124 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

22 марта 2025 случайно подключила подписку халва десятка, в 14-37 обратилась в чат для уточнения всех вопросов по подписке. Оператор София М-ва помогла, оперативно ответила на всё мои вопросы, подписку я решила оставить на пробный период, если понравится то оставлю и дальше. очень компетентный сотрудник, спасибо большое за помощь.

Добрый день. Сегодня, 22 марта в 14:53ч я общалась с оператором чата М-вой Еленой. У меня с Хоум банка в том году перешли в обслуживание в Совкомбанк 2 дебетовых карты: виртуальная и обычная. Мне на них была подключена безоплатная подписка "халва 10". Я редко пользуюсь дебетовыми, поэтому решила подписки отключить от продления. Оператор все проверила и ответила, что в конце марта подписки уже отключены, одна карта 17.03 и вторая карта 21.03. Вероятно на картах нет денег и поэтому они автоматически отключились от пролонгаций.Благодарю оператора за консультацию. 

Расстроившись, я обратилась на горячую линию банка, где мне посоветовали съездть в ближайшее отделение банка. Я поехала в отделение, где специалист мне посоветовал написать заявление. Я так и сделала. Сотрудник банка заверил меня в лояльности Совкомбанка к своим клиентам и принял мое заявление. Уже на следующий день со мной связались по телефону, еще раз подробно объяснили условия акции и, к моему удивлению и радости, вернули сниженную процентную ставку! Честно говоря, я не ожидала такой отзывчивости и клиентоориентированности. Огромная благодарность всем сотрудникам, которые помогли мне в решении этой проблемы, и Совкомбанку за лояльность к клиентам. Однозначно рекомендую!

После слияния Хоум Кредит банка с Совкомбанком все мои счета и карты перешли на обслуживание в Совкомбанк. Картами не пользуюсь, решила закрыть все 3 счета. 21 марта 2025 г. в 13:36 ч. по мск времени обратилась в чат банка в приложении с целью закрыть все счета. Что очень порадовало, так это быстрый ответ оператора! Быстро ответила и объяснила, что нужно сделать, чтобы закрыть счета - К-на Ольга. Сотрудница молодец! Вопрос решили быстро. 

Доброго всем времени. 28 февраля в 10:06ч я обратилась в чат приложения с просьбой отключить мне продление опции "все и везде" и "халва 10". Опция и подписка были подключены мне ещё в том году за перевод карт из Хоум банка, я ими успешно пользовалась, но бесплатный период подошёл к концу и оплачивать их я не хотела. Самой отключить эти подарки в меня не получилось. Мне отключила их оператор М-на Анастасия. Она все проверила, уговаривала оставить, но по моей просьбе все успешно отключила. Большая благодарность. 

Добрый день . сегодня решила покопаться в мобильном приложении в своей копилке. В разделе "важно" я увидела, что ставка теперь 16%. Хотя я открывала ее под 17%. Я обратилась в чат мобильного приложения с этим вопросом. Консультацию вела Г-ва Анна. Она пояснила, что поскольку копилка уже была открыта больше чем 4 месяца назад , то сейчас ставка 16%. 

По новым правилам есть возможность получать первые три месяца 21%, но распространяется на новых и действующих клиентов, впервые открывших онлайн копилку. 

В качестве лояльности Анна предложила мне направить промокод на будущие покупки , это как небольшая компенсация. Огромное спасибо , мне было очень приятно пообщаться, и получить бонус от Совкомбанка. Как пенсионер я очень ценю такое чуткое отношение.

22 мая 2025 обратился в чат банка за разъяснениями по вопросу начисления кэшбэка. Робот вопрос не понял, поэтому пришлось приглашать специалиста банка. Специалист банка М-ва София, ознакомившись с моим вопросом, решила проблемму за две минуты и дала ответ на мой вопрос. Очень признателен за оперативный, точный, однозначный ответ на поставленный вопрос!

Был переведен в Совкомбанк как клиент Хоум кредита. В январе открыл депозит на 2 месяца. 17 марта закончился срок депозита и я попытался перевести деньги на другой счет. В личном кабинете сделать это не удалось, т.к. СМС о подтверждении не приходили. На линии поддержки сказали, что подключен другой номер телефона. На вопрос что за номер, парень сказал, что это конфиденциальная информация и сказать он не может. Я запаниковал. Уже сам обратил внимание, что в приложении указан мой старый номер телефона, которым я не пользуюсь много лет. Когда я перешел из Хоум и открывал продукты в Совкомбанке, был указан мой актуальный номер. Многократные звонки в поддержку вопрос не решили. Рекомендовали обратиться в офис для смены основного номера. В офисе (Саратов, Чапаева, 47) две неторопливые девушки-сотрудницы и большая очередь. Всё как в СССР, соответствует названию банка. Я попал к сотруднице по имени Алла, которая еще до меня что-то напутала с адресом клиента, который был у нее передо мной. Сотрудница Алла поменяла мой номер, но проблему это не решило. Теперь я не смог войти в приложение. Мне было рекомендовано переустановить приложение, после чего я опять не мог войти в личный кабинет. Алла развела руками, что помочь не может. Паника. В приложении рекомендовано звонить на горячую линию или общаться с роботом в чате. Алла рекомендовала освободить место для других клиентов и в сторонке решать вопрос по телефону. Наобщавшись с роботами и другими сотрудниками службы поддержи я получил ответ, что заявка о технической проблеме создана, ответ дадут через 10 дней, но в офисе можно всё решить сейчас. Я дождался, когда от Аллы уйдёт очередной клиент, чтобы услышать от неё, что она ничем помочь не может, ждите 10 дней и начала смотреть в пустоту, ожидая, когда я уйду. Выйдя из офиса, я продолжал пытаться решить вопрос на горячей линии. И тут произошло чудо. Девушка, выслушав меня, сказала, что проблема в том, что не удалён старый номер телефона, она его удалила и я вошел в кабинет по номеру договора. Здесь я опять вспомнил сотрудницу Аллу, которая не доделала свою работу.

В апреле у меня в Совкомбанке выплата процентов по накопительному счету и я сразу вывожу деньги, закрываю все счета и забываю об этом банке как о страшном сне. Таких приключений с банками у меня ещё не было.

С 2021 года я являюсь клиентом Совкомбанка. У меня оформлена подписка Халва. Десятка с 2022 года. В этом году подписка получилась "переходящей", то есть она автоматически продлевалась с 2024 года. 24.02.2025 года я обратилась в чат Совкомбанка, с вопросами, в какие сроки производится списание денежных средств за подписку? Могу ли я досрочно погасить стоимость подписки Халва. Десятка? 

 Кроме того, последнее время, как мне показалось, преимуществами подписки Халва. Десятка я не так часто пользуюсь И поэтому я хотела отключить эту подписку, хотя бы на какое-то время. Я обратилась в чат с вопросом, могу ли я отключить подписку и, в случае необходимости, в определённое время её снова подключить? Консультировала Меня Г-ва Диана, Я-на Анастасия, Т-ва Дарья. Они пояснили мне, что отключить подписку нельзя, так как она годовая, что при отключении подписки сумма комиссии всё равно будет списана, и подписка будет активна до 22. 01. 2026. Однако, в рамках чата можно полностью отключить подписку и потом в любое время подключить её на ежемесячной основе или годовой. Кроме того, виртуальный помощник порекомендовал мне не отказываться от подписки, так как я теряю комфортный платёж на крупные покупки. Кроме того, я не ЗНАЛА, что подписка Халва. Десятка. предусматривает автоматическую защиту для покупок по карте Халва от кражи, поломок, пожара и заливов. Для меня это было новостью! Кроме того, отключение подписки приведет к перерасчету сроков рассрочки на базовые 3 месяца и, что, не мало важно, я потеряю право на возврат стоимости подписки Халва. Десятка. Операторы Совкомбанка предложили мне вариант отключения подписки в рамках чата, но, проанализировав все "за" и "против", а также, учитывая последние изменения по увеличению кэшбэка , я решила оставить подписку. 

Ни в одном банке я не встречала такого внимательного и доброжелательного отношения к клиентам. Мне был предоставлен полный анализ ситуации со всеми недостатками и преимуществами. 

Хочу выразить благодарность оператором чата, с которыми мне пришлось общаться, за их компетентность и терпеливое отношение к клиентам. 

22 марта 2025 года,примерно в 14-00 нужно было перевести деньги в другой банк, несколько раз пыталась, но смс-ки с кодом подтверждения никак не приходили. Обратилась в службу поддержки. На связь вышла оператор Р-ко Анастасия и очень спокойно, хотя я была уже на взводе, объяснила мне что нужно сделать. В итоге всё получилось. А причина всего этого недоразумения была в том, что смс с кодом действительно приходили в папку спам,т.к был подключен "защитник" от МТС. Защитника отключила, подтвердила ,что номер, с которого приходили коды- не спам. Большое спасибо Анастасии за профессионализм и за терпение! Если кому-то эта информация будет полезна, берите на заметку:)

Так получилось, что после оплаты долга на госуслугах 18 марта 2025 года, на следующий день пристав арестовал карту и остатки денег. Через два дня номинально арест на госуслугах был снят, но по факту карта ещё была в аресте и это выпало ещё и на выходные 21 марта 2025года!!! После звонка в Совкомбанк оператор Антон посоветовал мне скинуть в чат приложения Совкомбанк документы с госуслуг о снятии ареста. В чате банка мне оказали квалифицированную помощь и арест был снят не выходя из дома 🙂 Оператор Юлия и старший специалист Ксения огромное вам спасибо за понимание!

Здравствуйте, хотелось бы оставить хороший отзыв оператору Совкомбанка Марие М-вой. 20 марта примерно в 7ч. 30м. в приложении Совкомбанка я увидел, что мне не пришли мои 500 бонусных баллов, так как ранее мне приходило сообщение а начислении бонусов до 15 марта. 20 марта в 7ч. 37 м. обратился в службу поддержки, через мобильное приложение Совкомбанка с вопросом, почему бонусы не начислились на мой счёт. В кратчайшие сроки мне ответила Мария Морозова и в течение 10 минут вопрос был решён, промокод с 500 бонусами был у меня на аккаунте.