125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

30 марта 2025 года обратился в чат приложения Совкомбанк для отключения ненужной мне, платной услуги СМС информирования. Сотрудник банка З-ва Ксения оперативно отключила ее. При этом, Ксения вежливо и корректно объяснила, для чего она нужна. После отключения был осуществлён пересчет ежемесячного платежа по кредиту без стоимости СМС информирования

Здравствуйте! 4 апреля 2025г. Обратилась в чат за помощью. Не была ознакомлена с партнёрами банка и оплатила по комиссии случайно. Описала ситуацию, сначала предложили вернуть баллами, но я попросила всё таки вернуть денежные средства и без проблем мне вернули их , причем не возражая и не сопротивляясь. Такое бывает редко, спасибо большое. Мне было очень приятно, что вошли в мое положение и решили все быстро примерно в течении 5-7 минут. Спасибо

04.04.2025 г. Я обратилась в банк по вопросу отсутствия начисления банком баллов за оценку покупок по карте Халва. Специалист Г-ва Александра оперативно разобралась в данном вопросе и всё порешала. В рамках лояльности мне был оформлен промокод. Вопрос был решён, я осталась довольна, спасибо. Специалист грамотен. 

Спасибо, что помогли без похода в офис банка. Быстро решили вопрос по предоставленным фотографиям в приложении банка. правда пришлось заморочиться с правильностью фото. Приветливый и вежливый сотрудник ,Ольга З-ва, указала на ошибки и все получилось. Жжелаю хорошей работы и благодарных клиентов.

Являюсь клиентом Совкомбанка, нравится рассрочка, постоянно ей пользуюсь! Взяла рассрочку на 24 месяца нарадоваться не могу, но у меня возникла проблема и оператор мне ее за 2 минуты решил! Я не знала что есть комиссия за перевод с заемных средств и написала в чат, что я инвалид по зрению и мне вернули комиссию, которую я не видела при оплате за такси! Спасибо Вам большое! 

Дарья,спасибо Вам большое,что помогли мне в моей проблеме. Я сделала автопополнение с другого банка,чтобы выполнить задание для кешбэка,а задание автоматически не засчиталось. Написала в час поддержки и Даша решила мой вопрос!!!Буквально через минуту моё задание засчитали.Просто умничка!!!Это хорошо,что у Вас работают такие ответственные сотрудники. 

Добрый день, много лет я являюсь клиентом вашего банка, за все это время могу охарактеризовать банк только с лучшей стороны, много раз обращался за консультацией либо онлайн, либо по телефону и всегда получал полноценную информацию. Вот и на этот раз обратился по вопросу бону 5х10. У меня за несколько лет была накоплена скидка 30%, и вдруг я увидел что понизилась на 1%. Ваш специалист Б-н Сергей объясни мне почему это, оказалось что я сам допустил ошибку при пользовании картой Халва. Теперь на будущее учту. Спасибо.

Здравствуйте 01.04.2025 обращался на горячую линию по телефону 8 800 100-00-06 с просьбой отключить мой номер телефона от звонков рекламного характера. Оператор пометил мой номер телефона как неконтактный, но звонки от банка продолжают поступать каждый день.

03.04.2025 обратился по данному вопросу в чат мобильного приложения, оператор составил обращение № 931547, но 04.04.2025 снова поступает звонок от банка.

Уважаемый Совкомбанк, по какой причине Вы нарушаете Федеральный закон от 06.04.2024 N 78-ФЗ "О внесении изменений в статьи 3.5 и 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях"?

• Обратился с вопросом по поводу случайного перевода денег в чат, сначала подключился электронный чат бот,но он не смог решить этот вопрос, попросил подключить с оператору,оператор быстро подключился 
• Спасибо большое оператору,что помогла решить вопрос по поводу случайного перевода суммы, оператор быстро помог решить вопрос и в течении 30 минут сумма была возвращена на карту.

Давно пользуюсь картой халва от совкомбанка и очень довольна обслуживанием и быстрым реагированием на возникающие вопросы. Недавно делала покупку у партнёра банка, но кешбек был ошибочно начислен в меньшем размере. Связалась с сотрудником банка К-ой Анной в чате банка и вопрос был решен, кешбек доначислен. Времени потребовалось буквально пару минут. Спасибо за быструю помощь в решении проблемы. Рекомендую банк на все 100%.

Здравствуйте! 03.04.2025 утром в 08:20 я обратился в чат, через приложение Совкомбанка, с вопросом о партнере банка и какой будет срок рассрочки покупки с этого магазина. Сам находил с разных источником различную информацию, поэтому решил обратиться в поддержку. Помог сотрудник Софья Ч-а. Ответили сразу, что покупка в рассрочку будет сроком на 6 месяцев, а при подключении халвы10 будет на 10 месяцев. Конечно же, решил подключить Выгодную опцию халву10. Отмечу также, что Сотрудник был вежлив, отвечал быстро по вопросу. Для меня это важно. Благодарю Совкомбанк за сервис и вежливых сотрудников! Скриншоты переписки приложил к отзыву. Спасибо. 

03.04 в 19:48 я обратилась в чат, чтобы переустановить наконец свою актуальную бонусную карту магазина-партнёра Совкомбанка.

Все мои бонусные карты отображаются в приложении, и на них периодически начисляются бонусы, которые можно использовать только в определённый период времени. Поэтому очень удобно, что они всегда на виду.

А мне по какому-то недоразумению магазин открыл целых три карты, и почему-то в приложении отображалась не одна, актуальная, карта, а две, поэтому постоянно возникала путаница при покупках.

Мне сразу пришла на помощь сотрудница банка Екатерина Ах-а. 

Она очень быстро и правильно оценила ситуацию и составила обращение по моему вопросу специалисту. 

Екатерина очень вежливая и участливая. Общаться с ней было очень приятно.

И вообще, хочется отметить, что все сотрудники, с которыми я периодически общаюсь в чате банка по разным вопросам, всегда доброжелательны и терпеливы. И решают любую проблему клиентов.

И всем всегда хочется поставить оценку 5 с плюсом.

А Совкомбанк по-прежнему и уже давно остаётся моим фаворитом.

Вклады открываю только в нём. 

И коммунальные услуги оплачиваю тоже только в нём, потому что банк начисляет за это целых 2% кэшбэка.

В общем, Совкомбанк рулит.

Здравствуйте! Вчера вечером я обратился в чат, через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о возможности продления срока рассрочки. Лично разобраться не смог в условиях акции, поэтому мне помог сотрудник М-н Ярослав. Предложил мне подключить Халву 10. Быстро и подробно все условия расписал. Стало понятно сразу. Отмечу также, что Сотрудник был компитетен. Также объяснил, что кэшбэк начислят с покупки только за собственные потраченные средства. И ответил когда начислят мне этот кэшбэк. Для меня это было важно. По рекомендации сотрудника, я подключил халву 10. Хочу поблагодарить Совкомбанк за удобный сервис и грамотных сотрудников! Скриншоты переписки я приложу к отзыву. Спасибо огромное.