125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

На работе для оформления декларации срочно понадобились данные по карте Халва за 2024 год.Обратилась в онлайн-чат 3 апреля в 12:58.Сотрудник М-на Алиана сразу вышла на связь,уточнив вопрос по обращению,ознакомившись с моими данными,приняла заказ на выписку за 2024 год и довела мне,что пришлют мне на почту от 1 до 10 дней.Спасибо,что организована такая оперативная помощь через чат,не выходя даже из дома!

На протяжении ряда лет являюсь активным пользователем услуг банка. И все это время у меня на телефоне было мобильное приложение - очень удобно решать возникающие вопрос! И вот неделю назад поменял очередной раз телефон и мобильное приложение на новом телефоне перестал
работать. Когда обратился на горячу линию, мне посоветовали зайти в офис, где все мои проблемы были решены финансовым экспертом Оксаной. Она очень вежливо, аккуратно и быстро скачала мобильное приложение. Спасибо большое администрации за умение подбирать себе таких грамотных специалистов.

Здравствуйте, я являюсь клиентом Совкомбанка. 7.12.24 в 21:20 обратился в онлайн чат поддержки в приложении Совкомбанка. Общался с Я-ой Лией. Я совершил покупку с кешбеком, но в течение дня нашёл лучшее предложение и отменил предыдущую покупку. Совершил новую, в которой также предполагался кешбек. Возврат денег не был произведён моментально и я был обеспокоен, будет ли мне начислен кешбек за новую покупку. Я-на Лия проверила информацию и успокоила меня, рассказав, что возврат денежных средств будет произведен в течение нескольких дней (до 10 рабочих). И кешбек, который мне полагается будет начислен на новую покупку. За консультацию 5 баллов. 

Здравствуйте! Хочу отметить хорошую работу банка в целом и работников чата онлайн-поддержки клиентов, которые помогли быстро, четко и, самое главное, - дистанционно решить вопрос, связанный с предоставлением мной банку необходимых документов. Оператор Алина подсказала, что пакет документов, который я должен был ОБЯЗАТЕЛЬНО И В ОПРЕДЕЛЁННЫЙ СРОК предоставить банку после покупки автомобиля, можно направить на специальную почту банка, после чего мне пришел ответ, что документы получены

Благодарю за онлайн - консультацию 03.04.2025 в 14:20 примерно по Астраханскому времени менеджера К-ну Алину за оперативность, полную и подробную информацию по интересующим меня вопросам относительно рассрочки и закрытия счета кредитной карты в Сбербанке и относительно денежного перевода с ВБ карты на Халву. Не пришлось ехать никуда. Вся информация была предоставлена в онлайн- режиме. Спасибо! Желаю Удачи и карьерного роста!   

При возможности: премировать сотрудника

Сегодня 3 апреля 2025 года обратилась в чат для восстановления карты, запросили селфи с паспорт и после его предоставления мне сразу же разблокировали карту! Благодарю оперативность банка и Сабину Г-ву! С селфи конечно пришлось постараться, несколько раз переделывать,но это того стоило! Спасибо!

Обратился с проблемой о том,что у меня выставилась некорректная комиссия за Стикер. Когда получал стикер,не часто пользовался им,и уже ждал комиссии,из за невыполнения 5x5.Позвонил на горячую линию, сотрудник посмотрел информацию и позже сказал,что комиссия не выставилась и позже не будет выставляться. Но она почему то не приходила. И вот когда не мог оплачивать стикером,у меня пришла комиссия. Обратился в Мобильный чат банка.

Ч-ых Ирина откликнулась на мою проблему и чётко разобралась в ситации. Сказала из за чего выставилась, подробно расписала все условия и решила мою нелегкую ситуацию. 

Сегодня 03.04.2025 я обратилась в чат Совкомбанка в мобильном приложении с вопросом о размере % на остаток по копилке. Робот Катюша в ответ на мой вопрос предоставила мне ссылку на информацию в которой ответ на мой вопрос отсутствовал (там было написано про копилку для впервые её открывающий, а у меня уже она имеется и информации в ссылке о проценте для таких клиентов не было). Я попросила соединить с оператором. Просить пришлось трижды, т.к. Катюша всё пыталась ответить на мой вопрос. После третьей просьбы меня очень быстро соединили с оператором Викторией, которая дала мне краткий и исчерпывающий ответ в течение трёх минут. Огромен спасибо! Мне не пришлось долго ждать оператора и потом ещё дольше объяснять чтоже я хочу.