87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Обратилась в банк для оформления кредита 21 марта, и мой вопрос быстро был решён. 

Спасибо за удалённую консультацию сотруднику банка А-ян В., сотрудник провела консультацию по телефону, все доступно объяснила и помогла с выбором банка для получения карты.  Я осталась довольна удалённым оформлением и консультацией. Спасибо 

20 марта 2025 года в 15-05 по Москве, обратился в чат поддержки. Не отображалась корректно сумма средств на счёте, переведенные мне на карту деньги не были видны. Оператор молниеносно отреагировал, и обновил показания счета. Решение моего вопроса закончилось за 3 минуты.Сразу же баланс стал корректный. Оперативная реакция сотрудников всегда поражает. Буду рекомендовать банк всем знакомым.

Зравствуйте! Хочу похвалить сотрудницу Совкомбанка Полину Худякову. Я 18.03.2025г. обратилась по телефону , через чат приложения Совкомбанка , мне ответила сотрудница банка Полина Х., спросила чем она мне может помочь. Я написала, что хотела бы взять потребительский кредит в совкомбанке, она обьяснила , что можно подать заявку онлайн прм в чате банка, она мне в этом поможет.Мы составили с ней вместе заявку буквально за 15 минут. Через некоторое время мне перезвонили сотрудники банка уточнили информацию , загрузила в чат необходимые документы и буквально за день мне был одобрен кредит, подписав кредитный договор, так же онлайн, в приложении я получила в этот же день деньги на карту Халва. Спасибо Совкомбанку и его сотрудникам, все как всегда быстро и понятно, всегда помогут,рекомендую!

19 марта в 9:12 по местному времени, я обратилась в чат поддержки Совкомбанка по поводу уменьшения лимита заемных средств. Сначало мне ответила бот Катюша: Что вы хотите узнать о лимитах? Я ответила: Изменение лимита. Катюша спросила: Вы хотите увеличить, уменьшить лимит или узнать, почему он изменился? Я ответила: Уменьшить. Бот: Ольга Ю-вна, уточните, пожалуйста, почему вы хотите уменьшить лимит? Я ответила: Хочу снизить кредитую нагрузку. Катюша: Ольга Ю-вна, давайте я вам расскажу про карту более подробно, чтобы вы смогли оценить всю выгоду? Заемные средства можно тратить не только на покупку товаров, но также можно оплачивать услуги в мобильном приложении или снимать денежные средства в банкомате любого банка. Я сказала: Хочу уменьшить Катюша спросила: До какой суммы хотите снизить лимит? Я ответила: 50000. Бот: Хотите уменьшить лимит до 50 000 рублей, все верно? Я: Уменьшаем до этой суммы. Катюша ответила: Ваш вопрос передан специалисту. Пожалуйста, подождите. Когда появится шкала оценки со звездочками, оцените, пожалуйста, нашу консультацию. Затем со мной на связь вышла специалист Ф. Ирина: Здравствуйте, меня зовут Ирина: Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате. Ольга Ю-вна, для клиентов, которые уменьшали лимит по карте Халва по своей инициативе, банк рассматривать возможность увеличения лимита не будет
предлагаем оставить лимит и расходовать денежные средства в пределах своих финансовых возможностей. Если вдруг не рассчитаете, вы всегда можете воспользоваться функцией Минимального платежа. Я ответила: Я это знаю все равно хочу уменьшить лимит. Ирина ответила: Мне потребуется еще немного времени, я скоро к вам вернусь. Через несколько минут Ирина вернулась и сказала: Ольга Ю-вна, лимит изменен на 50 тыс руб. Далее Ирина спросила: Ольга Ю-вна, у вас еще остались вопросы? Я ответила: Спасибо вопросов больше нет.
Хочу выразить благодарность данному специалисту за оперативное решение моего вопроса, а также хочу отметить, что Ирина предупредила меня о последствиях уменьшения лимита по запросу клиента. Хотя я знала это, однако предупредить и напомнить лишний раз не помешает. А также хочу сказать ещё то, что общение с Ириной было приятным и комфортным, она была вежлива и не навязывала дополнительные услуги.

Добрый день 21.03.2025 обратился с проблемой входящего перевода был статус успешно но деньги на карту не поступили. Мою проблему решала оператор К. Алиса моему вопросу отнеслась ответственно вежливо а главное решила очень быстро деньги поступили всё хорошо большое спасибо Алисе К. желаю вам достижения больших вершин 

Была начислена предварительная комиссия , не понятно за что. После обращения к специалисту поддержки, все прояснилось. Спасибо за ответ. Оператор И-а Елизавета. Подобно ответила и пояснила за что была начислена комиссия. Я немного позанудствовал, так как были прицинденты не понимания с этим банком.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалистов Совкомбанк. С банком сотрудничаю давно. Любой мой вопрос решается оперативно. Вчера по ошибке подключила подписку, отключить сама не смогла. Обратилась к специалисту, отношение очень благожелательное, меня успокоили, отключили ненужные подписки, попутно решили ещё несколько вопросов. Я осталась довольна работой специалиста. Его имя З-та Антон. 

Благодарю П-а Артёма за быстрый ответ и решение проблемы в чате мобильного приложения банка Совкомбанк 21.03.25г в 03ч 00м по моему вопросу про выполнение условий задания по карте рассрочки ХАЛВА на покупку электроники от 500р! Возникла ситуация, что при оплате не в маркетплейсах, а у партнёра - нет возможности оплатить картой. Делала 3 покупки.Было очень приятно получить бонус, при том, что условия я не выполнила. С благодарностью пишу отзыв

• Огромное спасибо сотруднику Совкомбанка Р-ну Ильдару за активность и результативность в решении моей просьбы ! 20 марта 2025 года я обратилась за кредитом на 300 тыс.руб.В течение короткого времени звонок поступил об одобрении. Всегда хочу встречать на своем пути таких ответственных людей, как Ильдар. Р-ин Ильдар заслуживает карьерного роста и оценку 5 , где 5 отлично !!!

Всём добрый вечер.  Очередной раз потребовалась помощь, чтобы разобраться в тонкостях и некоторых нюансах банковских услуг. 

У меня пополняемый вклад, но с ограничениями. Вот в них я и запуталась.  Признательна сотруднику за терпение. Не сразу получилось даже сформировать свой вопрос. Но вместе разобрались и я получила нужную информацию. 

Ещё раз большое спасибо. Совкомбанк как всегда на высоте!!! 

Картой Халва пользуюсь уже год и выполняя условия оборота по карте накопила в программе Супербонус 20% кешбэка, которым решила воспользоваться. 19 марта я совершила покупку стройматериалов в магазине-партнере и вечером в 19:58 обратилась в чат поддержки с вопросом:"сколько я получю баллов кешбэка и как это сделать"? Оператор чата, К-ва Майя, пояснила, что вознаграждение предоставляется в виде промокода и в моём случае составит 5000 рублей, а также написала как это сделать в приложении. Но, проблема была в том, что у меня уже в этом месяце бонус за покупки составляет 3509 рублей и за промокоды 2045 рублей и поэтому я думала, что если я активирую Супербонус, то не получу 5000 рублей. К-ва Майя развеяла мои опасения и сообщила, что в месяц можно получить до 20000 баллов: бальный кешбэк, кешбэк по программе 5х10, за акции и промокоды и в рамках "Приведи друга" и за каждый отдельно по 5000 рублей. В моём случае, это дополнительный кешбэк, который я получу в полном объёме. Благодарю оператора за разъяснения моего вопроса. 

Оператор П-на Екатерина помогла решить вопрос по начислению кэшбэка от магазина партнёра, который изначально не начислили из-за того, что чек был не идентифицирован. Вопрос решился вечером, уже в 20-30 , всего каких-то пять-десять минут и вопрос решён. Кэшбэк доначислили за покупку. Магазин партнёр глаз алмаз. 

Обратилась к оператору по поводу рекламной акции "рассрочка в честь дня рождения 12 месяцев и 2 дня после" по карте халва. Произвела покупку на озоне (партнёр), но почему-то акция не активировалась. Операторы Ксения Г-на и Степан Ч-ов попытались найти решение и в итоге его отсутствия предложили возместить неудобства бонусами. Неприятная ситуация, но хоть так. Спасибо за помощь и что не оставили просто так.

Здравствуйте, мне помогла решить вопрос З-ва Виктория. У меня возникла проблема. Не списали деньги в частично досрочное погашение, я не понимала почему. Милая девушка Виктория, мне объяснила почему так получилось, ведь я пополнила карту, но не перевела деньги на счёт для погашения. Поэтому списания не произошло, потому что не было денег на счёте для погашения. Также Виктория объяснила почему у меня стали длинные платежи. Виктория помогла решить вопрос и составила два обращения в банк. Спасибо большое.

Обратилась в поддержку с вопросом об оказании помощи в составлении обращения на част. досрочное гашение. Мне ответил оператор С-ва Амина. Она вежливо уточнила суть моей проблемы и помогла решить вопрос, создав новую заявку. Также Амина, рассказала почему был отказ в предыдущем обращении, внесла корректировку в него. Спасибо за помощь. 

02 марта 2025 года я делал перевод с карты Халва в Сбербанк 450 руб. другому человеку и с удивлением обнаружил комиссию 50 руб. хотя делал перевод не на карту а на номер телефона, а при переводе на номер телефона комиссия не должна браться. Общение с чат ботом ничего как обычно не дало и потом подключился оператор банка С-ов Сергей который стал мне объяснять что это был не перевод по СБП! Хотя перевод был по номеру телефона! Для меня это все непонятно и запутано! Я считал что перевод на номер телефона это всегда перевод по СБП! Зная что банк часто идет на встречу клиентам я попросил эту комиссию удалить. Оператор ссобщил что у него не получается удалить эту комиссию и перевел меня на старшего специалиста банка Ш-ву Софью она мне долго объясняла особенности переводов но удалить эту комиссию тоже не смогла и предложила написать обращение в банк по данному вопросу что и было сделано.

 07 марта мне пришел официальный ответ от банка что удалить данную комиссию не возможно. Так как это был не перевод по СБП. Хотя сумма комиссии небольшая но все таки непонятно за что она была взята так как я всегда был уверен что любой перевод на номер телефона это перевод СБП!

 В результате общения со специалистами банка проблема была не решена но в то же время они старались помочь и вели себя вежливо и уважительно оставив после общения с собой приятные впечатления. А банку хочется посоветовать доработать свое приложения чтобы было сразу понятно клиенту что совершается перевод не СБП!

Обратилась в чат СовКомБанка, чтобы помогли в решении моего вопроса. Была списана два раза комиссия, которой не должно было быть! Приложила скрины из личного кабинета, попросила вернуть удержанную комиссию! Вопрос решился в течении 10 минут, деньги были возвращены на мой счёт! Спасибо специалисту СовКомБанка Л-ву Виктору за быструю и квалифицированную помощь! Всем добра и отличного настроения🙏🏼🙏🏼🙏🏼

Добрый вечер! 

20.03.2025 я вновь пополнил свой накопительный счет Копилка, однако, в мобильном приложении Совкомбанка не смог найти процентную ставку, по которой происходит расчет. Написал в чат мобильного приложения, где меня проконсультировала Ирина, сотрудница банка. Она, действительно, подтвердила, что я не могу посмотреть ставку самостоятельно. Этим вопросом занялась она и сообщила, что в данном расчетном периоде процент равен 16. На мой вопрос, как в дальнейшем узнавать ставку, она мне сказала, что я могу всегда писать в чат и там меня проконсультируют. То есть с начала каждого моего расчетного периода, с 18 числа, процентная ставка может меняться или оставаться неизменной по решению банка. Поскольку в последнее время пополняю Копилку часто, я захотел узнать есть ли ограничение по максимально возможной сумме. Ирина написала, что нет. Одним словом, помощь и консультация менеджера Совкомбанка мне очень помогла, поскольку я бы не смог решить данный вопрос самостоятельно. Ирина была вежлива во время диалога и ответила на все мои вопросы. Спасибо!

Обратилась в Совкомбанк в приложении с вопросом по карте халва. Взята была комиссия за расчет картой в магазине - партнёре. После анализа. Специалист банка прояснила причину такой комиссии. Проблема была в том какой вид расчета я использовала . Решили проблему путем возврата этой комиссии. На будущее я поняла где смотреть нужную информацию. 

19 марта 2025 года, я обратился на сайт для оформления дебетовой карты, после чего со мной связались сотрудники и назначали доставку на 21.03.25, курьер П-ва Татьяна связался со мной, уточнила время и адрес доставки, и предложила привезти карту на день раньше, что мне было очень удобно, приехал во время, представился, был доброжелателен, ответил на все вопросы, установили приложение, подсказал как в нем зарегистрироваться, спасибо за оперативную доставку