125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. 25 мая в 09:15 обратилась в чат совкомбанка с вопросом. Я не увидела начисление денежных средств в мобильном приложении за два активных промокода, которыми воспользовалась ранее.

 Сотрудник Виолетта Ц-ер быстро подключилась к диалогу и помогла разобраться в вопросе. Проверила, что начисление все таки произошло, рассказала, где именно в мобильном приложении я могу следить за поступлением баллов , назвала точную дату и сумму зачисления. Так же специалист рассказал, что я являюсь активным клиентом и мне доступно ограниченное предложение по оформлению кредита с возможностью возврата процентов. Задала несколько уточняющих вопросов и подала заявку на рассмотрение. Кредит был одобрен, пришло смс оповещение. Спасибо большое специалисту за работу, помощь и дополнительную информацию! Все было быстро , доступно и удобно! 

Обратилась в онлайн-чат Совкомбанка 27.05.2025г примерно в 13ч по вопросу закрытия счета и удаления с главного экрана мобильного приложения ранее выплаченного мной кредита, к которому этот счет привязан. Бот меня направил на Дарью, а она уже переключила на профильного специалиста Р-ву Алену, которая оперативно отреагировала на моё пожелание и помогла мне закрыть счет. Кредит, который к нему привязан, сразу же исчез с главного экрана приложения и перестал мешать любоваться картой Халва и суммой на копилке))) Спасибо за помощь.

27.05.2025г я посетил филиал Совкомбанка на проспекте Ленина 13 для переоформления вклада. Сотрудница Александра встретила меня очень приветливо и со знанием дела пояснила мне все нюансы вклада и помогла оформить подписку Халва Десятка. После чего я в кассе пополнил сумму вклада, где работает очаровательная сотрудница Ксения. Очень грамотно и быстро она провела монипуляции по вкладу, за что ей отдельное спасибо. Правда ребята я уже просил ранее отметить эту сотрудницу, но её даже никто не поблагодарил. Давайте так, уж коли клиенты просят кого то отметить, то вы от нашего лица, как то примируйте или хотя бы отмечайте указанных сотрудников. Будем вам очень признательны. В банке находился с 10.45 до 11.25. Остался очень доволен. Буду рекомендовать этот филиал. С уважением Дмитрий.

27 мая в 12:02 утром обратился в чат через приложение Совкомбанк , где захотел оставить жалобу на сотрудника контакт-центра . И сотрудник Дмитрий Х-ко мне с этии помог составить жалобу , выразил мне сочувствие за сложившуюся ситуацию. Помог составить обращение быстро и оперативно, был вежлив. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис!

Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

25 мая 2025 перевел своему приятелю деньги, небольшую сумму, по номеру телефона в Совкомбанк. Задал вопрос, пришли ли деньги, он отвечает, что уже давно не пользуется этой картой. Написал в чате о заявлении по возврату. Со мной связался персональный специалист я ему объяснил, что номер телефона привязанный к упомянутой карте личный и мой визави вряд ли по нему ответит. Сообщил банку общий номер и деньги вернули утром 27.

27.05.2025 в 12:20 Обратилась в чат Совкомбанк для изменения персональных данных . К чату очень быстро подключился оператор Л-а Ольга. изменение данных заняло не более 5 минут, этим самым сэкономило мне время ( не пришлось идти в банк лично) . спасибо за прекрасную, качественную и быструю работу.

Неоднократно открывала вклады в Совкомбанке, но всегда выбирала вариант без пополнения и снятия, а сейчас возникла совершенно другая ситуация и мне потребовалась помощь специалиста. 23 мая в 14:35 я обратилась в офис Совкомбанка по месту жительства (г. Яровое квартал "Б" дом 12) к специалисту Марине. Отдельно хотелось бы отметить профессионализм этого сотрудника, неоднократно обращалась к ней с различными вопросами и всегда получала грамотную консультацию. Я объяснила девушке, что в ближайшее время у меня будут денежные поступления и мне нужен вклад с возможностью пополнения. Марина пояснила, что под данные требования подходит вклад "Гибкий" с ставкой 17.8% (без подписки Халва. Десятка - у меня ее нет, с подпиской немного другие условия), но когда она услышала что сумма на момент открытия будет в несколько раз меньше суммы плановых поступлений, то оказалось, что этот вариант мне не подходит. Как объяснила Марина сумма пополнения в течении периода открытия вклада не должна превышать первоначальную сумму, соответственно наибольшее выгодным для меня вариантом осталась онлайн-копилка (15%). Девушка пояснила что на период поступления денежных средств можно открыть онлайн-копилку, а далее положить деньги на вклад. Марина объяснила, что в тот момент, когда у меня появятся деньги, которые я захочу положить в онлайн-копилку я смогу самостоятельно ее открыть и подробно все объяснили. 25 мая я открыла онлайн-копилку, проценты будут начисляться на сумму средств на конец дня. Хотелось бы выразить огромную благодарность Марине, она настоящий профессионал! 

Был задан вопрос о цене подписки на что я быстро отчётливо получил ответ .Банк не стесняется разъяснять все условия по своим картам и подпискам за что следует похвалить, сотрудники отвечают быстро, без промедления, ответил сотрудник Алексей . Вопрос был о разнице в стоимости подписок для разных категорий граждан , льгота в цене оплаты подписки .

  Несколько месяцев назад общалась в чате мобильного приложения. Сотрудникам объясняла, что хочу сделать внуку на окончание учебного года денежный подарок в виде карты Халвенок. Но сотрудники мне все в один голос отвечали, что это невозможно. Карту могут получить только или родители или опекуны. Конечно была очень расстроена, и если честно уже эту затею забросила. Вчера 27 мая, в районе 12 часов дня, проходила мимо офиса на Таганке (ул. . Гончарная 38). Народу в офисе не было, а у меня было немного свободного времени, поэтому решила зайти. И о, чудо! Сотрудница сказала, что с мая месяца изменились правила и я могу получить карту Халвенок. На счастье, паспорт у меня был с собой. И в течении 10-15 минут сотрудница мне любезно все оформила. Я ее поблагодарила и пообещала, при возможности написать положительный отзыв. Она очень обрадовалась, сказала, что ей будет очень приятно и дала мне свою визитку. Обещание я свою выполняю. Сотрудница М-ва Бика 

Некоторое время назад я обнаружила в своем личном кабинете на сайте «Совкомбанка» пустой счет, который был, очевидно, заведен сотрудниками для упрощения совершения операций во время одного из моих визитов в офис. Это был не вклад, а просто банковский счет с нулевой ставкой. Я приспособилась его использовать таким же образом - в качестве «перевалочного пункта». 

Всё было замечательно, пока 19.05.2025 я случайно не нажала на «Закрытие счета». Дальше счет без всяких дополнительных вопросов взял и закрылся. Я огорчилась и сразу обратилась в онлайн-чат за помощью, где бот, предложив мне для начала закрыть ещё что-нибудь, в 14:20 подключил к дискуссии специалиста М. Глеба. И вот он меня быстро понял и любезно предложил оформить заявку на отмену закрытия счета, уверив, что если банк в течение 10 дней примет по ней положительное решение, то счет возвратится с тем же номером и сохраненной историей операций, что и произошло спустя всего 1,5 часа. 

Однако через несколько дней я с сожалением обнаружила, что счет вернулся в виде «зомби» – исчезла возможность его пополнять. Зато тем понятнее стало, что в личном кабинете нужно сохранять бдительность. С другой стороны, если бы «Совкомбанк» ввел при совершении клиентами операций онлайн проверочный вопрос от системы в духе «Вы подтверждаете…», это можно было бы приветствовать.

27.05.2025 обратилась в поддержку чат-банка. Интересовал вопрос по закрытию кредита. 26.05.25 закрыла его досрочно, но в приложении почему-то отображалось, что нужно внести ещё платёж в июне, хотя долга уже нет.
Сотрудник Александр Л-в присоединился в чат, по пунктам все рассказал и отметил, что кредит закроется и уйдет в архив до 3 дней.
Также был вопрос по обновлению паспортных данных, ответил сообщил что и как надо делать. Вопросов после его консультации не осталось.
Сотрудник молодец🔥

Чтобы использовать карту Халва эффективно и получать хороший кешбэк, я обратился 27.05.2025 года в чат с вопросом как уточнять про магазины партнеры и как оплачивать покупки. Оператор Щ-а Елизавета подробно описала процедуру проверки и уточнила что если даже сеть магазинов является партнером, то отдельные магазины сети могут не быть партнерами. Также вместе с оператором мы проверили два магазина на предмет партнерства. Практический навык приобрел, консультацией доволен, она длилась 15 минут. 

Делала покупки в магазинах и как обычно расчитывалась картой Халва, но оплата не проходила и так было несколько раз. На карте были деньги, я не могла понять в чем дело, ведь никогда таких проблем не возникало. Я сначала подумала может заблокировали карту, однако с собой у меня не было телефона, чтобы узнать в чем дело. По возвращению домой я зашла в приложение увидела, что карта не заблокирована, решила узнать в чате, что произошло почему оплата не проходила. Итак, 26 мая в 12:37 я обратилась в чат поддержки с данным вопросом, мне ответила А-о Ирина. Я сообщила, что не смогла оплатить картой покупки в магазине и поинтересовалась, был ли в банке какой-нибудь сбой. Ирина ответила, что в банке сбоя не было и что моя карта активна.
Затем Ирина спросила какая проблема возникла при оплате, я ответила: "Ошибка не возможно прочитать карту". Через несколько минут Ирина сообщила, что возможно карта размагнитилась либо была ошибка со стороны платёжного терминала. Ирина посоветовала попробовать провести оплату ещё раз и если проблема повторится, то необходимо перевыпусьить карту. Далее я уточнила в случае перевыпуска номер карты изменится и сколько времени это займёт. Ирина сообщила, что при перевыпуске карты реквизиты остаются теми же, меняется сам пластик карты и её номер. Также специалист сказала, что перевыпуск осуществляется сразу при обращении в офис.
Хочу выразить благодарность данному специалисту, которая объяснила все по моему вопросу быстро и понятно.

Попробовали вернуть деньги переведённые мошенникам, будем ждать решения. Решения должно быть рассмотрено в течение 10 рабочих дней, но мне сделали без очереди, как только появится информация, добавлю еще отзыв. Перевела мошенникам 1000 рублей, за что и поплатилась, Совкомбанк обещал разобраться, будем ждать

Сегодня я обратила внимание, что для получения ускорения по игре 5*10 мне нужно совершить проезд на такси на сумму 500 руб. до 19 июня. Однако я не совсем поняла условия которые необходимо выполнить, требуется несколько раз проехать на 500 руб или это должна быть единовременная поездка на сумму от 500!?, на каком именно такси нужно ехать? все эти вопросы я описала в мобильном чате. К диалогу тут же подключилась оператор мобильного чата А-их Виктория, которая пояснила мне ансы по данной акции. Все пазъяснила и отдельно еще обратила внимание что оплатить нужно именно картой банка, а не другими способами в том числе и переводом. Я благодарна Виктории теперь для меня эта задача вполне себе выполнима! Я рада что в банке работают такие отзывчивые сотрудники!

Обратилась в банк 19.05 в 9.52 по поводу того, что не был начислен кэшбэк на покупку. Мне быстро ответили в чате. Проверили, что покупку я совершила картой и расплатилась в банкомате. Девушка, которая со мной общалась извинилась и предложила промокод на 300 рублей, что было больше, чем кешбэк. Спасибо банку, что цените своих клиентов. Я уже много лет пользуюсь картой Халва и всем рекомендую.