125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я С-ев Павел А-ич 07.04.2025 в 02:43 столкнулся с проблемой ,заключающей в том что не мог перевести деньги со своего депозитного счета на свою карту "Халва". Специалист банка Совкобанк В-ов Кирилл в течение минуты решил мою проблему. Быстро ,тактично и без лишних вопросов, уже 2 года имею дело с Совкомбанком и ниразу не пожалел ,приятно что есть такие специалисты

2 апреля увидел сообщение от "Совкомбанка" "Совершите любую покупку по Халве от 1000 руб. до 8.04 (вкл.) и получите 500 баллов кэшбэка! Начисление баллов 15.04. 1 балл=1 рубль." Сразу ничего не понял и 7 апреля в 3 утра в чате приложения Совкомбанка задал вопрос В-ко Виктории по вопросу предложенной акции и её условий - получил интересующую меня информацию, воспользуюсь заманчивым предложением.

Находясь в офисе Совкомбанка 4 марта, обнаружил - что нет с собой карты Совкомбанка для пополнения через банкомат...

 Обратился к сотруднице Кристине с просьбой оформить помочь мне с внесением наличных денег на мой накопительный счёт Копилка, [b]по предоставленному удостоверению с моей фотографией[/b]…

Кристина ответила, что это невозможно для того чтобы какие-либо действия проводить менеджеру - обязателен паспорт… 

Но вместе с этим - она [b]подсказала мне решение[/b] внести через банкомат без карты по номеру счёта. При этом, она мне помогла, объяснила каким образом найти увидеть номер счёта - при помощи телефона через сайт Совкомбанка при помощи входа на мой личный кабинет в интернет банке.

С её помощью, я введя в банкомате номер счёта, благополучно внёс наличные на Накопительный счёт «Копилка»!

[b]Благодарю Кристину за вдумчивое отношение к «поставленной задаче» и выбор лучшего возможного решения[/b] «не отходя от кассы»!:) (Без необходимости возвращаться за картой или паспортом)

В результате, [b]благодаря не «просто ответу на мой вопрос», а предложению иного доступного варианта, Кристина помогла мне сделать всё что требовалось! [/b]

7.04.2025 в онлайн чате Совкомбанка решил уточнить по поводу кешбека с дебетовых карт, кешбек который получают клиенты за покупку товаров. Сотрудница Д-ва Дана подробно объяснила специфику начисления кешбека и ценовой политику, порекомендовала подключить Халвку десятку, очень интересное предложение, есть рассрочка от партнеров. Одно удовольствие вести диалог с такими сотрудникам. Буду подключать в ближайнее время. Оперативно и вежливо рассказала всё. Благодарю за сервис!
Скриншоты прилагаю 

6 апреля вечером обратился в онлайн чат Совкомбанка. Активно пользуюсь картой этой банка, а про филиал и не знал в нашей городе Белорецк (Респ Башкортостан). Сотрудник Ч-ин Олег, соорентировал по адресу, режиме работы банка, так же предоставил информацию о банках-партнерах (теперь знаю, где можно пополнять) Огромное спасибо Олегу за оперативное решение моего вопроса. Спасибо банку за профессиональное обслуживание и внимание к клиентам.
Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Обратилась в чат банка через приложение по вопросу погашения всей задолженности сразу по карте халва, ко мне подключился профильный специалист М-ва Аделя - очень компетентный сотрудник, которая помогла решить вопрос очень оперативно. Кроме того она предложила воспользоваться спец.предложением от банка, я задумалась над этим,т.к. планирую крупные покупки, но в связи с тем, что я не очень люблю брать кредиты, я попросила ее просто увеличить мне лимит по карте Халва, что и было сделано. Спасибо! Получилось на перспективу и очень вовремя! А Аделя очень приятный человек и грамотный специалист! 

4 апреля обратилась в офис банка, т. к. увидела рекламу о кешбеке 30 % на образование, 10% на ЖКХ и другие категории. Сотрудник банка мне все разьяснил и посоветовал для получения большей выгоды оформить подписку халва десятка, по которой кешбек на все до 10%. Данная подписка является платной на один год 3799, но и тут есть акция, т. к. раньше впервые делала подписку, то через год полная её стоимость возвращается мне обратно. Естественно я воспользовалась данным предложением, спасибо оператору за быструю помощь, и за предложение данной услуги по акции. 

6 апреля 2025 я обратился в поддержку совкомбанка с прозьбой о помощи, случайно подключил не ту подписку. Сотрудник банка отключил мне эту подписку, деньги вернулись на счëт и помимо этого, ответил на все мои вопросы. Помог узнать про партнëров, потом после помарки с платежами, успокоил меня и отправил направление в тех поддержку, чтобы перевести мою рассрочку в корректное русло. Просто отличный специалист!!! 

05.04.2025 в 22:47 я обратилась в онлайн-чат с вопросом о дебетовой карте. мне ответил бот о наличии двух бонусных программ кешбек и проценты на остаток. Я задала вопрос в чем разница, но бот задал вопрос какую карту я хочу выбрать, а я еще не выбрала, поскольку разницы так и не поняла. Поэтому попросила оператора. Мне быстро ответила Т-на Яна, которая подробно пояснила разницу: по карте с кешбеком можно выбрать 5 категорий кешбека от 2% до 30%. По карте процент на остаток на сумму оставленной по карте до 400 000 руб. будет начислен 21% при совершении расходных операций в 10 000 руб.

Условия привлекательные. Я задала уточняющий вопрос бесплатное ли обслуживнаие карт и доступно ли мне получение. Яна пояснила, что и обслуживание и смс-информирование по картам бесплатны и озвучила требования для получения карты (гражданство РФ, возраст 14-90 и т.д.), по требованиям я подходила. Я попросила выпустить виртуальную дебетовую карту с кешбеком и поинтерсеовалась могу ли потом получить пластиковую, если получу сейчас виртуальную. Яна пояснила порядок действий по выпуску виртуальной карты в приложении, нправила скриншот, чтобы визуально было понятнее. 

Однако выпустить у меня не получилось, я не нашла раздел каталог карт, у меня его не было, о чем я и написала Яне, отправила скриншот. 

Яна быстро соориентировалась, указала, что у меня устревшая версия приложения, приложение необходимо обновить, направила ссылку в смс. Я попросила, отправить ссылку в чат, Яна отправила ссылку в чат.

Приложение я обновила и все получилось. Карта выпускается по отправленной инструкции меньше, чем за минуту. Спасибо Яне за терпеливость, вежливость, компетентность. Очень порадовала Яночка, так приятно было общаться! Спасибо!

Сегодня, 06 апреля 2025 г. в 21:10 написала в чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк, так как хотела уточнить, можно ли в отсутствии в течение определенного времени вкладов в банке потом открыть вклад под повышенную ставку, как для нового клиента. Моментально мне ответила консультант банка Х-ва Кристина. Она сразу же сориентировала, что условия для всех клиентов в Совкомбанке, для новых и для уже действующих, одинаковые. То есть в результате всë, что меня интересовало, мне удалось прояснить буквально за пару минут, причëм сделать это в идеальном для меня режиме чата онлайн, за что большое спасибо Кристине!

05.04.25 я получила смс от Совкомбанка - "карта и ДБО заблокированы, в связи с проведением по вашим счетам операций сомнительного характера". Я попыталась войти в ЛК, безуспешно - код ошибки 4003.

06.04.25 я посетила отделение банка. Я пояснила сотруднице банка, что никаких операции по переводам юр. лицам, либо получением переводов от юр.лиц мной совершенно не было, денежные средства с карты и счёта я не обналичивала. На карту мне отправляли переодически переводы только два человека - супруг и мама, поэтому я не понимаю, почему банк заблокировал мои счета. Также я хотела незамедлительно предоставить банку в электронном виде выписки со счётов мужа и мамы за три месяца, на что услышала, что документы могут принять только в печатном варианте. 

Руководствуясь ст. 859 ГК РФ я написала заявление о расторжении ДБО и выдачи моих собственных денежных средств с накопительного счета "Копилка", отметив, что не имею перед банком кредитных, либо другого рода задолженностей. В выдачи денежных средств с накопительного счета мне было отказано, с пояснением, что деньги арестованы банком! (Сотрудник - З-ва Любовь А.). По Законодательству РФ наложить арест на денежные средства, размещённые на сберегательных счётах и вкладах имеют право только исполнительные органы, имея на то решение суда. В моем случае банк без предоставления правового обоснования отказал мне в выдаче моих же денег! С накопительного счёта! Ничем не мотивируя свой отказ! Просто взял и не отдал деньги!!!

Накопительный счёт использовался мной для совершения обязательных ежемесячных платежей, таких как - оплата ЖКХ, оплата учёбы ребёнка и др. Из-за действи банка я не смогу осуществить эти платежи в надлежащий срок. Банк своими действиями нанёс мне материальный и моральный вред. На горячей линии я зарегестрировала претензионное обращение (номер 95118889), с требованием незамедлительно предоставить мне доступ к моим денежным средствам и предоставить правовое основание ареста моих счётов! 

Крайне не рекомендую размещать денежные средства в Совкомбанке, в один из дней можете остаться без всего без каких-либо на то причин! 

06.04.2025 в 19:55 я обратилась в онайлай чат приложения банка с просьбой помочь оплатить услуги ЖКХ по реквизитам. У нас не управляющая компания, а ЖСК. оплата по двум счетам, один счет в приложении находится легко, а второй не ищется. Раньше оплатой занималась дочь, в этом месяце у нее не получилось, пришлось разбираться самой. По рекизитам не платила ни разу, возникли трудности, боялась ошибиться. 

Мне быстро ответила С-ва Валентина, поинтересовалась на каком этапе у меня возникли сложности по оплате. Я пояснила, что с самого начала, мне нужна инструкция, чтобы я разобралась. Валентина сразу поняла, сбросила в чат подробную инструкцию. Я попросила, если у меня возникнут сложности, можно я побеспокою еще раз, чтобы помогли. Валентина ответила, конечно поможет. Это меня успокоило. Есть эмоциональная опора и поддержка пенсионеру, очень приятно. 

Инструкция была очень подробная, мне потребовалось время, чтобы разобраться, но это оказалось намного проще, чем я думала. Реквизиты несколько раз перепроверила и платеж был осуществлен. Еще и кешбек за ЖКХ начислили. 

Спасибо Валентине за информативную и эмоциональную поддержку, за вежливость и понимание. 

07 марта 2025 г. в 16:28 обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка, поскольку сделала покупку по Халве в Мегамаркете, но она не отобразилась в списке доступных для возмещения бонусными баллами. Буквально моментально в чате ответил сотрудник банка Ш-ëв Илья. Он взял пару минут на изучение моего запроса и быстро вернулся с информацией, что Мегамаркет больше не является партнёром карты, а также подсказал, где проверить актуальный перечень. Выражаю Илье благодарность за качественную поддержку по моему вопросу! Приятно, что мне так быстро ответили и предоставили все необходимые мне детали.

Обратился в чат для актуализации паспортных данных для подачи заявки на автомобильный кредит. Оператор Екатерина грамотно и быстро все провела. Обратился 06.04.25 в 20.34. Все зафиксировала и ответила что все фотографии хорошие и что необходимо далее сделать. Можно рекомендовать данного оператора в дальнейшем. 

Сегодня 6.04 я обратилась на сайт Совкомбанка для оформления Дебетовой карты. Мне назначили доставку на 11.04.25, так как в этот день я выходная. Курьер Михаил Ф-ов связался со мной в этот же день и предложил доставить сегодня 6.04. приехал через час после звонка. Михаил был очень доброжелателен. Он ответил на все мои вопросы, доходчиво объяснил условия пользования картой, рассказал про кэшбэк, про категории, про услуги, а также предложил доп. продукты. Я рада что ко мне приехал именно этот сотрудник, желаю ему вежливых и приятных клиентов, спасибо❤️

1. Сегодня, 06 апреля 2025 года, зашла в приложение Совком банка Халва. Мне нужны были деньги, на некоторое время, т.к. лимит у меня был уже исчерпан, я попробовала в первый раз через сайт приложение увеличить лимит карты. Раньше это я делала либо приходя в офис , либо залня на горячую линию банка. И вот минут 20 назад, я начала переписку с Ботом, правда пару раз ошибалась, так как отвлекали дети. И в первый раз сразу бот ответил, что скорее всего нет, но я увидев свою невнимательность попробовала еще раз написать правильные ответы на поставленные вопросы. И в течении пары минут, мы смогли оформить заявку на увеличение суммы лимита моей карты. Сама того не ожидая, как быстро и легко все можно оформить. Уже в который раз убеждаюсь, что я выбрала для себя надежный и перспективный банк. Спасибо Банку и всем сотрудникам банка. Как всегда довольна 

Сегодня в 19:20 обратилась в чат с вопросом по поводу оплаты ЖКХ и возврата кэшбека. Сначала ответила бот катюша,но я хотела проконсультироваться с оператором. Потом меня перевели на оператора,общалась со мной Г-на Анастасия. Оператор свою работу выполняет хорошо, на всё свои вопросы я получила ответы. 

Спасибо большое что помогли мне разобраться. 

Здравствуйте. У меня на карте Халва был лимит заёмных средств в количестве 75000 рублей. 15 марта лимит увеличился до 120000 рублей. Так как у меня ещё есть кредитные карты в двух банках, то повышение на карте Халва не входила в мои планы. Я сразу обратилась в чат поддержки мобильного приложения Совкомбанка с вопросом как вернуть прежнюю сумму в 75 тысяч. Оператор, К-д Елизавета, убедила меня не отказываться от повышения лимита заёмных средств и от себя дополнительно предложила получить промокод на 500 баллов. Я немного подумав и зная, что в ближайшее время не планирую брать кредит на что- либо, решила оставить на Халве 120 тысяч рублей. Елизавета, для получения промокода, перевела наш диалог на главного специалиста Т-ву Светлану, которая, ознакомившись с перепиской, направила промокод на 500 баллов. Так же она подробно объяснила где он находится и как его активировать. Я уже третий год являюсь держателем карты Халва и ещё ни разу об этом не пожалела. Очень нравится мобильное приложение Совкомбанка и работа операторов чата поддержки. Всегда быстро и профессионально разъяснят и помогут решить любую проблему.