125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Всем привет!

Пользовался картой Халва первый год без просрочек - получил бонус в виде балов (1 балл = 1 рубль) которые вернуться в течении 30 дней после продления подписки Халва Десятка на следующий год (кол-во балов будет в размере годовой подписки, 3799 р. Приятный подарок, спасибо.

2 апреля 2025 в 13:00 обращался в чат поддержки, был вопрос как именно и когда ждать возврат баллов. Оператор З-хин Александр быстро и ясно ответил на мой вопрос.

Часто делаю покупки в магазинах партнёров Халвы и не думаю о том что надо откладывать и копить деньги на что то. Нужен ремонт - делаю, нужна летняя резина - покупаю сразу.

После оплаты коммунальных платежей через МП Совкомбанка обратил внимание на изменения суммы очередного платежа, по окончанию периода, т.к она изменилась в сторону увеличения ,намного меньше, чем на сумму ,которую я оплатил поставщикам коммунальных услуг по своим лицевым счетам. Я активно пользуюсь картой ХАЛВА Совкомбанка, по кредитному счету , в частности, у меня за март более 80покупок и платежей,в связи с чем я постоянно отслеживаю траты и 29марта в 14.38 позвонил на ГЛ банка по телефону 88001007772,чтобы выяснить корректность отображения информации по тратам. Сотрудник запросил данные по подтверждения профиля,я озвучил,что меня интересует. Сотрудник попросил оставаться на линии ,пока он будет заниматься моим вопросом. Через 3 минуты ,сотрудник подключился и проконсультировал меня ,что с 5марта изменилась Редакция Программы лояльности ,в лучшую сторону для клиентов, и в моем случае ,мои платежи по всем моим услугам поставщиков коммунальных из перечня в Приложении банка по суммам платежей разбились пропорционально на 3 месяца и никуда не пропали и в режиме общения ,я могу зайти в раздел графика платежей за следующие три месяца и посмотреть отображение по каждому платежу,что я и сделал. Консультация продолжалась 10минут . Полнотой информации ,по моему обращению клиента от сотрудника ГЛ остался доволен ,чтобы избежать проблем и ошибок при пользовании заемными средствами. 

• Я обратился в поддержку банка, т.к мне на почту пришло уведомление отправить копии документов, но ранее я их лично завозил в офис банка . где она сняла копии паспорта, водительских прав, птс, СТС. Но получив уведомление я побоялся , что сотрудник банка их не отправил. А это грозит другими процентами по кредиту. Я лично отправил повторно. И в чате хотел узнать пришли они или нет. О чем сообщил в сообщении: «Я их предоставил в офис банка 29 марта 2025 года. А сегодня пришло сообщение что нужно предоставить эти документы и я еще раз отправил их на почту в залог Совкомбанк, указанную при покупке автомобиля в кредит под залог.» Сотрудница банка очень быстро его обработала и дала ответ, что все хорошо ваши копии документов получены банком и что я могу не беспокоится. За , что выражаю благодарность сотруднице Анастасии Б-вой. Спасибо вам за ваш труд!

Обратилась в онлайн чат банка 5 апреля около 2.30 ночи (!) с вопросами по списанию и начислению халва бонусов. Подключившаяся сотрудница банка И-ва Светлана быстро и подробно ответила на все возникшие вопросы по использованию халва баллов (сроки использования, минимальные суммы, покупки у партнёров и т.д.). Спасибо за помощь!

Обратилась за консультацией в чат мобильного приложения 5 апреля в после 00:08 часов по Саратову. Уже в 00:14 на мой вопрос ответила сотрудница А-ва Евгения. Понятно объяснила условия кешбека с опцией "халва десятка". Вообще чат Совкома радует тем, что он "живой". Являюсь клиентом многих банков, и порой не получается пробиться через бота за адекватнгй консультацией.

Мое мнение, что карта Халва, интересная и полезная, в том числе и для пенсионеров.

1 апреля 2025 года обратился в онлайн- чат в мобильном приложении, с вопросом о стоимости мясячной и годовой подписки «Халва Десятка» для пенсионера. 

В чате меня консультировала З- ва Алина. 

Алина объяснила, что для меня ( пенсионера) стоимость годовой подписки составит 2799 руб.,а стоимость месячной подписки- 299 руб. 

Следом я задал вопрос, будет ли повышение процентной ставки по краткосрочному вкладу, если я подключу данную подписку? 

Алина ответила, что повышение ставки происходит только на вклады 24 и 36 месяцев. 

Благодарю Алину за полноценную консультацию в чате.

Над подключением годовой подпиской буду думать. В моем городе не так много партнеров Халвы, поэтому ( пока) выгода за подписку для меня не очень очевидна. 

Была подключена услуга в Совкомбанк Premiym где одно из условий бесплатное сопровождение услуги Халва 10.Тем немение на следущий месяц банк произвел начисление. Связался с банком через чат и выяснил что данная услуга будет действовать на следующий период так у меня уже подключения платная услуга на Халва10. Всё понятно вопросов по данной ситуации к банку не имею.

4 апреля 2025 года в 23:25 обратилась в чат Совкомьанка с вопросом о зачислении бонуса за пролонгацию полиса ОСАГО. Специалист Совкомбанка Б-ов Егор ознакомился с моим вопросом, был очень вежлив и доброжелателен и ответил достаточно быстро на вопрос. Самое главное ответ был предельно понятен и исчерпывющий.  

• Хочу поблагодарить специалиста Совкомбанка Г-ву Анастасию за консультацию. Специалист проявила большое терпение и выдержку, чтобы помочь мне разобраться с механизмом начисления и списания комиссии за снятие наличных в кассе Пятерочки. 4 апреля в 17-25 мне пришел ответ на обращение по поврду списания комиссии 99 рублей за 3 марта 2025 года. В истории операций я не увидела операции по снятию наличных 3 марта и срвершенно запуталась, обратилась сразу в чат 4 апреля в (18 часов примерно) и Анастасия дала мне полный расклад по датам начисления и списания комиссии. Спасибо ей большое! Скриншоты переписки прилагаю.

У Совкомбанка есть очень удобный накопительный счет с начислением процентов на ежедневный остаток. Активно пользуюсь таким счетом и постепенно его пополняю.

Однако, в один момент возник вопрос, т.к. не очень понял суть условия. Дело в том, что при открытии накопительного счета было предложено поставить определенную сумму для достижения своей цели. В один день сумма на накопительном счете превысила указанную мной целевую сумму, а также поступило уведомление, что цель накопительного счета достигнута. Отсюда стало немного не ясно, будут ли в дальнейшем при достижении этой цели начислятся проценты или начисление прекратится.

07.03.2025 в 17:34 я задал данный вопрос в чате мобильного приложения банка. Оператор Элина сразу же присоединилась к диалогу и пояснила, что уведомление просто носит информационный характер о том, что поставленная мною цель в накоплении денежных средств достигнута, однако это не отменяет начисления процентов. И правда, проценты на остаток превышенной целеой суммы продолжили начисляться дальше, как и заверила оператор. В связи с чем я и по сей день использую накопительный счет.

Спасибо оператору за помощь. Очень понравилось, что через чат приложения банка можно очень быстро в любое время получить исчерпывающие ответы на возникающие вопросы по продуктам банка.

Обращался в чат поддержки по вопросу начисления процентов на остаток по карте и начисление кэшбэка за февраль и март. Время обращения 4 апреля 2025 в 19.17 сотрудник Ш-ёв Илья очень грамотно и доступно всё объяснил, а так же предложил новый продукт Копилка Онлайн, который меня полностью устроил. Спасибо за быстрое и оперативное решение моего вопроса.

Я уж не знаю каким способом данный банк возглавляет рейтинг, но то, что в банке явно системные проблемы, которые несут убытки клиентам это факт.

Поэтому, на основании собственного опыта, могу рекомендовать тем, кто поведется на высокие ставки и сочные предложения - НИКОГДА, ни при каких условиях не заводить свои деньги в этот банк. Вы просто не сможете их вывести, без похода в отделение или ожидания 10 календарных дней "в целях вашей безопасности".

4 апреля 2025 года вечером, я обратилась в чат приложения Совкомбанка, где просила помощи, т.к. Не могла оплатить квитанцию за коммунальные услуги через QR код. Выдавал ошибку, о чем и выслала скриншот, сотрудник Егор Б-ов, вежливо и участливо помог мне в данном вопросе , спасибо ему и банку за эффективный персонал. Скриншоты переписки к данному отзыву прилагаю

04.04.2025г вечером в 23часа я через мобильное приложение Совкомбанка обратилась по вопросу оформления и уточнения условий по продукту Онлайн копилка. Мой вопрос был сразу понят и я получила быстрый и подробный ответ. 

Приятно что работают профессионалы, которые дают квалифицированный ответ на вопросы клиента, а также посоветую другие продукты банка. 

Я новый клиент Совкомбанка и планирую и дальше пользоваться услугами этого банка, возможно оформлю кредит, с возвратом процентов, тк ни в каком другом банке нет такого заманчивого предложения. Спасибо и желаю банку процветания. 

картой пользуюсь четвертый год и до сих пор очень довольна. При возникновении проблемы обратилась в чат банка, на помощь мне пришел сотрудник Сергей С-ов. Быстро и грамотно помог решить проблему, извинился за предоставленные неудобства. Я была довольна, так как на решение моего вопроса ушло не больше 10мин.

Проблем с оплатой картой Халва никогда не возникало, все можно посмотреть в приложении. У данной карты очень много возможностей, для улучшения условий пользования. Быстрое оформление, бесплатное обслуживание. При заполнении заявки, карту получила на следующий день.

Я, Г.Е. О-на, смогла найти отличное получение ответов на мои вопросы от оператора Л-ой Татьяны в чате своего мобильного приложения 04.04.2025 в 21:00 местного времени. Меня интересовал вопрос по акции 0-0-24 , как делать покупки с рассрочкой на 24 месяцев. Л-на Татьяна очень хорошо пояснила, что означает эта акция, дала перечень всех возможностей этой акции для её участников. Подробно описала какими магазинами партнёрами я могу воспользоваться и перечислила все преимущества, которые в итоге будут. Также я поняла, что оплаты покупок могут быть разными, при наличии предложений, которые попадают под эту акцию. Спасибо ей большое. С активацией акции я решила повременить, пока возможности мои ограничены. Но в будущем планирую обязательно попробовать, меня это заинтересовало очень, тем более с таким приятным и конкретным по существу пояснением. Напомнила мне, что по Халве десятка я могу воспользоваться рассрочкой на 10 месяцев при покупках у партнёров и опцией везде и всюду во внепартнерской сети. Со стороны Банка мне поступило предложение по открытию акционного кредита, оператор мне вежливо напомнила об этом, чтобы я могла им воспользоваться. Спасибо ей за это. В конце консультации меня интересовал вопрос по возврату денег на счет кредита, после получения информации я поняла, как это будет происходить и что сумма по договору вернется, волноваться не стоит. Прошу прощения за отличную консультацию. 

Здравствуйте! На днях подключил на госуслугах самозапрет на получение кредитов и у меня возникли вопросы, как это отразится на использовании карты халва, если делать покупки в рассрочку? Смогу ли я покупать своими заёмными средствами? Или при оплате у меня будет отказ? Все эти вопросы я задал в чате приложения Совкомбанка в 16:43, 04.04.2025 года, потому, что это нововведение и эти моменты не до конца понятны. Сотрудница Радова Эльвира вежливо и доходчиво, помогла мне разобраться, пояснив, что это коснётся только выдачи новых кредитов и изменений лимита заёмных средств, а на том лимите который сейчас установлен на карте это никак не отразится. 

 Теперь я могу без без опаски снова совершать покупки при необходимости заёмными средствами в пределах имеющегося лимита по карте, зная что мою покупку не отменят, спасибо Эльвире и банку, за то что помогли разобраться и всё грамотно разъяснили.

 Ниже прилагаю скриншоты переписки.