125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

8 апреля оплатил покупку в Территории фитнеса, используя свои средства с карты. По условиям подписки Халва.Десятка должен был получить 10% кэшбэка, но пришло только 2%. Сразу обратился в чат поддержки Совкомбанка - и всего через 10 минут проблема была решена. Специалист К-ва И. оперативно проверила информацию и без лишних вопросов доначислила недостающие 8% кэшбэка. Халва и Совкомбанк снова подтвердили, что клиентский сервис у них на высоте.

С вопросом по возврату процентов по условиям договора и его окончания обратилась в чат Совкомбанка, со мной сразу же начали сотрудничать. Очень довольна результатом работы сотрудников Совкомбанка, вопрос решён быстро и лояльно по отношению к своему клиенту . Спасибо за понимание и сотрудничество, с уважением Евгения П.

09 апреля 2025 года в 9.09ч. Я обратился в онлайн чат в приложении Совкомбанка для решения проблемы с изменением срока по рассрочке по карте халва. При ошибочном подключении подписки халва десятка срок рассрочеи изменился с 2 до 3 месяцев, также изменилась сумма платежей. Мне нужно было изменить срок обратно на 2 месяца. Ответил сначала бот, потом быстро перевёл вопрос на специалиста Б-ву Александру. Я изложил суть своей просьбы на что специалист сообщил что нужно составить обращение в банк, составила обращение и мне пришло смс с номером заявки. Александра очень вежливо объяснила про сроки рассмотрения , и посоветовала дождаться результата. Спасибо за приятное общение и помощь в решении проблемы. 

9 апреля 2025 года, в 9 часов 3 минуты, обратился в онлайн чат технической поддержки банка Совкомбанк. Суть обращения была в следующем... Хотел узнать по подробнее возможности подписки халва десятка и условия, при которых подписка будет равна 0 рублей. Специалист Артем пояснил, что при выполнении ряда условий подписка будет стоить 0 рублей. Условия эти таковы... Каждый месяц тратить по карте не менее 10000 рублей и не менее 5 покупок. А также необходимо по истечении года продлить подписку еще на год. Надеюсь эта информация будет полезна читателям! 

26.03.2025 обратилась в чат банка с вопросом,о том ,почему до сих пор не пришел возврат денежных средств с покупки ,которую магазин отменил не доставив мне товар.Мне на помощь пришла оператор П-на Нелли, объяснила в течении скольки дней делается возврат денежных средств,что не стоит волноваться и то что денежные средства с возврата объязательно вернутся на счёт,просто надо ещё немного подождать,так как срок возврата ещё не вышел.Всё стало понятно.Спустя несколько дней деньги с возврата появились у меня на счёте.Спасибо П-ой Нелли за помощь.

Недавно совершила покупку у нового партнера «Халвы» — в «Территории фитнеса» — используя собственные средства с карты. По условиям карты с подключенной подпиской "Халва.Десятка." должен начисляться кэшбэк 10%, но пришло только 2%.  

Обратилась в чат приложения Совкомбанка — и уже через 3 минуты мой вопрос был решен! Анастасия М-ва оперативно разобралась и без лишних уточнений доначислила недостающий кэшбэк.  

Отдельное спасибо за:

✔ Молниеносную реакцию — не пришлось ждать и переживать;  

✔ Простое общение — без запросов лишних документов и долгих проверок;  

✔ Честный кэшбэк — банк действительно выполняет свои обещания.  

Такой уровень сервиса вызывает доверие и желание пользоваться картой «Халва» еще чаще. Рекомендую! 

Я, Ш-ва Елена В. обращалась 9 апреля 2025 года к сотруднику В-ву Кириллу,, по вопросу .не зачисленных мне баллов по программе лояльности банка подписки Халва десятка,он сообщил, что произошла ошибка в начислениях,извился за сложившуюся ситуацию и с готовностью и очень оперативно и вежливо решил вопрос. Побольше бы таких квалифицированных сотрудников, с которыми приятно иметь дело.

08.04.2025 в 22.14 обратился в онлайн -чат в приложении совкомбанка. Мне ответил сначала бот, уточнил вопрос и перевел на старшего специалиста Б-го Егора. Он очень быстро решил вопрос, направил мне промокод , уточнил удалось ли его активировать. Все заняло несколько минут, промокод активировал . Спасибо. 

Дата обращения 08.04.2025.
Я совершил покупку у партнера халвы, выполнив все условия, но при этом мне почему-то дали рассрочку, как за покупку у не партнеров. Обратился через онлайн-чат, для выяснения ситуации. Вначале бот банка мне уверенно заявил, что это не партнер, хотя на сайте банка указано, что данная организация является партнером. Далее я обратился к оператору.

Ответил мне Евгений и начал разбираться в ситуации. Как я понял, произошла техническая ошибка у банка. После выяснения всех деталей, в качестве компенсации мне выдали дополнительные 5 месяцев рассрочки, что полностью решило возникший вопрос. Я очень благодарен Евгению за помощь.

Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 09 марта в 08.13 по вопросу о максимальной сумме кешбэка в месяц.. Меня проконсультировала бот Катюша. Мне были заданы уточняющие вопросы о том что именно меня интересует. В итоге мне был дан развернутый ответ на мой вопрос. Бот Катюша разъяснила, что максимальная сумма кешбэка составляет 5000 рублей, а так же дала полезные ссылки на информацию по подписке, которАя мне была очень полезна.

Хочу поблагодорить оператора Л-ну Екатерину. Обращался в оналйн чат 09.04.2025 в 7:15 к данному оператору с вопросом кредитной карты, так как числилось на мне два кредита один из них который был уже недействителен, разобрались вместе с ней со всеми вопросами, обьясни оператору что данную карту закрывал ранее в банке. помогла закрыть карту которая мне не нужна. Спасибо большое за консультацию!

Здравствуйте! Обратился за консультацией и уточнению по отказу по страхованию кредита (которую ранее просил отключить в чате).Для подстраховки вдруг что то пошло не так. В чат обратился в 09.04.2025 в 4:10 оператором была Т-ва Анастасия , она проверила сказала что всё хорошо, страховка отключена. Также попросил проверить какие платны услуги у меня подключены ( так же ранее просил отключить в чате). Анастасия все проверила , все платные услуги отключены. Спасибо, Анастасии Т-ой, теперь спокоен!

• 08. 04. 2025 в 11:49 обратился через мобильное приложении Совкомбанка, просил решить вопросс с закрытием неиспользуемого счета. Со мной связалась специалист банка Ш-ва Алина. С её помощью оперативно решена проблема по закрытию счета дебетовой карты, перешедшего из Хоум кредит банка в Совкомбанк. 

Необходимо было перевести денежные средства клиенту Совкомбанка. 30 марта в 22.39 позвонила на горячую линию, чтобы узнать какую сумму можно перевести без комиссии. В течение 8 минут оператор мне всё подробно рассказала. По СПБ в месяц можно перевести 150 тыс без комиссии. Оказывается, быстро узнать лимиты на перевод можно в мобильном приложении банка, для этого набрать в поисковике мобильного приложения слово лимиты и выходит поле лимиты по карте, где можно увидеть лимиты на разные переводы. Теперь можно не звонить, если забыла, а посмотреть нужную информацию в мобильном приложении. Спасибо оператору за подсказку! Оператор общался вежливо, внимательно, объяснение было простым и понятным. Скриншот звока в банк прилагаю.

Обратился в чат по вопросу :почему перевод своих средств 21,20 р прошел как перевод части своих средств и 6,59р заемных и затем начислена комиссия за использование заёмных средств 399р? прошу разобраться. Специалист Ч-ва Елизавета разобралась в данном вопросе, отменила комиссию и выслала промокод 300 рублей за потраченное мной время. Прекрасные специалисты, банк, вот бы всем банкам так реагировать на ситуации своих клиентов!

9. 04.2025 в 2:00 обратилась за помощью с вопросом - подключена подписка халва десятка , а платеж распределился на 4 платежа , а не на 10 , как изначально информировали . Сотрудник Л-на Ксения помогла решить и распределить платеж на 10 частей . Благодарю, все своевременно . Осталась довольно консультацией и решением моего вопроса