124 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. Хочу похвалить Ксению за следующую работу:

19.03.25 заметил,что 12.03.25 поступало уведомление о продлении подписки Халва. Крайне возмущённо написал 19.03.25 в 16:16 в чаи банка. Я точно вск отключал осенью,когда только меня перевели в Совкомбак из Хоумбанка.

Ксения сразу подключилась ,проверив все сообщила,что 2 были отключены, а одна оставалась и продлила уже на платный период,выйдя из льготного. 

Я потребовал отключения и сторнирования начисленных плат за услугу.

Ксения все так и сделала.

Потом я попросил подтверждения, что списаний не будет и компенсацию за ситуацию, за неудобства. 

Ксения и это сделала, подтвердила и начислила 100 баллов. Благодарю за решение вопроса. Ровно час потребовалось для решения. Мв в 17:20 завершили. Благодарю за компенсацию и проявленный терпение.

Брали в 2024г автокредит по процентной ставке 19% по условиям договора должны пользоваться кредитной картой халвой, нужно тратить на покупки не менее 10.000 каждый месяц. 

В феврале 2025г. я не выполнила условия договора и моя процентная ставка увеличилась до 24-27%. Но плюс в том что можно вернуть процентную ставку 1 раз за весь период кредита, заплатить комиссию 29.900р

В банке написала заявление о том что соглашаюсь с такими условиями, сотрудница банка мне помогла в оформление заявления. Через пол часа мне позвонила с банка, оператор мне сообщила очень хорошую новость, что процентная ставка вернется в течении 3 дней и комиссия взыматся не будет. Девушка все объяснила, что было не понятно рассказала очень вежливо. Советую этот банк, условия очень хорошие. Сотрудники отзывчивые, в любой не понятной ситуации приходят на помощь

Приветсвую. Сегодня обратился в онлайн-чат в приложении банка, чтобы узнать откуда появился дополнительный платёж в счёте. Оператор Р-е Андрей быстро ответил и помог разобраться в данном вопросе. Оказалось, что это счёт за годовую подписку, которую разделили на несколько частей. Я о нём напрочь забыл. Спасибо Андрею за разъяснение. 

22 марта 2025 года для участия в акции с промокода и пор карте Халва совершила покупку топлива в приложении Бензубер. Совкомбанк ранее прислал промокод на 2000 руб. После совершения покупки попыталась применить промокод к ней, но ничего не получилось. 23 марта в 5ч утра написала в чат поддержки банка, мне менеджер ответила, что покупка топлива была не первая, а по акции промокод можно было применить только к первой покупке, и бонусы не начислятся. Потом перевела диалог на К-а Вадима, Главного специалиста Клиентского сервиса. Вадим, после рассмотрения моего вопроса, принял решение пойти навстречу и в качестве лояльности банка вручную начисли 2000 баллов!!! И ещё начислил 300 баллов в качестве подарка! Вопрос был решен полностью, быстро и положительно. Выражаю огромную благодарность К-у Вадиму за быстрое и четкое решение вопроса! Очень компетентный специалист! Совкомбанк все решает вопросы в пользу клиента! Пользуюсь продуктами банка давно, являюсь постоянным клиентом и рекомендую другим!

 Добрый день, для удобства оплаты решила установить сервис Pay, позвонила на горячую линию проконсультироваться как лучше это сделать, на звонок ответили быстро и оперативно, посоветовали мне оформить виртуальную карту с платёжной системой МИР и после этого установить сервис Pay. Все получилось, спасибо большое за помощь.

Хочу оставить отзыв о работе специалиста Светланы в Совкомбанке. 23.03.2025 у меня закончился срок вклада, поэтому в этот же день в 7:30 я обратилась с вопросами к специалисту в онлайн-чате Совкомбанка. Несмотря на ранее время, Светлана ответила на все интересующие вопросы и помогла переоформить вклад. Спасибо за помощь . Оценка

Добрый день. Вчера, 22.03.2025 в 12-25 обратилась в чат приложения Халва (Совкомбанк) с вопросом о времени начисления кэшбэка за выполненную мной акцию "Пятёрочка". Сначала мне ответил бот, я попросила связать с оператором. Оператор Ирина Ч-х мне разъяснила, что баллы начисляются в срок до 31.03.2025. Была вежлива, быстро разобралась в вопросе.

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия со службой поддержки Совкомбанка! Я являюсь клиентом этого банка уже много лет и каждый раз, когда я обращаюсь в отделение банка или в службу поддержки в чате приложения, сотрудники всегда проявляют настоящий клиентоцентричный подход, внимательно выслушивая мои вопросы и предложения.

Недавно я столкнулся со следующей проблемой: практически на ежедневной основе по несколько раз в день мне стали звонить с разных номеров, предлагая оформить кредит в Совкомбанке (при этом у меня в банке открыты депозиты, а кредиты я никогда не беру). В какой-то момент я решил обратиться в службу поддержки, и они очень быстро отреагировали на мою просьбу. Специалист В-а Ирина внимательно изучила мой вопрос, задала несколько уточняющих вопросов и сразу же отключила мой номер от получения маркетинговых предложений, благодаря чему я наконец-то смог избавиться от этих назойливых звонков!

Я ценю, что в этом банке всегда готовы помочь и прислушиваются к клиентам. Благодаря вниманию и заботе сотрудников, все вопросы удается решить в кратчайшие сроки.

Обратилась в поддержку 23 марта в 10 утра, хотя думала, что в воскресенье мне никто не ответит😄 но поддержка совкомбанка работает быстро и мне тут же ответили. Помощник Алена, помогла разобраться с моим вопросом по поводу комиссии, так как в этом месяце я хотела оплатить только минимальный платеж, она сразу сказала сколько составит комисия и быстро объяснила как сделать так, чтобы не переплатить лишний раз. Спасибо поддержке совком банка, ставлю 5 с плюсом😍

Добрый день! Сменила фамилию, обратилась в чат для изменения паспортный данных в приложении банка! Не пришлось тратить время на визит в банк для изменения данных, все решили в чате, оперативно за несколько минут, только сбросила фото паспорта в чате и все поменяли! Отлично, оперативно и удобно! Благодарю!

Обратилась в чат поддержки в приложении Совкомбанка утром 23 апреля 2025г., где задала вопрос по поводу покупок у партнёров банка, и взятия комиссии. Сотрудник Сабина Г-а быстро решила вопрос. Комиссия возвращена на карту. Спасибо за скорость и профессионализм. Скриншоты переписки прилагаю.

22 марта утром обратилась за помощью в онлайн-чат приложения Совкомбанка, так как запуталась в процентах кэшбэка по халве с подпиской десятка и без, у партнёров банка и у не партнёров. Оператор С-н Эльвира всё подробно об'яснила, терпеливо ответила на все вопросы, за что я ей очень благодарна. 

Скриншоты чата прикрепила. 

Процветания моему любимому Совкомбанку! 🤗

1. 23 марта 2025 года я обратилась в онлайн-час с вопросом по полному досрочному погашению кредита. Меня консультировал Евгений Г-о. На мои вопросы я сразу получила подробные ответы, ждать не пришлось. Я закрывала кредит в онлайн приложении, оно максимально понятное, работает отлично.А также я пользуюсь картой рассрочки ,, Халва".Это очень хороший продукт,планирую и впредь оставаться клиентом Совкомбанк.Скриншоты переписки прилагаю.

• Благодарю сотрудника Совкомбанка за быструю помощь в поиске и предоставлении Сведений о наличии счетов и иной информации для подачи декларации о доходах. Я смогла её скачать и распечатать. Сотрудник помогла мне и разъяснила, как и где далее самостоятельно можно будет запрашивать данную выписку. Спасибо!