Здравствуйте! Вчера взяли кредит в вашем банке(22.05.2017). Изменилась ситуация и пропала надобность в деньгах, решили вернуть их сегодня. Брали в городе Лебедянь в отделении на Интернациональной 12, у специалиста Т-ой Н. О. Хотели написать заявление о возврате страховки и досрочном погашении кредита. На что Топтыгина отвечает, что не возьмет у нас заявление и не собирается возвращать страховку. Мы стали говорить ,что как же закон о добровольном страховании и отказе в течении 5 дней. Отправила нас в липецк главный офис на пр-кт Победы , там нам заявляют, что не будут принимать, что им руководство не разрешает брать такие заявления. В Липецке попросила книгу Жалоб, мне ее не дали!!! Попросила управляющего пригласить, он не вышел!!! Полное нарушение прав потребителя. Примите меры!!!

Я ,Е-ва Г В ,взяла кредит в совковбанке ,при получении кредита обязали купить страховку в страховой компании МЕт лайф ( Бутырская 76 ),кредит досрочно погашен ,банк и страховая компания отказывают вернуть страховку т к кредит был выдан на 3 года ,досрочно отдан через 6 месяцев ,подала иск в Суд ,буду бороться с этими мошениками через суд

ЖАЛОБА Прошу разобраться в создавшейся ситуации!!! 25.03.2017 в автосалоне Норт-Авто по адресу СПБ,  ул. Маршала Блюхера, дом 52А  я купил автомобиль договор купли-продажи Р/965 от 25.03.2017, гарантом сделки является ООО ЭЛИТ-ТРЕЙД,  часть средств являются кредитными – кредитный договор  1144485921 от 25.03.2017. При подписании кредитного договора мне предложено оформить ДОБРОВОЛЬНЫЙ договор страхования жизни и здоровья. Мною написано заявление об отказе от участия в программе ДБРОВОЛЬНОГО страхования жизни и здоровья в АО МетЛайф. 20.04.2017 я получил sms сообщение с напоминанием о платеже по кредиту в сумме на 7000 руб большей - сумма платежа по кредиту включала финансовую защиту. 20.04.2017 я позвонил на горячую линию Совкомбанка, попросил дать мне разъяснения почему мое заявление об отказе в участии в программе добровольного страхования жизни и здоровья не принято к исполнению, платёж по кредиту не пересчитан,  как мне было обещано. Сотрудник заверил меня, что я могу повторно написать заявление в любом офисе банка до первого платежа по кредиту, а разница в сумме будет перечислена в счёт досрочного погашения. 23.04.2017 в офисе банка мною повторно написано заявление об отказе от оформления финансовой защиты, внесены средства в сумме 23 000 руб. в счёт платежа по кредиту. В связи с тем, что моё заявление об отказе в участии в программе ДОБРОВОЛЬНОГО страхования жизни и здоровья не принято к исполнению расцениваю действия ПАО Совкомбанк и АО МетЛайф как мошеннический сговор принуждающий меня к исполнению договора в котором я не заинтересован и от которого отказался, написав заявление в день подписания кредитного договора! ПРОШУ в срок до очередного платежа 25.05.2017 1. АО МетЛайф принять к мсполнению мое заявление об отказе от участия в программе ДОБРОВОЛЬНОГО страхования жизни и здоровья от 25.03.2017, написанного мною в автосалоне Норт-Авто в день подписания кредитного договора 1144485921 ПАО Совкомбанк. 2. Пересчитать график платежей по кредитному договору 1144485921 от 25.03.2017 3. Сумму переплаты по платежу перечислить в счёт досрочного погашения кредита 1144485921 В случае неисполнения моего заявления оставляю за собой право обратиться в прокуратуру, Роспотребнадзор,  ЦБ РФ, при необходимости в суд. Т-в Александр Петрович,  07.05.1968 Т. 8 (921)***-**-67 Э/п *******@mail.ru

Так меня еще не разводили. Обратилась в отделение на Ленинском пр., в г. Санкт-Петербург. Напишу сразу, что я уверенный пользователь ПК и имею высшее образование, работаю в крупной и серьезной компании и т.д., это я к тому, что я человек не глупый. Так вот, мне необходимо было открыть вклад. Девушка-операционистка очень упорно навязывала открыть вклад онлайн самостоятельно, а у них просто открыть счет, положить деньги на счет. А дома через интернет открыть самостоятельно. Ставку обещали повышенную. Всё сделала, вклад дома открыла, деньги на счет вклада перевела. Пришло смс подтверждение с уведомлением об открытии вклада. Ничего не предвещало беды. Пока срок вклада не закончился и я не обратилась в банк его закрыть и забрать деньги. Обратилась в тоже самое отделение. Но!!! операционистка утверждала, что вклада я не открывала, деньги я не переводила и т.д. Долго и упорно всё это они мне объясняли. Смс, естественно, я удалила давно, предъявить мне им нечего. Пароль от интернет банка остался дома. Но возвращаться, потом обратно в банк, я на бензин и на парковку столько же потрачу. И самый главный аргумент, я была с маленьким ребенком, сканадалить и писать им заявление-жалобу не стала, так как обман на лицо, потратила бы время на писанину и вряд ли бы мне вернули %. Хорошо, что вклад был на небольшую сумму и на короткий срок. В итоге потеряла ок.4000 руб, но тоже деньги. Муж дома посмеялся, шарашкина контора, 100, 200, 300 таких, как я и банк процветает! % наши используют и засовывают себе в карманы. Будьте бдительны!

Обратилась за потребительским кредитом в феврале 2017 года в ПАО Совкомбанк г.Томска по адресу Иркутский тракт 59, специалист данного банка навязала втихаря мне кредитную карту, и за которую с меня сняли , так же молча, не спросив моего согласия, а так же не проинформировав меня об этом, сняли с меня семь тысяч рублей за обслуживание которого не было ! Сняли деньги не законно , за ту услугу в которой я не нуждалась и которой я не пользовалась ! Я расцениваю это как мошенничество ! И после этого не принимали заявление в банке, пока я не вызвала полицию !!! Люди будьте осторожны , не берите кредиты в Совкомбанке , там некомпетентные , грубые сотрудники, которые могут вам ещё и наврать и это у них в порядке вещей !!!

Сам в шоке, и вам скажу, я раньше в других банках когда кредитовался, закрывал кредиты досрочно, мне кредит пересчитали, и к закрытию у меня на достаточно меньше платить нужно, все довольны и все хорошо, но не долго малина пахла, появился СОВОКбанк 27.04.2017 пришел я в совкомбанк, чтобы досрочно погасить кредит, сумма 21775.26, прошу сотрудника чтоб пересчитала кредит для досрочного погашения, и тут я ошалел когда она мне сказала сумму ( 22430.03) , и кстати девушка была без бэйджика и небыло рабочем месте, пришлось ждать. Пытался у нее одно выяснить, она мне про другое (я про фому она ерему ), Она даже не зает что такое личный кабинет, когда я спросил про него. Это оказывается пересчет делается не в минус а в плюс. Оо это как понимать то, может я туповат, что то не понимаю. Я афигел просто от этого банка. Впарили мне сраховку, смс, еще какую то карту золотую, и все это на 10000. Просчеты начал по чекам делать, три разных суммы выходит. На горячую линию звоню, там тоже темнят что то. Разочарован я в этом банке, больше я никогда не обращусь в СОВКОМБАНК. после досрочного погашения. Где-то обманывают *** но не пойму где.

Хотел подключить карту /халву/ в офисе на Московском проспекте г Ярославль, ранее была /бумеранг/. Сказали две карты по условиям иметь запрещено и заблокировали /бумеранг/. За /халвой / предложили прийти через несколько дней, При более детальном рассмотрении списка магазинов / их очень мало/ в которых работает эта /халва/, решил восстановить бумеранг, предложили карту за деньги, Остался без той и другой, Не доверяйте сотрудникам Совкомбанка. будьте бдительны и внимательны, берегите свои нервы и здоровье, Впечатление от посещения банка негативное,

Такого отвратительного обслуживания я ещё нигде не видела!!! Сотрудники не здороваются. На клиентов ноль внимания.Пришли консультироваться по кредиту,присели к сотруднику,она продолжала заниматься своими делами,затем началась консультация с таким выражением лица,это был ужас. Сразу навязали страховку,я говорю считайте без страховки! Она говорит без страховки якобы не одобряют. Я говорю будем оформлять без страховки. Попросила ознакомить с тарифом. Тарифов в банке нет,листовки рекламные выставлены не по всем продуктам,предварительный расчёт не печатают и не показывают. Ставка для пенсионера оказалась 30%, но дело даже не в ставке,с таким хамским отношением вообще не знаю кто захочет быть клиентом данного банка. Мы развернулись и ушли на три года 150 тыс. Переплата 80 тыс. Это считали без страховки. До свидания тоже не сказали. Хочется чтобы отзыв дошёл до руководства меняйте сотрудников! Отделение в г. Рыбинске,ул Кирова 11. Пол года назад оформляла вклад в этом же банке,отношение было такое же безобразное.

При оформлении кредита сотрудница банка ничуть не стесняясь нарушает закон и просто обманывает клиентов - напрямую заявляет что одобрение кредита возможно только если клиент напишет заявление о переходе в сотрудничающий с банком коммерческий пенсионный фонд и оформит страховку.Далее при выдаче кредита выдает дебетовую карту сообщая при этом что выдача и первый год обслуживания карты бесплатны а на самом деле на следующий день с вашего счета списывается комиссия в размере 5199руб при том что карта была заблокирована и уничтожена сотрудником банка в день выдачи и на момент списывания комиссии уже не существовала.Кроме того выдает вам в подарок три коробочных страхования два от залития квартиры хотя я живу в частном доме и заливать меня не кому и одно по страхованию детей которых у меня нет- при этом списывается с вашего счета еще 3 раза по 2500 р. Далее после выдачи кредита в ответ на заявление о возврате подарков в виде коробочного страхования,выхода из программы до бровольного страхования и возврат дебетовой карты-требует сначала вернуть кредит, потом на повышенных тонах утверждает что это я сам все просил оформить а теперь отказываюсь??!! В довершение всего на аргумент о том что на горячей линии банка сказали что это возможно - заявляет"вам это в Москве сказали - вот и езжайте за кредитом в Москву чего Вы ко мне приперлись"???!!!В итоге еще 15 мин нервотрепки - у меня нет бланков заявления, я их не найду, зайдите через неделю- наконец бланки находятся, написано четыре заявления,еду домой. Через неделю выясняется что два из четырех заявлений исчезли бесследно при том что у меня на руках копии заявлений с подписью и печатью банка и надо приехать и написать их еще раз - это по информации горячей линии,приезжаю та же сотрудница не в курсе куда пропали заявления но через 40 мин в ответ на то что я отказываюсь уходить пока не примут заявления повторно принимает их и о чуду в этот раз они наконец доходят до Москвы.Но радоваться рано,заявления п оданы 8 апреля а сегодня 25 апреля и ни какой реакции пока нет.Обратился к юристу - готовит обращение в суд..."

Добрый день! подала онлайн заявку, пригласили. пообщалась с сотрудницей (единственным работником данного филиала) и вот что мне предложили, если я хочу взять 250000 то оформляется кредит в 300000 тыс рублей,потому что 45 000 надо отдать за страховку.без страховки банк даже рассматривать мою заявку не будет. Но простите господа банкиры, под залог недвижимости те же самые условия, это бред.ведь недвижимость уже будет в залоге у банка (цена квартиры 4,5 млн рублей) так почему я должна какой то страховой компании взять и подарить деньги, с которых ежемесячно буду платить .делаю вывод --- СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ КОТОРУЮ ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ И ВЫ ОДНО ЛИЦО. пытаетесь ободрать клиента со всех сторон, по максимуму выжать из него деньги. у меня было желание пристроить балкон взяв у вас кредит. сейчас думаю что обойдусь пока и без балкона, накоплю - доход позволяет- сдаю две квартиры +работаю. ваша репутация отвратительна судя по отзывам.

Я думал связаться с банком совкомбанком. Все отзывы прочитал и задумался. Да и сам чуть не попался на удочку обмана. Обратился на счёт кредита. Сам нахожусь на инволидной группы рабочей. Решил взять кредит посмотрел рекламу. Хотел взять кредит как пенсионер. Увы отказ вы не по старости. Но у вас написано что под 12%. Это на год. Но какой пенсионер будет брадь такой кредит. Вот довайте по считаем если взять 80 т р на год. Это придется платит семь тысяч рублей в месец. Но пенсия в среднем 9-11 тысяч рублей. И как жить бедному пенсионерам. Правду пишет пенсионер Николай из Москвы.. За что трудились пенсионеры за то что , чтоб было такая наглость была в настоящее время. Не все пенсионеры обращаются в банк. Не ужели не льзя сделать пенсионерам дать кредит под 12-15%. Всех прировняли в одну кучу все под одну метлу это почти под тридцати проценты. Вот взять у одного зарплата и пенсия больше ста тысяч рублей, а у другого ели набирает около 25 тысяч рублей. И таму и другому один итот же процент где справедливость. Также и пенсия у одного 20 тысяч рублей а у другого около семи тысяч рублей. Тоже пишите под 12% а зайдеж Извените 29,9%. И не стыдно вам всех ровнять под одну удочку. Так вот я обратился на счёт кредита наличные. Но мне сразу в течение 15 минут. Одобрен кредитный доктор а за чем он мне. Я не только в этот банк обращался и везде говорят что кредитная история хорошая. А в совкомбанки оказалось что надо исправлять. А что не могут сказать. Так я думаю взять в БТИ свою кредитную историю. И прийти в банк задать вопрос. Что надо здесь исправлять. Что они ответять. И что мне многодетной семьи выкидывать на ветер деньги не хочу. 1700 т р девять месецев. Везде говорят что история хорошая просто у вас большая перегрузка финансовая. Новерно это просто новерно вступительный взнос процентов. Если не заплатил то не жди кредит. Новерно думается если отказался может и сам банк испортить историю. Я сейчас не кому не верю.

Здравствуйте все кто повелся на рекламу совком помог!!! Вам по теллефону говорят про 12 процентов и что вас ждут, а приедешь вам с ласковыми улыбками начинают оформлять под 30 процентов. Не верьте кричат для пенсионеров и обнавают нашли кого обманывать они строили эту страну в которой вы живете а совком пытается на вас нажиться и обмануть вас.

Я не клиент банка. Но дело здесь просто новязывают не зная что. 22/04/2017 г подал заявку на кредит но пришло одобрение на кредитного доктора. Но зачем я узнавал сам и через брокеров о своей кредитной истории. У меня кредитная история хорошая. И зачем этот доктор. Не ужели банк думает что у меня многодетной семьи есть лишние деньги полторы тысячи рублей отдавать не зная за что. Не ужели не поймут мне надо было кредит. Вот читал отзывы на счёт кредитного доктора. И все пишут только деньги вынудили платит а за что. Как была кредитная история так и осталось не чего не изменилась. А у меня хорошая и за что мне платит 9 месецев по полторы тысячи рублей. Что для пополнение финансов в банки. Мне думается просто не хочать довать кредит так и сказали а то доктора навязывают. И зачем присылать смс почти каждую неделю придложение о кредита. А обратился увы не отказ а придумали навязать какого то доктора.вот так у меня не лишним деньги. Мне надо семью кормить а не на ветер бросать деньги. Новерно решили взять как с новечка вступительный взнос аж почти четырнадцать тысяч рублей. И так сколько обращался в банки везде почти от 15% до 26% а здесь можно сказать тридцать процентов. А реклама выдаем 12% или 14,9%. А придеж в в банк только одно как вызубрили 29,9%. Говоришь что звонил на горячую линию там сказали что можно взять кредит19%-22%. А в ответ у нас таких ставок нет у нас только 29,9% во и всё. Вот и пойми кто прав а кто выновать.

На каком основании Совкомбанк выдает кредиты пенсионерам, по внешности которых видно, что человек пьющий, неадекватный??? Выдали кредит моему брату в размере толи 100000, толи 120000? Он даже не помнит сколько брал для "друга", который, естественно, его "кинул"!?!? Не помнит отделение банка??? В голове не укладывается...Закралось подозрение, что работник банка и так называемый "друг" работали сообща, а потом "куш" поделили. Я сделаю экспертизу брату, докажу, что он неадекватен и буду судиться с Вами! Передали исполнительный приставам и сейчас с него удерживают 50% пенсии!!! Пенсия у него 11500 руб, на руки выдают 5890 руб!!! Как может человек жить на эти деньги в Сибири??? Как мне узнать в каком отделении он брал кредит? Его данные: Крапотин Валентин Андреевич, 24 июля 1950г рождения. Проживает Алтайский край, г.Барнаул. Это мне надо, чтобы взять выписку из отделения Вашего банка и отдать приставам, чтобы оставляли ему, хотя бы, прожиточный минимум. Надеюсь на понимание! Я не являюсь Вашим клиентом.

Позвонила с обычным вопросом, они помимо того чтобы дать информацию, сказали что если я не владею картой из банка я не имею права что либо узнавать, и в не матерной форме послали ужасный банк что ещё могу сказать, обслуживание на нуле,

Первое: после длителных разбирательств в расхождении сумм ежемесячных платежей ,который был предоставлен "Нордеа" и который был предоставлен "Совкомбанком", оказалось,что в вашем графике была сделана техническая ошибка, ежемесячные суммы увеличились. Второе: я приняла Вашу техническую ошибку с новым графиком платежей.НО!!! 12.04.2017 мне на мобильный номер приходит смс оповещение с напоминанием ,что до 17.04 мне нужно оплатить сумму ...КОТОРАЯ ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ СУММЫ,СТОЯЩЕЙ В ВАШЕМ НОВОМ ГРАФИКЕ ПЛАТЕЖЕЙ. ЧТО ЭТО??? Третье: 14.04. 17 я задала вопрос менеджеру банка ,придя в банк : при частично досрочном погашении остатка задолженности по кредиту определенной суммы денег попросила рассчитать ежемесячный платеж. Ответ менеджера: "вы оплачиваете какую хотите сумму в кассу, А ПОТОМ звоните на горячую линию и вам отвечают на ваши вопросы". Я позвонила на горячуюю линию и задала тот же вопрос . Александра сказала,что мы ничего предварительно не рассчитываем.НЕ их это регламент.Типа погашайте, а потом узнаете!!! Это как понимать??? Вы обманываете Ваших клиентов,если в Ваш регламент не входит объяснить клиенту,сколько он буде платить после частичного погашения долга??? Уважаемые члены правления банка И Гончаров Владимир Иванович, примите меры!!! Вам задают адекватные и типичные вопросы,на которые вы не даете ответы. Жду разъяснений и развернутых ответов на мои вопросы . Нормальные банки перед частично-досрочном погашении подписывают заявление от клиента.

На ул.Пушкина обслуживание клиентов отвратительное.не могут точно объяснить заданный вопрос. После звонков в центральный офис пояснения того же вопроса что задавался в офисе Рассказово абсолютно разные. Говорят что с халвы снять наличные которые ложились сверх тех что были на карте нельзя. Чтобы перевести эти деньги на другой счет в их же банке пришлось писать заявление. А как же комиссия за перевод? Поясняют что делают все возможное чтобы ее не брали. А в центральном офисе говорят что если терминал стоит в офисе банка по адресу обращения их снять можно и оплатить другой счет и комиссии за операцию снимать не будут. При этом сотрудники банка говорят что центральный офис объясняет не правильно. И кому верить? Просто наживаются за наш счёт.

Насмотревшись рекламы по ТВ решила получить карту Халва в вышеуказанном банке. По приходу в банк передо мной было 2 человека. На весь офис обслуживание осуществляется 1 оператором, так же в офисе имеется еще кассир. Я пришла в офис в 11.45 12.04.2017г. Кассир в это время удалилась на обед. За время моего нахождения в офисе, пока у кассира продолжался обед, пришло 8 человек посетителей. Оператор, оформляла кредит в течение 1 часа 15 минут. Вернулась кассир с обеда, мне пришлось повысить голос, чтобы сотрудник банка соизволил меня принять. После долгих метаний, мною наконец-то занялась кассир и оформила карту в течении 30 минут. Оператор продолжала оформлять кредит. В общем высокопрофессиональный сотрудник офиса в г. Краснодаре, принимает 1 клиента, минимум 90 минут. Не пойму, зачем Совкомбанку арендовать офисы в центре города, если в них работают непрофессиональные кадры, вернее кадры вообще отсутствуют на рабочих местах. Люди приходят, видят все это и уходят. Я была в разных банках, но такое безразличие к клиентам я вижу впервые. Зачем рекламировать банк в СМИ, если вы физически не можете справиться в 2-мя клиентами?

Обратился за кредитом под залог новой машины (НИССАН ХТРЭЙЛ, пробег 1500 км). 10.04 пригласили в миниофис №135 в Краснознаменске. Полдня мурыжили, пообещали, что вот-вот одобрят 800000 под 17%, так как авто новая, отправили домой. Вечером позвонила сотрудница, пригласив 11.04 для дополнительных фотографий и с информацией, что одобрено. Ещё полдня мурыжили и подсунула договор на 908000 под 19,9% (то есть 109000 им за ДОБРОВОЛЬНУЮ страховку, о которой вообще речи не было), а у нас сделка с продавцом срывается! ПРИПЁРЛИ к СТЕНКЕ. С трудом дозвонился до руководителя Акулина А.Ю. чтобы решить вопрос об обещанных ранее условиях, представился: ЗАСЛУЖЕННЫЙ ВОЕННЫЙ ЛЁТЧИК РОССИИ, ПОЛКОВНИК, КОМАНДИР АВИАЦИОННОЙ ПИЛОТАЖНОЙ ГРУППЫ "СТРИЖИ", летал над КОРОЛЯМИ, КОРОЛЕВАМИ, ПРЕЗИДЕНТАМИ, прославлял Россию по всему миру!, а он говорит, что ему плевать на мои заслуги и если не нравиться, то пишите новое заявление, мы ещё вас 3 дня будем мурыжить! Пришлось подписать договор, не было выбора. Вообщем МОШЕННИКИ наживаются на честных заслуженных людях! Довели жену до гипертонического криза. Жду от руководства БАНКА решения вопроса как обещали 800000 под 17%. Если не решите вопрос буду и дальше... Заслуженный военный лётчик России Дятлов А.М.

Доброго времени суток! Уважаемые Дамы и Господа! Хотел бы поделиться с вами своим пока негативным опытом взаимодействия с данным банком. Процесс продажи моего долга данному банку явно не был тщательно продуман заранее. Первоначально банк после частично досрочного погашения(ЧДП) не мог даже предоставить нового графика платежей. Благо сейчас с этим проблем нет. Компетентность сотрудников горячей линии поддержки,а также сотрудников отделений, как была, так и остается (3 месяца спустя)на порядок ниже уровня Нордеа. Сотрудники не могут мне сказать каков был размер моего долга до предыдущего(ЧДП). Те сотрудники банка не могут мне сказать на сколько уменьшилось "тело" кредита после ЧДП. При этом объясняют мне, что я ошибаюсь в подсчетах, тк при ЧДП сначала гасятся проценты по кредиту, а потом уже собственно говоря и само "тело" кредита. Сейчас смотрю в графики платежей, которые присылал мне Нордеа, утираю слезы ностальгии,но вижу,что вне зависимости от даты ЧДП всегда гасило "тело" кредита. Уже писал заявление(к сожалению, в данный момент номер обращения назвать не могу, тк писал уже ряд заявлений с просьбами в банк, а также совершал уже несколько раз ЧДП. И в обратной связи от банка в смс все это называется одним словом:"обращение". На горячей линии тоже номер назвать не смогли, тк текста обращения они тоже не видят) в банк с просьбой, чтобы какой-нибудь компетентный сотрудник данной компании связался со мной и объяснил мне математику,скрывающуюся за начислением процентов по кредиту. Но в ответ только получал смс с констатацией факта о том, что ЧДП произведено в таком-то размере и такого-то числа. И никто не звонит. В итоге, на данном этапе я хочу получить счет-выписку по уже совершенным мною платежам(регулярным и досрочным) с 20 января 2017. Только обязательно в данной таблице должен присутствовать столбец с Остатком задолженности по кредиту. Данная колонка присутствует в Графике осуществления платежей, но почему отсутствует, в счете-выписке совершенных платежей. Что не дает мне возможности проверить насколько корректно банк следует условиям договора! Заранее благодарен, Киреев Максим