124 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

Вчера после 18 часов обратился в чат с просьбой отключить подписку "Халва Десятка". В начале чат бот мне не дал положительного результата, потом подключилась оператор Майя К-ва и всё мне разъяснила, отключила подписку, предложила взять кредит и была очень вежлива. Я рад, что мой вопрос решился так быстро. 

Уважаемый Совкомбанк, выражаю благодарность К-ой Анне, вашему оператору, за то, что она 23 марта 2025, примерно в 10-50, помогла мне разобраться с условиями по карте халва по достижению баллов, познакомила подробно с условиями по карте халва, рассказала как будут отображаться изменения по баллам в приложении банка и как эту информацию найти в приложении. 

Благодарю Анну за оперативность, профессионализм и доброжелательность.

С ноября 2024 года пользуюсь услугами Совкомбанка и все очень нравится. Недавно узнал что можно получать повышенный кэшбэк, если покупать у партнёров Халвы. Написал в онлайн-чат 22.03.25 в 22.00 по Московскому времени и был приятно удивлен, что сотрудники Совкомбанка быстро помогли мне с моим вопросом. Подробно рассказали кто партнёр Халвы, в частности меня интересовал Озон. Специалист Совкомбанка Ш-ва Милена была очень вежлива и грамотно рассказала мне о всех нюансах использования карты Халва, за что ей огромное спасибо! Буду и в дальнейшем обращаться в онлайн-чат

22 марта 2024 года в 15-30 я обратилась в онлайн-чат за консультацией по компенсации покупки в магазине-партнере "Совкомбанка". Мне ответила специалист П-ва Марина. Она очень быстро вникла в суть проблемы и грамотно и просто объяснила как мне действовать в данной ситуации. Объяснила какие магазины являются партнерами банка. Спасибо ей большое.

Совершил покупку у партнёра ХАЛВА в магазине,, Сантехник,, на сумму 2111₽ ,но в МП эта покупка у партнёра не отобразилась для оценки, в связи с чем 11 марта 2025г в 12.03 я обратился в Чат для консультации отсутствия у меня в Приложении функции оценки партнерской покупки. Сразу направил скрин чека этой покупки с отражением в нем Системой банка надписи ,,ПАРТНЕР,,. Покупки ранее я в этой сети не совершал. Через 3 минуты в 12.06 подключился сотрудник банка А-ов Андрей для изучения вопроса по моему обращению в Чат банка,после чего сотрудник ответил ,что банк сам просит оценить клиента по своему алгоритму по конкретному магазину партнёра. Быстрым подключением сотрудника. и конкретным ответом для моего понимания и толкования бонусной программы Халва ,по покупки у партнёров остался доволен. 

17 марта у нас с мужем закончился срок вклада. Все наши попытки открыть новый вклад в мобильном приложении не увенчались успехом. Позвонили на горячую линию, нам очень хотели помочь, но ничего не получилось .пришлось ехать в отделение банка г. Одинцово. 21 марта в 09:08 посетили отделение на улице Свободы, 2 нас обслуживала оператор Б-а Наталья А. Обслуживание длилось около 30 мин. , проблема была не из простых. Наталья очень старалась, консультировалась с коллегами. В итоге вклад был открыт. Спасибо специалистам.

12 марта 2025 года в 10:57 по Уральскому времени я обратилась в чат банка. Дело было в том, что накануне я применила 2 промокода к покупка на сумму по 500 баллов каждый, то есть я должна была получить 1000 баллов, но на следующий день 12 марта, увидела в истории накоплений минус 300 баллов. В связи с этим у меня возник вопрос к оператору, что за списание баллов произошло? Сначала к разговору подключился бот, но уже в 10:58 подключилась оператор Надежда, которая сказала, что ознакомится с перепиской и вернётся с ответом. Надежда хоть и задерживалась с ответом, но периодически отправляла сообщение щение , что ей нужно ещё немного времени. И так как как вопрос был не срочным для меня, небольшая задержка не была критичной. Далее, в 11:09, Надежда спросила, сколько у меня суммарно баллов, и я подробно расписала итоговую сумму. Надежда вернулась с итоговым ответом в 11:25, поблагодарила за ожидание и написала, что 07.03.2025 я совершала покупку на 151 рубль в Озоне, а 12.03.2025 ее отменила, поэтому промокод аннулировался (как раз таки он был на сумму 300 баллов). Но оставшиеся промокоды применены корректно и к начислению по ним будет 1000 баллов. Благодарю оператора Надежду за решение моего вопроса.

22 марта 2025 года в 14:12 я обратилась в онлайн-чат банка. К разговору сразу же подключилась оператор Катерина, я озвучила свой вопрос. Дело в том, что у меня на пластиковой карте и на виртуальной карте отображается одинаковый баланс. Хотя баланс виртуальной карты я не пополняла. Непонятно, почему отображаются денежные средства на виртуальной карте? Уже через 3 минуты , в 14:15, Катерина предоставила подробный ответ. Оказывается, одинаковый баланс на картах, так как они привязаны к одному счету. То есть у меня открыт счет к дебетовой карте, есть физическая карта и виртуальная, и они привязаны к одному счету, на котором находятся мои средства. После получения ответа мне стало понятно, что пополнять отдельным образом виртуальную карту нет необходимости. Спасибо Катерине за оперативную помощь, решение моего вопроса. Оцениваю консультацию на "5".