125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. В Совкомбанке у меня открыт вклад Копилка, при изучении условий вклада, я обнаружил странную формулировку, что при открытии накопительного счета, процентная ставка по вкладу Копилка равна нулю. Так как я открыл еще и накопительный счет, у меня возник вопрос, по моему вкладу Копилка теперь процентная ставка равна нулю? За разъяснениями я обратился в чат техподдержки Совком банка, на мое обращение откликнулся сотрудник Г-ин Артем, он вник в суть моего вопроса и дал исчерпывающую консультацию. Г-ин Артем пояснил мне, что в данной формулировке имеется ввиду, что после открытия вклада Копилка, до поступления денежных средств на счет процентная ставка по вкладу равна нулю. Г-ин Артем полностью развеял мои сомнения, что я не получу процент по вкладу Копилка. Хотел бы выразить огромную благодарность сотруднику за простую и доходчивую консультацию.

, 

20 февраля 2025 года ,я как обычно оплачивал счета по коммунальным платежам через приложение Халва-Совкомбанк, но не обратил внимание ,что отмечено оплачивать не своими ,а заёмными средствами. Платёж прошёл успешно . Но мысль,что я имея свои деньги , оплатил деньгами банка и должен буду возместить и их ,и ещё проценты за пользование кредитом, сподвигла меня обратится в онлайн-чат приложения. Быстро разобравшись с ботом Катёшей,что , в принципе , ни чего страшного не произошло и более того мне банком даны эти деньги на один мемяц с рассрочкой платежа, то есть я должен буду только вернуть сумму в следующем месяце. Это же самое подтвердила и сотрудник банка М-ва Екатерина, подключившаяся в чате. В 15-20 я зашел в чат, в 15-32 ко мне присоединилась Екатерина М-ва и в 15-43 я имел полный ,положительный и очень радостный для меня ответ. Благодарю Совкомбанк и М-ву Екатерину за оперативную , грамотную и очень доброжелательную работу !

Срочно нужно было снять наличку. Списали 99 рублей за снятие наличных (1000 рублей собственных средств)в сторонем банкомате. Я узнал в чате почему так произошло. Оказывается при снятии меннее 3000 рублей списывают комиссию 99 рублей. И в знак лояльности банка мне начислили 100 баллов за покупку у партнёра банка

Клиентом банка Совкомбанк являюсь не один год. И к счастью, банк не позволил в себе усомниться, и он действительно дорожит своими клиентами. По всем вопросам я обращаюсь в отделение на ул. Комсомольская, 25. На этот раз вопрос был по Подписке 10. Год назад мне ее посоветовали подключить в отделении на ул. К. Маркса (сейчас его там нет), и не ошибся подключив, хотя и жалко было отдавать 4 месяца по 700руб. Жалко, но я понимал, что через год эта сумма вернется мне было разьяснен этот момент. Целый год я пользовался повышенным кэшбеком у партнеров, высоким процентом на остаток и кэшбеком даже не у партнеров банка (вообщем со всех покупок). Прошел год подписки и я решил узнать, каким образом средства вернутся на мой счет. Милая девушка в отделение банка четко обьяснила как происходит этот процесс. А потом предложила сохранить подписку, быстренько посчитав всю выгоду подписки и за какое время я примерно "отобью" затраченную сумму, при моей активности в пользовании картой. На этом мы и порешили, Подписку оставить при явной моей выгоде. Потом девушка поинтересовалась с предложением о Копилке, на что я ответил, что она у меня уже есть. Так что о банке могу сказать только хорошее, хотя бы за такую фишку, как рассрочка. Взятые по кредитке 200000 рублей в другом банке, я спокойно отдаю Совкомбанку по 10000 рублей ежемесячно...БЕЗ ПРОЦЕНТОВ!!! Разве не здорово? Спасибо.

28 марта в 18.52 обратилась в онлайн чат, возникала проблема с начислениес кэшбэка, я сделала покупку у партнера, проверила адрес магазина но мее Не зачили покупку как у партнера, обратилась в онлайн чат с просьбой исправить ошибку, с первыми двум я операторами мне не повезло, но к частью подключился третий Т-ва дарья, она составила обращение и зачла партнерский кэшбэк, все операторы должны помогать как она 

Я решила уменьшить лимит заёмных средств по карте, так как в заёмных средствах не нуждаюсь, а отображение баланса по карте было некорректным из-за этого лимита. Я обратилась 12 марта около 12 часов в чат Совкомбанка в мобильном приложении. Мою проблему очень быстро решила сотрудник банка Г-на Нина. Большое спасибо за оперативность! 

08.02.25 проходя мимо офиса Совкомбанка по ул. Кирова, 9 в своём г. Калуга я решил зайти проконсультироваться по программе лояльности банка. Офис уютный, чистый, хороший, расположен в центре города, и главное небыло никакой очереди и работал в субботу. Сотрудница ответила на все вопросы, рассказала о программе лояльности. За все покупки начисляется кешбэк от 1%, за покупки у партнёров банка кешбэк от 2% в зависимости от суммы покупок. Сотрудница показала в мобильном приложении как смотреть начислены кешбэк и переводить его в рублями на свой счёт. Спасибо за профессиональную консультацию!

Раньше связь с данным банком была только посредством звонков, что было для меня не совсем удобным, хорошо что в одно из таких обращений оператор посоветовала установить мобильное приложение, в котором очень хороший чат поддержки, на днях как раз обратилась сразу в чат, потому что как показала практика так намного быстрее чем просто звонить, вобщем мне нужна была выписка по остатку на карте с указанием прописки, обратилась 5.04.25 оператор сразу взяла в работу мое обращение и уже через пару минут справку отправили мне на почту, оооочень удобно, не надо ехать в отделение, стоять в очередях, а все здесь и сейчас, очень довольна и результатом и работой поддержки чата, благодарю!

08.04.2025 в 15ч53мин менеджер подключился быстро. Обратилась в чат с вопросом об условиям кредита для уточнения подходит ли заказ на озоне под выполнения условий. Условия оплатить 80 % оплаты дополнительной суммы в магазинах партнёров. Кредит был взят по залог автомобиля. Менеджер Алексей Р-ов все понятно объяснил, даже сказал по предыдущему вопросу. 

• Я являюсь клиентом Совкомбанка и Хоум кредит банка.С 7 апреля вклад из Хоум кредит банка должен перейти на обслуживание в Совкомбанк. Утром в 7.00 захожу в приложение Хоум кредит банка, вклада нет. Захожу в Совкомбанк и здесь тоже нет. Испытала шок. Обратилась в чат, а там уже всё продумано для клиентов Хоум кредит банка, информация была получена оперативно. И хотя обещали информацию о вкладе 8 апреля, но она появилась во второй половине дня. Спасибо.

• Выражаю благодарность специалисту Совкомбанка Н-ой Алине за быстрое и квалифицированное решение моего вопроса. Я обратилась в онлайн-чат банка по поводу подключения услуги подписки Халва десятка. Я подключила подписку случайно, сама не заметив, как это случилось. Алина оперативно разобралась в моем вопросе и отключила подписку, вернув деньги. Спасибо ей за это!

Банк начислил кешбек, не совсем поняла как ими распоряжаться. Обратилась за помощью в чат в вопросе о кешбека. Виртуальный помощник не смог по мочь. Поэтому обратилась за помощью к оператору. Оператор В-ов Андрей ответил на все вопросы и помог разобраться в моем вопросе. За что большое ему спасибо)

Была небольшая непонятка со скоростью оплаты за электроэнергию на сайте поставщика. В чате, в итоге, всё достаточно подробно объяснили, успокоили, разложили, что называется, по полочкам. Вопросов больше не осталось. Плюс к стандартным бонусам за оплату через QR добавили дополнительные. Лишними они, понятно, быть не могут.

У меня есть две карты рассрочки "Халва". Одна карта от Совкомбанка, а вторая перешла после закрытия Хоум банка в Совкомбанк. Так вот, карта которая перешла из Хоум Банка я ей перестал пользоваться, а просто погашаю ежемесячно перешедшую задолженность из Хоум Банка в Совкомбанк и накопившую задолженность по ней уже в Совкомбанке. А другой картой именно Совкомбанка активно пользуюсь. Обратил внимание, что на карте накопился кэшбэк 2000 рублей, но чтобы этим накопленным кэшбэком воспользоваться нужно совершать покупки, чтобы возместить покупки баллами в рубли, но так как картой я не пользуюсь и по карте стоит автоматическое уменьшение лимита кредитных средств после пополнение карты (это сделано по моему обращению). Мне необоходимо было перевести баллы кэшбэка с этой карты которой я фактически не пользуюсь на ту, которой я активно пользуюсь. Чисто по правилам банка и программе лояльности я понимаю, что просить от банка перевода баллов с одной неиспользуемой карты на ту которой я пользуюсь я не должен, так как кэшбэк начислен корректно, но решил обратиться на горячую линию банка и меня перевели на старшего специалиста Юлию (персон.№ 28**32), которая выслушала меня и приняла решение в рамках исключения начислить баллы на ту карту которой я пользуюсь и тем самым начислила мне 2000 баллов. А также, что стало для меня приятным сюрпризом, так это то, что она сказала, что с той картой которой я не пользуюсь баллы списаны не будут и могу их также воспользоваться, совершая покупки по данной карте, тем самым стимулировав меня на использования двух карт банка. Очень приятно, что Совкомбанк сделал для меня такой приятный подарок и решил мой вопрос одновременно и режиме диалога. Выражаю, свою искреннию благодарность за такой уровень обслуживания и клиентоориентированности! Я очень доволен. Скриншоты во вложении к отзыву и направил на эл.почту: responses@banki.ru

15.01.25 обратилась в чат с вопросом об основаниях списания комиссии. По моей просьбе диалог переведён на оператора, который указал причину комиссии. Предоставили информацию о расчете комиссий, рассказали, как взаимодействовать с банком без комиссий. Ответ на заданный мной вопрос. Я получила в полном объёме

7.04.2025 обратилась с вопросом использования земных средств. Надо было узнать как возвращать деньги взятые в рассрочку, в какое число месяца, какими суммами и какая комиссия при снятии наличных средств. На мои вопросы ответила специалист совкомбанка С-на Юлия. Все подробно разьянила. Платить надо в дату отчета, равными частями. Комиссия 399 рублей. Хочу поблагодарить за предоставленную консультацию. Спасибо! Банку процветания! 

С марта 2023 года являюсь клиентом Совкомбанка. Активно пользуюсь картой Халва. Имею подписку Халва 10, которая даёт возможность получать повышенный кэшбэк. 01.04.2025 предстояло оплатить заказ на Яндекс Маркет. При оформлении обнаружилось, что заказ разбивается на несколько. Возникли сомнения, что в этом случае будет начислен кэшбэк с общей суммы единоразовой оплаты. Некоторые товары оставались на сайте продавца в количестве 1-2 шт и нужно было оперативно оплатить заказ. Несмотря на позднее время 3 ч 12 м ночи, решила попробовать проконсультироваться в чате банка. Со мной общался Г-н Антон. Ответил на вопросы и развеял сомнения. Оплатила заказ и впоследствии ещё 2 заказа. На 08.04.2025 за неделю получила почти все заказы и заявленный банком кэшбэк. Хочется отметить, что у Совкомбанка на мой взгляд наиболее выгодные условия кэшбэка, чем у других рекламируемых на Яндекс Маркет. Планирую и дальше пользоваться Халвой.

В марте этого года обращалась в чат- поддержку за разъяснениями по поводу начисления процентов по вкладу. Оператор все доступно мне объяснил, чему я была крайне рада. Я довольно долго пользуюсь услугами Совкомбанка и картой Халвой, поэтому часто обращаюсь в поддержку. За все это время ни разу не было нерешенного вопроса. Всегда помогают очень оперативно.