айдара за быстрое профессиональное решение моего вопроса о недостаточном начислении кэшбека. 09.04.2025 вопрос решён без лишних вопросов и даже без моего вмешательства предоставлена компенсация кэшбека, хотя и кэшбэк был начислен верно. Просто я не знал, что для повышенного кэшбэка не подходит стикер, полученный в Хоумкредитбанке и автоматически перешедший в Совкомбанк.

Спасибо!

Вчера 08.04.2025 я узнал о мсс коде 6300, вернее покупка была связана с ним. Но меня терзали сомнения , пройдет ли по данному коду, кэшбэк? С моей проблемой я обратился в чат поддержки 09.04.2025 в 00:04, написав о своей проблеме о мсс коде 6300, планирую совершить покупку, будет проходить кэшбэк? Мне ответила специалист К-ва Дарья, ознакомившись с моей проблемой, дала конкретный ответ, нет данный код не проходит, скинула список кодов для ознакомления! Огромное спасибо за решение моей консультативной проблемы!!! 

Совкомбанк опять порадовал, в этот раз великим кэшбэком. В акции, как я увидела в приложении, участвует партнёр Спортмастер. Если сделать покупку на сумму более 2025 руб, то можно получить хороший кэшбэк. Я только не поняла, покупку нужно делать в приложении или можно расплатиться на кассе магазина картой Халва? Сегодня 09.04.25 в 20.21спросила об этом в чате. Чат бот не помог, пригласила оператора. Уже в 20.32 мне про эту акцию очень подробно написал Игорь С. Также он ответил на мой дополнительный вопрос: да можно расплатиться в магазине картой, у которой активирована акция и подключена Десятка. Я очень довольна работой службы поддержки банка в целом и Игоря в частности. Обрадовала мужа, у которого и Халва и Десятка подключена. Он тоже доволен, ему очки для плавания нужны. Так что Совкомбанк радует всю нашу семью! Спасибо. Скриншоты приложила.

Всё оформили быстро и понятно, 9 апреля 2025 г обратился в чат за помощью в обновлении паспортных данных, заняло всё 5 минут вместе с отправлением фото, спасибо банку за удобство обслуживания, скрины переписки прилагаю, обслуживала меня оператор Алина С-ва, дополнительно было предложено оформить удобную оплату ЖКХ. 

При онлайн оплате бронирования номера в отеле Sirius (партнёр карты Халва) возникла ошибка в операции. Покупка не зачлась как у партнёра и, соответственно, кешбек по ней был намного меньше, чем я рассчитывал. 

Рассказал об этой ситуации сотруднику Елизавете в чате приложения. Она оперативно всё проверила и откорректировала информацию по операции. Кешбек автоматически пересчитался и я был очень этому рад. Спасибо банку за оперативную помощь в возникших сложностях 

Обратилась в чат 9.04.2025 в 21 00 по Саратову с вопросом о снятии комиссии за стикер карты халва. Ранее его заблокировала. Комиссию все равно списали. Оператор Р-на Неля решила вопрос за 10 минут и без лишних вопросов. Деньги вернули. Большое спасибо за своевременную помощь в решении данной проблемы.

Обратился в службу поддержки картыихалвы от Совком банка после оформления рассрочки(кредитной карты). В магазине почему то нет информации о том, что они не являются партнёром в моем регионе в следствии чего они обещали мне неактуальный график платежей, опираясь на абсолютно неверные данные. В поддержке банка мне оперативно помогли и пересмотрели график!

Списали комиссию

Делал покупку в Яндекс маркете

Хотя числится рартнер

Партнер 

Настройте уже вашу систему правильно!

До этого по обращению 93649602

Компенсировали немного за то что аннулировались бонусы которые давали в виде промокода 

Но давали гораздо больше чем компенсировпди

С одной стороны приятно, но с другой стороны...

Нужно было заказать лекарства в аптеке, поскольку я планировала расплатиться картой Халва, решила узнать является ближайшая к дому аптека партнёром Совкомбанка. Для этого 7 апреля в 11:47 я обратилась в чат поддержки, мне ответила специалист Алина Ф. Я написала адрес и спросила является аптека по этому адресу партнёром, Алина попросила написать название аптеки, я ответила, что аптека называется Медикс-М. Алина ответила, что аптека по данному адресу не является партнёром, а также рассказала, что список партнёров можно посмотреть на сайте либо в мобильном приложении в разделе Магазины. Ещё Алина скинула ссылку на сайт всех партнёров аптек в моем городе. Я зашла и познакомилась со списком, увидела также, что Медикс-М является партнёром, но не по всем адресам.
Хочу выразить благодарность данному специалисту, за быстрый и подробный ответ, отдельное спасибо за ссылочку.

Отличная работа Игоря К-ва 9 апреля 2025 года по вопросу отчетного периода и дальнейшей консультации по всем вопросам об условияч подкюченной подписки,по сроком и количеству отчетных периодов условия выполнения задач.ответил на вопросы по условиям возрата стоимости подкиски на будующий период

Я уже давно являюсь клиентом Совкомбанка и владельцем карты рассрочки Халва. Недавно я получил дополнительную дебетовую карту 2 % на все. Скоро мне предстоит сделать покупку по ней и мне нужно было узнать подробнее про программу лояльности по этой карте. Сегодня 9.04.25 в 19.32 я спросил об этом в чате. Чат бот предлагал информацию по Халве, я попросил оператора. Ждать не пришлось, уже в 19.33 Анна К. прислала мне файл с программой лояльности. Я проверил, файл сразу открылся и я смог посмотреть там коды исключения МСС. Это как раз мне и нужно было. Спасибо Анне за помощь, банку и его сотрудникам процветания и успехов!

Обратился в чат в мобильном приложении халвы от Совкомбанка по вопросу почему не списали деньги за подписку "халва десятка" ,на год, на связь сразу вышел оператор У-в Дмитрий , на год, специалист банка меня сразу проконсультировал, рассказал, что они автоматически продлили подписку по расрочке на 4 части. Я очень доволен отношением халвы к клиентам, ведь они сразу отвечают по делу и быстро спасибо консультанту в чате за помощь.