125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

4 апреля утром я обратилась в чат через приложение Совкомбанк с вопросом о том, как провести платёж по рассрочке. Самостоятельно разобраться в этом вопросе я не смогла, но сотрудник Ч-ва Т. помогла мне в этом. Быстро и доходчиво всё разъяснила, предложила несколько вариантов решения. Спасибо за такую оперативность. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Я написала повторное обращение с просьбой разобраться. В течении 1дня пришел положительный ответ и проценты были зачислены но не поступили на мою карту , сотрудник банка помог решить проблему и тут же деньги поступили на карту. Спасибо за быстрое решение проблемы. Карта Халва замечательная,если ею грамотно пользоваться. Я думаю,что при необходимости,я буду обращаться именно в Совкомбанк.

Звонил оператору 3.04.2025г в 15.47 Наталье на стет вывода денежных средст с карты Хоум кредит банка и закрытие вклада . Наталья все подробно разсказала что ну нужно ждать 7 апреля после этого все вклады и счета перейдут в совкомбанк и можно будет перевести денежные средства и закрыть вклад,без нее я бы не справился спасибо большое т.к пытался зайти в мобильгое приложение Хоум кредит банка но оно не работает из-за санкций.Длительность разговора составила 8 минут,ждал звонка 4 минуты.Детализацию звонка прилогаю.

4 апреля, обратилась в чат. Открыла копилку, сделала округление с покупок, чтобы было перечисление. Совершила покупку, перечислений нет. Обратилась в чат, куча менеджеров мне отвечали что они перечисляться в течении дня. Так покупку я совершила вчера 3.04. Это не очень удобно, перечисление должно быть сразу, в этом не достаток! В итоге с вопросом где я увижу эти перечисления менеджер Никита Т-ев мне все объяснил. Спасибо Никита за помощь 👍

03.04.25 ~9:30. Чат мобильного приложения. Оператор Б-на Виктория.

Все операторы почти всех банков, с которыми я общался как в чате, так и по телефону, не понимают разницу между понятиями "начисление процентов" и "выплата процентов" (по вкладам/счетам).

Простыми словами:

"Начисление процентов" - способ их фиксации за определённый период. Обычно: 1. на ежедневный остаток 2. На минимальный месячный

"Выплата процентов" - перечисление уже начисленных процентов на вклад/счёт

Речь идёт именно о "начислении процентов".

Почему я спрашиваю? Ведь могу и сам посмотреть? - Могу и всегда сначала ищу сам. Но очень часто этой информации нет ни на сайте, ни в текстовых файлах. 

Не понимание различия двух понятий присутствует не только у так называемых "операторов первой линии". Более "старшие" коллеги также всегда не могут ответить и уж точно не с первого раза, пока не разжуешь разницу.

Так же происходит и с запросом в банк через электорнную почту.

Все вышеуказанные представители в подавляющем большинстве случаев рассказывают о "выплате процентов". Приходится "биться", объясняя что именно я хочу и в чём разница.

Оператор Виктория это ПЕРВЫЙ оператор который дал нужную информацию. Что я оценил. Никаких просьб оператора о том что "напишите на банки.ру и получите что-нибудь" - не было (скрины переписки прилагаю). Это моя инициатива. Вот только "звёздочки" в чате не поставил.

Казалось бы, положительный отзыв по какому-то пустяку. Но для моего опыта общения с поддержками банков эти обстоятельства стоят внимания.

Обратилась в чат Совкомбанка, мне ответили сразу, разъяснили мой вопрос. Обращалась 1 апреля этого года в 14-35 по местному времени по вопросу накопительного счета, чтобы узнать, что такое "Цель копилки". Вопрос был решен моментально оператором Ч-ой Татьяной. Мне понравилась работа оператора. С уважением, Екатерина Л.

Хочу выразить благодарность отделению Совкомбанка города Новосибирска ул. Карла Маркса, 13. Обратилась 02.04.2025 с проблемой об увеличение рассрочки на 10 месяцев т.к не была ознакомлена с условием карты Халва. Сотрудник приняла мое обращение и быстро решили. Совкомбанк пошел на уступки и продлил рассрочку на 10 месяцев, при том, что покупка уже была совершена. 

Классные специалисты, очень быстро решают любой вопрос. Ф-ва Алина хороший специалист, быстро вникла в вопрос, чётко и по делу запросила необходимую информацию, и тут же одобрили увеличение лимита. Чат банка - удобное решение для держателей карт. Совкомбанк хороший банк, в котором удобный сервис 

Благодарю сотрудника Совкомбанка И-ву Елизавету за оперативное решение вопроса по отключению ненужных мне опций - платных подписок, которые мне ни к чему. Перешла в Совкомбанк с любимого Хоум банка. Обратилась в чат приложения Совкомбанк 4 апреля 25г., с вопросом о подключенных платных услугах банка. Бот показала, как посмотреть, какие подписки по картам подключены. Кнопки "отключить" не нашла, обратилась к оператору, которая подробно рассказала о плюсах действующих подписок, порекомендовала оставить. Но мне они точно не нужны, т.к. не пользуюсь картой. Вопрос мой решен, оператору спасибо за понимание.

Планирую совершить покупку в партнёре банка и оплатить половину стоимости собственными средствами,а вторую половину заемными,но возник вопрос: начислят ли мне кэшбек за покупку на сумму,что буду оплачивать своими средствами. Обратилась в онлайн чат банка в вопросом по начислению кэшбека. Буквально сразу, мне ответил сотрудник банка П-ва Юлия в 09:02(03 апреля 2025),которая пояснила ,что на ту сумму,что я буду оплачивать своими средствами кэшбэк начислят и так же подсказала,что для повышенного кэшбэка необходимо оплатить pay/стикером, тогда у меня будет 10% за покупку от 10 т р( у меня,как раз больше). Выражаю благодарность специалисту за помощь и за подсказку по оплате стикером.

Я 4 апреля обратилась в чат банка по вопросу не начисленного кэшбека. Бот к сожалению мне помочь не смог, пришлось позвать человека. М-на Анастасия очень быстро разобралась в вопросе и все мне подробно объяснила. Даже помогла найти нужный раздел т. к. я не справилась сама. Спасибо сотруднику за профессионализм и терпение. 

Понравился быстрый отклик и оперативное решение вопроса. Нужно было уменьшить лимит рассрочки- долго ждать не пришлось. Спасибо Альбине И-ой-все объяснила и уменьшила лимит. Так же объяснила, что если уменьшу лимит, то увеличить обратно не получится. По времени все заняло не более 5 минут. Спасибо.