125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

14 марта 2025 года в 18.02 я обратилась в чате банковского приложения с вопросом о выполнении условия 5 покупок на 10 000, т.к. условия выполнения были мне не совсем понятны.

Очень оперативно я получила ответ от оператора Егора Ч-ва. Егор четко ответил на поставленный мною вопрос.

Я запросила уточнения. И на это я тоже получила квалифицированный ответ от Егора. Очень приятно общаться с такими сотрудниками! Я получила ответы на все свои вопросы и теперь понимаю, как мне пользоваться картой "халва" с максимальной для меня выгодой!

Хочу поделиться своим положительным опытом общения с Совкомбанком! 30 марта я обратилась в чат приложения с вопросом о возможности открытия онлайн копилки под 21% на ежедневный остаток. Я была обеспокоена, так как не знала, была ли у меня открыта такая копилка ранее, ведь повышенная ставка действует только для новых клиентов.

На мое счастье, мне быстро ответила Юлия И. Она оказалась очень профессиональной и вежливой. Юлия подтвердила, что процентная ставка действительно составляет 21% и помогла мне разобраться с моим вопросом. Рекомендую всем, кто ищет надежного партнера для управления своими сбережениями!

Покупал авто с использованием кредита от Совкомбанка. По договору нужно соблюдать определенные условия по карте Халва. Всегда соблюдал и никогда не допускал просрочек, но в этот раз из-за командировки не удалось проконтролировать, выполнил ли я нужный товарооборот по карте за опред.период (был за рулем, поездка дальняя, в другой город, практически без связи и доступа к интернету), оказалось, что не "дотянул" около 800 руб. Следствие - пересчет льготных условий и значительно увеличился размер платежа по кредиту. Позвонив на горячую линию, специалист посоветовал написать заявление в отделении банка. Заяление рассмотрели в этот же день, позвонили в течение 30 минут после обращения. Вопрос решен положительно для меня.

Быстрое реагирование, индивидуальный подход, вежливое отношение. Рекомендую.

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника , который решил мою проблему настойчивых звонков . расскажу предысторию: однажды, открыв личный кабинет мобильного приложения , я случайно нажала кнопку "оформить кредит". Но заявку не подала, а сразу вернулась в основное меню. На следующий день мне начали поступать звонки от Совкомбанка с периодичностью 30 минут, и бот сообщал мне, что у вас незавершённые действия по заявке на кредит. Причем трубку я брала, но все время на том конце провода был робот. Через три дня я не выдержала, и позвонила на горячую линию, и описала проблему. Со мной работала Марина (внутренний номер 26**3). Покопавшись в истории совершения действий она обнаружила причину, что даже нажав кнопку кредит, создается шаблон незавершённой заявки. Система это видит, и предлагает мне завершить начатое путем напоминания по телефону. Марина предложила мне удалить номер из обзвона . Я сказала что не хочу, чтобы мой номер отключили от маркетинговых коммуникаций , что мне интересны звонки с предложениями и новыми условиями обслуживания. Специалист всё поправила, отменила незавершённое действие, и решила мою проблему. Приятно, что есть возможность сделать это удалённо, с помощью грамотных специалистов , заинтернсованнвх в решении проблем клиентов.

Добрый вечер. Обратилась 05.04.2025 г в онлайн чат совкомбанка чтобы узнать по поводу увеличения % ставки по рефинансированию. Бот Катюша мне написала условия по моему договору, сумму долга, какая сумма была оплачена и когда будет следующий платёж по графику. Так же очень быстро получилось переключиться на специалиста чата. Оператор Георгий Ф-н быстро ответил на мой вопрос, написал на сколько % будет увеличена ставка. Всё быстро, чётко и без промедления. 

Обратилась в Совкомбанк с целью рефинансирования действующих кредитов. На сайте оформила онлайн-заявку — процесс оказался очень удобным и понятным. Уже в тот же день мне перезвонил сотрудник банка, представился, уточнил все детали и помог подобрать наиболее подходящие условия. Общение по телефону прошло максимально комфортно: специалист был вежлив, подробно объяснил все нюансы по ставке, сроку и ежемесячному платежу. После одобрения кредита мне направили документы в приложение, и через несколько минуту же смог завершить оформление.

Отличный сервис!

 Обратился 05.04.2025 в 21:30. По закону от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ

"О потребительском кредите (займе)" заемщик имеет право отказаться от страховок. Обратился по этому вопросу в чат в ЛК Совкомбанка, со мной работала специалист Ш-ва Катерина. Разъяснила мне как изменится кредит в этом случае, я спрсил возможно ли подать заявление на расторжение страховок прямо сейчас в онлайне. Мне был выслан бланк, я его заполнил и отослал прямо в чате. Очень удобно.

Сегодня, 05 апреля 2025 г., в 18:52 написала в чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк. Интересовало, будет ли начислен кэшбэк за оплату госпошлины за патент с кодом мсс 9399. Мгновенно мой запрос в работу взял С-ов Евгений. Он изучил информацию по моей ситуации и довольно быстро вернулся с ответом, что за данный вид платежа кэшбэк, к сожалению, начислен не будет. В результате на всю консультацию ушло всего лишь несколько минут. Кроме того, очень удобно, что прояснить свой вопрос мне удалось прямо онлайн в чате приложения совершенно без ожиданий ответа консультанта, за что спасибо банку и лично Евгению!

Обратился в офис банка, т. к. иногда не срабатывала оплата по карте Халва в магазинах. Иногда выходила ошибка, я подумал что карта размагнитилась. Придя в офис сотрудник банка был очень вежлив, предложил мне поменять карту, моя карта была мастеркард, мне выдали новую с красивым дизайном карту Мир. Спасибо за быстрое решение проблемы. 

05 марта 2025 г. в 14:20 зашла в мобильное приложение Халва-Совкомбанк, чтобы узнать в онлайн-чате у консультанта, заблокируют ли мою карту рассрочки, если поставлю на госуслугах самозапрет на кредиты. В ту же минуту мне ответила специалист Совкомбанка Юлия М-ва. Она изучила мой вопрос и сразу же успокоила, что с моей картой все будет в порядке, и она останется активна. Таким образом, нужную мне информацию мне предоставили в онлайн-чате буквально моментально, за что хотелось бы выразить благодарность сотруднику банка Юлии за онлайн-консультацию и Совкомбанку за отличный сервис поддержки в чате!

В марте в приложении Совкомбанка мне поступило уведомление, что мне доступна дополнительная рассрочка на 6 месяцев при покупке по карте Халва. решила уточнить все моменты у операторов в онлайн чате. 26.03 в 12.39 написала в чат об уведомлении и отправила скрин предложения. Также следом в в 12.40 задала вопросы о том, нужна ли для этого подписка Халва Десятка и в 12.41 будет ли эта дополнительная рассрочка действовать на озон, т.к. там и так рассрочка 6 месяцев при оплате Халвой. В 12. 47 мне ответила оператор Анна К-ва- она попросила подождать для ознакомления с вопросом. В 12.58 Анна прислала мне скрин примера с увеличенной рассрочкой и написала, что да, действительно, время рассрочки, если купить по Халва до 28.03 увеличится на 6 месяцев и на озон тоже , т.е будет 6+6=12 месяцев рассрочки. В 12.59 я ещё раз уточнила , что неважно ли, что нет подписки? В 13.02 оператор Анна прислал полную информацию о подключении подписки и ее условиях, если я решу ее активировать. В 13.04 я написала, что подписки нет и не нужна, имеет ли значение эта подписка при этой акции дополнительной рассрочки и как мне активировать акцию с этой увеличенной рассрочкой? В 13.07 Анна написала, что акцию активировать не надо- это списочная акция и рассрочка наложится автоматически и она уже активна. Ин следом, в 13.08 ответила на мой другой вопрос о подписке- что в данном случае подписка Халва десятка не нужна. Вообщем, условия по этой акции дополнительной рассрочки были прекрасные. Анна прекрасно мне все рассказала и объяснила,несмотря на мою кучу повторяющихся вопросов- все разложила мне по полочкам. Молодец, Анна, спасибо. За консультацию.

Здравствуйте! У меня возникла проблема с поступлением денег на счет .Мне на карту не поступили деньги ! Оператор С-ов Евгений мне быстро помог в этом вопросе . Спасибо ему за оперативность и доброе отношение к клиентам . После его обращения деньги мгновенно поступили на карту . Еще раз спасибо С-ву Евгению !

5 апреля 2025 года в 16:15 обратилась в чат с вопросом о невозможности оплаты счета ЖКХ по QR-коду .сотрудник банка Виктория Б-ва проконсультировала о том , что оплатить можно другим способом ( по реквизитам) и возможно мое приложение устарело нужно обновить в офисе банка установив приложение iOS.кроме этого Виктория предложила кредит с возможностью возврата процентов (надо подумать).

Начиная с 03.01.25 г. Представители Совкомбанка звонили мне на телефон по несколько раз в день. 21.01.25 я в устной форме, под запись разговора, отказалась от информирования меня об услугах банка. Начиная с 04.04.25 автоответчик банка звонит мне по несколько раз в день, предлагая свои услуги. Прошу принять меры в отношении банка, записи разговоров сохранены.