125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

05.04.2024 года был направлен в офис банка Совкомбанк по улице Ленина 51 города Кызыла для подписания договора кредитования. Менеджер банка с порога сказала, что никого принимать не будет, так как у нее обед. На часах было примерно 15:20. Примите меры в отношении данного сотрудника. Она даже не представилась и не поздоровалась. Просто словестно выпроводила. 

Обратилась в банк 5 апреля по вопросу начисления кешбека по акции 10 % на любые покупки, которую банк предложил мне в уведомлении. Отвечала специалист Г-ва Диана. Специалист подключился к вопросу быстро, долго ждать не пришлось. Диана быстро и чётко разьяснила мне условия акции, подсказав, что мне нужно конкретно сделать для начисления бонусных баллов. Также после консультации были сделаны интересные предложения по кредитования. Спасибо Совкомбанку за интересные предложения по кешбекам и пр. 

Хочу поблагодарить Ш-ву Алину за быстрое решение моего вопроса. Утеряна карта(видимо в транспорте выронила), обратилась с вопросом 8.04.25 в 10.33, через несколько минут было сделано все- заблокирована карта, меня записали в ближайшее отделение для перевыпуска и даже предложен курьер. Это супер, не каждый банк может похвастаться такой оперативностью и клиентоориентированостью.

08.04.2025 в 10.40 я обратился с вопросом "Добрый день. В Банк прошла информация о приобретении мной страховки КАСКО для пролонгации кредита?" Для консультации Банк выделил мне сотрудника Алёну Ч-ву. Алёна быстро сориентировалась по моему вопросу и дала подробную консультацию. Спасибо Алёне за оперативность. В 10.44 я уже Получил ответ на свой вопрос.

25.03.2025 Я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка. Консультировали меня операторы Г-чев Николай и И-ва Альбина. У меня было несколько вопросов. Первый вопрос был по рассрочке коммунальных платежей на 3 месяца. Мне объяснили что рассрочка крммунальных платежей может быть только при подключенной подписке 10, а без подписки рассрочка 1 месяц. Следующий вопрос был по снятию наличных и переводам с карт рассрочки Халва. Мне подробно объяснили что снятие наличных и переводы с карт рассрочки Халва входят в льготный период только при подключенной подписке 10, а без подписки эти операции не входят в льготный период. Комиссия же за снятие наличных и переводы все равно существует даже при подключенной подписке 10. Эта информация особенно ценная так как я ориентировался на старую информацию где не было комиссии при подключенной 10. Я еще в январе делал такие операции без комиссии. Но оказывается в январе у них были изменения. Об этом мне честно рассказали операторы (не умалчивая как это иногда бывает). Так же мне подробно написали информацию о размере комиссий на операции по снятию наличных и переводам. В общем консультация была честная, корректная. Спасибо. 

сотрудник банка-службы поддержки онлайн барка- К-ва Арина очень быстро и оперативно отреагировал на просьбу в чате, не очень люблю звонить 😁 чат для таких как я, находка! 

обращалась 08.04.2025 в 10:40 по мск времени.

и уже через пару минут мой вопрос был решен)

люблю когда все четко, по делу; без лишних вопросов. 

Здравствуйте! По программе 5х10 кредитной карты Халва у меня вышло задание " Оплата мобильной связи". 

Но при оплате собственными средствами мобильной связи оператора "Летай"( Таттелеком, Республика Татарстан) 500₽ сначала списались, но вскоре произошла отмена операции и возврат 500₽ на карту. Я не понял, по какой причине. Обратился в чат. Робот -помощник прислал текст , но у меня остались вопросы, которые я задал оператору Р-ук Анжелике. Она быстро подключилась, ознакомилась с моим вопросом, поняла сутб вопроса моего и дала четкие разъяснения. После этого я сделал 2 платежа за мобильную связь указанных Анжеликой операторов( они тоже есть у меня и подходит срок платежей). Всё Ок : платежи сделаны, внеочередной уровень по программе 5х10 достигнут! Благодарность Анжелике за помощь !

Впервые брал ипотеку, брал семейную ипотеку с женой и с родственниками в качестве созаёмщиков. Был приятно удивлён взаимодействием с менеджерами Совкомбанка как во время подготовки документов так и во время сделки в офисе. После одобрения заявки на сайте застройщика со мной быстро и не навязчиво связался Дмитрий С-ин, в понятной форме ответил на мои вопросы, и помогал на протяжении времени подготовки документов для непосредственно сделки в офисе, быстро отвечал на звонки и на письма в почте. Отдельно хочу обратить внимание, на то что в отличие от многих других современных менеджеров Дмитрий отписывается о получении писем, что для меня огромный плюс, потому что мне не приходится звонить в кц и проходить совершенно глупых и бестолковых ivr-ботов и потратив тонну времени уточнять у оператора получено ли моё письмо и какие дальше будут шаги и сроки решения вопроса.

В отделении на ул. 1905 года проводила встречу Ольга К-ая: встреча прошла быстро (за 40 мин), Ольга подробно ответила на все наши вопросы, этой частью сделки также остались довольны, потому что приезжали всей семьёй вместе с годовалой дочкой и было важно быстрее закончить, чтобы ребёнок не успел устать и не начал капризничать в пути.

Добрый день, сегодня, 08.04.25 г, я обратилась по номеру телефона в Совкомбанк, скрипшот предъявляю, что бы решить вопрос по открытому мной в начале месяца онлайн кредиту, о предоставляемых дополнительных продуктах, а именно, услуге Тарифный план, мне ответила девушка оператор Полина, которая все мне подробно объяснила, как поступить в данной ситуации, рассказа о продукте и перенаправила меня на др специалиста, для непосредственного решения вопроса, общаться было очень приятно, узнала много нового, нужного, Спасибо за работу профессионалов, успехов в работе, побольше клиентов.С уважением ваш клинт Ираида Р.

7.04.25 обратилась в офис по ул.Молодогвардейцев, д.32 пом 9, попала в окно #1 к специалисту Д-ой Евгении, пояснила, что оставила на горячей линии заявку на рефинансирование, пришла ее дозаполнить, Евгения, сказав что прав к этой заявке у нее нет, сказала что будет заводить новую, я спросила-зачем? На что специалист ответила- звоните на горячую линии и решайте (позже, уже не в офисе я набрала на линию, где мне ответили-да, заявку могли вытащить и закончить). В итоге Евгения всучила мне карту-халва с лимитом 50к, сказав что без нее рефинансирования не одобрят, а так же нужно положить на телефон 2тыс, иначе так же, рефинансирование могут не одобрить!!! Это феаско, теперь, что бы получить финансовую услугу в банке, надо пополнить телефон(скоринг , бки? Не, не слышали). на все мои вопросы по этой карте, Евгения просто отмалчивалась или неохотно бросала-вам попозже перезвонят и все обьяснят, подпишите анкету на обработку персональных данных, что бы рефинансирование одобрили. По итогу- я вышла с кредитной картой на 50к и ожиданием решения. Мне конечно же никто не перезвонил, пришло смс-получено одобрение 👏. Спустя тонну попыток дозвониться, наконец мне ответили сотрудники горячей линии-так вам отказ в рефинансировании, это одобрение по карте с лимитом. Я ее не просила, скажу больше-мне ее даже не попытались продать(установить контакт, проработать возражения, убедить, нет 0 из 10) просто с недовольным лицом Евгении Д-ой дали кредитку под видом что сюда зачислят лимит по рефинансированию отправили домой. Продажа состоялась, план идет. абсолютно не компетентный сотрудник, ни на 1 вопрос не ответила, вводила в заблуждение с целью выдать карту, главнок что? Правильно, впарить, авось пронесет и не вернется.

Но увы, и ах, я вернулась 8.04, попала к вежливой Виктори, которая спокойно и вежливо сняла мое напряжение, Евгения, находясь на своем окне увидев меня сделала удивленное лицо-А вам не одобрили, да? Здорово, еще вчера все спланировано сделали, добавили кред нагрузку перед решением на тот продукт за которым я пришла-и теперь включаем режим чайник. Евгения настойчиво продолжала себя закапывать- нет, рефинансирование без халвы с лимитом не получить! Я попросила Д-ну выдать мне книгу отзывов, на что она сказала я не знаю, где она! Виктория начала как-то спасать ситуацию, спрашивать и искать книгу, по итогу-так и не нашли, на что Евгения сказала-напишите просто на бланке, а мы решим)

нарушения закона прав потребителей на лицо, где книга отзывов? Мы не знаем, у нас нет. Как и руководителя на месте, П-ва Анастасия И., вы бываете в офисе? В курсе что у вас творится?
P.S пока я закрывала карту, приходили еще клиенты, все так же к Евгении и все так же с претензией. книги жалоб так и не было, есть мысли что Евгения ее стыдливо прикрыла в своем шкафчике. Виктории спасибо, приятная, вежливая девушка, такая, каким должен быть сотрудник офиса.

Добрый день.  Кредиткой Халва пользуюсь не часто, поэтому банк не предлагал увеличить лимит от базового который был назначен при выдаче кредитки. Пару раз запрашивал учеличение лимита, "просто так, чтобы было", но банк отказывал, наверное логично. 

В этом году возникла необходимость крупной покупки в рассрочку именно по карте Халва, но не хватало лимита. Написал об этом в чат, вопрос решили оперативно, предложив увеличить до нужной мне суммы при условии что я совершу покупку в течении 7 дней, и тогда новый лимит останется навсегда, если конечно я не пожелаю его уменьшить.  В целом взаимодействием с помощью чата доволен. 

Обратилась за помощью 08.04.2025 года в 7:30 в чат бот, с вопросом об открытия вклада. Так как версия была устарелая. Специалист Анна была очень компетентная и клиентоориентированна, и вопрос мой был решен сразу же, за что ей огромное спасибо!в целом рекомендую чат бот, так как это колоссально экономит время.

Обратилась 07.04.2025 в 21.05 в онлайн чат банка по вопросу подключенной мной опции и участии в розыгрыше. Подключился бот катюша. Вмечте с участием в розыгрыше я подключила подписку на 3 дня. Бот подсказал мне, куда пройти в меню, чтобы отключить автопродление подписки. Я прошла в указанный пункт меню и без проблем отключила автопродление