125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Достоинства: Ни одного, худший банк, тошнотворное мобильное приложение

Недостатки: Развод на деньги

Когда брала автокредит, то про карту халвы с которой мне придется в течение всего срока кредита совершать платежи (5 платежей в сумму на 10.000 ежемесячно) рассказали в самом конце оформления, отказываться уже возможности не было, потому как на часах уже был час ночи и мы задерживали содрудников.

Пришлось подписываться на эти условия.

Шел первый год пользования. Все платежи оформлялись вовремя.

Как и в фервале в отчетном периоде я набрала нужный лимит.

И 02.04 мне приходит от банка вот такое сообщение В связи с нарушением условий договора № 10607784546 ПАО "Совкомбанк" увеличил процентную ставку. 88001000006

Далее мы идем в чат спросить же в чем причина, где девушка подтверждает то, что мои условия не были нарушены.

И мы составляем обращение #929020 результат которого они даже не удосужились отправить по смс.

08.04 я самостоятельно пишу в чат для выяснения

И наконец получаю вот такой ответ от банка

Адэлия Б-ва, спасибо, что дали время, информацию проверила. Обращение рассмотрено, вижу банк направил вас ответ в СМС, продублирую его " Уважаемая Адэлия Б-ва! Ваше обращение №929020 рассмотрено. При заключении договора Вы были ознакомлены с условиями акции, которые отражены в индивидуальных условиях договора. В период с 19.02.2025 по 18.03.2025 условия акции «Автокредит с Халвой» не были выполнены (зафиксировано 8 операции на сумму 8 266,55 руб. при необходимых 5 операциях на 10 000 руб). Вам доступен возврат в акцию и восстановление первоначальной процентной ставки. Для этого необходимо оплатить комиссию в размере 29 900 руб. согласно Тарифам Банка. Возврат в акцию возможен единожды за весь срок действия кредита. Если Вы готовы вернуться в акцию, пожалуйста, обратитесь в ближайший офис Банка для написания заявления и внесения средств. Пересмотреть решение невозможно. Благодарим за обращение!"

Но как условия могут быть не выполнены, если даже в приложении указано, что условия были выполнены и сумма набрана??

Сотрудники поддержки разводит руками, а банк таким чудным образом разводит людей!

Надеюсь мой отзыв позволит вам тысячу раз подумать прежде чем обращаться к людям, которые заведомо решили что вы будете в их долговой яме)

А я пойду уже дальше в суд. Всем удачи

Добрый день. Периодически обращаюсь в отделение банка "Совкомбанк". Делаю это каждые три месяца, поскольку открыт там вклад, который я переоформляю в указанный срок. Делать это я могу самостоятельно через личный кабинет, но мне спокойнее, когда я приезжаю и мне помогает специалист банка. Так и было в этот раз, 12.03.2025 года, у меня закончились сроки по вкладу, после работы я приехала в отделение "Совкомбанк" (г.Иваново, проспект Ленина 62А), там была очередь, работал один специалист, я взяла талончик, и стала ждать. Я понимаю, что уже вечер, но в очереди пришлось сидеть достаточно долго, не хватало второго специалиста, чтобы быстрее обслуживать клиентов!!! Наконец, меня вызвали, банковский сотрудник Роберт (если не ошибаюсь), очень оперативно, буквально за 5 минут, решил мой вопрос. Доброжелательный, спокойный тон специалиста, помимо моего вопроса, предложил и рассказал мне о преимуществах карты "Халва", которой я активно пользуюсь, предложил на выгодных условиях оформить услугу "Халва. Десятка", но я не стала этого делать, поскольку меня все устраивает итак, но буду иметь ввиду. Большое спасибо за высококвалифицированную помощь и за консультацию. 

Заметила что ежемесячно начисляются какие то баллы в разделе "Бонусные карты". 08.04.2025 года обратилась в онлайн чат с вопросом про эти баллы и условия их начисления. Оператор К-ков Никита подробно рассказал, что баллы начисляются за активное использование Халвы и тратить их можно на благотворительность на специальном сайте, особенности финансирования заключаются в использовании части собственных средств. Хорошая идея, так помощь людям можно увеличить за счет добробаллов. Консультация длилась 12 минут и была конкретная по содержанию. Время ожидания ответа менеджера была 2 минуты.

Хочу выразить благодарность за оперативную помощь Анастасию ,в онлайн-чате , быстро и конкретно ответила на вопрос по карте, объяснила ,что за средства на карте , мои и заемные , объяснила , что заемные средства не нужно возвращать, была очень вежливая и любезна , очень удобно пользоваться онлайн чатом , ответят на любые вопросы!

Сегодня 08.04.25г в 18.33 обратилась в чат мобильного приложения совкомбанка с проблемой нежелательных звонков. Второй день подряд несколько раз в день звонят из банка,хотя я не хотела с ними общаться. Оператор Ю-ко Светлана оперативно решила мой вопрос,звонили с предложением подключения подписки,она спросила согласна ли я на отключение этих звонков,попросила прощения за навязчивость и сделала предложение получения уведомлений в приложении карты халва об услугах жкх,которые я могу оплатить даже в рассрочку и получить 1% кешбека. Спасибо огромное за понимание и актуальное предложение!

08 апреля 2025 года в 21:39 я обратился в онлайн чат Совкомбанка по поводу срока действия пробного периода халвы десятки , мне нужно было знать какого числа закончится пробный период ,чтобы подключить по его окончанию годовую подписку халва десятка , оператор Виктория дала размытый ответ на мой вопрос никакой конкретики , после чего подключилась оператор Алина К-на и дала конкретный ответ на мой вопрос , я доволен общением с Алиной , рекомендую всем Совкомбанк.

• Здравствуйте! 8 апреля 2025 г. в 17-59 я обратился в банк через Онлайн-чат с просьбой отменить комиссию за подписку в сумме 299 руб., списанную с моего счёта 07.04.25. Мне ответил Бот Катюша. Быстро разобрался в вопросе и через пару минут Банк вернул мне деньги на счет. Спасибо за оперативное решение вопроса!

спасибо банку за оперативную помощь в решении моей проблемы и что пошли мне на встречу. Суть моей ситуации такова: заключен автокредит в Совкомбанке на 5 лет, условие которого совершать ежемесячно не менее 5 покупок не менее на 10 тыс.руб. Я месяц назад не выполнила это условие договора, тк была уверена, что раз списание за кредит происходит 22 числа, то и покупки я должна совершать до 22 числа включительно. На днях получила сообщение из банка, что % увеличен и увидела в приложении, что платеж значительно стал больше. Я побежала в банк, объяснила ситуацию, написала обращение и уже на след.утро мне позвонили с ответом, что сохраняют мне первоначальную % ставку. 

Теперь это для меня конечно будет уроком.

Сотрудникам банка выражаю огромную благодарность.

17.03.2025 г. Я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где я просил начислить 5000 баллов за автострахование Совкомбанк страхование. Страховой полис ХХХ03****70 (дата заключения договора 21.12.2023) и продлил ХХХ04****55 (дата заключения договора 20.01.2025). Просрочек по оплате и страховых случае не было. Но с 24.11.2024 по 23.12.2024 я не выполнил оборот по карте "Халва" (совершил только 2 операции из 5 и только на сумму 502,94р из 5000р). В качестве лояльности, сотрудник Алексей И-в, начислил мне 5000 баллов кешбека в этот же день обращения. Выражаю благодарность за оперативность и лояльность к клиенту банка.

Сегодня, 08.04.2025, посетила офис Совкомбанка в Екатеринбурге на ул. 8 марта, 13.

У меня в мобильном приложении постоянно всплывало окно о необходимости обновить приложение. 

Финансовый консультант Диана помогла мне это сделать с помощью R****e. Раздала мне вайфай, чтобы установка прошла быстрее. Ответила на мои вопросы, в частности про уровни которые можно будет использовать в качестве % кэшбека или месяцев рассрочки при пользовании картой Халва, когда надо будет продлевать подписку на Халва 10 и ряд других. Спасибо ей за помощь. Больше это окно о необходимости обновления не всплывает при работе с мобильным приложением. 

При подключении акции кешбэк мания 01.04.2025 подключилась автоматически акция халва десятка, я это заметил не сразу а через 2 дня и попросил 03.04.2025 в чате мобильного приложения отключить данную подписку у оператора Ф-а Олега и вернуть денежные средства в размере 399 рублей, на что оператор отреагировал быстро и отключил данную подписку и отправил заявку в профильный комитет чтобы вернули деньги, и деньги в полном объеме вернулись на следующий день

И так я стал получил карту "Халва", решил сначала воспользоваться заёмными деньгами. Сделал несколько покупок и посмотрел историю. Увидел списание средств, в вместе с этим обнаружил, что за использование заёмных денег взяли комиссию, причём в размере эквивалентном цене товара. Это неприятно удивило, так как будучи клиентом банка "Хоум" и пользуясь кредитной картой ничего подобного не было, за все покупки просто списывалась определённая сумма. 03.11.2024 обратился через приложение "Совкомбанк. Халва" в чат за разъяснением, почему такое возможно. Оператор С-ок Алксандра объяснила как правильно пользоваться заёмными средсвами, что комиссия начислятся, если покупки были сделаны не у партнёров "Совкомбанка". А поскольку я только что начал пользоваться картой "Халва" в рамках лояльности банка сделала мне промокод для компенсации удержанной комиссии. За что ей большое спасибо. Ну, а я теперь при покупках расход заёмных денег применяю только у партнёров банка.    

Обратилась в онлайн чат с мобильного приложения 08 04.2025 в 16.22 , по поводу начисления кэшбэка при оплате своими средствами, покупка не у партнера. Оператор Катерина подробно объяснила, сколько процентов начисляются кэшбэка. Также пояснила, что процент изменился с этого года, без подписки . Решила ещё подписку оформить. Всё коротко и ясно. Спасибо. 

Обращался в банк для увеличения лимита. У меня положительная кредитная история и с банком проблем не было. Хотел купить золодильное оборудование на Озон, по этому необходимо было увеличить лимит на карте. Мне быстро ответили, собрали мои данные. Все вежливо и по существу. Мне отказали в увеличении лимита. 

28.03.2025г. я обратилась в чат с вопросом могу ли оформить дебетовую карту с кэшбеком, если у меня есть действующая карта Халва и пользоваться обеими картами одновременно, имеется ли возможность получения дебетовой карты с кэшбеком в моем городе. Специалист Банка Анастасия ответила на интересующие меня вопросы, сообщила о возможности получения дебетовой карты в отделении банка. Карта мною получена 01.04.2025г.