ПАО «Совкомбанк»
124220
отзывов124220 отзывов
59305 отзывов
7 отзывов
64271 отзывов
637 отзывов
5
Добрый вечер. Благодарю Дарью за помощь в решении моей проблемы. Очень хотелось бы чтобы все ваши сотрудники так работали. Просто консультант своего дела, который знает что хочет клиент. За весь период сотрудничества с банком, первый раз остаюсь довольна знаниями консультанта. Цените таких сотрудников, они ваше лицо. Звонила 7 апреля в 17.44
07.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
У меня ФССП арестовали счета на карте СОВКОМБАНКА, я оплатил через сайт Госуслуги задолжность, скачал постановление о снятии ареста, отправил документы в онлайн-чат приложения СОВКОМБАНКА "Халва". Сначало подключился бот, потом к разговору подключилась К-ва Карина, она ознакомилась с вопросом и через некоторое время позвала старшего специалиста по клиентскому сервису Анастасию К-ву. Анастасия К-ва помогла мне подать заявку о снятии ареста с карты, подала запрос, рассказала, что арест снимут в течение 3 дней, но скорее всего в течение суток. Спасибо специалистам онлайн чата приложения СОВКОМБАНКА как всегда быстро и профессионально помогли мне.
07.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
07.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
5
6 апреля 2025 года в 17:31 по местному времени я обращался в чат Совкомбанка по вопросу улучшения кредитной истории, сначала отвечал бот, потом присоединилась Кристина Д-ва. Я захотел сменить место работы и уточнял можно ли. Так вот Кристина Д-ва дала быстрый, короткий и понятный ответ. Спасибо большое. Я рад что пользуюсь услугами Совкомбанка!
07.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
4
Сегодня 7 апреля 2025 года я общался с оператором горячей линии, имени оператора я не помню. Я спросил, что почему мне не начислили 20 бонусов за оценку покупок за март месяц 2025г. И мне оператор сказала, что произошёл сбой и в связи с этим она мне направит промокод на 100 бонусов. Потом я ждал и промокода не было. Далее я в чате стал спрашивать по поводу помокода, где Б-ов Артём, пояснил мне, что данный промокод можно найти в разделе "Важно применить промокод". Я потом нашёл этот промокод, и применил его за мою покупку, которую я совершил 7 апреля. И данные бонусы я получу 7 мая 2025г. Хочу сказать так: во первых спасибо оператору горячей линии, что она оперативно решила мой вопрос. Во вторых спасибо оператору Бяхов Артёму, который подсказал мне, где и в каком разделе мне найти этот промокод. В целом спасибо за оперативность и грамотное решение моего вопроса. Так держать✌️
07.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
2
Проблема, о которой пишу несколько лет. С ней сталкивались не только мы с супругой, но и наши знакомые. Честно пытались решить во взаимодействии с банком, обращались неоднократно.
Суть.
В Совкомбанке есть услуга предоставления рассрочки на покупку у партнеров. Отличная услуга. Но, первое, к использованию в рассрочку привязаны переводы заемных средств. Второе, изменение режима между использованием "своих" средств "заемных" работает со сбоем.
Пример. У вас стоит выбор "заемных", с подключенной услугой "Халва 10" вы получаете рассрочку на покупку у партнеров от 10 мес. Но при этом и переводы будут идти из заемных! Уже платно и это хороший такой процент. В моем случае всегда есть собственные средства для переводов, и использовать дорогие заемные для этого глупо. В последнем случае я переводил свои средства в Совкоме себе в другой банк (свои и себе!). Но ушли заемные. Не первый раз. Используя заемные при покупке у партнеров можно легко забыть поменять "заемные" на "свои" при переводе. Особенно если ты активно пользуешься рассрочкой и переводишь СВОИ деньги. Казалось бы, разведите в системе покупки в рассрочку у партнеров и переводы, и проблема решена. Это и логично и интуитивно понятно. Но, банк ни в какую на это не идет. Умысел?
Самое интересное дальше. Даже если ты выучил этот урок от банкиров и не забываешь переключить режимы заемные-свои, то тут "приходит" на помощь заточенная система! В приложении подтверждается выбор "своих" подсвечивающейся синей галочкой, но... реальной смены режима не происходит
(все это видно в приложенных видео файлах). Тоже лучайность? Вряд ли. На протяжении нескольких лет мы семьей регулярно "попадаем" на оплату комиссий при переводе "заемных" без нашего на то желания. Регулярно. Без нашего желания.
А сколько таких семей в России? Все ли отслеживают свой бюджет, замечают сбои? Суммы казалось бы не большие. Возможно построен очень хороший бизнес, опирающийся на психологию и нечистоплотные методы, позволяющий делать деньги из воздуха.
Все эти вопросы изложены в обращении в прокуратуру, которое в ближайшее время будет направлено.
А в возврате комиссии нам отказали. Вместо этого предложили обновить приложение ). "Мы будем годами исправлять приложение (исправлять?), вы годами будете платить нам за нашу плохую работу" - ответил банк.
Но мы добъемся результата.
В приложении, принскрины, переписка (видеофайлы не грузятся, готов предоставить)
07.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Здравствуйте. 04.04.2025 была необходимость сделать возврат денежных средств за товары в магазине на карту Халва. Магазин возврат оформил , но денежные средства не поступали . 05.04.2025 20:50 я обратилась в чат мобильного приложения Халва , с вопросом когда мне вернут денежные средства. К вопросу подключился А-ов Дмитрий, скинул подробную информацию , когда поступят деньги, в зависимости от платежной системы. Так же предложил оформить полис Осаго по сниженной цене и с возвратом до 5000 бонусов на карту , о чём обязательно подумаю и возможно подключу. Спасибо за помощь и предложение).
07.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Доброго вечера!
Хотела бы выразить сердечную признательнлсть оператору Совкомбанка Алине К-вой, которая профессионально и чётко ответила на ряд моих вопросов касаемо повышенного кешбэка по моей карте Халва.
07.04.2025 г., в 11:39 обратилась в онлайн-чат, чтобы в деталях узнать, как я могу получать повышенный кэшбэк по кредитной карте. Предварительно, а именно 02.04., мне звонили из СКБ, заинтересовав данным предложением, сказали, что я могу повысить ежемесячный размер кешбэка по своим покупкам до 5000₽. Я всё внимательно выслушав, пообещала, что позже зайду в чат для уточнения информации, что я и сделала.
Алина мне прояснила, что повышенный кешбэк я могу получать по подписке "Халва.Десятка": в случае покупки за счет собственных средств мне будет начисляться кешбэк в двойном размере (4% вместо 2% - у партнёра, 2% вместо 1% - не у партнёра). Также Алина озвучила ряд других преимуществ с этой подпиской: например, рассрочка на 10 мес. при покупке у партнёра.
Алина подсказала, как я могу в личном кабинете сама подключить эту подписку, и что в случае приобретения годовой подписки я смогу сэкономить более 20%, поскольку сейчас действует акция.
Ещё мы с Алиной обсудили возможность подключения опции "Всё и везде", по которой я могла бы совершать покупки и у не партнёров, без комиссии.
Не могу не отметить, что Алина не только профи своего дела, но и ещё приятный собеседник. Она не оставила ни один мой вопрос без ответа, посвятила меня во все нюансы, о которых я и не догадывалась. Например, от Алины я узннала, что за первый год подписки в рамках акции смогу возместить себе полную стоимость годовой подписки в случае выполнения ряда условий: ежемесячно выполнять оборот 5×5, не допускать любых просрочек, не отключать подписку и продлить её на следующий год. Но поскольку мне сложно строить такие прогнозы на год вперёд, я пока ещё в раздумьях. Возможно, и воспользуюсь этим заманчивым предложением.
Резюмируя нашу беседу, Алёна заметила, что подписка быстро окупается и начинает приносить прибыль, если активно пользоваться картой "Халва", с этой подпиской можно участвовать в различных акциях и получать больше бонусов от партнёров.
Большое спасибо Алине, побольше бы таких сотрудников!
С уважением,
Татьяна.
07.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
07.04.2025 года обратилась в онлайн чат с вопросом про уровни акции 5на10 и экстра бонусы. При получении Халвы в офисе мне рассказывали про это, но я подзабыла. Оператор Б-ва Жанна подробно рассказала об этой опции и ответила на уточняющие вопросы. По данной акции можно получить кешбэк аж до 30 %. Общение получилось продуктивное и оптимальное по времени (не более 15 минут).
07.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
18.02.2025 г. мне нужно было приобрести цветы, узнал, что магазин цветов по адресу: ул. Аскизская, 151, является партнёром карты Халва Совкомбанка, там и решил сделать покупку, приобрёл по карте Халва, дома посмотрел в мобильном приложении и обнаружил, что данная покупка не прошла как партнёрская, позвонил в контактный центр Совкомбанка, ответил специалист по имени Николай, по разговору очень вежливый и доброжелательный, я поинтересовался почему покупка не прошла партнёрской и кэшбэк не начислился, он всё проверил, нашёл мою покупку, извинился, сказав, что магазин не настроил оборудование должным образом, поэтому произошла ошибка, в качестве компенсации он направил мне промокод на 500 баллов, приятно, когда проблему решают быстро и правильно.
07.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Обратился 7.04.2025 в чат мобильного приложения по поводу компенсации бонусов. Не мог понять куда они зачислить. Ответила консультант Г-ва Анастасия. Разобрались. Оказывается при открытии счёта Копилка я сам указал перечисление бонусов на этот счёт. Спасибо консультанту за быстрый ответ, вежливость и профессионализм.
07.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
07.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
5 апреля в 11:39 я обратился на горячую линию Совкомбанка по вопросу открытия вклада. Оператор Игорь, оперативно подключившийся к решению моего вопроса, вежливо и подробно ответил на мои вопросы, разъяснив мне всю необходимую информацию по открытию вклада, и помог открыть его дистанционно. Благодарю банк за удобный сервис поддержки, с помощью которого можно получить помощь специалистов без лишнего ожидания! Скриншоты звонка к отзыву прилагаю.
07.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
07.04.2025 года обратился в чат с вопросом по получению выписки уже закрытого счета в мобильном приложении по закрытым счетам нет возможности получить выписку ( не надеялся, что этот вопрос возможно решить). Оператор И-ин Никита, уточнил за какой период нужна выписка и прислал нужный документ. Все процедура получения выписки закрытого счета заняла четыре минуты. Общенте корректное и конкретное.
07.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Обратилась в чат поддержки Совкомбанк по вопросу списания комиссии во время проведения операции.. 07.04.25 в 15:40. Мне в короткое время помог специалист чата Б-ов Владимир. Последнее время встречаются очень некомпетентные специалисты банка...в этот раз очень была удивлена.. всё конкретно рассказал, прислал выписку , скриншоты... Очень ему благодарна. И прикладываю скрин переписки. Спасибо Совкомбанк за грамотных и вежливых специалистов.
07.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
07.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Вера
07.04.2025
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
5
Пришла информация в чате банка то что наложили ограничения на снятие и переводы средств,так как срок действия паспорта моего истекло. Обратился к оператору для замены информации в связи замены паспорта, всё сделали оперативно минут 10 по времени,не пришлось ехать в офис банка всём спасибо люди отзывчивые
07.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Сегодня 07.04.2025г.в 15:30 МСК обратилась в Онлайн-чат с вопросом "Как через СБП перевести себе деньги в другой банк?" Бот Катюша соединила меня с оператором И-вой Юлией. Юлия подключилась к переписке, ознакомилась с вопросом и в течение буквально пяти-семи минут помогла решить мой вопрос. Всё было быстро, чётко и по-существу.
07.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
06.04.2025 года осуществил перевод с карты рассрочки "Халва" на карту ВТБ. Перевод был на сумму 500 рублей, собственные средства были в необходимом количестве. Вся "прелесть" ситуации в том, что в приложении по умолчанию стоит перевод кредитных средств, а не собственных. В настройках платежей есть возможность выставить приоритет использования средств "свои" или "заемные", а настроек для переводов в приложении просто не предусмотрено. Если не обратить внимание на мелкий шрифт при переводе как получилось в моем случае, с вас спишут 399 рублей. Повторюсь, за 500-рублевый перевод, 399 рублей комиссия, неплохой процент, согласитесь? Сомневаюсь, что я первый попал в эту ситуацию. Зачем так сделано? Почему не сделать настройки для переводов, аналогичные настройкам платежей? В общем я был расстроен, т.к. не люблю выкидывать деньги на ветер. Банк хочу пожелать исправить данную "ловушку" в приложении, по другому я её не назову. Я был недостаточно внимателен, но считаю, что для банка это вопрос чести. При наличии своих денег вы списываете заемные. Поставить приоритет по умолчанию при переводах на "свои средства" неужели трудно? А дать погасить эту операцию своими средствами без комиссии в тот же день, если уже так получилось никак? Вы имеете комиссию с пользователей, но ущерб наносимый такими "ловушками" репутации банка будет несоизмерим с вашей выгодой. Исправьте, чтобы люди не попадали в такие ситуации. По итогу, особо не надеясь на положительный исход, решил обратиться в чат банка. Мне ответил Сергей Я-н. Я ему объяснил свою ситуацию. Сергей создал запрос на возврат комиссии и её по итогу вернули. Все-таки хочу отдать должное этому банку, все возникающие у меня вопросы они всегда искренне стараются урегулировать. Ситуация была решена, спасибо. Скриншоты прикрепляю.
07.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Совкомбанк
Полное наименование компании
ПАО «Совкомбанк»
Лицензия
№963
Сайт
https://sovcombank.ru
РекламаАдрес
156000, г. Кострома, проспект Текстильщиков, д. 46
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=340000004
Дата основания
27.11.1990
Личный кабинет
https://halvacard.ru/lk
Банк, основанный в 1990 году, до 2003 года имел наименование «Буйкомбанк». Однако акционеры РосЕвроБанка и Совкомбанка приняли решение о слиянии банков, в результате чего создалась объединенная банковская группа с активами более 1 трлн руб. и капиталом более 100 млрд руб. Несмотря на это, банки продолжали работу без существенных организационных изменений до конца 2018 года.
Слияние позволило клиентам РосЕвроБанка получить доступ к более широкой географии благодаря присутствию Совкомбанка более чем в 1000 городах и населенных пунктах России. Также благодаря слиянию клиенты корпоративного блока Совкомбанка получили более широкую продуктовую линейку и высококачественные сервисы, которые являются традиционной сильной стороной РосЕвроБанка.
Согласно рейтингам, банк входит в пятёрку крупнейших частных банков РФ по размеру активов, количеству офисов и территориальному покрытию. Кроме того, банк имеет высокие рейтинги от ведущих рейтинговых агентств - Moody's Investors Service, НКР, Эксперт РА, АКРА, Fitch Ratings и Standard&Poor's.
За последние годы банк несколько раз приобретал акции других банков, в том числе Вкабанка, Экспресс-Волги, Евразийского банка и банка «Восточный». Банк также купил 100% акций ООО «ОНЕЙ Банк» и 100% долей в ООО УК «Восточный Капитал». Кроме того, группа компаний НФК - Банк НФК (АО) и ООО «НФК-Премиум» - вступила в состав финансовой группы ПАО «Совкомбанк» в июле 2021 года.
ИНН
4401116480
ОГРН
1144400000425
БИК
043469743
КПП
440101001
ОКПО
09139030