125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• Банк оперативно вернул стоимость подписки «Халва Десятка» за месяц, поскольку с момента подключения до начала отчётного периода не прошёл полный месяц. Успела попользоваться подпиской 20 дней и начался новый период, и соответственно опять необходимо оплатить подписку за второй месяц, а планировала подключить только на месяц. Банк все решил в пользу клиента и произвёл возврат за неполный месяц. 

Была очень сложная коммуникация с сотрудниками банка по поводу оформления кредита . Я никак не мог понять почему мне звонят сотрудники и спрашивают ту информацию, которую я уже указал в заявке. Сотрудники не могли мне дать нормального внятного ответа. Разговор даже уже перешел в негативное русло.Но тут пришла сотрудник Юлия и очень понятно и грамотно все объяснила и сгладила все углы. У меня сложилось приятное впечатление итоге впечатление и о банке, и о сотруднике! Огромная ей благодарность.

Я закрыл кредит от Совкомбанка и решил закрыть карту дебетовую. Написал в чат и мне помогли. Но, оператор Глеб К-ов предложили не закрывать дебетовую карту, а продолжить ей пользоваться. Так же предложили мне маленький подарок от банка 500 баллов. Оператор очень клиентоориентированная. Я очень доволен общением с оператором в чате.

Посетила банк по адресу город Ейск, ул. Свердлова 118/1 , для того, чтобы закрыть карту и счета, карту закрыли, но счета остались. Человек перевел деньги на совкомбанк , а так как счета открыты , они упали на один из счетов. Пришлось ехать 2 раз в банк, чтоб деньги вернули через кассу и закрыли счета, сотрудник выдала деньги, сказал, что все счета закрыла. История повторилась, снова перевели по ошибке на совкомбанк деньги, по горячей линии сказали, что счет один открыт, приехала уже в 3 раз в тот же офис. На что сотрудница в грубой форме сказала "а почему вы не сделаете карту другого банка как основную". на что я у нее спросила , а почему у меня до сих пор не закрыты счета, хотя я уже до этого просила 2 раза, ответа так и не поступило. Очень не компетентные и грубые сотрудники!  

Обратился 04.04.2025 в чат поддержки совкомбанка с вопросом уточнить, что за сумма была списана со счета не понятному получателю. В чате пояснили, что это была оформлена какая то подписка на стороннем сайте. С моей стороны подписка не оформлялась. Оператор В-ва Анастасия предложила её отключить. Подписка была оперативно отключена. Большое спасибо за оперативное решение 

4 апреля в 21;30 обратился в чат. Так как я являюсь новым клиентом Совкомбанка ( с 01.04.25), то пока с опаской обращаюсь с приложением: стараюсь внимательно следить за списаниями - пополнениями. Боюсь неожиданно для себя столкнуться с комиссиями и штрафами) 

Получилось так, что я по ошибке подключил годовую подписку Десятка вместо пробного бесплатного месяца. Решил отключить, несмотря на потерю " возврата суммы подписки через год".

В итоге, на следующий день отключил. 

Посмотрев сегодня в График платежей, обнаружил, что через месяц мне придётся заплатить 1/4 часть суммы годовой подписки, хотя я её и отключил, а оператор обещал, что за отключение ничего платить не нужно..... 

Честно говоря, немного попереживал, что ошибся, и придётся платить всё равно какую- то сумму..... За ни за что(((

К счастью, оператор Р-а Эльвира меня быстро успокоила на этот счёт. Оказывается, я ничего не должен за подписку и не буду должен в следующем месяце.

Просто обновление информации идёт не мгновенно, а актуальный платёж будет сформирован только к концу отчетного периода! Как камень с души! 

Спасибо, что Эльвира доходчиво всë объяснила. Если опять столкнусь с непониманием ситуации, обращусь к помощи в онлайн-чат моего приложения!

Сейчас пробую онлайн- копилку, так как новым клиентам предлагается накопительный счёт под 21%годовых в течение 3 месяцев, а это на сегодня очень даже хороший процент! 

2 апреля этого года два раза пыталась оплатить электроэнергию в адрес Мосэнергосбыта,что делала уже раньше много раз без проблем. Но в этот раз и первый платеж банк вернул и второй платеж вернул. Написала в чат через интернет-банк. Оператор Р-ва Дарина прояснила, успокоила. Через какое-то время платеж прошел

Обратился 29.04.2024 года с вопросом о дополнительном кэшбеке или дополнительной рассрочки. Не понятны были детали по данным условиям акции. Оператор быстро поключился и дал все ответы на мои вопросы. Онлайн чат очень удобная разработка. Быстро и оперативно решаются не только вопросы данного характера, но и все, что связанны с обслуживанием карты у данного банка.

1. Игорь Ц-н быстро решил мой вопрос по карте рассрочки.Спасибо!Вопрос был в том,чтобы была проведена оплата рассрочки с досрочным частичным погашение.Может быть я не точно излагал вопрос,но Игорь всё понял и быстро отреагировал на мои просьбы.Теперь я спокоен.Буду и дальше продолжать пользоваться картой рассрочки Халва.Спасибо!

После закрытия кредита мнн по программе "вернётся больше" должны были вернуться 150000 руб., но через положенные 10 дней их не было. Я подъехал в ближайшее отделение, где сотрудники всё проверили и сказали, что все условия выполнены и это сбой в системе. Помогли заполнить заявление. В течение трёх дней пришёл ответ, что несмотря на то, что в один из месяцев я потратил по карте на 48 руб. меньше (хотя в приложении былп вся сумма с запасом) вся сумма мне начислена. Но деньги мне начислили на счёт, котооый я закрывал. Сотрудник помог мне его перевести на карту Халва, чтобы тми можно воспользоваться. Т.к. мне пока эти деньги не нужны, сотрудник посоветовал положить их в электронную копилку и помог наспроить её в приложении. Большое спасибо за оперативность и сервис. Кстати, само получение кредита было очень быстрым и удобным.

04.04.25 в 14:37 обратилась в чат Совкомбанк и очень милый консультант Ю-кин Александр , очень понятно и профессионально буквально целый час отвечал на мои вопросы касаемо заемных средств, которые я могу тратить у партнёров банка без процентов, покупать в рассрочку любые товары. Даже обьяснил как это делать конкретно в приложении банка. Дал ссылочки на партнеров. Спасибо Александру и Совкомбанку!

Очень дружелюбный банк. Совершила покупку на Яндекс маркете, но по каким то причинам моя рассрочка распределилась на 3 месяца вместо 10. Обратилась в поддержку 4 апреля 2025 года в 17 00. Очень быстро решили мою проблему, помогли разобраться и объяснили что не так. А также оператор А-а Юлия исправила недоразумение и сделала верный график платежей, как я изначально и хотела. За что очень благодарна. Спасибо огромное оператору, который разобрался в ситуации и не отказался помочь. Понравилось обслуживание и скорость ответа. Буду обязательно пользоваться и в дальнейшем услугами рассрочки от банка у партнёров. Очень удобная акция. Покупай сейчас и плати не переплачивая. 

Хочу поблагодарить менеджера Совкомбанка Ар-ва Руслана за своевременную помощь в разрешении моего вопроса !

04.04.2025 обратился по вопросу оплаты в терминале ( не получалось провести оплату)

Руслан проверил всю информацию и быстро вернулся с ответом 

Оказалось что проблема была не с моей картой, а с терминалом!

Спасибо!