125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. Хочу положительно оценить грамотное и быстрое сопровождение заявки на рефинансирования. Сотрудник четко, ясно и терпеливо все объяснила, сопроводила вплоть до установки приложения.

При получении карты в офисе банка, также все прошло быстро и четко. Ещё раз все подробно объяснили по условиям программы возврата процентов, помогли сориентироваться в приложении и в целом очень комфортно провели диалог. Выражаю благодарность за таких грамотных сотрудников. 

1.  Я пришла в офис за потребительским кредитом.Спасибо большое Яне!!! Очень внимательная, все объясняет не торопясь, простым, понятным языком, очень доходчиво. Я нашла все ответы на свои вопросы у Яны. Ушла из офиса очень довольная. На следующий день пришла еще раз в офис, потому что появились еще вопросы. Яна отвечала добродушно и все понятно. Хочется еще и еще приходить сюда. Спасибо !!!

05.04.2025 года в 0.22 обратилась в онлайн-чат по поводу дополнительного кешбэка. или ещё называется бонус до 30%кешбэка или рассрочка до 30мес.Я собираюсь этим бонусом воспользоваться и думаю, что выбирать рассрочку или кэшбэк. мне показалось не реальным, что мне могут дать рассрочку на 2,6 года, поэтому написала в чат за подробностями. Здесь тоже есть свои фишки и прежде чем что то делать, надо проконсультироваться. долго писать не буду, мы общались час с сотрудником банка. у меня подписка "Десятка"до 02.08.2025года оформлена. и этим бонусом мне надо воспользоваться, пока действует подписка. если я оформлю рассрочку на 2,6 года и не оформлю подписку на новый год, то рассрочка составит 3 месяца. мне все пересчитают.

менеджер Руслан мне так все доходчиво объяснил, я просто в восторге от его работы. а так бы я пролетела с бонусом. нюансов полно. ещё если активировать этот бонус, то что бы воспользоваться им только месяц. потом сгорает.Побольше бы таких сотрудников. проникся моим вопросом и все разложил по полочкам. спасибо огромное ему.

26.03.2025 я обратилась в «Совкомбанк», чтобы помимо прочего проконсультироваться по поводу вступившего в силу с 1 марта этого года закона о самозапрете на выдачу займов. В отделении по адресу г. Воронеж, ул. Лизюкова, д. 38 было не многолюдно. В электронном терминале я сразу получила талон с указанием даты и времени его выдачи, в моем случае 12:27, номера в очереди, а также qr-кода. Порядка 15 минут в ожидании своей очереди я скоротала, отсканировав этот код, что привело меня на страницу с подарками и скидками от партнеров «Халвы» в основном в виде предложений рассрочки.

Около 12:42 я обратила свои вопросы об интересующем законе к консультанту, если ничего не путаю, Г...ко Т.Г.. К ним она отнеслась приветливо, сообщила, что закон работает, и банк видит в системе информацию о наличие самозапрета у конкретного клиента. Но, оказалось, что подавать запрос на его установку нужно не через офис банка, а самостоятельно на Госуслугах. Любопытно, что уже встречаются клиенты, которые успели не только установить самозапрет на выдачу им займов, но и передумать. В таком случае они сталкиваются с необходимостью предварительно его снять. 

Консультация, полученная в отделении, оказалась полезной, как к слову, кажется, и сам закон, а ещё компактной по времени. Кроме того, покинув означенное отделение, я смогла так же быстро добраться в следующую точку моего маршрута, как ранее и в само отделение, благодаря его расположению прямо на остановке. Спасибо «Совкомбанку» за хорошую организацию сервиса. Прикладываю талон регистрации в очереди.

08.04.2025 года обратилась в он лайн чат Совкомбанка с запросом смены номера телефона, привязанного к кредитному договору. Ко мне подключилась специалист Анна С-на и с большим терпением и оперативностью помогла мне в решении вопроса! Как чудесно, что не пришлось ехать в отделение банка! Моя огромная благодарность!

8 апреля в 10.34 я написала обращерие в чат банка через мобильное приложение Совкомбанка по вопросу не возможности использовать начисленные баллы. Как выяснилось в банке баллы отображались в доступных к возмещению, а у меня в приложении нет. Сотрудники Неля и Алина очень старались мне помочь. Мы даже переустановили приложение, но проблема потребовала вмешательства технического отдела и Алина создала и зарегистрировала и мое обращение для дальнейшего решения моего вопроса. Спасибо за неравнодушное отношение и оперативность.Скрин переписки прилагаю. 

Использую подписку "Халва 10" решил попробовать воспользоваться помощью оператора (именно человека не бота) и уточнить является ли партнером Халвы (для получения продолжительного срока рассрочки или повышееного кешбека) фитнес клуб в котором я надумал покупать абонемент и написал в чат после чего почти сразу же получил исчерпывающий ответ !)

Благодарю Вас за шикарный сервис !

Вчера заказала наличные средства в отделении банка на 9.04. но сегодня поняла, что не успеваю завтра заехать в банк. Пыталась позвонить,но бот не соединил меня с оператором. Обратилась в чат. Оператор У-а Оксана быстро вошла в курс дела и перевела заявку на послезавтра. Спасибо ей за оперативность и сообразительность! Успехов Совкомбанку!

Обратилась в онлайн-чат Совкомбанка (что очень удобно) по поводу смены приоритетности карт для внешних переводов. Хотела заменить карту Халву на обычную дебетовую, чтобы переводы приходили напрямую на дебетовую карту. Мне разъяснили, что это не возможно, так как карта Халва всегда будет приоритетной для переводов, такое условие. Жалко, что нет такой возможности. Хочу поблагодарить службу поддержки, всегда оперативно и доступно! Помог в вопросе З-ин Алексей! Спасибо! 

18.02.25. обратилась в чат с вопросом о пополнении карты без процентов. Оператор Екатерина М-ва доходчиво рассказала о способах пополнения по сбп. Так же был вопрос о списании собственных средств в счёт долга. Екатерина разъяснила, что деньги погашаются в отчётный период. Огромное спасибо Екатерине. Также благодарны банку за квалифицированного сотрудника.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники интернет-портала "Банки.ру"! 

Меня зовут Игорь. Я из г.Оренбург. Уже несколько лет являюсь клиентом "Совкомбанка" и, соответственно, держателем карты рассрочки "Халва". Активно пользуюсь картой "Халва", часто совершаю покупки в магазинах-партнерах, каждый месяц выполняю условия "Бонус 5х10". У меня подключена подписка "Халва-Десятка", это даёт возможность получать повышенный кешбэк за покупки в магазинах-партнерах, увеличенный период рассрочки при совершении операций с привлечением заёмных средств, увеличенный процент по вкладам.

Пользоваться картой "Халва" удобно и выгодно. Но, к сожалению, в нынешнее время мошенники стали очень изощрёнными и технически грамотными, и поэтому даже самая лучшая служба безопасности самого надёжного банка не в состоянии оградить клиентов своего банка от различных мошеннических действий.

И я не стал исключением. 14.03.25г. примерно в 09:33 московского времени была попытка оплаты из моих собственных средств на сумму 442 рубля. Операции была присвоена категория "прочее", статус "в обработке". Я точно помнил, что никакой оплаты на эту сумму в это время я не совершал! 

Я, конечно, сразу забеспокоился и, недолго думая, вышел в чат мобильного приложения "Халва-Совкомбанк" (примерно в 11:15 московского времени) и попросил чат-бота Катюшу соединить с живым оператором. Через некоторое время в чате появилась З-ва Анастасия, задала мне несколько необходимых вопросов и попросила подождать немного, пока она с коллегами проверят происхождение этой операции с использованием системы банка. Через некоторое время Анастасия появилась опять и успокоила меня, сказав, что по системе банка данного списания не было, и мой баланс за этот день отображается корректно. Ещё она предложила направить мне выписку по данному счёту за этот день. От выписки я отказался, но "нехорошая" операция всё ещё висела в истории платежей со статусом "в обработке", и я понял что нужно как можно скорее зайти в ближайшее отделение "Совкомбанка" и попросить разобраться до конца. Что я и сделал. Сразу после работы (примерно в 16:20 московского времени) я заехал в отделение "Совкомбанка" по адресу: г.Оренбург, ул.Беляевская, 45. Там в этот день работала специалист Т-на Наталья Н.. Я быстро объяснил ей свою проблему, вкратце описал моё общение с оператором чата и попросил помочь. Наталья Н., видя мой встревоженный вид, попросила сильно не волноваться и успокоила, сказав, что эта непонятная операция завершена не будет, так как служба безопасности "Совкомбанка" уже занимается этим вопросом. А раз уж кто-то попытался воспользоваться моими собственными средствами на этой "Халве", то лучше всего выпустить новую карту, а старую заблокировать. Я, немного подумав, согласился. И уже через 5 минут у меня на руках была новая карта "Халва"! Вся моя персональная информация в мобильном приложении "Халва-Совкомбанк" (уровень в программе лояльности, баллы, накопленные в этот учётный период, величина собственных средств, кредитный лимит, история платежей и т.д.) осталась без изменений! А "нехорошая" операция оплаты на сумму 442 рубля исчезла из истории платежей через несколько дней..

Очень благодарен оператору чата З-ой Анастасии, специалисту "Совкомбанка" Т-ой Наталье Н. и вообще "Совкомбанку"! 

Рекомендую всем 

Обратился в чат 7.04.2025 года с вопросом про партнёров карты "Халва". Совершил покупку у партнёра из списка, но она прошла как не у партнёра. Оператор М-ва Ангелина быстро отреагировала на мой вопрос, почему так произошло. Всё объяснила. Составила обращение в банк по этому поводу. Буквально на следующий день проблема решилась. Всё встало на свои места. Большое спасибо Совкомбанку и его грамотным сотрудникам!👍

Имела неосторожность зарегистрироваться на сайте T****p**** и оставить данные своей карты Совокомбанк, купив за 1 рубль пользование на месяц сайтом. После чего начали регулярно списывать с меня деньги по 399,00 рублей с этой карты ежемесячно. Но сайтом при этом я не пользовалась и возможности остановить подписку на этом сайте не предусмотрено. связалась с сотрудником банка Совкомбанк через чат в онлайн-банке. Сотрудник в вежлей форме помог решить мне мой вопрос и отключил автоматическое списание средств с моей карты. При этом мне не пришлось никуда ехать и никуда звонить. Банк рекомендую к обслуживанию!

Хочу написать о том как мне помогли начислить кешбек на карту Халва.

1 апреля я обратилась в онлайн-чат банка с просьбой выяснить, почему мне не начислен был кешбек за покупку в магазине-партнере. Покупку в магазине я совершила 19 марта и по условиям акции спустя несколько дней мне должен был начислится кешбек 20 % от покупки. Но к концу марта он был не начислен и я обратилась за помощью к сотрудникам банка.

Моим вопросом занялись несколько сотрудников банка, только некоторое время они не могли помочь, а помог окончательно разрешить мне проблему главный специалист по клиентскому сервису Дмитрий Хр-ко. Он быстро понял мой вопрос и в течении нескольких минут принял положительное решение о начислении кешбека. Спасибо Дмитрию огромное за помощь. 

Сразу после общения в чате я проверила баланс своей карты и мне действительно был начислен этот кешбек в размере 760 ₽, что очень меня обрадовало и я могла его сразу потратитьпо необходимости. Здорово!

Спустя пару дней мне были начислены ещё баллы кешбека в таком же размере, которые будут доступны мне в конце апреля. Видимо банк так извиняется за некоторую задержку в начислении по акции. Это очень приятно, спасибо!

Спасибо банку Совкомбанк за замечательные акции, грамотных сотрудников, множество кешбека и большие рассрочки, вы супер!! Я ваш постоянный клиент