125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

3 апреля в 21.30 задала вопрос в онлайн чате о накопительном счете "копилка 21",уж очень сладкие условия)задала вопрос и быстро получила ответ на все интересующие вопросы,несмотря даже на то,что со мной работал Бот- Катюша.

всё обьяснено простым и понятном языком,предложены хорошие проценты на остаток)попробуем)

3 апреля вечером я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка, чтобы внести изменения в документы, так как я сменила паспорт. Юрий К-ов оперативно помог решить данный вопрос. Он грамотно проконсультировал, помог правильно сделать необходимые фото и загрузить их в час. Мне не пришлось для решения этой проблемы ехать в соседний город в офис. Благодарю за помощь.

Увидела рекламу акции, решила подключиться, автоматически подключилась подписка " Халва. Десятка". Сначала хотела отключить, написала в чат, чтобы помогли, но сотрудники убедили меня оставить подписку. Собираюсь сделать покупку на Озон и кешбек будет больше, чем стоимость подписки. А плата за полписку спишется через месяц. 

25 февраля 2025 по дороге домой , услышал о выгодном предложении , новинках от Совкомбанка !!! У меня уже была открыты дебетовая карта с процентом на остаток , но я не знал о дебетовой карте подробно , ничего !!! 27.02.25 Со своей проблемой я обратился в офис , по адресу город Омск , проспект Космический , 21/4 , очередей не было , меня позвала специалист Виктория . Я обяснил о своей проблеме , что за карта с выбором категории кэшбэка , как открыть ? Виктория выслушав меня , рассказала о всех плюсах , пять категорий от 10 до 30% кэшбэка на выбор !!! Я переспросил она бесплатная , мне сказали - да !!! Разрешив мою проблему консультативного характера , я решился на оформление дебетовой карты с категориями кэшбэка . Дал паспорт и через 3 минуты мне ее оформили , без очередей и быстро !!! Спасибо за помощь в решении моей проблемы!!!

21 марта совершила свою первую покупку по карте-рассрочки Совкомбанка, не изучив информацию пользования. Покупка автоматически прошла на заемные средства, за что сняли комиссию за рассрочку 99 рублей. Обратилась в поддержку, где оператор Полина Х. оперативно отменила комиссию и рассказали про все условия.

2 апреля я обратился в чат через приложение банка с вопросом почему не начислены обещанные сотрудником банка 555 баллов за немедленное открытие счета Копилка. Специалист У. Эльдар составил обращение в профильный отдел банка, был очень вежлив. На следующий день главный специалист клиентского отдела Б. Дмитрий сообщил мне о том, что баллы уже начислены. Спасибо банку за высокий сервис, очень приятно иметь дело с настоящими профессионалами! Скриншоты переписки с сотрудниками прилагаю.

02/04/25 в 21:21 с карты Халва оплатила счёт в Мосэнергосбыт, но в расходах он не отразился,баланс карты не изменился,а в чеке указан статус выполненной операции - успешно.На следующий день 03/04/25 в 14:42 написала в чат с вопросом,что случилось с этим счётом. Оператор Ч-х Ирина подключилась очень быстро,она пояснила,что оплата не прошла,и сбросила выписку,из которой видно,что деньги вернулись мне на счёт.Ирина уточнила,по реквизитам или по qr коду я платила,и посоветовала снова провести платеж.В случае если он опять не пройдет,снова обратиться к ней. Повторный платеж прошел. При общении с сотрудником банка меня порадовало моментальное подключение оператора, четкое и понятное разъяснение по интересующему меня вопросу.

Обратился в поддержку Совкобманка по поводу вопроса о открытии дополнительной физической карты халва.
Оператор-консультант Д-а Дана из поддержки Совкомбанка мне быстро ответила на интересующие меня вопросы по поводу того как происходит получение дополнительной физической карты халва, про стоимость, сроки, оплату.

03.04.2025 в 15.00 мск обратился в чат Совкомбанка для решения вопроса по акционным баллам. Суть вопроса: в марте закончилась акция - 10% кэшбэк бонусами при покупке в Пятерочке при активации акции, но кэшбэк 10% не был начислен. Ответил ведущй специалист по клиентскому сервису С-н Сергей. Посчитал мои претензии правильными, предложил возмещение за неначисленные бонусы в размере, даже несколько превышающем предполагаемый за покупки в супермаркете. Что мне нравится в Совкомбанке - быстрое решение вопросов клиентов через чат и другие средства коммуникации. Очень благодарен специалисту банка Сергею, спасибо.

3 апреля обратилась в онлайн чат по вопросу задолженности. По моим расчетам судя по остатку задолженности и лимиту выходила одна сумма, а по графику другая. Специалист В-ко Виктория пояснила из чего складывается задолженность и то что в задолженность входит оплата подписки Халва Десятка Годовая в рассрочку. Были предложены другие продукты банка, я отказалась так как на данный момент они для меня не актуальны.

• Знакомая предложила оформить карту, я согласилась. Мне вскоре после отправления заявки перезвонили, оформили, получила и задумалась что не все вопросы задала ... Обратилась в чат приложения, чтобы уточнить детали, нет ли платных услуг или то, чего я не заметила в суете... Получила ответ подробный, очень приятно, теперь хочется сотрудничать с банком вдолгую. Спасибо, мне отвечал на вопросы С-ев Игорь