87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

21.02 я обратилась в чат приложения с просьбой закрыть стике. К-ва Мария быстро решила мой вопрос: заблокировала стикер и написала сроки закрытия (через 7 дней). Также я уточнила, точно ли ничего не будет списываться за обслуживание, так как ранее за него была плата 990₽/месяц при невыполнении условий покупок 5/10000₽. Мария подтвердила, что никакого списания не будет. Итог: стикер закрыт без посещения офис, никаких списаний нет, все очень оперативно. Спасибо. 

Хочу выразить слова благодарности сотрудникам горячей линии банка «Совкомбанк» за оперативную помощь в решении моего вопроса. 19 марта мне понадобились наличные деньги, которые я решила снять с кредитной карты «Халва». Про снятие процентов за эту услугу, я знала, но при получении наличных, банкомат не смог выдать деньги, т.к. нужной суммы не было. А транзакция прошла и комиссия была списана. Я позвонила на горячую линию банка 19 марта в 16 часов 32 минуты. Сотрудник, Яна, помогла решить вопрос с возвратом комиссии, дала консультацию, как запросить выписку со своего счета, где я увидела операции списания, пополнения, остаток на счете. Спасибо за вашу поддержку, компетентность, оперативную помощь. Очень довольна, что стала клиентом «Совкомбанка!

22 .02.2025г. общался в чате с оператором-М. Анной. Чтобы не ожидать специалиста на телефонной линии, решил задать вопрос в чате о том, как в мобильном приложении Совкомбанка можно скачать договор на вклад.

Ответ пришел от Анны быстро. Договор мне переслала на мою электронную почту. Не нужно идти в филиал банка, все быстро и четко! Общение вежливое и доброжелательное.

 Отзыв дополняю его скринами общения! 

Обратился в чат , в 10.20 20.03.2025

Алина С. очень быстро решила проблему, нужно было подтвердить паспортные данные , так как паспорт был сделан новый по возрасту 45 лет. Все прошло успешно. Теперь я могу пользоваться банковской картой без проблем , так как банк ввел ограничения по моей карте. 

14 марта мне приходили персональные предложения и промокоды на покупку продуктов и товаров, но я ими не успела воспользоваться, т.к. увидела уведомление 20.03, а они действовали до 18.03. Я написала в чат об этом 20.03.2025г. в 10.41. В чате мне ответили сотрудники Анастасия К., а затем Василий М.. В виде компенсации мне был начислен промокод для возмещения покупок. Я очень благодарна руководству банка и специалистам чата за поддержку.

Столкнулся с проблемой оплаты услуг ЖКХ, не мог оплатить по QR коду. Приятно получать кэшбэк за оплату, а не платить комиссию. В итоге по каким-то причинам QR код не считывался, а в другом банке считывало, но специалист банка в онлайн-чате предложил решение данной проблемы, на что я, естественно согласился.

Оплатил в другом банке, а в моем любимом СовКомБанке мне компенсировали доставленные неудобства баллами и оперативным составлением обращения для разрешения проблемы.

Добрый день! 19 марта 2025 года, зайдя в приложение Совкомбанка, обнаружил, что по дебетовой карте не отображается кэшбек. Поскольку я должен выполнять требования по минимальном обороту 10000 в месяц, для меня важно всегда наглядно видеть общую сумму покупок и размер кэшбэка. Без помощи специалиста банка было не обойтись, и я написал в чат мобильного приложения, чтоб мне помогли решить этот вопрос. К диалогу подключилась Диана, которая проверила информацию и пояснила мне, что на 19 марта сумма покупок отражается всего 2000, так как остальные операции по покупкам ещё находятся в обработке, а кэшбэк рассчитывается в течение 10 дней. Диана детально прописала весь начисленый кэшбэк на дату запроса по каждой из покупок. Теперь у меня точно нет сомнений, что условия по обороту мной выполнены. Спасибо Диане за быстрые ответы, вежливость и оказанную помощь! Консультацию оцениваю на 5 звезд! 

20.03.2025 в 8:56 обратилась в онлайн-чат с проблемой , о том что мне не засчитали экстра бонус , к чату подключился специалист Роман , я объяснила проблему , после чего Роман оперативно начал помогать с этим вопросом . Бонус мне засчитали , все прошло быстро и без каких либо проблем . Благодарю за помощь!

Есть карта Совкомбанка , банк сообщил что нужно оформить карту Халва

Перешел по ссылке – ввёл все данные (паспорт и тд) повторно, т.к уже являюсь клиентом банка СовкомБанк и пользуюсь разными продуктами банка

Выбрал адрес и время доставки на 20.03.25 с 9

В итоге позвонив в банк узнал, что доставка сегодня не состоится 

Сотрудник Ирина (7****9) сказала, что карту не привезут в договорённое время 

А привезут только тогда когда удобно банку и не удобно клиенту – 21.03.2025 с 09 до 12

На комментарий, что вы доставляете неудобство своими действиями, сообщила, что когда карту доставят – вам начислят бонусы

Итого: 

Жду доставку карту Халва (оформленную по ссылке 19.03.2025)

Начисление обещанных бонусов (по обращению 9381595)

Заказал карту халва для получения бонусов 

(Эту карту выдают по паспорту в любом отделении банка)

Позвонил некий сотрудник банка Совкомбанк Наиль

Ему все данные повторно сообщили

Сказал что карта нужна как деботовая (т.к денег своих хватает)

В итоге сотрущник банка по хамски общался сказал ‘пишу отказ тогда’ и бросил труку 

Здравствуйте. 15 марта 2025 года обратилась в онлайн чат Совкомбанка с вопросом о возврате комиссии в размере 399 рублей за перевод заемных средств. Менеджер К-ль Алиса пояснила, что комиссия списана правомерно, но в рамках лояльности предложила воспользоваться промокодом на 500 баллов на следующие покупки. Благодарю Совкомбанк и менеджера К-ль Алису за лояльное отношение к своим клиентам! 

Обратился в чат банка 20.03.2025 года для уменьшения кредитного лимита по карте. В течение 10 минут вопрос был решен оператором Ф-ой Алиной. Все очень профессионально и быстро. Это очень порадовало, а главное - нет необходимости посещать офис банка, что является очень большим плюсом. Хочется, чтобы руководство банка отметили вышеуказанного сотрудника за высокий уровень профессиональной компетентности.

19 марта 2025 года был сделан перевод с карты. В 20.20 обратился в чат для уточнени операции.

Оператор Виктория С-ва обьяснила, что данный перевод был на счёт моей копилки, так как я включил функцию перевода фиксированной суммы.
Данная операция как раз таки перечисление на счет Копилки Образование по опции Перечисление фиксированной суммы.

Данные денежные средства сейчас у меня на копилке. 

Хочу поблагодарить "Совкомбанк" в лице сотрудницы Виктории за оперативное решение моего вопроса.

Обращался 20 марта 2025г. в 8:15 в чат Совкомбанка по вопросу почему у меня не получается расплатиться с карты халва по терминалу оплаты. Со мной начала общаться оператор Олеся Б-ва. Она мне очень вежливо и доходчиво объяснила, что одна из причин того, что терминал не реагирует на мою карту - это то, что карта размагнитилась. Ответ оператора Олеси Б-ой мне помог, неясных вопросов у меня не осталось. Обслуживанием Совкомбанка я доволен и также нравится, как они быстро реагируют и решают возникающие у клиентов вопросы. 

Делал покупку по карте 180 дней без процентов. Зашел в чат узнать до какого месяца у меня беспроцентный период, получид ответ. По итогу оператор ошиблась на 3 месяца и с меня списали проценты при следующей платежке. Обратился на горячую линию, туда дозвониться не возможно как и в чате получить помощь- составили заявление на возврат процентов. Парралельно ездил в банк, сказали ждать ответа по заявлению. В возврате денег отказали. Есть переписка с банком, самый последний скрин о том до какого числа сказали что у меня беспроцентный период. Такого нулевого желания пойти на встречу я еще не видел. На горячей линии все очень-очень плохо. перед тем как писать отзыв прочитал первые 10, будьте уверены что все накручены. У меня 4 кредитки разных банках и о датах платежей я часто пишу или звоню что в узнать точную, так же сделал в очередной раз, в итоге заплатил за это 25000р. Еще раз повторю что такого желания нулевого пойти на встречу и вернуть проценты я еще не видел. Как только я узнал что оператор ошибся в этот же час Погасил кредитку полностью. Неужели если бы я не собирался платить, то стал бы полностю погашать кредитку в первый час как узнал об ошибке оператора? Банк ужас. Даже оператор это понял и нарисал об этом

• Благодарю В-ов Кирилл за подробную консультацию в онлайн чате банка. Обратилась сегодня с вопросом начисления по кешбэку, так как сама совсем не могла разобраться. Кирилл все подробно объяснил, а также дополнительно по моей просьбе помог мне отключить подписку. Отдельное спасибо за предложение по вопросу страхования, жаль что в этом году я уже не смогу воспользоваться, но в следующем году, по мере необходимости, обязательно буду рассматривать предложения Совкомбанка!

Обратился в чат Совкомбанка по вопросу насколько увеличиться ежемесячный платеж по автокредиту, если не страховать каско на очередной год, ответ получил от сотрудницы Олеси Б-ой довольно быстро - на 3 процента и плюс около 500 руб. Попутно предложили еще один кредит на льготных условиях, но пока не до новых кредитов. 

20 марта 2025 года в 6 утра я позвонил в контактный центр совкомбанка с вопросом о покупке с карты халва в магазине который не является партнером банка. Мне оператор Анна подробно ответила какой льготный период будет действовать .оператор Анна была очень вежлива.спасибо за такое уважительное отношение .