124 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, хотелось бы оставить хороший отзыв оператору Совкомбанка Марие М-вой. 20 марта примерно в 7ч. 30м. в приложении Совкомбанка я увидел, что мне не пришли мои 500 бонусных баллов, так как ранее мне приходило сообщение а начислении бонусов до 15 марта. 20 марта в 7ч. 37 м. обратился в службу поддержки, через мобильное приложение Совкомбанка с вопросом, почему бонусы не начислились на мой счёт. В кратчайшие сроки мне ответила Мария Морозова и в течение 10 минут вопрос был решён, промокод с 500 бонусами был у меня на аккаунте. 

Специалист А-ев Николай прекрасно решил мой вопрос. Мне в приложении начислили меньше баллов, чем положено. И я обратился в поддержку. Николай сразу же ответил и принял мое обращение в оборот. И мне начислили столько баллов сколько нужно.. Спасибо ему большое за сэкономленные мною нервы и время. 

В декабре 2024 г. я открыла вклад в отделении банка на 3 месяца. 4.03.2025 г вклад у меня закончился и я утром хотела закрыть вклад, но зайдя в мобильнон приложение я не увидела поступление процентов на карту Халва. 4.03.2025 г в 11:53 я позвонила на горячую линию, консультировал меня Алексей ( добавочный номер 28**2). Алексей все внимательно проверил и пояснил, что так у меня несколько карт ( карты перешли из Хоум кредита), то проценты пришли на одну из них и вклад спокоц уже можно закрывать. Войдя в приложение я действительно увидела, что проценты пришли на другую карту. Алексей большое спасибо за разъяснени. 

Здравствуйте! 

Листая приложение Совкомбанка. Наткнулся на страницу с отображением начисления баллов халва. Вспоминая чоо я пришёл в этот банк в связи с переходом продуктов из хоума, и чло там у баллы нужно было конвертировать в течение года иначе они сгорали. А так как баллы есть, но пока пользоваться лимит не собираюсь, то вопрос не сгорят ли стал актуальным. Начал искать инфу как с этим дела обстоят тут. Но увы самостоятельно нечего не нашёл. Дабы закрыть вопрос и не потратить весь день на поиск инфы, решил написать в чат мобильного приложения Совкомбанка. 

В чате мне ответила Дарья, которая в свою очередь мне помогла и сообщила, что баллы халва за покупки в магазинах-партнерах, баллы за оплату услуг в приложении, баллы за прохождение опросов, с ручным начислением в рамках акций по халве, баллы по промокодам - действуют 12 месяцев при наличии операций по карте. При отсутствии операций по карте баллы действуют 6 месяцев. Отсчёт начинается на каждое начисление с даты этого начисления. То есть начислили 100 баллов 15 января. То если покупок не было через 6 месяцев, если я их не израсходует. То они сгорят. А следующее начисление к примеру 14 февраля в 50 баллов, будет доступно до истечению своих 6 месяцев при отсутствии трат или 12 месяцев при наличии покупок с даты 14 февраля. И так далее... 

Что понравилось? 

Дарья чётко и понятно отвечала на мои вопросы. Съэкономила кучу моего времени достаточно быстро включившись в чат и оперативно отвечала на доп вопросы. Естественно вопрос мой был решен, я получил удовольствие от обращения в чат. А не негатив. Сотрудник был со мной до конца и не сбегал. И не переключал меня на других коллег по вопросу. 

Когда, куда обращался? Есть ли скриншоты переписки, могу ли их прикрепить к оьзыву? 

Да есть скрины переписки из чата. Пректепил их к данному отзыву. Обращался в чат мобильного приложения Совкомбанка 03.03.2025 года. 

5 февраля 2025 года я совершила покупку по карте Совкомбанка Халва у партера банка Инвитро. При этом на момент покупки у меня действовала акция на покупку у Инвитро 50 процентов кешбека. Однако данный кешбек мне начислен не был. По этому вопросу я обратилась в онлайн чат Совкомбанк. Оператор З-ва Анастасия оперативно разобралась в данном вопросе, составила соответствующее обращение и буквально за пару дней мне начислили 1300 бонусных баллов. Спасибо большое оператору и банку в целом за такой хороший и удобный сервис. Скриншот переписки с оператором прилагаю.

Неделю назад, заходя в мобильное приложение Совкомбанка обнаружил неоплаченную подписку. Наверное, просматривая предложения банка, я случайно подписался на то, что мне не нужно. Сразу обратился сначала по телефону, затем в чат с просьбой отменить начисление за подписку, объяснив, что это случайность. Сотрудники пошли мне навстречу и отменили плату за подписку. Решение вопроса заняло не больше 10минут, без нервотрёпки и лишних упрёков. За это огромное спасибо Совкомбанка и его сотрудникам. Вообще-то с Совкомбанком меньше всего проблем, так как его сотрудники всегда вникают в суть проблемы и идут навстречу клиентам.

Здравствуйте. Выбирал условия куда положить небольшую сумму денег на время. Зашёл в приложение Совкомбанка, увидел предложение о копилке под 21%. Во избежание того что прочитал и как понял так понял условия, а потом ой а я думал иначе... Решил уточнить детали у поддержки банка в чате. 

Написал в чат. Бот позвал сотрудника. В чат моментально включилися Тимур! Который проконсультировал меня по всём условиям, в том числе раскрыл всё ньюансы, и что забегая в перед потом побудило положить деньги на ближайшие три месяца именно на эту копилку . И так! Тимур рассказал, что копилка по сути это накопительный счёт, на который я перевожу средства, и лёжа на нём на сумму которая лежит начисляются проценты. Так при открытие в первые три месяца для меня будет на числятся 21% годовых. При этом я могу снимать и вносить денежные средства бед потери процентов. На каждый день будет учитывать остаток на счёте и проценты будут расчитываться на этот остаток. После эти% будут складываться за каждый день и выплачиваться в конце месяца. Так же дополнительно уточнил. Что ставка в 21 % будет действовать на 1 счёт в течение трёх месяцев и только Оа сумму до 1.5 миллионов рублей, а свыше ставка будет расчитываться 16%. Алтае же соориентировал меня, что для получения повышенной ставки в размере 21% не нужно совершать каких-либо обязательных покупок. 

Что понравилось? 

Тимур, очень быстро и подробно отвечал на вопросы. При общении с сотрудником чувствовалось что он владеет информацией о продукте. Так как попробовать не смотря на мои корявые вопросы, он бед уточнений понимал что я имею ввиду и тут же предоставлял мне развёрнутый ответ! Так же понравилось, что сотрудник раскрывает не только плюсы продукта. Но и предупреждает о каких-то подводных камнях. К примеру, что ставка будет действовать только на 1 продукт и до 1.5 миллиона. 

Когда, куда обращался? Есть ли снимки экрана с перепиской в чате? 

Снимки переписки есть. Прекреаил их к данному отзыву. Так же прикрепил скрин из приложения где виден открытый продукт. А обращался ьв чат мобильного приложения Совкомбанка 12 марта 2025 года. 

Отлично сработали обратился 22 марта 2025 года примерно в 11 часов утра, ответ оператора был мгновенный. Быстро помогли решить мой вопрос. Оператор Артем очень подробно все рассказал про перевод с карты и как его осуществить и помог мне. Я с совкомбанком совсем недавно, поэтому не во всех тонкостях разобрался. Теперь я знаю немного больше. Очень удобно пользоваться на айфоне, не нужно никаких походов в банк и установки приложений. 

Обратился двадцать второго марта дветысеча двадцать пятого года в девять часов пятнадцать минут.

По вопросу подписки халва десятка

Оператор К*** Алиса

Все оперативно и быстро решилось спасибо за качественное обслуживание и знания своего дела в решении данного вопроса!

Специалисты в банках работают разные. Некоторые стандарно отписываются, закидывая общей информацией, но есть и грамотные, вникающие в саиу суть вопроса и дающие четкий ответ. В моем случае это сотрудник Совкомбанка Т-ов Руслан. За несколько секунд решил вопрос о коем я переписываль с другими полчаса. Спасибо за хорошую работу.

Добрый день! Решила продлить подписку "Десятка" написала в чат 22.03.25, так как предыдущая подписка заканчивалась 24 марта. Написала в чат и через 5 минут Бот Катюша, подключила к подписке. Все всплывающие подсказки понятны и не составляет проблем действовать по подсказкам. Спасибо большое за съэкономоенное время.

Я активировала спецпредложение в приложении банка, но при совершении покупки кэшбэк не был начислен в полном объёме. Написала в поддержку, специалист быстро решила мой вопрос,что очень радует. Немного раздражала долгая переписка с ботом вначале, но это реалиии сегодняшнего дня, куда ж без них:)Качество помощи специалиста и быстрота на высоте!

Брал автокредит в Совеомбанке 23.08.2024 года ,и старался всегда вносить суммы на досрочное погашение в части уменьшения срока , и сегодня решил посмотреть на сколько уменьшился срок за полгода ,но количество месяцев как мне казвлось не уменьшилось ,обратился в поддержку ,специалист Дарья Д-ева ,очень быстро ответила, она в полных подробностях все мне разъяснила и сказала где и какие платежи сбивали меня с толку . Как всегда ,высшее обслуживание и клиентоориентированность 🤝👍

МнМне необходимо было заменить паспортные данные, я прислала в чат все необходимые селфи , мне ответили очень быстро , потребовалось прислать ещё один документ , Михаил решил проблему быстро и качественно, спасибо, фамилия изменилась, данные паспорта тоже. Очень довольна работой чата и онлайн сотрудников.

Уже очень давно пользуюсь картой Халва от Совкомбанка. Недавно оформила в приложении дебетовую карту с кэшбэком на выбранные категории. Совершила покупки на необходимую для начисления кэшбэка сумму, но появился вопрос как же он будет начислен. 21.03.2025г. примерно в 18.36 в чате мобильного приложения оператор С-ва Дарья очень быстро подключилась к вопросу и все объяснила. Теперь осталось дождаться начисления кэшбэка)

Обратился с вопросом "Не учитывается выполнение задания на автопополнение" 22.03.2025г. в 9:30. Моим вопросом занималась менеджер Полина Х-ва. Решение вопроса заняло не более 10 мин. Полина внесла корректировки и засчитала мне задание, теперь оно отображается, как выполненное. Я доволен! Рекомендую!                                                                                                              

Выражаю благодарность специалисту Совкомбанка О-ой Олесе за консультацию. Я обратилась в чат 22.03.2025, в 09.29. Задала вопросы о начислении кешбэка: округляется ли сумма при начислении кешбэка? Как поделать покупку более 10000 и что такое оплата через систему Pay? Орлова Олеся ответила на мои вопросы быстро и доступно. Спасибо!