125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хотела перевести деньги, но оказалось что возникли трудности и лимиты хотя ранее никаких лимитов не было по переводам спб себе другой банк сейчас во всех банках разрешено до 30 000 000 руб. Зашла в чат прочитала а также проверила онлайн банке и обнаружила что в текущем месяце 300 000 в день и 150 000 одна операция и 150 000 это лимиты на переводы а переводы с использованием QR-кодов операция перевода в день 1 000 000 а в текущем месяце 5 000 000. Я начала писать в чат, мне ответили что нужно прислать селфи с паспортом так как у меня стоит какой-то ограничение, также оператор сообщила что до 30 000 000 можно по спб переводить без ограничения об этом я и так знала и до этого мы обсуждали уже и всех банках одно и то же условия и поэтому я была очень удивлена что происходит в чат я обратилась 13:50 (всю переписку я прикрепила в данном отзыве с Кристиной из чата а её фамилия С-ва) ранее мне сообщила что для того чтобы увеличить лимит нужно прислать селфи с паспортом, что я и сделала, так как в чате мне писали что вы можете перевести только 150 000 за сутки я не поняла что это такое почему 150 000 прислала селфи с паспорта мне сказали что селфи с паспортом старые вы уже его присылали пришлите новое после чего я прислала фото с паспортом мне написали что до 30 000 000 я могу переводить и Крестина сообщила что присылать паспорт не нужно было это очень странно изначально мне написали что прислать паспорт, я прислала паспорт селфи старое мне написали нужно новое и только 150 000 перевода делать можно в день. Сейчас с Кристиной мы все выяснили никаких ограничений нет, я могу спокойно всегда переводить деньги, для этого каждый раз паспорт не нужно присылать и мою фотографию в этом необходимости нет сообщила Кристина но я уже отправила паспорт Кристина ещё раз повторила что по спб никаких ограничений в другой банк нет но есть ограничения если я буду в себе в другой банк переводить по реквизитам карты тогда я должна прислать в чат фотографию с паспортом, вот о чем шла речь несколько раз все переспросила все подробно объяснили и теперь все понятно !!! Я спокойна потому что переводить свои большие деньги и с учётом того, что будет какой-то процент это абсолютно неудобно как написала Кристина просто друг друга не поняли сейчас все развеялось все понятно спасибо Кристине большое за разъяснение! То есть выяснился тот факт, что себе я перевожу без ограничения по номеру телефона , если по номеру карты, то я должна прислать паспорт чтобы увеличить лимит , если другому человеку другой банк тоже увеличить лимит это фото паспорта и выяснила , что себе в день я могу до 30 000 000 себе по реквизитам карты я могу перевести любую сумму ,но фото паспорта сначала и другому человеку в день я могу перевести 150000 и только с фото с паспортом! Все переписку в чате прикрепила ниже.

В конце марта в личном кабинете Совкомбанка обратил внимание, что для карты Халва в разделе подписки "Халва. Десятка" на один год стала отражаться её стоимость "0 ₽ или 0 ₽ в год", а не "3799 ₽ в год", как было раньше. В связи с этим связался в чате с сотрудниками банка. Специалист Ольга Т-ва сообщила мне, что я перешёл в статус Премиального Клиента Совкомбанка, и в мой пакет стала входить годовая бесплатная подписка "Халва.Десятка", что теперь я могу подключить её бесплатно. Данное обстоятельство меня порадовало, и я поспешил им воспользоваться.

04.04.25 обратился в чат- бот приложения Совкомбанк с проблемой невозможности загрузить в форму полис каско на автомобиль в кредите банка, после непродолжительных ответов бота в 15.29 в чат вышел оператор А-ев Максим и помог оперативно перенаправить мои документы в профильный отдел. Я благодарен что Совкомбанк экономит мое время и в нем работают классные специалисты.

Вечером 3 апреля я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, мне не зачлось задание в Экстра Бонусе. Сотрудник Роман Х-ев быстро изучил мою проблему и оперативно решил ее, активировал ,был вежлив. Спасибо банку и специалисту за высокий и скоростной сервис.Скриншот переписки к отзыву прилагаю.

Я обратилась в чат совкомбанка с вопросом о том, где мне можно посмотреть в приложении реквизиты моей карты, что бы послать в нужную мне организацию для зачисления денег. Подключилась оператор Лия и помогла мне разобраться в моем вопросе. Говорю в очередной раз огромное спасибо банку и операторам. Вы лучшие!

П-ко Оформляли ипотеку в Совкомбанке. Очень понравилось, что в офисе сотрудники банка очень оперативно выполнили все необходимые шаги по этому вопросу, процедура была выполнена максиально быстро, все объясняли, помогали с установкой приложений, пользованием и всем остальным. Сотрудник банка Татьяна на этапе открытия и после сделки всегда находится на связи, что очень большая помощь в решении текущих вопросов с документами. В сделке участвовал материнский капитал и весь процесс для использования этих средств взял на себя Совкомбанк, услуга бесплатная, что бузумно удобно-не надо самим ехать в МФЦ и решать. 

02 апреля не смогла перевести себе деньги на счет в Совкомбанк по СБП. Обратилась в чат банка 02.04.25 в 9.56 по моему времени (14.56 по Красноярску). Отвечала специалист банка М-ва Алла. При переводе с ВТБ банка было указано, что в Совкомбанке есть 2 клиента с таким номером телефона. В другом банке при переводе сообщили, что меня нет в списке получателей. Раньше все проходило нормально. Обратилась в чат Совкомбанка и выяснилось, что действительно есть 2 клиента с таким именем. Я очень испугалась, что с моим номером в банке зарегистрировались мошенники, но потом поняла, что этот телефон был еще привязан к счету моей мамы в Хоумкредите, а Совкомбанк как раз сейчас переносит счета из Хоумкреди-та. В общем этим клиентом была моя мама, которой к сожалению уже нет, а счета и номер телефона остались. В чате помогли разобраться и убрали задвоение. Хотелось бы только пожелать, чтобы операторы Совкомбанка при возникновении подобных проблем сразу спрашивали про возможное задвоение за счет банка Хоум кредит. Возможно я не одна такая. М-ву Аллу хочу поблагодарить за терпение при ответах на мои вопросы.  

Хочу поблагодарить опараторов чата Совкомбанка Александру и Елизавету, которые помогли разобраться в проблеме перевода денежных средств с карты Халва по СБП на счет другого лица. При переводе с карты Халва у меня возникла проблема. Я не мог осуществить перевод средств через СБП на карту другого лица, хотя вроде бы все лимиты и ограничения в приложении банка установил какие нужно. Ошибка в приложении указывала на отсутствие необходимых лимитов на перевод средств. Я обратился в чат банка 4 апреля 2025 года после того как столкнулся с такой проблемой. Оператор чата Александра внимательно ознакомилась с моим вопросом, задала уточняющие вопросы и попросила направить скриншот ошибки,. После этого оператор перевела меня на другого оператора Елизавету, которая оказалась более опытной в этом вопросе. Она практически сразу мне помогла, указала еще на необходимость снятия еще одного ограничения на переводы в мобильном приложении, на которые я сразу внимание не обратил, так как данные ограничения касались общих операций. Я очень благодарен Елизавете за оказанную помощь, благодаря которой сейчас смог осуществить перевод на карту другого лица без проблем.

2 апреля 2025 года, по своей невнимательности забыла в банкомате банковскую карту. 

Внесла деньги на счёт, и не нажала на клавишу «вернуть карту» и вышла из отделения Банка.  

Потерю обнаружила поздно вечером. Блокировать карту не было желания, поэтому решила обратиться в онлайн- чат и узнать, как мне быть в данной ситуации? 

В чате мне ответила- Е. Анастасия. 

Оператором было рекомендовано обратиться повторно в данное отделение и попросить сотрудника, вернуть банковскую карту. 

Данный факт меня очень обрадовал, что карту не заблокируют, и по паспорту я смогу вернуть физическую карту. Не смотря на стикер, предпочитаю держать у себя и пластиковую карту! 

Спасибо Анастасии за консультацию.

Очень часто и по разным вопросам обращаюсь в онлайн- чат, консультации всегда «носят полезный характер».  

Сегодня 04.04 в 16:42 обратилась в чат в приложении банка для решения вопроса. До какого числа необходимо внести платёж.  Бот не понял меня, а вот оператор Ш-ва Алина отреагировала моментально и так же быстро дала ответы на мои вопросы.  Скрины прилагаю.  Благодарю за быстрые ответы и понимания нашего не понимания многих банковских вопросов. 

1. Вчера 03.04.2025 в 22.35 мной был задан вопрос о начислении кэшбэка за покупку сертификата озон. Но так как время было уже позднее, и операторы уже не работали, мне ответили сегодня 04.04.2025 г. утром.
2. В 09.31 к чату подключилась оператор Б-ва Дарья, оперативно ознакомилась с перепиской и вопросом, и дала подробные разъяснения. Поэтому 5 звёзд, мне понравилось общение, в первую очередь с быстротой и подробностью ответов. Спасибо.