125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

1 го апреля я оформил кредит на крупную сумму, что бы не снимать ее частями, через приложение банка в чате,заказал инкасацию на ближайшее ко мне отделение,на предложенную оператором дату. Сегодня прихожу за деньгами, а мне сотрудник говорит,что денег нет,т.к они не обработали мою заявку,якобы отделение банка не работало 1го апреля( во вторник,в середине недели,как такое может быть?) и мою заявку просто проигнорировали. 

Я являюсь индивидуальным предпринимателем, деньги нужны на бизнес, в планах было открыть расчетный счет в Совком банке и пользоватсья им как основным, но такая "подстава" отметает все желание.Я несу ответтственность перед поставщиками,своими сотрудниками,арендаторами,банально не вополнение условий по договору, могут повлечь за собой большие штрафы и никого не волнует,что я не могу выполнить свои обязательства,потому что дечовка в банке просто прогнорировала мое обращение на инкасацию.

Ситуацию от части спасла менеджер Валерия у которой я оформлял кредит,с ул. Менжинского 21,каким то чудом она согласовала мне выдачу наличных в их офисе.За что ей огромное спасибо! Но дорога туда обратно заняла почти 3 часа,из за халатности,мне пришлось поменять все планы,перенести несколько встчь и пол дня заниматься тем,что занимает не более 10 минут.

Добрый день. Хочу похвалить банк Совкомбанк и сотрудника банка.

3 апреля в 16:55 я обратилась в онлайн чат за информацией. Вопрос:- Если я воспользуюсь заемными средствами, то какая будет процентная ставка? Подключилась бот Катюша, написала мне, что проценты на остаток собственных средств больше не начисляются. Затем я написала более подробнее, что мне предоставили 150000, если начну пользоваться ими, какая % ставка будет? После небольшой переписки бот Катюша передали мой вопрос специалисту- К-ой Марине.Она ознакомилась с перепиской и дала очень подробную информацию на мой вопрос. Предложила оформить подписку " Халва десятка". Задала несколько вопросов: 

- где планируете пользоваться картой халвой

- планируете совершать покупки за счёт заемных средств или снимать и переводить? На мои ответы сотрудник банка, К-ва Марина ответила подробно. И пожелала мне весеннего настроения. Спасибо большое. 

Обратилась на горячую линию Совкомбанка 03.04.2025 г. Сотрудник банка Айгулат, помог подключить подписку Халва десятка на выгодных условиях- благодаря которой получу дополнительно +1% по вкладу и повышенный кешбек за покупки картой Халва. Айгулат очень грамотно рассказал о преимуществах данной подписки и рассказал о процентных ставках по вкладам на сегодняшний день в Совкомбанке, открыла вклад, очень довольна. Благодарю сотрудника Айгулата и Совкомбанк за надёжность.

Добрый день. Пользуюсь картой Халва больше полгода. Очень доволен. Все условия по пользованию картой Халва, прозрачные и нет подводных камней. 02.04.2025 хотел открыть вклад, но мне не все было понятно, по условиям обслуживания разных вкладов. В связи с чем я позвонил в контактный центр банка для консультации. Дозвонился быстро. Оператор контактного центра ответил на все мои вопросы. Объяснив четко и внятно условия по разным вкладам. Эта консультация помогла мне окончательно сделать выбор.

Работники контактного центра и офиса всегда помогают и стараются решить любой вопрос положительно и помочь клиенту. За что большое спасибо работникам банка и колцентра!

Я являюсь клиентом Совкомбанка более 7 лет и активно совершаю покупки и оплату счетов своей картой Халва тем самым выполняю условия по бонусной программы карты Халва 5*5000 т.е. 5 покупок на 5000 рублей в месяц. Согласно моей активности мой уровень по карте Халва достиг наивысшей точки 30. Для подробной информации и какие привилегии даёт мне Совкомбанк за достижения данного уровня я сегодня 03.04.2025 г. в 15:34 (продолжительность 23 мин.24 сек.) обратился в контактный центр Совкомбанка и оператор Виктория подробно разъяснила что мне будет доступно 2 супер бонуса от Совкомбанка : - это одна покупка по карте Халва за которую выплатят 30% кэжбэка но не более 5000 рублей, - или 30 месяцев рассрочки за 1 покупку. Для активации одного и бонусов мне нужно совершить 30 покупок от 100 рублей заемными средствами. Виктория мне пояснила т.к. у меня подключена Халва.Десятка. и буду делать покупки у партнеров Халвы заемными средствами и вовремя погашать их то никакой комиссии банку я платить не буду. Меня это информации заинтересовала, теперь буду делать покупки у партнеров Халвы заемными средствами для получения супер бонуса по карте Халва. Хочу выразить благодарность Виктории за получении подробной информации.

Являюсь держателем нескольких банковских дебетовых карт различных банков, в том числе "Халвы " от "Совкомбанка". Активно пользуюсь всеми. 

Получилось так, что на карте "Совкомбанка" осталось всего лишь около 400 рублей, в то время как на других средств было несколько тысяч рублей. Решила перевести по СБП с карты банка "ПСБ" 1800 рублей. Вроде бы, всё сделала верно. Но не получается совершить перевод. 

И действительно, когда первый раз пыталась, появилось сообщение о необходимости разрешить получение переводов в банке-получателе. Я человек пожилого возраста, самой разораться в этом непросто. 

Тогда я решила обратиться в чат в личном кабинете интернет-банка "Совкомбанка" (1 апреля 2025 г., примерно в 20-00 - 20-30 местного времени). Откликнулась Т-на Наталья. Она, в частности, объяснила, что следует зайти в "Профиль" - значок настроек - "Система быстрых платежей" - поставить галочку у "Входящих переводов". 

Я успешно это выполнила. Перевод был сделан моментально. "Халва" наконец-то пополнена. Спасибо банку и оператору!      

Клиентом Совкомбанка являюсь около восьми лет. За это время брала и автокредит и потребительский кредит с возвратом процентов. Всегда при обращении и в чат, и контакт-центр получала разъяснения и помощь. Так случилось и в этот раз. 31.03.25 понадобилось перевести небольшую сумму с карты Халва. Поторопилась и была не внимательна, не сняла галочку переключения с кредитных средств на свои. Сначала не поняла за что сняли комиссию. Начала писать и звонить в контакт-центр. Девушка все объяснила, успокоила меня и помогла решить вопрос с комиссией. Благодарю за понимание и помощь! Открыла накопительный вклад, буду пробовать копить с Совкомбанком!

Я клиент Совкомбанка, стараюсь активно пользоваться продуктами банка: дебетовой картой «Халва», накопительным счетом «Онлайн-копилки» и пр.. Заметил, что при оплате за электроэнергию не начислялись баллы кешбэка и вообще за текущий отчетный период общая сумма баллов кешбэка для начисления почему-то снижается.

Я знал, что обычно начисляется кешбэк при оплате за любые услуги ЖКХ. Из истории подобных операций, в квитанции, MCC-код то же — 9399. Снижение количества баллов из-за сгорания тоже не наблюдал.

После неоднократных попыток уточнить данный вопрос, дозвонился 12.03.2025 года, в 19:31 по мск, до специалиста горячей линии Юлии. Описал ситуацию и контекст.

На мой уточняющий вопрос все ли так и были ли какие-нибудь изменения, Юлия подтвердила всё: в моем случае идет 1% кешбэка без подписки и никаких изменений не было. Также она любезно дополнила свой ответ информацией о начислении 2%, но уже с подпиской «Халва.Десятка». 

Выслушав меня, Юлия моментально сориентировалась в вопросах. Она задала короткий и, как оказалось, главный вопрос в моей ситуации — откуда были списаны деньги. Загвоздка заключалась в том, что плата за услуги электроэнергии была осуществлена через накопительный счет «Онлайн-копилки», а не через счет карты «Халвы». Именно из-за этой разницы в способах оплаты и не было начисления баллов за услугу ЖКХ— это разные счета, как пояснила Юлия!!! Для того что бы часть оплаченной суммы возвращалась, она порекомендовала сначала перевести средства с накопительного счета на счет карты «Халавы» и только затем оплачивать покупку.

Затем она заботливо показала, где детальнее я могу ознакомиться с историей транзакцией: вместе мы убедились в том, что помимо сгорания баллов, возможно еще и списание по возврату средств за покупки — как это было в моем случае. И, действительно, неудачная ранее покупка на маркетплейсе и возврат за нее денег на счет объясняла почему сначала баллы были начислены, а затем, после возврата, они списались!

Теперь я знаю, как работает кешбэк: Юлия доходчиво объяснила, как начисляется, как списывается кешбэк и помогла найти страницу с движением баллов. Очень благодарен Юлии за советы и постараюсь быть внимательней!

Выражаю огромную благодарность Юлии за профессионализм и тактичность. Понравилось оперативность, лёгкость в общении и умение вместе найти простое объяснение в запутанных ситуациях.

02.04.25 в 19=30 обратился на чат по поводу того, что процентов на остаток не начисляется, а нужно открывать копилку, бот тут же переключил на оператора Сергей Я-на. Оператор рекомендовал перейти на Отзовик банка и там оставить своё пожелание . Я никак не мог перейти на этот продукт банка, оператор сообщил, что передаст моё сообщение по назначению. Но продолжал до 21=30 помогать мне открыть вышеуказанный продукт банка,идея, из-за моей некомпетентности. В итоге мы добились результата

3 апреля 2025 года в районе 16:20 часов я обратился в чат банка для изменения паспортных данных в связи с заменой паспорта. Мне ответил оператор С-ва Екатерина. Мой вопрос был оперативно и чётко решен. Хочу выразить благодарность оператору за доброжелательное отношение к клиенту и профессиональное и быстрое решение вопроса.

Хочу выразить благодарность Ш-й Дарье за то что она 3.04.25 в 15:50 помогла разобраться с условиями возврата долга по карте халва, очень подробно и предельно понятно разъяснила что когда и с какими процентами будет нужно выплатить совершив покупку в конкретном магазине, отвечала очень быстро что не могло не радовать, спасибо службе поддержки за отличную работу!

02 апреля 2025, 14:08 я обратился в чат в личном кабинете Халвы по вопросу конвертации баллов кэшбэка. Операция мною была проведена успешно, баллы списались, но деньги на карту почему-то не поступили. Немного подождал и обратился в чат. 

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Кр-го Владислава, который уточнил, что возмещение действительно прошло, и надо просто подождать, т.к. деньги поступают как правило в течении дня, так и произошло. Хочу отметить оперативность в ответах Совкомбанка, операторы всегда на связи и я, задавая вопросы, практически никогда не ждал дольше 3х минут, очень этим доволен !!!

Здравствуйте!

31 марта 2025 года в чате группы банка в приложении В***е, так как сейчас часто ситуации происходят, что банк блокирует деньги клиентам при переводах, я

спросила, сколько максимум может длиться такая блокировка, если я перевожу самой себе деньги по СБП?

Мне ответил оператор, что зачастую в банках блокировка устанавливается автоматически при совершении подозрительных операций или угрозе средств и данных клиента. Вопрос о разблокировке карты может быть рассмотрен профильным подразделением в рамках обращения, стандартный срок рассмотрения: 10 дней. В некоторых случаях коллегам может понадобиться больше времени.

Я ещё тогда задала вопрос, а можно ли по телефону можно обратиться или как-то, чтобы разблокировали? Если это именно перевод себе по СБП. Или может, сам банк позвонит в этом случае?

Оператор сообщил в ответ, что служба безопасности может связаться с клиентом, если по карте проводится подозрительная операция. В случае блокировки карты или счëта, можно обратиться по номеру телефона: 8800100 0006. При этом разблокировка осуществляется в рамках зарегистрированного обращения.

Я спросила, а как из-за границы связаться?

Оператор банка на это написал, что можно обратиться по номеру телефона: +74959880000

для звонков из-за рубежа (платно).

Я спросила ещё их, а можно ли по вотсаппу?

И на это банк ответил, что по ватсаппу связаться не получится.

Спасибо большое за консультацию по данному вопросу!

Прикрепляю скриншоты.

Оформил карту на сайте и уже на следующий день еë доставил представитель банка К-ва Эльвира. Представитель подстроился под время, которое я назвал и приехал даже раньше, что для меня является большим плюсом, так как я торопился. Эльвира подробно рассказала про карту и еë преимущества, а также помогла установить приложение

Когда я закончила школу жизнь сложилась так, что мне пришлось идти работать и соответственно учиться заочно, но как говорится: "все, что ни делается все к лучшему". В общем так я познакомилась со своей лучшей подругой (мы ровесники и по стечению обстоятельств ей тоже пришлось идти работать и учиться заочно) и уже более 20 лет мы дружим и приезжаем друг другу в гости. Ну вот пришла и моя очередь ехать к ней в гости, но так как автобусы ходят очень редко, я решила приехать в первой половине дня, а пока она будет на работе забежать в отделение Совкомбанка (увидела в интернете рекламу о появлении в Совкомбанке дебетовых карт), у нас в городе, к сожалению, график работы не позволяет получить консультацию (у меня такой же график работы как и в отделении Совкомбанка). Сразу обратила внимание, что у них в отделении (село Кулунда Алтайского края, Первомайская 23, обращалась 21 марта в 14:00) работает два специалиста и суббота - рабочий день, что очень удобно для клиентов с пятидневной рабочей неделей. 

Меня обслуживала В-ч М. Ю., хотелось бы сразу отметить профессионализм сотрудника, было очень приятно общаться, я как заворожённая слушала её. Как объясняла мне Марина Юрьевна дебетовых карт несколько, все они с бесплатным обслуживанием и при желании можно взять всех по одной. Больше всего меня заинтересовала дебетовая карта с процентом на остаток (21%), но для получения процентов, как пояснила Марина Юрьевна, обязательно необходимо выполнение программы 5*10, то есть совершать не менее 5 покупок на сумму не менее 10000 в течении отчетного периода. Конечно же я сразу оформила карту, а в подарок мне дали ручку и коробочку чая (чай уже попробовали, очень вкусный).

Хотелось бы сказать огромное спасибо Марине Юрьевне, она суперпрофессионал, к таким специалистам хочется возвращаться снова и снова, карьерного роста ей и успехов в работе!