125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

6 апреля ночью я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где попросила вернуть мне комиссию, сотрудник Дарья Л-ва объяснила мне, что комиссия насислена корректно , но начислила бонусы и была очень вежлива. Спасибо банку за решение вопроса. Отдельное спасибо сотруднику Дарье. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю. 

К 31 марта у меня накопилось 738 кэшбек-бонусов. Хотела компенсировать ими покупку в аптеке на 717 рублей. Аптека значилась в списке партнеров — всё вроде бы ок. Но на карте партнеров её не оказалось. Подозрительно. Поэтому 31 марта решила уточнить в чате онлайн-банка: можно ли будет компенсировать бонусами покупку именно в этой аптеке? Сначала подключился бот — стандартно, вежливо, но бесполезно. После моей просьбы быстро передал диалог оператору.

Здравствуйте! С Совкомбанк уже давно. Обратилась в онлайн чат за помощью, так как произошла ошибка. В январе я произвела платёж по шаблону, платёж ЖКХ. А с января месяца у нас сменилась обслуживающая компания, счёт за январь был в личном кабинете по нулям, но я поздно это заметила, а платёж уже произвела 🤷‍♀️ конечно принимающая сторона молчит, хотя в личном кабинете высвечивается переплата! В чате банка мне ответил Б-ов Алексей, который ознакомился с моим вопросом, подбадривал меня, говоря - я с вами 😁 но увы, ответ был таков - оплаты ЖКХ банк не может опротестовать 🤷‍♀️ мне придётся обратиться непосредственно в ЖК. В любом случае мне ответили на мой вопрос, спасибо! 

У меня был вопрос: как перевести заёмные денежные средства, ранее не пользовалась этой услугой банка. Появился чат бот, я попросила оператора, тут же появился консультант в чате, девушка все понятно объяснилаи: какая комиссия, как воспользоваться и так далее. Девушка оператор подключилась, не пришлось долго ждать, вопрос решили, всё вежливо и профессионально. Спасибо.

Доброй ночи! Я обратилась в чат 5 апреля 2025 в 23:55 с вопросом о начислении процентов по вкладу копилка. Бот Катюша ответила сразу (через минуту) и понятно, обещают начисление на ежедневный остаток. Других вопросов не возникло. 

Предложила подтверждение через госуслуги - пока сделать не решилась, буду думать)

Добрый вечер, 5 апреля 2025г. в 23:17 обратилась в мобильный банк поддержки с вопросом где можно посмотреть партнеров банка. Подключилась специалист Екатерина М-ва. Очень быстро прислала полную информацию где посмотреть партнёров банка. Рассказала подробно по пунктам куда нужно зайти, дополнительно прислала ссылку на всех партеров Сотрудник предоставила мне полную информацию по всем партнёрам, рассказала очень подробно как начисляется кэшбэк за покупки у партнеров. Выражаю благодарность сотруднику и банку за то, что можно очень быстро решать вопросы дистанционно. Скриншоты переписки прилагаю. 

Получила оперативный ответ от представителя Совкомбанка банка К-ой Эльзы. Общение было в чате банка, хотя было позднее время около 23:30 5 апреля 25 года , вежливо решила мой вопрос. Пояснила условия кредита, ответила на дополнительные вопросы. Общением осталась довольна! Представителю поставила 5 по шкале звезд.

Здравствуйте. Сегодня 5.04.2025г обратилась за помощью в чат,нужно было отключить рассрочку, т. К я могу проследить нужную сумму покупок. попала на Н-ва Андрея В 21.13. Компетентный, отзывчивый, быстро решил мои вопросы. Удачи Вам! Буду рада сотрудничать с вашим банком и дальше! Рекомендую этот банк. 

Добрый вечер! Хотел бы поблагодарить сотрудницу К-ву Марию за очень подробную консультацию по возможностям открытия вклада!

Наше общение началось в субботу 05.04.2025 года в 21:55, когда я задал вопрос по поводу возможности открытия вклада через сервис Банки.ру или в приложении банка, меня интересовали условия по обоим возможностям!

Скинув все вопросы и скрины, я ждал ответа. В чате в 21:55 ко мне на помощь подключился сотрудник С-ин Сергей, на него меня перевела Бот Катюша, после моих вопросов.

Параллельно с подключением Сергея, я задал ещё ряд вопросов. Но увы, Сергей не написав в чат перевёл мой вопрос на другого сотрудника, предположу что профильного отдела или на того кто мне мог помочь, поэтому у меня это вопросов не вызвало.

Мария подключилась в 22:03 и начала активно отвечать на мои вопросы! В 22:08 я уже начал получать ответ на один вопрос! В 22:14 Мария ответила ещё на часть вопросов! Я направил в 22:15 ещё часть вопросов, уже по деталям вклада и получил на них ответы уже в 22:19.

Дальше ещё немного вопросов и деталей от меня и ответов от Марии! И в 22:35 Мария уже ответила на все мои поставленные вопросы! Наше общение закончилось в 22:38 на приятной ноте благодарности друг другу!

Спасибо за подробную консультацию!!! Сколько бы я не обращался в чат, всегда находятся сотрудники, помогающие в решении поставленных вопросов и задач! Благодарю за поддержку! Все скриншоты прилагаю 😉

5.04.25 расплатился в магазине партнера совкомбанка, заранее посмотрел на сайте является ли данный ресторан партнером и как можно оплатить. Было указано что курьеру можно оплатить картой, что я и сделал. После оплаты захожу в приложение и вижу покупка прошла ни как партнерская, написал в чат, мне ответил специалист Антонина, проверив мой вопрос и проблему, задав не сколько вопросов, Антонина перевела покупку в партнерские, не пришлось ни чего ждать и тд. Решение было оперативным и быстрым. Спасибо! 

Здравствуйте. Сегодня, 05.04.2025г.в 18.50 я обратился за консультацией через приложение банка Совкомбанк по поводу начисления кэшбека. Специалист банка М-ва Элина всё хорошо и подробно разъяснила мне все виды начисляемого кэшбека и его размер, а именно: - так как у меня есть Подписка "Халва. Десятка" за оплату ЖКХ кэшбек будет 2%, покупка Рау/стикер/интернет у партнёров банка с Подпиской Халва Десятка -10% от 10000 рублей, -4% за покупку от 9999 рублей. Оплата картой у партнёра с Подпиской Халва Десятка -4% , и 2% - без Подписки. Яндекс такси с Подпиской -10% и 5%- без Подписки. Максимальный кэшбек за одну покупку у партнёров - 5000 баллов. Баллы в рамках "Приведи друга"-5000 баллов . Суммарно за отчётный период по типам начисления кэшбека можно получить максимально 20000 баллов, а это 20000 рублей. Я получил очень интересную и полезную информацию для меня !  Спасибо специалисту М-ой Элина!

5 апреля вечером я обратился в чат через приложение Совкомбанк с целью изменения данных паспорта о месте регистрации. Сотрудник банка Михаил вежливо и оперативно оперативно сообщил какую информацию нужно предоставить и после предоставления мною требуемых данных быстро провел необходимые изменения. Спасибо банку за быстрый сервис! Скриншоты переписки прилагаю.

05.04.2025 примерно в 18:00 я обратился в тех.поддержку, так как не получалось перевести средства, хотя приложение показывало, что из достаточно, и комиссии нет. Ко мне подключился специалист и оперативно пояснил суть проблемы и её решение! Также хотелось бы отметить манеры специалиста, всё грамотно, вежливо, и по делу!

Я обратился в чат Совком банка по вопросу снятия комисии за карту десятка 5.04.2025 в 17:50 по Москве Т-ов Румлан всё разьяснл доходчево был вежлив и дополнительные плюсы подписки карты Халва такие как перевод в стороннии банки до пятидесяти тусяч в месяц осуществляется без комисии. Спасибо за хорошую работу!