125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

7.04 я обратилась в мобильное приложение Совкомбанк для изменения паспортных данных. Оператор С-ва Екатерина очень быстро мне помогла. Доброжелательная девушка. Спасибо за помощь и оперативную работу. Очень удобно, что можно сделать все онлайн, не посещая отделение Совкомбанк. Спасибо за уделённое время

7 апреля 2025 я обратилась в чат с вопросом о комиссии за обслуживание моей карты Ответила К-ва Майя,все я сразу поняла,за что ей спасибо.Конечно,хотелось бы,чтобы для пенсионеров сделали скидку на обслуживание карты.Потому что 2 с лишним тысячи рублей сумма ощутимая .Желаю процветания вашему банку!

Доброго времени суток! обращалась с просьбой в Совкомбанк, по поводу сроков начисления денежного вознаграждения за рекомендацию карты Халва. Мгновенно отреагировпл бот Катюша, ожидания не было, затем присоединился оператор Н-ва Ирина,в кротчайшие сроки ответила на мой вопрос. Время обращения 07.04.2035 в 17.12. Проблему мою разрешили в 17.18. Оператор Н-ва Ирина. Благодарю её. 

07 апреля 2025 года в 12:00 я обратилась в онлайн чат, как начисляются проценты на вклад " Удобный" на каждый день или на минимальный остаток в течении срока? Сотрудник банка Г-ва Алина профессионально, в простой форме объяснила о возможности снятия и пополнения, о формуле рассчета процентов и наконец о начислении процентов за каждый день.Так же предложила оформить полис ОСАГО по сниженной цене, к тому же вернуть до 5000 баллов Халвы в рамках акции и оформить кредит с возможностью возврата процентов. Я узнала все что хотела, даже больше.( открыла вклад ) Спасибо.

Достиг тридцатого уровня в бонусной игре по карте халва в мобильном приложении банка. Возник такой вопрос: если не активирую и не потрачу бонусы или кэшбэк от игры, то всё сгорит или начнётся снова игра с первого уровня? В поддержке мне ответила оператор Алина, что если я буду выполнять оборот по карте и делать хоть одну покупку, то достигнутый уровень по игре сохранится пока я его не активирую, когда мне будет нужно. Кстати очень удобно. Спасибо за информацию с поддержки банка. Всем всех благ!

Не сразу зачислились средства при переводе самому себе на счет в Совкомбанке. Оператор З. Алексей оперативно и грамотно все объяснил, а затем ответил и на вопросы про использование карты Хоум Банка в банкоматах Совкомбанка и его партнеров, и про смену пина, и на остальные вопросы. Очень приятно, что в банке есть такие грамотные и внимательные специалисты. С удовольствием оцениваю консультацию на 5 звезд

Добрый день

Во-первых, спасибо за решение проблемы 93649602

Во-вторых, за быструю реакцию.

Поставлю банку 5, так как даже если сейчас не решат проблему, то прошлые вопросы решались

Обидно, что банки ру. проигнорировал оценку

93649602 оставлял как ранее написал обращение, через поддержку чата.

Обращение приняли в работу.
Проблема была в том что баллы которые ваши коллеги дали мне, через промокоды

сгорели.

Об этом к сожалению никто не сказал, и нигде не написано было.

И от этого обидно, что с одной стороны операторы помогли, сделали компенсацию, за ту или иную проблему

Я заказывал вещи на озон

После примерки понял что они не подлшли. отказался. 

И в итоге и промокод применился. но и бонусы сгорели :(

Написал, с надеждой, что даже если и не дадут бонусы. которые сгорели.

Но поменяете у себя внутренниие процессы,в пользу клиента

В этом обращнии,хочу выразить благодарность сотруднику который обрабаывал претензию.

или даже целому отделу.

Картой , Халва пользуюсь более 2 лет . сейчас у них идет объединение с Хоум кредитом , в 2021 году был взят мной кредит в этом банке , в 2022 мужа призвали по мобилизации и официально на 6 месяцев были оформлены кредитные каникулы по мобилизации , после 6 месяцев платежи возобновили и плачу , каждый месяц по графику , в приложении Хом кредита , висит , задолженность за кредитные каникулы , при окончании , они сказали , что не могут пока убрать это , так же оплачиваете . В итоге сейчас у меня пришло в Совкомбанк , что я не оплачиваю кредит , у меня не одной просрочки нет , только кредитные каникулы . Сняли баллы не за что , из -за этой просрочки . По закону , эти 6 месяцев каникул должны были раскидать по графику ., что не сделали . Прошу разобраться в данной ситуации и убрать задолженность . 

Обратился за помощью 7 апреля 2025г. 14:00 в онлайн- чат, с вопросом об уведомлениях операций. по карте, С. Ульяна в это же мгновение ответила и решила мой вопрос. Нужно было включить в настройках пункт, важные пуш - сообщения. Теперь стали приходить все нудные сообщения на телефон 

Обратилась в чат для изменения паспортных данных 07.04.2025 года в 13.57. На связи был Денис П.. Все понятно объяснил как сделать фото и как загрузить. Выполнив все по инструкции, мне поменяли в приложении паспортные данные. Очень благодарна, что не пришлось идти в офис, так как нет времени на это. 

Обратился в чат Совкомбанка по вопросу начисления процентов по продукту Онлайн-копилка. Сотрудник банка Дмтрий С. оперативно и полно ответил на мой вопрос. Оказывается, проценты для новых клиентов начисляются в бОльшем размере (21%) и на ежедневный остаток, а не так как в других банках - на минимальную сумму за месяц. Благодарен за быстрый и полный ответ!

Здравствуйте, ситуация была такая: перевел деньги из Совкомбанк в другой банк по СБП в 23.56 5 апреля 2025г. Как назло, перевод не пришел моментально, обратился в поддержку по чату, отвечала И. Светлана - оперативно предоставила информацию, что ведутся технические работы по СБП с 22.00-5.00. А средства поступят или вернуться обратно на счет после окончания технических работ. Таким образом я перестал волноваться. Деньги вернули на счёт 7 апреля 2025г. В целом нормальная, оперативная работа поддержки, ориентированная на клиентов, какая и должна быть! 

Пользуюсь картой халва более 1,5 года, очень нравится удобство и условия рассрочки за минимальную оплату подписки. Изначально был лимит в 150000 р, а на данный момент в связи с обстоятельствами его понадобилось снизит, с этим вопросом и обратилась в поддержку. сначала ответил бот с автоматическими ответами, а вскоре ответил менеджер.

Хочу поблагодарить И-у Юлию, за быстро решение моей проблемы. Отдельное спасибо, что не стала навязывать другие варианты решения . Сращу и по делу 💪

26.03.25 я обратился в поддержку банка пришёл сотрудник в чат К-в Илья,по вопросу списания средств за подписку которую не подключал и не пользовался, описав проблему мне помогли,оперативно вернули средства очень благодарен вам за решение проблемы.банк однозначно рекомендую от услуг до поддерки все устраивает.