125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

14 марта в 22.11 обратился в приложении Совкомбанка в онлайн чат с вопросом о том, что не принимает куар код чека с акционными товарами для получения кешбэка. Сотрудники банка быстро подключились к беседе. Рассказали несколько вариантов решения проблемы. Обновить приложение, скидывали ссылку на обновление, предлагали ввести номер чека вручную и тд. Но всё равно не получалось. Тогда специалист К-ик Вадим предложил мне в качестве компенсации выслать мне промокод на такую же сумму. Спасибо большое что быстро решили мой вопрос.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе операторов в Совкомбанке. 

Обратилась 07.03.2025 в 19:12 в онлайн чат с вопросом о полюсе Каско, необходимым для автокредита. Ответила Х-я Екатерина. 

Я приложила к переписке черновик полюса Каско, чтобы быть уверенной, что полис подойдет(предыдущий, мною купленный, банк отклонил). 

Я попросила проверить этот полис. 

Екатерина ответила, что подойдёт. Я довольна работой операторов онлайн чата. 

27 марта в 20.16я обратилась в чат с просьбой деактивировать ошибочно активированный мною промокод, чтобы продолжать повышать уровни в игре "Супер Бонус" . В 20.22 после общения с ботом подключился оператор И-в Максим, который перевел меня на профильного специалиста К-у Марию. Мария поняла мою ошибку , вернула мне прежний уровень . Спасибо большое банку за снисходительное отношение к ошибкам своих клиентов

Спасибо огромное сотруднику А-й Екатерине обратилась к ней с вопросом который она помогла решить оперативно! Побольше бы таких замечательных сотрудников! Мой вопрос касался возврата денежных средств за подземную парковку! Екатерина оперативно составила обращение и сделала все чтобы я опративно получила ответ!

Здравствуйте! Сегодня 6 апреля 2025 09:59, обратилась в чат за разъяснением вопроса. Мне помогал П-в Владислав. Полгода назад я оформляла программу кредитный доктор, попросила разъяснить как происходит возмещение страховой премии и нужно ли обращаться в офис банка для её получения .Владислав ответил на все интересующие для меня вопросы, я осталась довольна консультацией, теперь остаётся дождаться окончание программы Кредитный доктор. Единственное почему-то не могу прикрепить документы переписки

Я обратилась в чат поддержки, не получалось совершить оплату штрафа по УИН через приложение. Отправила скрин проблемы. Подключились 2 операторв для решения вопроса. Это Д-н Николай и Т-а Дарья. Составили обращение со сроком решения 10 дней. Повторно я попробовала оплатить через 3 дня, оплата прошла без проблем. Спасибо за быстрое вовлечение и решение вопросов

Добрый день. Я открыла в Совкомбанке два вклада в разные даты. Необходимость оформления двух вкладов была связана с тем, что деньги на втором вкладе (открытом в более позднее время) принадлежат моим родителям. Спустя некоторое время после открытия вклада у меня появилась необходимость его пополнить. Если честно, является ли вклад пополняемым, я точно не помнила, поэтому я решила ознакомиться с условиями вклада непосредственно в МП. Оказалось, что на момент 11 марта вклад с «моими средствами», открытый 23.02.25, не пополняем. А вклад со средствами родителей, открытый чуть позже 02.03.25, с возможностью пополнения. Мне показалось это странным – ведь оба вклада одинаковые, с идентичными условиями. У меня была необходимость пополнить именно мой вклад, и я решила во всем предметно разобраться. Я подумала, что произошла какая-то ошибка и решила обратиться за пояснениями в чат банка.

11.03.25 в 20:11 я написала в чат, где меня приветствовал специалист банка Артур К-ин. Он ознакомился с моим вопросом, и очень оперативно дал мне развернутый ответ. Дело в том, что, согласно условиям обоих вкладов, первые 10 дней после открытия возможно пополнение вклада. Но поскольку первый вклад открыт в более раннюю дату, то и закрытие возможности пополнения произошло раньше. Вот и все – так просто, когда специалист банка знает свой продукт. После консультации Артур подал мне идею, как распорядиться своими средствами, разместив их в банке на долгосрочное вложение. Расписал условия и преимущества такого вклада, а также направил в чат ссылку для более подробного ознакомления с этим вопросом. Я очень благодарна Артуру за помощь в моем вопросе.

Доброе утро. 6 апрела обратилась в чат совкомбанк, чтобы мне помогли сделать досрочное погашение автокредит, т. к. у меня самой не получалось совершить его в этот же день, только в следующий платёж. Менеджер Полина помогла за 1 минуту, все чётко, ясно, без задержек. Я написала пару строк в чат, и все было готово. Спасибо ей большое за работу! 

Здравствуйте. 06.04.2025 в онлайн чате обратилась по поводу того, что вовремя не были начислены Халва баллы за акцию покупки на маркетплейсе Озон. Баллы были обещаны в подарок за совершение покупки с определёнными условиями. В чате мне ответил оператор Матвей Т., который быстро решил мою проблему, результатом стало зачисление баллов. Хочу поблагодарить данного специалиста и оставить ему самый хороший отзыв! Скрины переписки прилагаю. 

Здравствуйте, сегодня 6.04.25г, в 10:00, обращалась за консультацией в онлайн чат по поводу лимита заемных средств! Бот Катюша все объяснила и быстро помогла мне в решении интересующего меня вопроса! Она отлично справилась со своей задачей, за что я поставила ей оценку 5! Спасибо Совкомбанку! 

6 апреля т.г., утром я обратился в чат через приложение Совкомбанка за помощью, где задал вопрос об открытии вклада Щедрая весна через мобильное приложение. Сам я не смог этого сделать, но сотрудник Ксения Д. мне оказала квалифицированную помощь, быстро и доходчиво рассказала как это делается и открыла мне вклад, прислав мне условия договора, была предельно вежлива. После чего я самостоятельно перевел на него деньги и поблагодарил сотрудника. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис. скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

06 апреля 2025 года обратилась в службу поддержки Совкомбанка. 

Мне понадобилось узнать номер заключенного договора. И банковские реквизиты по действующему счету и по социальной карте Халва. 

В чате мне ответила Кристина К-ая. 

Ответ был такой: Чтобы посмотреть реквизиты, я могу зайти в счет карты или в интересующий для меня счет, далее раздел "Важно", затем "Реквизиты карты" или "О счете". 

Также, оператор направила мне 2 сообщения с реквизитами: 1-е - по карте Халва, 2-е по счету, куда поступают социальные выплаты.

А номер договора был указан в смс сообщении. 

На самом деле за последние несколько лет- Совкомбанк (и онлайн поддержка) совершили прорыв в клиентоориентированности.

Спасибо Вам за возможность решать дистанционно многие вопросы! 

У меня карта Халва. На ней есть кредитные средства. Чтобы уменьшить кредитный лимит, я обратилась в онлайн-чат через приложение 21 декабря 2024 года в 15:24. На мои вопросы отвечали операторы Василий М-ов и Алина К-ва. Подробные вопросы и ответы я прикрепила в виде скриншотов. Консультация длилась 32 минуты, потому что я не могла быть постоянно в чате. Операторы подключались сразу же как я выходила на связь. Я спросила можно ли уменьшить кредитный лимит на 3000, операторы ответили, что уменьшить лимит можно либо до 1 копейки, либо оставить как у меня он сейчас есть 49999руб. Но чтобы снизить лимит до 1 копейки, нужно полностью восполнить его. А у меня пока нет такой возможности. Поэтому продолжаю пользоваться кредитным лимитом в размере 49999руб. Еще оператор напомнил, что если я в будущем уменьшу кредитный лимит до 1 копейки, то потом мне банк не вернёт кредитный лимит. А мне эти средства могут понадобиться в любой момент. Как посоветовали операторы, не буду уменьшать кредитный лимит. 

Возникла 5 апреля 2025г. необходимость покупки и решил совершить её,только что,в открывшемся недавно магазине сети ,,Золушка,, г.МинеральныеВоды ул. 22 партсьезда. Ранее, совершал успешно покупки в других магазинах этой сети ,именно, заемными средствами. Покупку хотел совершить заемными средствами ,по карте ХАЛВА ,но при оплате, Система банка не дала произвести оплату этой покупки кредитными средствами в режиме ,, заемными только у партнёров,, ,о чём мгновенно СМС информировала на телефон. Я сразу ,в 11ч.06 мин. обратился в Чат Совкомбанка ,в МП, с запросом,о причине и после указания мною данных по городу ,улице и магазина сети ,,Золушка,, бот Катюша,мгновенно в 11ч 07мин.предоставила информацию, что действительно сеть ,,Золушка,, является партнёром банка ,по карте,,ХАЛВА,, но этот ,конкретный магазин , по данному адресу, не партнёр и при оплате заемными средствами покупки и у меня будет удержана комиссия. Ответ, по запросу, был дан мгновенно,что позволило избежать неверных действий и последствий удержания комисси, на кассе магазина. Технической поддержкой банка и получение быстро информации остался доволен. 

5.04.2025 обращалась в банк через мобильное приложение в чат.

У меня была добавлена платная услуга( о которой я не знала) и сняты деньги.

Связавшись через чат сначала с ботом Катюша, далее присоединилась оператор А-ва Ирина, где помогла разобраться со сложившейся ситуацией.

Все подробно объяснила, почс но ила и решила все интересующие меня вопросы, вернув ту сумму которую у меня сняли, что очень приятно ☺️

Хочу выразить огромную благодарность такому замечательному сотруднику как Ирина.

Спасибо 🌹