125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый вечер. 10 марта 2025 года в 9.45 Я обращалась в чат-бот Совкомбанка . Ранее делала покупку в магазине Озоне и продавец отменил мой заказ на что мне пришло сообщение что деньги уже встали я решила заказать новый заказ через магазин ozon посмотрела что баланс у меня положительный возврат пришёл но я не смогла оплатить товар якобы у меня недостаточно средств на карте. Хотя баланс был положительный также Я попробовала перевести деньги на другой банк Что также не удалось связалась с оператором в чате Совкомбанка . Специалист Мирослава П-на помогла мне разобраться с моей ситуацией также составила обращение и сказала что со мной свяжутся в течение 1-3 дней. Деньги встали на место к вечеру этого дня спасибо мирославе что помогла решить мой вопрос и поставила обращение в приоритетный порядок. Это такж 

9 апреля я, наконец, выкроила время, чтобы использовать любезно предоставленные Совкомбанком промокоды. При этом выяснилось, что смс, уведомляюща о них, уже удалена, а что делать, я не знаю. На горячей линии оператор подсказал, как найти нужный раздел "Важное", что сделать в нем; какие партнеры у Халвы в категории "Аптека", помог с переводом компенсированных за покупку бонусов в другой банк (я просто не понимала, почему не могу перевести их с дебетовой карты "Твой кешбэк"). Обсуждение всех этих мелких вопросов вылилось в довольно продолжительный разговор, состоявшийся с 15.07. до 15.20 (примерно, сужу по СМС, которую во время разговора получила). Оператор был очень вежлив, ну а я потсле совершила покупку, по полученным рекомендациям уже сама активировала соедующий промокод за покупку в ГосАптеке. В общем, стало понятно, что промокоды Совкомбанка - вешь выгодная, особенно, когда точно знаешь, как их использовать. Спасибо оператору за помощь! Прилагаю скриншт, из которого видно, что ранее были не использованы 2 промокода, и 2 применены 9 апреля.

09.04.25г. 13-30. Я клиент Хоум Кредит Банка. Мой накопительный счёт, как и всё мои продукты перешёл в Совкомбанк. Обратился по условиям по накопительному счету. Поболтал с ботом, потом присоеденилась оператор Анастасия Ж-на. Всё чётко и по делу, без лишних вопросов и без взятия паузы мне нужно некоторое время чтобы ознакомиться. Порекомендовала продукт Совкомбанка. 

При оплате услуг ЖКХ 10.03.2025г возникли непонятки: за какие-то платежи вернулись средства на счёт. Сам остоятельно разобраться с возвратами не смог, пришлось обращаться в онлайн-чат. Сотрудник, М-ов Андрей, помог разобраться в данном вопросе, уведомил, что на тот момент проводились технические работы, в связи с чем произошел сбой в приложении.

7.04.2025 в9:30 обратился через официальное приложение Совкомбанка по поводу своего кредита, который я оформил дистанционно в этом банке. Захотел отключить все платные услуги по кредиту : страховку и смс оповещения. Сотрудник банка Т-ин Алексей все сделал быстро и грамотно все объяснил все плюсы и минусы данных операций. За что ему большое спасибо! Вообще поддержка Совкомбанка за мобильном приложении работает быстро и оперативно. Однозначно рекомендую 👍

Обратилась в банк 03 апреля 2025 года по вопросу продления подписки Халва десятка и возврата стоимости подписки за прошлый год при выполнении всех условий. Оператор чата В-ва Алина была предельно вежлива и внимательна к моему обращению.Все рассказала по подписке: когда заканчивается,и как получить возврат прошлогодней подписки, а также по платежам за подписку 2025 года.Получила ответы на все свои вопросы.Спасибо.

Обратился в служду поддержки в связи с тем,что не увидел активированный промокод,а точнее,он не был переведен в рубли.оказалось,что покупка,за которую хотел начислить бонусы,совершена за пределами необходимого периода.оператор в индивидуальном порядке начислила сумму желаемых бонусов и я перевел их в рубли.

09.04.2025 я обратился на горячую линию банка для оформления дебетовой карты универсальная карта, карта возможностей. Далее мне позвонил сотрудник все объяснил, мы составили заявку и назначили доставку на 10.04, но о чудо курьер (очень приятная девушка С-на Екатерина М.) приехал через 40 минут. (Весьма круто ни один банк так не смог еще за мои годы Курьер тут же позвонил мне и мы договорились о деталях встречи. Оказалась, что девушка-курьер из одного края, где я родился (это край земли далекий север, что согрело душу во время оформления девушка была максимально вежливо. Учла пожелания, что в это время вышел с рабочего места заполнила документы минуты за 3-4. Помогла оперативно установить приложение на айфон. Ответила на все доп вопросы по карте. Показала как выбрать кешбэк. Одним словом приятныц сервис, быстрый и понимающий. Я это очень ценю!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Софкомбанка г. Тюмени. За заботу и внимательное отношение к своим клиентам. Благодаря их компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении ипотеки. Благодаря этому банку я и моя семья приобрели свою квартиру. Всем рекомендую Совкомбанк. 

04.04.2025 была проблема с переводом бонусов в рубли. Обратился в чат-бот. Оператор Д-в Кирилл помог разобраться с вопросом конвертации бонусов в рубли, а также с выбором магазинов-партнеров. От себя лично выражаю искреннюю благодарность и глубокое почтение Д-ву Кириллу, оказавшего неоценимую помощь.

Во вторник днем, 08.04.25, в 14:49 я обратилась в чат с вопросом об уточнении условий участия в акции, а именно: в моем ЛК я увидела предложение от банка "Кеш-бек 50% за покупку в Invitro" моей картой, однако моего города в списке участников не оказалось. Мне это показалось странным, т.к. в моем городе много филиалов Invitro, и я периодически пользуюсь их услугами. Именно этот момент я и хотела уточнить у консультанта в чате. Чат-бот не смог понять вопроса. Первый оператор ответил недостаточно понятно и подробно и сразу отключился. А второй оператор, М-на Анна, внимательно разобралась в сути моего вопроса и быстро дала необходимый и понятный ответ. Спасибо большое ей за грамотность, внимательность, оперативность и вежливость!

09.04.2025 зайдя в приложение увидел начисление не понятной мне суммы для списания. Обратился в онлайн-чат примерно в 12:50. Проработать вопрос мне помогала А-на Дарья. Изучив информацию по моему обращению она очень понятно разъяснили в чем проблема. Более того вошла в мое положение и составила обращение. 

Я, сегодня 09.04.2025 г., в 15.19, обратилась в чат банка Совкомбанк, с проблемой оплаты по карте рассрочки Халва Совкомбанка. Мне ответил менеджер С-в Руслан Ф. Он всё подробно объяснил. Дал ссылки на оплату по карте Халва Совкомбанка. Ответил на мои дополнительные вопросы, а так же терпеливо ещё раз объяснил, что и как сделать. Отвечал очень быстро и компетентно, что было важно для меня в этот момент. Большое спасибо за помощь, С-ву Р.Ф., а так же за внимательное и терпеливое отношение ко мне.

 В Совкомбанке имею автокредит, совершенно случайно в один месяц не выполнила условия договора, в соответствии с с условиями банка мне была увеличена процентная ставка. Обратилась по телефону в контактный центр, мне все очень хорошо объяснили, посоветовали написать заявление в офисе банка. В офисе сотрудник помогла мне с оформлением, а также предложила другие продукты банка. В этот же день вечером со мной связалась сотрудница банка, еще раз мне все объяснила, и мне в этот же день снизили процентную ставку. Огромное спасибо за понимание и оперативность в принятие решения, очень вам благодарна, впредь буду более внимательна.

В наличии дебетовая карта банка "Кэшбэк на категории" Для получения кэшбэка необходимо за месяц совершить покупки на общую сумму от 10 000 рублей. 9 апреля 2025, 11:36 задал вопрос в чате мобильного приложения банка. Будет ли начисляется этот кэшбек за весь расчетный период или только с момента выполнения условия по совершению покупок на необходимую сумму? Входит ли в эту сумму покупок оплата ЖКУ?

В 11:42 получил ответ от специалиста чата К. Станислава:

- "При выполнении условия оборота, кэшбэк Вам будет начислен за весь отчётный период, в независимости от того, когда Вы выполнили оборот. Оплата ЖКХ -будет входить в оборот, только если Вы совершите операции в приложении Банка в разделе "Оплата услуг", но кэшбэка за такую операцию не будет."

Предоставленная информация полная, понятная. Специалист чата компетентен в вопросах. Благодаря поддержке чата, выяснил что, начисление кэшбэка происходит не зависимо от даты выполнения оборота покупок в текущем периоде. В оборот также входит оплата ЖКУ, произведенная в мобильном приложении, в разделе "Оплата услуг". Отзыв отражает качественное дистанционное обслуживание физического лица в чате банка. Оценена консультация специалиста чата. Квалифицированная поддержка.

Уже неоднократно чат поддержка Совкобанка помогает решить любые проблемы, так была совершена оплата в лаборатории Инвитро, а так же была активирована акция с кэшбеком в данной лаборатории. После оплаты услуг оказалось что по данному адресу лаборатория Инвитро только номинально, а юр адрес совсем другой и естественно никакого кэшбека мне начислено не было. При обращении в чат поддержки банка мне возместили кэшбек, чему я очень рад и благодарен Егору . 

Сотрудник банка, Р. Андрей, оперативно отреагировал на возникший вопрос "Подписка Халва Десятка". Я недостаточно полно понимала информацию в мобильном приложении, указанную стандартно. Обратившись в чат, я получила более подробную информацию, вопрос был сразу принят к рассмотрению и разъяснен.

Обращение было 09.04.2025 в 12.02 по ульяновскому часовому поясу.

Кешбек больше месяца не могла активировать , писала в чат , но так и не ращобралсь , а Николай подробно все обьяснил и помог разобраться в ситуации по карте . Не активировался бонус долгое время . Помог и составил заявку на рассмотрение моего вопроса . Отвечал быстро , грамотно .
Спасибо за решение моего вопроса.