125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Спасибо за оказанную помощ Г. Надежде,сотруднику банка,она очень хорошо помогла мне в работе в онлайн банке.Вырожаю благодарность за внимательность и терпение.Я обратилась в чат 07.04.2025.г.по вопросу не доплаты балов,Надежда Г.,все объяснила и решила проблему на 5.Мне очень нравится отзывчивость и понимание.

Я являюсь клиентом Совкомбанка , и часто решаю возникшие вопросы в чате быстро и оперативно. На карте Халва у меня подключена Копилка, на которой я коплю средства для своей цели. Иногда пользуюсь этими средствами и сумма в копилке то становится больше, то меньше. Меня стало интересовать, а как именно начисляется процент на счёт моей Копилки. В этом вопросе мне помог сотрудник С-в Эдуард. 

Выплата процентов начисляется Ежемесячно на счет Копилки в день, соответствующий дате (числу) открытия счета. В конце каждого дня процент начисляется на остаток суммы Копилки. Спасибо сотруднику банка за ответ. Мне он очень помог. 

Обратился 09.04.2025 около 9 часов в чат с вопросом о кэшбэке. Переключили на оператора. Разъяснение о начислении пришло в течение 3 минут. Очень быстро если сравнивать с другими известными банками. Кэшбэк за указанную мной операцию не был начислен, т.к. это был МСС-код исключение, однако мне дали промо-код на 100 баллов – как раз на сумму неначисленного кэшбэка. Очень приятно. Также попросил ссылку на список МСС-кодов, которую получил почти моментально. Услугами Совкомбанка пользуюсь первый месяц, но впечатления пока самые положительные. Очень хорошо организована поддержка: адекватный робот-помощник и при малейшем непонимании подключается оператор. Повторюсь, в других банках поддержка это слабое звено. Хотел бы поблагодарить оператора С-ву Светлану за её работу.

Обращался по поводу возврата кэшбека (время обращения 10:41 09.04.2025), сотрудник банка Ж-ва Ирина, своевременно отреагировала на обращение и решила вопрос. у меня был вопрос куда делись после обмена кэшбека денежные средства, сотрудник объяснил где это найти и куда они были переведены. Спасибо большое таким компетентным сотрудникам

Сегодня, 9.04.25, в 10:53 обратилась на горячую линию Совкомбанка по поводу условий по карте Халва. Звонила два раза, первый раз соединилось, подключился бот, но дальше не понятно что произошло ,было ничего не слышно. Позвонила второй раз в 10:54, подключился бот, после небольшого диалога попросила подключить оператора, подключилась девушка А . Я спросила про условия оплаты рассрочки, а именно про дату оплаты с 10 по 25 число включительно, что это значит, и как это работает. Она мне объяснила, что вносить платёж можно прям 10 числа этого месяца полностью ,а можно в течении двух недель, т.е. до 25 числа включительно, проценты за этот период не берутся. Мне очень понравилось общение с оператором, всё понятно и доступно. Спасибо ! 

Написала в чат вопрос,какие проценты будут за снятие и перевод и как выгоднее сделать,все рассказали и объяснили как лучше сделать оператор Г-на Татьяна. спросила про действующий кредит и возврат процентов можно все подробно рассказали.так же была в самом банке по поводу страховки на машину все сделали быстро.

Все решено быстро и в пользу контента. Было обращение по поводу выплаты процентов по накопительному счету. При обращении в офис 4го февраля о прекращении банком выплаты процентов по основному счету с 12 февраля и открытии отдельного накопительного счета Копилка меня не предупредили, что если открыть счёт с 12го февраля будет повышенные годовые проценты. Банк компенсировал эту ошибку.

06 апреля 2025г. я обратился в чат через приожение Совкомбанка с вопросом о разблокировке моей заблокированной (по моей просьбе) ранее кредитной карты. Я сам в приоожении не смог найти кнопку "Разблокировать". Оператор Ш-ва Милена пояснила, что на моей карте была установдена временная блокировка. которуюя самостоятельно снять не смог бы, а только через офис банка или в чате приложения. Немного помучавшись я смог сделать нужное фото меня с паспортом и Милена быстро разблокировала мою карту. Милена была вежливой, быстро отвечала на вопросы и решила мою проблему, я остался доволен обслуживанием. Скриншоты прилагаю.

Я благодарю банк за клиентоориентированность.

Мне были возвращены денежные средства.

(Комиссия за использование заёмных средств.)

Мною была совершена покупка в озоне. Магазин озон является партнёром банка. Но мною была совершена ошибка, потому что я не знал, что банк озон не является партнёром, и я перевёл заёмные деньги.

Банком была списана комиссия 399 р. Но после моего обращения банк принял мои аргументы и вернул деньги.

Большое спасибо.

В связи с нарушением условий договора, Банк увеличил процентную ставку. После обращения в банк принято решение о единоразовом возврате к прежней ставке без дополнительных затрат клиента. Решение вопроса заняло сутки, ожидание изменений условий до 3х дней. При повторном звонке оператору понравилась её компетенция в данном вопросе. 

09.04.2025 я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка с целью отключения подписок. После диалога с ботом для разрешения ситуации в 9.47 к чату подключился специалист Ш-ев И. Рассказал о преимуществах подписки, потом, после настаивания с моей стороны, отключил требуемые подписки. 

Все прошло хорошо, консультацией удовлетворена

07.04 в отделении банка по адресу Челябинск, Ул.Воровского, 11 оформляли ипотечный договор на приобретение квартиры. Была удивлена приятной, дружелюбной атмосфере. Сделка прошла на одном дыхании, заблаговременно были подготовлены документы, оперативно их подписали, ответили на все интересующие меня вопросы, очень подробно рассказали про продукты, условия по картам и даже помогли установить приложение на телефон. Поздравили с покупкой квартиры и пожелали успехов. В свою очередь, и мне хотелось бы выразить особую благодарность как за проявленное человеческое тепло, отношение и понимание так и за высокий уровень профессионализма, знаний банковского дела, результативность!

2 марта оформляла кредит на период 4 года. По телефону менеджер все подробно объяснил, но когда прислали договор нашла нестыковки. Обратилась в чат в приложении банка. Ответили моментально, передали мою заявку менеджеру. При повторном звонке из банка мне объяснили, что у меня есть доп.условия, если перевожу зарплату в банк и по оформлению страховки, но условия по процентам, графику и сумме платежа такие, какие мне первоначально озвучили. Решение вопроса заняло минут 10, спасибо, что экономите наше время! 

• 02.04.2025 года в 10 час. 59 мин. с телефона +7 999*****25 я позвонила в контактный центр Совкомбанка, чтобы получить информацию о продуктах банка. Мне ответила специалист Алиса. Она очень быстро и доходчиво ответила на мои вопросы. 

Особо хочу похвалить еë за компетентность и грамотность, при общении со мной. Еë добрый голос и заинтересованность в диалоге со мной расположили меня к продолжению консультации. 

Алиса объяснила мне преимущества подписки "Халва 10", помогла просчитать мою конкретную выгоду, обратила моë внимание на то, что выгодно оплатить годовую подписку и для оплаты использовать заëмные средства. 

За консультацию я поставила оценку "5". Спасибо банку, что он готовит компетентных и знающих специалистов. 

На снимке, который подтверждает подлинность звонка в Совкомбанк, на семь минут не совпадает время начала звонка (часы телефона спешат) 

Перевела деньги по номеру телефона в совкомбанк, с начала было не понятно, на какую карту пришли деньги, но чат с сотрудником помог, очень быстро ответили. Спасибо, что помогаете. Уже много лет пользуюсь услугами вашего банка. Надеюсь, что и в дальнейшем вы будете продолжать помогать людям в трудных жизненных ситуациях. 

Обратилась в онлайн чат с проблемой по графику платежей в мобильном приложении. Не поняла почему график не меняется, остается прежним, а оказалась, что виновата моя невнимательность.        

  Специалист разобралась в проблеме и все доступно объяснила.

Девятого апреля две тысячи двадцать пятого года в семь часов сорок восемь минут обратился в чат Совкомбанка по поводу начисления Специалист М-ва Л. достаточно быстро вышла на связь,несмотря на раннее время,объяснила алгоритм начисления бонусов,поинтересовалась может ли ещё чем-то мне помочь.Вопрос был решён быстро,полностью удовлетворён работой службы поддержки.