124 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился в чат банка с вопросом обслуживания карты, ответили быстро долго ждать не пришлось, ответила девушка по имени Ксения, вопрос был связан с документами на обслуживание быстро помогли разобраться без лишних вопросов. Хочу выразить огромную благодарность оператору за помощь в моем вопросе, буду и дальше сотрудничать с банком и порекомендую друзьям и знакомым.

20.03.2025 пополнил счёт для полного досрочного погашения кредита. В приложении при выборе досрочного погашения система даёт погасить только полностью весь кредит, что мне и нужно было. После подачи заявления система банка каким-то образом переквалифицировала его на частично досрочное погашение. Обращался в этот же день на горячую линию до 18:00. Сотрудник КЦ обещал помощь и что мне перезвонят в течение часа для решения вопроса. В течение последующих 6 часов мне так никто и не перезвонил, пока я сам повторно не набрал. По итогу дня мой вопрос решен не был. Я обратился на следующий день для решения вопроса с требованием исполнить моё заявление о полном досрочном погашении утром до 13:00.

Вечером 21.03.2025 после 21:00 я зашёл в личный кабинет и обнаружил что банк выставил мне просрочку на сумму, меньше чем находилась на счёте. 

Банк как минимум нарушил моё право на полное досрочное погашение. Каждый раз при звонке меня очень долго переводили на специалистов, каждый из которых утверждал что он старший. 

По итогу банк не выполнил условия сделки, нарушил моё законное право на закрытые кредитных отношений, неправомерно выставил мне просрочку при наличии средств на счёте, нанес мне финансовый и моральный вред.

Буду обращаться в Центральный Банк, а также в прокуратуру и суд.

Банк с таким отношением к клиенту не имеет права вести свою деятельность на территории РФ.

Также очень бы хотелось чтобы и другие надзорные органы провели проверку деятельности данного банка

Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка ее зовут Олеся, который находится по адресу г. Барнаул, р.п. Южный, ул. Чайковского 35. По договору выполнения программы 5х10 банк должен был вернуть стоимость 1 этапа кредитного доктора в размере 14999р. Но этого не произошло по причине якобы я поздно получил пластиковую карту Халаа. Но сотрудник Олеся помогла составить заявку, что бы разобраться с этим. На удивление Совкомбанк в течении 3 дней прислал смс, что все решено и мне поступили деньги. Честно не ожидал, что получится вернуть. Очень доволен работай банка и работай сотрудника, которому не безразличны образовавшиеся проблемы.

Обратилась с вопросом по возврату средств с магазина. На эту карту возврат оформляла впервые , поэтому хотела знать когда ожидать. Думала придется бесконечно как в других банках ждать оператора , но нет , мне помогли за считанные минуты. Вся информация в одном месте , быстро и максимально доступно. Спасибо огромное!

Хочу выразить огромную благодарность за помощь в решении моих вопросов Елизавету К-д! Девушка оказалась очень грамотным специалистом, чётко и спокойно, без всяких называющих услуг и предложений ответила на все мои вопросы, дала разъяснения и помогла оформит виртуальную карту! Обычно мне не везёт на таких грамотных и хороших операторов в совкомбанке, поэтому приятно удивлена такому сотруднику! Ещё раз спасибо Елизавете 🌹

У совкомбанка карта с двумя счетами. Есть свои средства, а можно использовать земные. Я переводил деньги через СБП и случайно указал земные средства вместо своих. В соответствии с правилами банка с меня сняли комиссию 399р за транзакцию. Я обратил в поддержку. С мной пообщался робот сначала, но я смог относительно быстро дойти до живого человека. Сотрудник с прекрасным именем Лилия быстро разобралась в ситуации и сразу приняла решение в мою пользу и вернулась средства комиссии. За что и благодарен. Все вышло лояльно и оперативно.

Здравствуйте. Знала, что магазин, который мне необходим, является партнером халвы. Платёж был не маленький 33000, я оплатила картой халва. У меня есть подписка халва десятка. Но платёж разбился только на 3месяца и ещё сняли комиссию, якобы потому что магазин не является партнером халвы. Позвонила на горячую линию. Девушка Лаура, компетентный сотрудник, нашла, что всё таки магазин является партнером. Сделала обращение на возврат комиссии и на то, чтобы платёж разбили на 10 месяцев. Сказала, всё изменит и будет всё правильно. Комиссию сразу же вернули. Жду теперь рассрочку чтобы поменяли. Очень приятно общаться с такими сотрудниками, вникла в суть вопроса и быстро разобралась. Спасибо!

Добрый вечер! 21 марта 2025 года в 21:46 написала в онлайн-чат банка. Мне пришел на помощь специалист банка Г-в Михаил. Мой вопрос заключался в том , что я пользуюсь заемными средствами при покупках у партнёров банка, но мне ещё нужно снять некоторую сумму наличных средств. У меня возник вопрос будет ли комиссия за снятие заемных средств и в каком размере? Михаил мне дал четкое разъяснение , указал и лимит и сумму комиссии за снятие. Прислал мне подробно в каком разделе могу прочитать информацию о тарифах. За что ему огромное спасибо! Все четко и понятно!

Оформила Халву и при совершении первой покупки у партнера почему-то начислили штраф, будто бы я совершила оплату не у партнера, и не прошли условия подписки Халвы. 🤷‍♀️

Слава богу, отзывчивый оператор А-в Артём, быстро вник в суть дела и изменил мне условия. Благодарю за оперативную помощь. 🤝

Обратилась в чат решить проблему по начисление бонуса , как оказалось, по не знанию , оплатила у партнёров покупку через СБП , соответственно по условиям банка не был начислен бонус , после обращения , банк пошёл на встречу и предложил в рамках лояльности промокод , на сумму бонуса..очень приятно иметь дело с таким банком и менеджером , который помог и решил данную проблему 

Одно из предлагаемых Совскомбанком конкурентных преимуществ перед другими банками - кэшбек по оплате услуг ЖКХ. Решила и я попробовать. Итог: 

1) Январь. Попытка номер 1 - оплата электроэнергии. Захожу в раздел Платежи - ЖКХ, ввожу ИНН поставщика услуг иииии... получаю в поле ввывода сразу двоих контрагентов. Выбираю первого - после ввода лицевого счета ошибка, выбираю второго - после ввода номера лицевого счета - все поля пустые и надо заполнить все - от моего ФИО и адлреса до ВСЕХ РЕКВИЗИТОВ получателя плателя, включая тот же ИНН и расчетный счет. Удивляюсь. оставляю обращение с изложением ситуации, иду оплачивать ЖКХ через Сбер 2) Февраль. Попытка номер 2. Учтя рекомендацию контактцентра банка , что платить лучше по qr-коду, пытаюсь оплатить через qr. Ура, удалось оплатить квитанцию за газ!!! На волне воодушевления пытаюсь оплатить через QR-код квартплату - и облом. По QR выводится мой адрес лицевого счета + получатель платежа - и все. И предложение вручную заполнить ФИО и адрес. Уважаемый банк, вы не могли бы передать своим программистам, что оплата по QR коду придумана СПЕЦИАЛЬНО для того, чтобы клиент мог не вводить сам вообще ничего? Я вас удивлю - в других банках - тот же Сбер и ГПБ - это так и работает - после считывания QR-кода мне надо ввести только показания счетчиков и убедиться, что сумма в клиентбанке соответствует сумме в квитанции. Все. Оставляю банку обращение # №91315621 от 22.02.25 и по рекомендацию от оператора вношу оплату через ИНН поставщика услуг. На этот раз по ИНН оплатить удалось. Несмотря на просьбу оператору рассмотреть обращение побыстрее, со мной по нему так никто и не связался. 28 февраля мне надоело ждать и я обратилась в чат, откуда узнала, что мне уже был дан ответ на мое обращение (причем он был дан еще 24 февраля, но меня о нем не уведомили) и звучал этот ответ так:
Ольга А*****, благодарю за длительное ожидание! Я проверила информацию. 

По обращению № 91315621 предоставлен ответ: Рекомендуем 2 варианта:

1. сканировать QR и вносить данные в ручную

2. В разделе платежи, с помощью поиска найти по ИНН (3250075131) услугу ЖКУ И КАПРЕМОНТ Г.БРЯНСК, ООО РЕГИОНАЛЬНЫЙ ИНФОРМАЦИОННО-РАСЧЕТНЫЙ ЦЕНТР БРЯНСКОЙ ОБЛАСТИ (ИНН 3250075131), ввести счет-извещение и далее данные будут автоматически вставлены во все поля, далее остается только проверить все данные.
То есть ваши чудесные ребята-программисты вместо того, чтобы починить неработающую оплату через QR-код посоветовали вносить данные вручную. Прекрасно. Из ответа прямо очень видно стремление банка сделать свой сервис лучше. Ну что делать,открываю повторно обращение, уже за новым номером, 91881527 от 28 февраля и тем же вопросом - почему по qr-коду невозможно внести оплату. 3) Март. Тадам! По оплате ЖКХ никто разумеется ничего исправлять и не думал! При сканировании QR по-прежнему требуется заполнять все самой (в оплате коммунальных услуг). А вот при оплате электричества уже прогресс - при сканирвоании подсасывается все, кроме возможности передать показания счетчика. 14 марта снова обращаюсь в чат, уточнить в каком статусе обращение # 91881527 от 28.02 и внезапно узнаю, что оно закрыто 11 марта и ответ мне как обычно предоставить забыли. Оставляю жалобу номер 855790 на непредоставление ответа и сегодня, 21 марта в 14:56. мне приходит смс следующего содержания: Уважаемая Ольга А****! Ваше обращение №855790 рассмотрено. Ответ по обращению №91881527 был предоставлен письменно 21.03.2025 на Ваш адрес электронной почты. ПАО "Совкомбанк"
Никакого ответа на это обращение размеется в ящике не было (в спаме тоже).

Продолжение в комментарии.