125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

6 апреля 2025 вечером обратилась в чат через мобильное приложение Совкомбанка с вопросом, почему я не могу осуществить перевод денежных средств через СБП. Оператор контактного центра Сергей Я-ин объяснил, в чем проблема и помог быстро решить мою проблему. Спасибо за быстрое решение моего вопроса! Скрины переписки с оператором прилагаю к отзыву.

Добрый день, ситуация такова:

Покупаю топлево на одной из заправок сети ТНТ в г. Тамбов, данная заправка относится к партнёрской карты Халва от Совкомбанка, соответственно и кешбэк выше чем на заправке не из списка партнёрских. По крайней мере так должно было быть, но результат не соответствует заявленным условиям.

Конечно же после каждой заправки мне приходиться писать в чат банка, сначала нужно 15 минут общаться с искусстевным "интеллектом", а только после подключат к общению человека. После, необходимо сотрудника тех. поддержки ввести в курс дела. И по истечении примерно 30 минут, вопрос решается. По моим неоднократным просьбам решить проблему раз и на всегда, получаю только обещания.

Такие проблемы начались с 22 февраля и не закончились по сей день.

Хочу поблагодарить сотрудников банка за их работу. Направила обращение 6.04.2025, в этот же день, в течении получаса получила ответ. Писала обращение касательно начисленного кэшбека, о неправильном начислении, но как оказалось, не совсем точно мою информация была понята, но тем не менее, со стороны банка были начислены дополнительные бонусы, что несомненно очень приятно. Прекрасный банк, замечательные сотрудники, очень выгодные условия. 

Здравствуйте. 27 марта в 19часов 52мин я обратилась в онлайн-чате мобильного приложения совкомбанка с вопросом: вот я сделала покупку на маркетплейсе "Озон" . Как мне можно оформить кэшбэк по уровню активности по карте"Халва". Сначала подключилась бот-К⁸атюша. Затем подключилась оператор банка Юлия Ю-ко. Он подробно рассказала и выслала схему, как активировать кэшбэк. Это оказалось очень легко. Спасибо Юлии Ю-ко за помощь.

Клиентом Совкомбанка являюсь с 2019 года, имеется карта халва , а также брал кредит который уже выплатил и вернул проценты.

Но сегодня по-другому поводу пишу отзыв. Обращался 18.03.2025 через чат в приложении банка. Перечислил по СБП деньги💵, позже в графике платежей увидел комиссию за перевод заёмных средств, хотя переводил вроде как свои да и на счёте были свои средства, может конечно галочку не переключил с заёмных 🤔. Ну ладно, обратился через чат как обычно маленько по надоедала бот Катюша 🙂, но вскоре ответил старший специалист Сергей С-ин, всё ему объяснил приложил скриншоты, и он оперативно предложил решение, составить заявку на возврат комиссии, я ответил конечно же да. Возврат суммы комиссии произошёл сразу-же. В принципе я остался доволен.

29 марта 2025 года в 8-45 я обратилась в чат поддержки с вопросом почему мне за этот месяц не будет начислено баллов кэш-бэка, хотя я совершала много покупок и вижу, что баллы присваивались. Мне объяснили, что это произошло из-за того, что в прошлом месяце у меня был возврат одной покупки и за это будут удержаны баллы в этом месяце, я была неприятно удивлена, так ка я не была осведомлена о таких условиях, и расстроилась. Я была переведена на главного сепциалиста по Клиентскому сервису Даниила С-на, и он сделал так что баллы мне были компенсированы в качестве исключения по индивидуальному рассмотрению. Я благодарна за такое оперативное решение вопроса, мне было приятно, что банк адекватно отреагировал и пошел мне на встречу. Являюсь клиентом банка уже много лет, и рада долговременному сотрудничеству. Спасибо Даниилу С-ну за решение данной ситуации! Скриншоты перепсики прилагаю.

6 апреля в 13.40 я обратилась за помощью в получении баллов. Мне в онлайн чате ответила Полина , которая очень тактично и терпеливо объяснила почему в данный момент я не могу получить деньги и что для этого я должна сделать.. Так же она прислала список партнёров банка для того чтобы мне было удобно вернуть деньги. Ещё раз огромное спасибо.

Я обратилась в чат совкомбанка 6 апреля. У меня появился вопрос, сколько я могу купить сертификатов на маркетплейсе "Озон" с возвратом кешбека в 10 процентов. Подключилась оператор Диана и подробно мне объяснила все возможные бонусные начисления. Говорю в очередной раз огромное спасибо совкомбанку и операторам.

6.04.2025 в 16:44 Обратился к консультанту Совкомбанка Б-ву Артему с вопросами по блокировке стикера. На все вопросы получен ответ. Скриншот переписки прилагаю.

Этот банк использую много лет И вклады и супер бонусы и оплата ЖКХ с кэшбеком 1% только у них Обратилась 05.04.2025 г. увидев комиссию 150 р за перевод Написала в чат Ответил в 13ч38 м. Г-в Матвей Объяснил подробно причину В качестве компенсации постоянной клиентке предложил запросить промокод Я обрадовалась, хотя сама виновата, вероятно, была.. Перевёл на главного специалиста В 13ч54м со мной связалась Светлана Т-ва и, прочитав диалог, направила промокод на сумму 300 р( комиссия была 150р) Конечно, я обрадовалась. Совкомбанк ценит своих клиентов, поэтому и перевела вклад с МКБ банка им снова. Надёжный банк, профи спецы, дорожат постоянными клиентами

Здравствуйте. Хочу похвалить сотрудника совкомбанка С-в Эдуард, который помог мне решить проблему с некорректно списанными средствами за перевод заемных средств. На самом деле я хотел перевести собственные средства на карту другого банка, но система не правильно учла остаток и часть денег перевела из заемных средств, в итоге заплатил 399р комиссии, которую мне вернули в процессе претензионной работы.

Спасибо оператору банка за оперативность.

6 апреля днём я обратилась в чат через приложение Совкомбанк с вопросом о том, как активировать промокод, который мне в подарок предоставил банк. Самостоятельно активировать промокод я не смогла, но сотрудник Надежда помогла мне в этом. Всё чётко и быстро подсказала, я осталась довольна. Спасибо за помощь.

6 апреля 2025 года в 17-20 обратилась в чат банка с вопросом о замене паспортных данных. бот перевел меня на Менеджера Л-ва Кирилла. Кирилл все очень точно и быстро объяснил как сделать Это не выходя из дома в приложении банка. Все прошло успешно. Очень рада, что не нужно для этого ехать в офис банка. Благодарю!!

6 апреля 2025г в 10.58 решила оформить детскую карту халвенок, написала в чат с вопросом , как её сделать. Мне через 2 мин позвонили из банка, все объяснили, объяснили все преимущества и записали в ближайший банк на тот же день. Карту без проблем оформили, теперь пользуемся. Преимущества будут видны со временем , у меня есть своя дебетоаая карта, пользуюсь ей со всеми бонусами.

Добрый день!Сегодня 6 апреля я обратилась за консультацией в мобильном приложении Халва Совкомбанка по поводу акции Кэшбэкомания.Мне не очень было понятно,как к ней подключиться.Менеджер онлайн-чата Ш-ов Тимур очень вежливо объяснил,что при подключении к акции Кэшбэко мании автоматически подключается подписка Халва десятка.А это очень важно для меня.Спасибо большое за консультацию!