125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. Каждый год Совкомбанк в предверии новогодних праздников проводит акцию "Новогодний бум с Халвой" (лично я участвую в ней второй год). Условия этой акции немного меняются из года в год, но общее остаётся всегда, это автоматически подключается подписка Халва Десятка (я её покупаю на год) и надо ежемесячно выполнять оборот по карте Халва 5х10 или 5х5 для социальной карте и не допускать просрочки по кредитам и рассрочке (если они есть). Про эту акцию я уже неоднократно писала в своих отзывах, поэтому перейду к итогу. Мне, в мобильном приложении Совкомбанка, пришло сообщение, что я стала победителем этой акции и мне скоро позвонят. Это очень удобно, когда заранее предупреждают про звонок из банка, так как сейчас так много телефонных мошенников, что не всегда дослушиваешь разные звонки. У меня спросили какое отделение Совкомбанка нашего города мне удобнее посетить и рассказали какие документы надо с собой взять. При посещении офиса я заполнила Договор дарения и Акт приёма-передачи Приза. Все документы мне оперативно помогла заполнить сотрудница М-ко Екатерина, при этом она ещё и поздравила с победой и подарила ручку с логотипом банка. Я выиграла сертификат на 10000 рублей в Кари и была приятно удивлена, что Совкомбанк оплатил и 10000 рублей мне и 3231 рублей перечислит в бюджет налог на доходы физического лица по моему ИНН, который взымается от стоимости любого приза. В течение 10 дней после подписания документов мне на электронную почту пришёл промокод для магазина Кари, который будет действителен до конца июля 2025 года. Хочу поблагодарить всех сотрудников Совкомбанка за их труд, профессионализм, компетентность, заботу о клиентах и пожелать всем финансового благополучия. С вами всегда приятно сотрудничать!

6.04.25 г. Обратился в что поддержки, по вопросу начисления комиссии за опцию, которая была подключена для ознакомления с преимуществами карты, и ни где не было указано о продлении опции. Сотрудник Т-ко Роман оперативно решил этот вопрос, без каких то ни было проволочек. Больше спасибо, за такое внимательное отношение к клиентам. 

Сегодня 6 апреля 2025 примерно в 16.15 я позвонил на «горячую линию» по вопросу возврата платежа в связи с возвратом товара партнеру банка OZON. Я хотел уточнить срок на возврат и дальнейшие действия банка по зачислению возврата на мою карту. Оператор чата Сергей Я-ин подробно и обстоятельно ответил на мой вопрос, а заодно рассказал о возможном изменении в начислении баллов кешбэка. Я признателен Сергею за то, что он быстро ответил на мой вопрос и сориентировал меня в дальнейших джействиях в моих интересах.

Для меня это важно, потому что в моем городе нет отделения банка, и я не могу при необходимости обратиться лично к специалисту. Выражаю благодарность всем сотрудникам колл-центра банка за хорошую работу! Спасибо!

Обратился в банк с просьбой о зачислении бонусов за приглашение друга, оператор быстро решил вопрос и зачислили бонусные баллы на счет как указано в условиях акции .

Хочу по благодарить банк за оперативную работу и решение вопросов которые появляются у клиента 

Ставлю 10 из 10 оценку за решение моего вопроса.

Спасибо большое

3 апреля 2025 года в 16:52 обратился в чат насчёт акции по покупке билетов через OneTwoTrip с кэшбэком 10% по карте Халва, также поинтересовался остальными условиями покупок билетов, поскольку сам планирую поездку и не против сэкономить немного.

Оператор Дарья задала мне пару уточняющих вопросов по поездке и развёрнуто ответила на мои вопросы по кэшбэку и рассказала: сколько дают его у партнёров и у остальных при покупе по "Халве", теперь детально понял все условия акции и могу двольно выгодно спланировать свою поездку, спасибо.

Прикрепил скриншоты диалога ниже:

https://imgur.com/a/WjvQbYO

Я пользуюсь картой халва чуть больше месяца. И заметила, что мне начислили кошбек за покупки, но он не доступен к возмещению. И тогда я обратилась в онлайн чат с этим вопросом. Подключился оператор Алексей и помог мне разобраться. Оказалось, что кошбек будет доступен с 300, а у меня 245 пока. Спасибо большое банку и оператору за помощь. 

Я, Василий, обратился в поддержку совкомбанк 06 апреля 2025 года в чате по вопросу отключения услуги смс- информирования кредита. Специалист Матвей быстро подключился к диалогу, всё проверил, рассказал подробно об услуге и помог ее отключить. Мой вопрос был решен. Консультацией очень доволен. Скриншоты переписки прикладываю.

6 апреля 2025 года в 15 часов 45 минут обратился через чат-бот по вопросам начисления процентов по счёту копилка. Автоматический бот Катюша ответила на Все заданные вопросы разъяснила порядок начисления процентов возможности повышения процентной ставки. Стало понятно как в дальнейшем использовать копилку. Все вопросы решены быстро и оперативно. Спасибо за информативные ответы. Моя дорогая

Хочу поблагодарить сотрудников, которые мою проблему с повышением процентной ставки. Увеличили не засчитав отчетный период.

Создали обращение 03.04 в 18:00, которое рассматривается до 10 дней и уже 04.04 в 09:30 проблема была решена и вернули прежний платеж. Я очень благодарна, что есть такие сотрудники

Я обратился в поддержку, чтобы мне разъяснили, надо ли на стикер отдельно закладывать денежные средства? Поддержка среагировала. По времени. Не более 5 минут. Ответ был дан в полном объёме по существу понятен и не требовал дополнительных вопросов. Спасибо консультанту за разъяснение механизма работы стикера.

Лилия Р-на честно ответила на вопрос: "Вернётся ли комиссия за подписку "Десятка" в размере 3799 за год?" Комиссия не вернётся, так как я уже второй раз подключаю эту подписку. Спасибо за честный и быстрый ответ. В субботу 22 марта, 2025 в 9.00 обратилась и через 10 минут получила правдивый ответ.

У меня имелся промокод от Совкомбанка на кешбек 10% на покупку в продуктовых магазинах. Вот только со сроками вышла путаница. Покупку надо было совершить до 28 марта 2025 г., а промокод применить до 30 марта 2025 г. Сразу я не разобралась и пошла в магазин 30 марта. Уже в магазине поняла, что ошиблась и в 15:27 сразу написала в чат, мне ответил старший специалист Даниил С-ин, сразу вник в ситуацию и в рамках лояльности зачислил 1000 баллов на мой счет. Было очень приятно, что банк решил компенсировать мне мою же собственную невнимательность, за что ему огромное спасибо!

6 апреля в 11:00 я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос, как мне гасить карту рассрочки Халва. Можно ли отключить автопогашение при достаточном средст на карте. Сотрудник Полина мне помогла в решении данного вопроса. Быстро и оперативно решила мой вопрос, предоставив информацию для ознакомления, была вежлива. Спасибо банку и сотруднику за высокий профессионализм и быстрый сервис. Скриншоты переписки к отзыву прилогаю.

На электронную почту пришло уведомление,что магазин Metro стал парнером Халвы. Я,часто там совершаю покупки и меня эта новость порадовала. С данного магазина, можно делать доставку и возник вопрос,если оплатить доставку,то пройдет ли оплата,как парнерская ( начислится ли кэшбек или же рассрочка 10 мес с подпиской Десятка) С данным вопросом,я обратилась в онлайн чат банка,где сотрудник Наталья А-ва ответила в 08:36( 06 апреля 2025),которая в рамках чата пояснила,что магазин действительно является партнёром,предоставила адресно в каком магазине,я могу совершить покупку и так же пояснила,что кэшбэк не начислится,а только рассрочка без процентная и на доставку не действует, только в самом магазине необходимо оплатить картой ( стикер) для увеличенной рассрочки. Выражаю благодарность специалисту,что подсказал насчёт кэшбэка и оплаты в Metro.

06.04.2025г. Обратился в чат поддержки в мобильный банк Совкомбанк с проблемой следующего характера. 07.03.2025г. подключилась подписка Халва десятка (не знаю как, может сам нечаянно нажал, может ошибка). 06.04.2025г. произошло списание денежных средств за данную подписку. Я обратился в этот же день в чат поддержки. Мне ответила оператор Вероника К-ва, ознакомилась с проблемой, отключила подписку и вернула денежные средства. Спасибо. Очень быстро решила проблему. Рекомендую.

Появилась такая возможность и я внесла досрочно платеж на кредитную карту. При проверке последующих оплат в графике платежей обнаружила, что комиссия по оплате Халва. Десятка так и не получилась. Задала вопрос специалисту Совком банка и Евгения Б-ва объяснила, что погашение подписки досрочно не возможно, а средства сверх оплаты погашают последние платежи. Спасибо большое за разъяснения, очень полезная информация, если буду досрочно погашать кредит, обязательно это учту.