125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Запутался в вопросе начисления процентов по онлайн-копилке. Оператор помогла и разъяснила дату и сумму выплаты, за что огромная ей благодарность. Я сперва немного расстроился, из-за недопонимания в этом вопросе, затем все пришло в норму. Сотрудницу просьба похвалить и по возможности, выплатить доп премию.

8 апреля в 22:36 обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос про СМС информирование. Меня интересовала информация, бесплатное ли СМС информирование и нет ли каких-либо требований, для того, чтобы оно было бесплатным. В интернете информация по данному вопросу разнилась, в отзывах на данном сайте было указано, что есть определенные требования для того, чтобы СМС оставались бесплатными. Сотрудник В-ко Анастасия помогла мне разобраться с данным вопросом, быстро и доходчиво объяснила мне все условия, была очень вежлива. Оказывается все требования для бесплатного СМС информирования отменили и оно теперь бесплатно без условий. Спасибо банку за хороший сервис! Скриншоты переписки прилагаю.

Обратился в чат мобильного приложения банка 31.03.25

Нужно было уточнить, выполнил ли я оботор 5×10 по карте Халва за март месяц. Менеджер Анастасия Б-ва быстро отреагировала на мой вопрос, предоставила данные об обороте и объяснила, что за отчетный период оборот был выполнен и мне не стоит переживать. Быстро, качественно, профессионально! Рекомендую!

13.03.25 на мою халву были начислены баллы, зачисление которых после активации я ожидала 04.04.25. Но 23.03.25 я увидела, что вместо начисленных 1500 баллов у меня 0 баллов. В крайне расстроенных чувствах я позвонила на горячую линию СКБ и рассказала о своей проблеме. Оператор внимательно выслушал меня, успокоил и пообещал помочь.В процессе разговора оператором была создана заявка, о чем я была оповещена СМС-кой. А 24.03.25 мой вопрос уже был решен и баланс баллов равен 1500 баллов. Выражаю сотрудникам МКБ огромную признательность за неравнодушие и благодарность за оперативное решение моего вопроса!

Столкнулся с такой ситуацией: оплачивал коммунальные услуги в приложении совкомбанка, и через некоторое время обнаружил, что платеж не прошел, вследствие чего пришел исправительный документ, вроде как с возвратом денежных средств. Было не понятно вернулись деньги на счет или нет, так как обнаружил это не сразу. Но в онлайн-чате виртуальный помощник Катюша мне помог и ответила что перевод обработан. Спасибо команде Совкомбанка!

22.03.2025 г.в 21:56 час в чате задала вопрос- чем отличаются карты Халва и дебетовая карта Мир процент на остаток. Бот подключил к ответу специалиста в 22:14 час. Сотрудник ответил на все мои вопросы по карте Мир. Условия у неё несколько другие- кэшбэк не начисляется за все покупки, а только за 5 выбранных категорий в месяце. Но на неё идёт начисление приветственной ставки 3 месяца 21% на остаток средств. По Халве % на остаток отменили. Траты в месяц также обязательны 10 000 рублей. Сотрудник помог разобраться. Выбор карты за мной или можно открывать сразу 2 карты. Консультация по времени заняла 36 минут.

Вчера 07.04.2025 года, после совершения покупки в магазине Все инструменты с использование карты Халва Совкомбанка не могла понять правила начисления балов при покупке. Спасибо онлайн чату, помогли быстро, сразу стало все на свои места. Общение в чате прошло на отлично все стало понятно. Спасибо за оператиную и быструю помощь. 

В апреле у меня заканчивается вклад "Зимняя выгода с Халвой". 08.04.2025 года я обратился в чат с вопросом о самом выгодном предложении по вкладам у Совкомбанка, оператор М-ва Екатерина прислала ссылку с подробной информацией по вкладу "Щедрая весна", также уточнила что автоматическая пролонгация будет на другой вклад и при выборе вклада "Щедрая весна" нужно обратитьтся в чат или закрыть и заново открыть вклад. Екатерина также предложила кредит с возвратом процентов, но я пока отказался. Вся консультация заняла 15 минут, и самое долгое ожидание ответа составило 6 минут - это приемлемо для меня. Оператор была вежлива и содержательна. 

Обратилась в банк в чате приложения с просьбой перенести дату платежа По кредиту. Вопрос был решен оперативно и очень быстро. Попросила поменять число, чтобы оно совпадало с датой заработной платы. График платежа был изменен так как мне было удобно. Услуга была предоставлена бесплатно. Большое спасибо!

Обратилась в банк с вопросом о кэшбеке. Не могла разобраться куда зайти и что нажать для получения суммы. Оператор быстро включился в диалог, разобрался в проблеме за короткое время и сразу ответил на вопрос. Сразу в приложении нашла где отражаются мои кэшбеки и нашла информацию о начислениях. Благодарю за внимательность к клиентам.

Здравствуйте, хочу поделиться хорошим опытом общения с оператором М-ной Анной , через онлайн -чат, которая состоялась 30 марта 2025 года в 16 : 30. У меня возникла проблема, по причине покупки нового мобильного телефона и переустановки всех приложений , в том числе и приложений банков, категорически не удавалось попасть в приложение Совкомбанк, я являюсь давним клиентом данного банка , имею карту халва , но к сожалению доступа к физической карте Халва у меня на тот момент не было, а в приложение можно было войти только по номеру карты. Я описала данную ситуацию боту Катюше, после чего наш диалог был переведен на оператора - М-ну Анну, после ознакомления с моей проблемой было предложено переоформить карту Халва заново , с сохранением действующего номера счета, который был у меня открыт достаточно долгое время, это было сделать необходимо , чтобы по номеру новой карты Халва можно было войти в приложение Совкомбанк. Я конечно согласилась на данное предложение оператора, так как повторюсь не имела доступа к ранее оформленной карте Халва Совкомбанк. Была назначена удобная для меня дата и время доставки, заданы дополнительные вопросы для оставления заявки на оформление карты, был оставлен мой номер телефона для связи курьера со мной и диалог был закрыт. Хочу отметить невероятное удобство в коммуникации с оператором, четкие и грамотные ответы на поставленные вопросы и вопросы со стороны оператора заданные исключительно по делу. Через какое то время со мной связался курьер для подтверждения доставки карты и соответственно в назначенную дату и время карта была доставлена, никаких проблем и вопросов с получением карты и ее активацией абсолютно не возникло. Спасибо за вашу работу и готовность помочь по всем возникающим вопросам.

В сентябре 2024 года мною был оформлен автокредит. Одним из условий для пониженной процентной ставки было условие по использованию карты Халва 5*10. В течение месяца надо сделать не менее 5 покупок на сумму 10 тыс. рублей. Из-за не корректно работающего интернета( не смог зайти в личный кабинет), не добрал 700 рублей до 10000 рублей в феврале 2025г. 6 апреля 2025 г. мне пришло оповещение, что из-за не выполненного условия данного пункта, повышена процентная ставка по кредиту. 7 апреля 2025г обратился в офис. У меня приняли заявление, сказали, что рассмотрят мой вопрос в течении 10 дней. В этот же день из офиса банка мне пришло сообщение, что мой вопрос рассмотрен положительно и процентная ставка теперь прежняя. Большое спасибо за понимание и оперативность.

Здравствуйте! Хочу поделиться своей историей, как мне повысили процентную ставку по автокредиту в Совкомбанке . Мне пришло сообщение о повышение ставки по кредиту , так как было не выполнено условие по карте Халва 5/10 . Действительно , после проверки своих платежей обнаружила, что в марте , оплачивала по карте Халва, и не заметила , что не прошла покупка по карте до 23 марта. Обратилась в чат банка, мне ответили, что нужно придти в офис с паспортом и сделать обращение о возможности пересмотра повышения процентной ставки и возможности вернуться к прежним условию договора. В отделении банка города Пятигорска, вежливая сотрудница разъяснила ситуацию по решению вопроса и составила обращение рассмотрения вернуться к прежде и условиям программы кредита. В течение дня пришло сообщение и позвонила сотрудница банка, о положительном решении моей проблемы, и возврата к прежним условиям кредита. Большое спасибо Совкомбанку , за оперативное и положительное рассмотрение моего обращения . В будущем буду более внимательна к операциям по карте.

Здравствуйте. Совершил две покупки в магазине-партнере Совкомбанка Fix Price. Обнаружил в истории покупок приложения, что покупки прошли как не партнёрские, то есть, рассрочка вместо 10-ти месяцев была - 3 месяца. 2 апреля обратился в чат. Специалист К-ва Анна очень быстро перевела покупки в партнёрский статус. Спасибо. Ошибка произошла по вине администраторов магазина, которые изменили буквы в названии магазина . Работникам банка огромная благодарность за то, что они без всяких затруднений и волокиты решают наши проблемы. До свидания.

Обратилась сегодня в банк чат поддержки через приложение банка. Хотела перевести свои деньги с Халвы на другой банк. При переводе по сбп вышло сообщение "комиссия отсутствует", а по факту сумма была распределило на 3 мес рассрочки и снята комиссия. (Режим карты стоял сначало заемные). Сначало мне очень долго отвечал робот, не знаю сбил он первые эмоции или наоборот больше разозлил. В итоге наконец я дождалась операторв. С-в Дмитрий ознакомился сначало с ситуацией, потом предложил решение. С человеком всë таки в 1000 раз приятнее общаться. Собственно, следите внимательно за режимами карты)))  

Из пожеланий, хотелось бы чтоб информация о предстоящей комиссии выходила в приложении всегда, пусть внизу, пусть маленьким шрифтом, хоть два слова "Возможна комиссия".Спасибо.

Сегодня, 8 апреля 2025 г. в 21:01 я обратилась на горячую линию поддержки Совкомбанка с проблемой доступа к личному кабинету и уточнения информации по балансу и подпискам. Уже пару дней возникают трудности входа в личный кабинет, из-за чего не было возможности проверить задолженность по кредитному лимиту и, в целом, информацию по подпискам. После изложения сути обращения, сотрудник проверила всю информацию, предоставила и по моей просьбе отключила подписку и даже отменила комиссию за данную подписку. Также сотрудник предоставил рекомендации по решению проблемы входа в личный кабинет. В подтверждение прилагаю скриншоты звонка и смс.

Спасибо за сервис и обслуживание!

Я 8 апреля 2025 года обратился в банк для смены номера телефона к которому привязана карта халва .Очень быстро сотрудник помог изменить номер телефона со старого на новый .Всё провели

На высшем уровне .После было рассказано о новых акциях и о том как получать повышенный кошбек и о магазинах партнёрах