125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

08.04.2025 г. я обратилась в онла- чат в приложении Совкомбанка. Мне сразу ответила сотрудница банка Г-ва Мария. Меня интересовал вопрос за что списалось 399 руб. , и как списываются с моей карты средства на оплату рассрочки, есть ли комиссия при погашении долга. Мария мне всё подробно рассказала, что 399 руб. снялось за оплату подписки- Всегда и везде, а денежные срапдства на погашение долга по рассрочке списываются без комиссии автоматически в период с 6 апреля по 24 апреля при наличии собственных средств на карте. Спасибо большое Марии за помощь ! консультацией осталась очень довольна!

• Услугами Совкомбанка пользуюсь уже несколько лет,в том числе была открыта онлайн копилка,сегодня обнулил её и решил закрыть её , в настройках не увидел такой функции и поэтому сегодня 08.04.2025г. в 14.48 обратился с вопросом в онлайн чат и начал общаться со специалистом Романом Ск-ым, он мне объяснил что мой счёт онлайн копилки привязан к моему депозиту и проценты по нему будут зачислены на счёт онлайн копилки и поэтому закрыть его не получится,нужно было при оформлении депозита выбрать другой счёт для зачисления процентов. Спасибо Роману всё корректно и грамотно разъяснил.

В конце 2024г. я стала клиентом СовкомБанка, имею дебетовую карту “Халва” и активно пользуюсь мобильным приложением банка. 

21.02.2025 я решила оформить подписку “Халва.Десятка”, увидев в ней много преимуществ для себя. Оплатила сразу годовую подписку (квитанция о проведении платежа и данные транзакции во вложении). Благодаря подписке я теперь застрахована от несчастных случаев или болезни в “Совкомбанк страхование” (АО) на год. Помимо этого подписка даёт возможность пользоваться юридической помощью по правам покупателей, страхует покупки, защищает денежные средства на карте, удваивает кешбек и прочее, прочее, но сейчас я хочу остановиться на такой “плюшке” как страхование жизни и здоровья. На мой взгляд, это самое важное. В мобильном приложении не нашла данных за договор или полис данного вида страхования по моей подписке и настойчиво решила обзавестись этим документом (ведь без документов сложно предъявлять на права на что-либо), а заодно понять для себя насколько банк отзывчив к просьбам своих клиентов… 

26.03.2025 я обратилась по этому вопросу в офис по адресу: г.Санкт-Петербург, пр. Большевиков, д.3. Сотрудник банка Б-ва Анна предложила мне написать заявление с данной просьбой, что я и сделала (заявление и скрин с смс банка о его регистрации прилагаю). Уже через день (28.03.2025) я получила смс о том, что обращение рассмотрено и документы, в рамках Подписки, я могу получить в офисе Банка или в мобильном приложении (скрин приложен). И действительно в мобильном приложении я получила Ключевой информационный документ об условиях договора добровольного коллективного страхования от несчастных случаев или болезни, а также памятку Застрахованного, страховщик “Совкомбанк страхование” (АО).

Я осталась очень довольна уровнем обслуживания физических лиц в Совкомбанке. Как по мне, так очень клиентоориентированный банк. И клиентов грамотно привлекают приятными продуктами, и делают всё возможное, чтобы клиент остался доволен и в целом остался клиентом))) Банк рекомендую!

Добрый день! Хочу выразить благодарность СОВКОМБАНКУ за положительное решение моего вопроса. Брал кредит на лечение ребенка три года назад. По карте ХАЛВА-Совкомбанк Банк без проблем дал 500 000 рублей. Ставка была не маленькая, но по акции "Гарантия минимальной ставки!" при соблюдении всех условий кредита, банк гарантировал возврат процентов по этому кредиту. Я старался делать своевременнои платежи по кредиту и покупки по карте ХАЛВА на 5000 рублей. Но допустил за три года несколько просрочек по своевременной оплаты кредита и покупке по ХАЛВЕ. Иногда откладывал платежи и покупки на потом. А когда подходил срок платежей, порой были проблемы с деньгами или по времени не успевал перевести деньги на карту. Жизненные ситуации бывают разные. Но я нарушил Договора с банком. Поэтому получить проценты по кредиту у меня надежды было мало. Но я обратился в отделение Совкомбанка и затем позвонил на горячую линию. Оставил заявку на получение процентов по кредиту. Через четыре дня мне позвонили и сообщили, что моя заявка рассмотрена.

Пришло и сообщение от банка: " Уважаемый Андрей Владимирович! Ваше обращение №939407 рассмотрено. Вами нарушены условия акции "Гарантия минимальной ставки!" - допущена просроченная задолженность выход 27.09.2022, выход 27.08.2024. Однако, в рамках лояльности, Банк пошел Вам навстречу и произвел возврат процентов по услуге гарантия минимальной ставки. 88001000006".

 Спасибо большое Совкомбанку за понимание и лояльность к клиентам!

 В этом и есть задача банка помогать людям в трудных ситуациях. 

И Совкомбанк в очередной раз это подтвердил!

Добрый день, столкнулся с очень не приятной ситуацией с использованием своих денег в Совкомбанке. Возникла необходимость в снятии большой суммы денег в связи с покупкой машины. Позвонил на горячую линию банка, ответил консультант Игорь, объяснил ему ситуацию, озвучил,что необходимо сделать это без каких-либо комиссий. Игорь с радостью мне помог, сказал что увеличил лимит на снятие и пригласил в офис банка, где в банкомате я мог снять свои денежные средства. Деньги снял, через пару дней банк выставляет комиссию почти в 13000 рублей, уважаемый банк, где справедливость?((( не ожидал такого абсолютно, очень долго с Вами сотрудничаем, являюсь активным пользователем услугами банка и такое отношение( просто грабеж(( имеется аудиозапись разговора с сотрудником банка...

Здравствуйте! 8.04.2025 года в 16:01 обратилась в чат банка Совкомбанк по вопросу отчетного периода моей дебетовой карты. Ег-ва Анна четко и быстро дала ответ на интересующие меня вопросы. Советую обращаться за помощью в чат поддержки Совкомбанка. Не пожалела, что стала пользователем этого банка, всегда хорошие условия по вкладам и высокий кэшбек на покупки.

07.04.2025 года проводил сделку по покупке дома+ЗУ с ипотекой. Сделку сопровождали менеджеры К-ая Ольга и Л-ин Евгений. Подготовка прошла четко и без замечаний, Евгений был на связи и оперативно реагировал на запросы и уточнения. Выдача и проведение сделки так же прошли без каких либо временных задержек и замечаний. При этом продавец был в Луховицах, покупатель в Москве. Ольга оперативно решала все вопросы и была вовлечена в процесс на 100%. Сотрудники молодцы, клиенториентированы и профи в своем деле. Регистрация перехода права и перечисление ден средств продавцу прошла за сутки. Спасибо за сервис и скорость.

Являюсь клиентом Совком банка с сентября 2023 года и ни капли не пожалела об этом. 04 апреля 2025 года, в 09:35 обратилась в онлайн_чат банка с вопросом о том, где мне посмотреть чек по оплате газа, поскольку постоянно оплачиваю все коммунальные услуги только в Совкомбанк, т. к. при оплате не только не взимается пошлина за оплату, но еще и начисляются баллы. Итак, 04 апреля со мной общался бот Катюша. Он помог мне в решении вопроса. За что огромное спасибо. Спасибо Совкомбанку за прозрачность и всегда решении любого вопроса.

Неделю назад написал обращение по поводу досрочного закрытия вклада в Хоум банке, в связи с его переходом в Совкомбанк. Сегодня позвонила представитель Совкомбанка Алиса и любезно предложила в правильной форме написать заявление в отделении банка на эту тему и тем самым закрыть мой вопрос. Совкомбанк мне пошел навстречу, хотя я ожидал формальных отписок и отфутболивания. Банк клиентоориентирован, с ним хочется сотрудничать!!!

Как всегда бывает,смотришь видео,все быстро и понятно,а как на самом деле.

В Совкомбанке при покупке товаров в магазинах партнёрах и пользуясь запасными средствами банка можно с покупки получить бонус до 30% от стоимости товара.

Выполнил все условия и стал активировать бонусы ,далее рубли. Что сделал не так и все старания напрасны. Обратился 3 апреля 2025 г.в онлайн чат Совкомбанка за помощью.

Меня соединили с главным сотрудником Совкомбанка Никитой Ф-ым в 15:14.

Я объяснил всю ситуацию в которую попал и попросил помочь . Никита быстро разобрался в моей проблеме, объяснил что я напутал и пообещал всё исправить.

Прошло пять минут и к моему удивлению все решилось. Никита вручную ввел правильную информацию и решил мою проблему,даже больше вывел бонусы которые мне положены за покупку на карту Халва Совкомбанка.

Моей радости не было предела,это настоящий профессионал.

Выражаю благодарность сотруднику Совкомбанка Никите Ф-ву !!

• Обратился в чат 8 апреля в 15:26 для консультации по оформлению дебетовой карты. Оператор Денис все доступно объяснил , сообщил , что дебетовую карту можно оформить даже при наличии карты Халва . Уточнил про условия начисления кэшбэка, что тратить нужно от 10 000 . В целом все доступно и понятно разъяснил.

При переводе карт и счетов с Хоум Кредита в Совкомбанк, перешли архивные счета и карты откоторых я и не помнила. Открыв свой личный кабинет, я была в ужасе, увидев множество счетов. Самостоятельно удалить лишнее я не смогла. Специалист З-ва Виктория помогла навести порядок, и удалила лишнее за пару минут, спасибо!

Благодарю О-ву Ксению за оперативную помощь в уменьшении лимита карты рассрочки! Автоматически лимит карты рассрочки был повышен. Меня это не устроило. Обратилась в он-лайн чат с просьбой вернуть понизить лимит до начального. Обратилась с данной просьбой в 14:34, а в 14:42 она уже была выполнена. Благодарю! 

Добрый день! Как то мне пришло уведомление от Совкомбанка с предложением поучаствовать в розыгрыше призов. Я сразу нажала кнопку участвовать, не обратив внимания, что для этого нужна подписка Халва десятка. На следующий день увидела списание комиссии за данную подписку и написала в чат. М-ва Ксения ответила какого числа подключена подписка и почему прошло списание. Для новых пользователей первое подключение подписки бесплатное, а у меня оно уже было в прошлом году, но так как привилегиями подписки я не пользовалась, комиссию вернули на счёт. Спасибо!

Пенсионерам нужны вклады,но чтобы можно было пополнять и снимать деньги,без потерь процентов. Вклад нашел,а как правильно открыть его не смог. Обратился в онлайн чат Совкомбанка 1 апреля 2025 г за помощью.

Меня соединили в 15:56 с сотрудником Совкомбанка Михаилом Б-евым в онлайн чате.

Он подробно объяснил все условия и как можно открыть вклад на выгодных условиях. Я попросил его открыть вклад,он быстро это сделал,в течении 2 минут, также пополнил его с карты Халва и сообщил всю дополнительную информацию по вкладу. Все быстро и качественно.

Я с провозился полчаса и несмог это сделать самостоятельно.

Огромное спасибо Михаилу за помощью!

Здравствуйте!

Нужна была справка в ФНС. Пыталась сама сформировать и отправить, не получилось. Обратилась в чат, отправили справку, но из-за другого формата справка не отправлялась в ФНС. Оператор З-ва Анастасия помогла и сформировать, и выполнить справку в необходимом формате. Благодаря этому справка была благополучно отправлена.