125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я обратился в чат "Совкомбанка" 27.05.2025 в 16час.30мин. с вопросом: как перевести деньги со счета "Онлайн-копилки" на счет карты "Халва".Бот Катюша сразу ознакомила меня с тем, сколько средств на счете и как сделать перевод, к оператору обращаться не пришлось, все стало понятно и у меня получилось! Спасибо за подсказку боту Катюше! Все оперативно! Благодарю. 

Добрый день всем читающим и внемлющим! К сожалению у всех в жизни бывают полосы белые, полосы черные, так и у меня в следствие отпуска и не предвиденных и необходимых трат на семью и авто(летние шины) пришлось влезть в долг к озонбанку, те кто покупает у них, знает, что покупку в рассрочку они дают только на шесть месяцев. И вот, у меня скопилась сумма, которая к сожалению превысила мои финансовые возможности и появилась необходимость к срочному погашению такого займа путем рефинансирования. Если честно, я так и не понял, почему банки снизили мне кридитный рейтинг, да кредиты есть, но ни разу не было ни одной просрочки по платежам, я так понимаю ныне рейтинг снижают за само наличие кредитов, а не за нарушения договоров кредитования - благодетели прям, спасибо, и по ходу спасибо надо сказать за это правительству, ладно не будем о грустном! В общем, сначала обратился в ОТП банк и МТС банк - они одобрили, но сумму меньшую требуемой и почему-то со своими сроками??? Как последняя соломинка, уже совершенно без надежды на лучшее обратился в Совкомбанк и ЭВРИКА! Перезвонил специалист с коллцентра и сообщил, что заявка на кредитование одобрена и после небольшой дискуссии даже снизили процентную ставку по кредиту, и соответсвенно ежемесячный платеж. Однако я согласился не сразу и еще неделю пытался пробить упорство МТС и ОТП банков, но эти усилия оказались тщетными. В общем остался только один Совкомбанк, который несмотря на прошедшую неделю не отозвал одобрение кредита и после краткой переписки в чате, мне позвонил специалист банка, мы обсудили еще раз все условия кредитования, оформили и подписали онлайн все документы и буквально через 2 минуты после подписания договора, необходимая мне сумма была зачислена на мой счет. 

На основании вышеизложенного, выражаю благодарность Совкомбанку и его сотрудникам, общение со стороны их специалиста было предельно вежливым и учтивым, и самое главное совершенно не навязчивым и протекающим в дружеском тоне, в общем, благодарю за помощь, очень и очень выручили! 

А вот другим банкам минус - 100 к карме)))

27 мая в 11:49 обратилась за помощью в онлайн-чате приложения. На мою карту вернулись 9918 рублей, но на балансе карты они не отображались. Мне необходимо было их перевести в заемные средства. Бот ничем не помог и тогда подключилась консультант Х-а Ксения. Она изучила проблему, составила заявку и через часа 4 мая проблема была решена. Огромное спасибо Ксении за профессионализм!

Двадцать седьмого мая 2025г.Обратился в чат банка с несколькими вопросами.боты как всегда " протупили", но быстренько позвали операторов. Сначело Я-а Екатерина, а потом и Г-а Александра подробно ответили на ряд моих вопросов. В частности, объяснили мне списание 299р. Я думал это за перевод с ВТБ банка взяли комиссию, а нет, это была плата ежемесячная за услугу Халва Десяточка. Просто так совпало: перевел денежные средства с ВТБ банка и тут же сняли за подписку. Помогли быстро разобраться. Пояснили как списывается кредит, как работает страховка и остальные вопросы. Замечу, что ответы все были в вежливой, доброй обстановке! Спасибо за помощь!

• Интересовал вопрос о непонятной задолженности, которую мне озвучил персональный менеджер при вручении зарплатнокарты и карты ХАЛВА. сказав что лимит по Халве мне недоступен в связи с какой то просрочкой или задолженностью. Обратившись в чате в банк выяснилось что н каких просрочек и задолженности у меня перед банком нету.

,Хочу написать положительный отзыв про операторов Совкомбанка,а именно Артём Ц-й, с которым я сегодня обращался в онлайн чате в 12:07, сегодня 27 мая 2025 года,при заправке топлива на бензоколонке Газпромнефть мне начислили не всю сумму кэшбэка, Артём понял эту ситуацию, сказал, что эта заправка не входит в эту программу, но пошёл мне навстречу и начислил дополнительно 300 баллов, давно являюсь клиентом этого банка, и они всегда начисляют дополнительные баллы, не жадничают, как некоторые банки, в общем советую этот банк, особенно с подпиской десятка!Но приложение иногда тупит! Вот и сейчас не загружаются файлы 🤷

В период подачи декларации о доходах в госпредприятии до конца апреля необходимо предоставлять сведения о наличии денежных средств на банковских счетах за отчётный период. Они необходимы для заполнения декларации. Если вовремя не предоставить, то можно и взыскание получить. В мобильном приложении Совкомбанка я не смог найти необходимой опции для формирования нужной справки для госслужащих. Время поджимало и не было возможности доехать до отделения банка за справкой. Решил обратиться за помощью в поддержку банка. 

22 апреля 2025 года (в 15ч 44 мин) через чат мобильного приложения обратился в поддержку банка с запросом на получение справки для госслужащих. Быстро соединили с оператором по имени Александра С-а. Она изучила мой вопрос и через некоторое время ожидания выслала необходимую справку в чат в формате PDF. Очень понравился сервис - быстро, удобно и не выходя из своего рабочего кабинета. 

Благодарен Совкомбанку за прекрасный сервис! И отдельное спасибо Александре за оперативную помощь в формировании необходимой справки. 

P.S. Подтверждающие скриншоты прикрепил к отзыву.    

27.05.2025г.я обратилась в чат Совкомбанка с вопросом о применении промо-кода и начислении кешбека при покупке товара у партнёра банка. Сама к сожалению не разобралась, БОТ-КАТЮША тоже не помогла, тогда к я попросила подключить оператора. Со мной в диалог вступила Б-ва Анастасия и, ознакомившись с перепиской, сразу дала разъяснения, сопроводив, видео инструкцией, которая мне очень помогла. Спасибо, Анастасии, за оперативность и внимание ! 

Хочу оставить отзыв о чате поддержки в Совкомбанк. 26.05.2025 обратился в поддержку с вопросом о разъяснении списания % за переводы с кредитной карты. В диалог вступил сначало бот. Я попросил переключить на оператора, что было сделано очень оперативно. Вопрос был про конкретные операции. Оператор быстро собрал информацию и ответил на все мои вопросы. Всегда при обращении в чат поддержки банка Совкомбанк,ни один мой вопрос не оставляют без ответа и решения. Спасибо.

Обратилась за консультацией по начислению кэбека по карте Халва. Меня проконсультировали, подключила доп подписку, оплатила крупную покупку и вижу, что быдо начислено не 10% от суммы, а всего 2.

Снова написала в чат, меня перевели на старшего специалиста П-ва Валерия, который быстро помог решить проблему

Добрый день . Обратился в техническую поддержку Совкомбанк через чат 27 мая , примерно в 15:30. Ответил П-ко Алексей, я описал ему ситуацию по поводу того, что я не успел потратить свой промокод и он был просрочен. Специалист оперативно смог мне разобраться с данной ситуацией и вернул мне этот промокод , за что я очень благодарен! В очередной раз убеждаюсь , что банк развивается в нужном направлении , где банк помогает своим клиентам , а не как в некоторых , где втыкают палки в колеса и не найти правды. Специалисту Алексею, отдельное спасибо за помощь . Скриншоты соответственно тоже прилагаю! 

27.05.2025 в 12:25 я обратилась в чат поддержку с вопросом промокода, мне ранее обещали промокод на 1000, а пришел на 500, на связь вышла старший специалист Кристина С-ва, от себя она подарила 500 и конфликт был исчерпан. Даже, если случился какой-то конфуз, банк всегда идет на встречу своим клиентам, выражаю свою благодарность.

Я оформил кредит под залог недвижимости на 5 лет Исправно погашаю ежемесячную задолженность, согласно графика. Сегодня, 27.05.2025 в мобильном приложении увидел, что мне выставлен платёж в 12 тыс. рублей на продление финансовой защиты на второй год. В 15.05. я позвонил в контактный центр банка с вопросом моих рисков при отказе от данного платежа. Оператор перевёл меня в кредитный отдел. Сотрудник линии ипотеки Шамиль (доб. номер 79****) разъяснил, что по договору, при отказе от финзащиты, процентная ставка не повысится. Страхование имущества (квартиры) включено до конца срока. Мне необходимо написать заявление об отказе за 2 недели до платежа. Сумма и график ежемесячных взносов не изменится. Я благодарен сотруднику за полную и информативную консультацию.

Я надеюсь, что больше не возникнет жизненных ситуаций, вынуждающих обратиться в Совкомбанк! Мной в двух из тридцати шести месяцах несознательно нарушены условия для пересчёта процентов по кредиту. Но на всём сроке кредита я сохранял финансовую защиту, не допускал просроченных задолженностей, не совершал частично-досрочные погашения. На момент получения кредита в 2022г. это было самое дорогое предложение среди всех известных мне банков, процентная ставка 29,90% годовых с учётом залога автомобиля, что сопоставимо с предложениями банков на момент написания этого отзыва в 2025 году. Я не виню банк в своей ошибке. Но сейчас понимаю, что, если бы не рассчитывал на лояльность банка и пересчёт процентов по кредиту в конце периода, а совершил полное досрочное погашение после первой ошибки при пользовании картой Халва, то сэкономил бы гораздо больше денег. Множество раз их сотрудники звонили и настаивали на реструктуризации кредита, что так же повлекло бы нарушение договора по моему кредиту. У меня сложилось впечатление, что банк рассчитывает на то, что потребитель за период пользования кредитом совершит хоть одну ошибку по срокам, суммам, количеству покупок по Халве, и это позволит банку отказать в пересчёте и возврате уплаченных процентов. Можно договориться и прийти к компромиссу с любым банком, даже со всеминелюбимым Сбером, но только не с Совкомбанк. Буду писать своё мнение о сотрудничестве с Совкомбанком на тематических ресурсах, а обращаться к ним или нет пусть решают потребители.

А так же мне до сих пор не прислали документ о снятии залоговых обременений с моего автомобиля.

27.05.2025,в 11.00,я обратилась в чат, с вопросом об отключении подписки. Сначала, со мной общался Бот, но потом перевел меня на оператора В-ова Илью. Этот компетентный менеджер банка, в короткий срок, попытался убедить меня, не отключать подписку, привел достаточно весомые аргументы. Но, я все же, настаиваоа на отключении. Илья, в очень доступной форме, помог это сделать. Спасибо, что есть такие сотрудники.

1. Картой Халва,Я пользуюсь давно. Очень выручает, нужно соблюдать условия по карте и тогда все будет ок. В Совкомбанке у меня было два Прайм кредита, один Я уже погасила и получила 146 тысяч проценты на карту,. На подходе второй кредит, который Я тоже скоро закрою и получу 80 тысяч проценты на карту. И вот сегодня мне одобрили ещё один Прайм кредит на сумму 700 тысяч рублей. ,которы Я закрою 2029 году и получу 581 тысячу.Со мной связалась специалист Г-ва Наталья, которая подробно мне всё обьяснила и Я с лёгкостью подписала документы.За что ей огромное спасибо.

Совкомбанк выручил меня с покупкой в рассрочку, менеджер , при оформлении, подробно рассказал об условиях, уточнил, что платеж по рассрочке нужно проводить каждый месяц 23 числа. В силу личных обстоятельств 23 числа текущего месяца на моей карте не оказалось нужной суммы для погашения, просрочка составляла несколько дней. 26 числа в 18:58 я обратилась за помощью в чат поддержки, в страхе, что буду должна банку энную сумму за просрочку платежа. Бот Катюша не смогла понять моего запроса и страха)) но оператор Дмитрий подключился к диалогу в течении 3 минут и успокоил меня. Оказалось, что в данном банке нет конкретной даты для погашения, для удобства клиентов предусмотрен рассчетный период, сроком в 15 дней!! который позволяет оплатить долг без штрафов и пений. Пою оду, за самые комфортные условия!!!