124 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

21 марта 2025 года в 13.34 обратился в Чат, в личном кабинете, с вопросами по программе "Копилка" и карте " Халва". Оператор Дмитрий Т-ов, всё быстро и чётко объяснил и помог мне понять интересующий меня вопрос.

Буду и в дальнейшем обращаться в чат.

Спасибо за оперативное решение вопроса и вежливое обращение!

•  Добрый день! Небольшая история. Мне зимой исполнилось 45 лет. Пришлось менять паспорт по возрасту, и тут все банки вспомнили про меня в мои 45 лет и 3 месяца, когда старый паспорт окончательно просрочен. И все банки требуют смены данных паспорта. И все операции приостанавливаются, пока не внесешь новые данные. Я с этим уже неделю ношусь, бешусь, расстраиваюсь, потому как паспорт был ещё в мфц, а я живу далековато. И все банки по разному работают, собирают эти данные. Со Сбербанком было больше всего проблем. Просит внести фото, вношу, всё идеально, он мне всё бракует, говорит нужно прийти в офис, а мы живём на горе в Сочи. И приходится мне в дождь, из-за важности следующего за этой операцией перевода, идти в банк, чтоб обновить данные. Это было самое дурацкое. Далее столкнулась с Тинькофф. Там сотрудник мне стал впаривать обновление приложения, которое тоже достаточно сил и времени заняло и ещё пространство на телефоне, т.к. в плеймаркете его нет. И ничего не получилось, но я сама смогла обновить данные в приложении без обновления в тот вечер. И тоже смогла перевести деньги. Но самое кайфовое было сегодня, когда Виктория К-а за 9 минут всё подсказала и сделала все за меня. Это было удивительно быстро, приятно, радостно и я бы даже добавила, с удовольствием. Сразу видно профессионализм сотрудника банка. Респект и уважение вашим сотрудникам дорогой Совкомбанк. Обратилась я вот только что, полчаса назад сегодня 21 марта в 19.05. И в 19.14 я уже перевела деньги нужному адресату как и раньше без проблем из-за паспорта данных. Огромная благодарность. Делаю вам радости и процветания! Пусть Господь хранит и заботится о вас. Жить вам в счастье и радости, как ваши клиенты 
• 🙏🙏🙏

Добрый день! 07.03.2025 я решил купить очки и подумал о повышенном кешбэке. В 11.36 того же дня через онлайн-чат Совкомбанка я поинтересовался, а какой у меня сейчас кешбэк на все покупки? В 11.37 подключилась М-а Елизавета - ассистент моего персонального менеджера. Она поприветствовала меня, представилась и сообщила о готовности с радостью помочь решить любой вопрос. В 11.42 она написала, что начисление кешбэка зависит от покупки. Если покупка совершается у партнера (pay, стикер, интернет-оплата) и при наличии подписки Халва-Десятка, то кешбэк начисляется следующим образом: 10 % за покупку от 10 000 рублей, 4 % за покупку до 9999 рублей. Без подписки: проценты в 2 раза меньше. Я уточнил, что покупка будет в магазине оптики "Дилор". После чего, она попросила сообщить город, я ответил, что Оренбург. В 11.46 Елизавета сообщила, что данный магазин является партнером банка, поэтому покупка пройдет в партнерской сети. Она уточнила, что меня интересует: кешбэк или рассрочка? Я ответил: кешбэк, так как собирался совершить относительно крупную покупку. После чего, попросил подсказать стоимость подписки, на что получил ответ: 399 рублей в месяц. Я спросил у нее, как будет выгоднее? (с подпиской или без). Елизавета рекомендовала подписку. Потом я решил узнать про бесплатный пробный период, спросив у нее. Она ответила, что да, но только если подписка оформлена впервые. Я согласился. Она объяснила порядок подключения. В 12.07 я подключил подписку и поблагодарил ее. Она подтвердила активацию, пожелала мне хорошего дня и отличного настроения. В конечном счете я купил очки стоимостью 7552 рублей, за что мне начисли кешбэк в 302 балла. Теперь продолжаю пользовать их подпиской Халва-Десятка. Резюмируя написанное, я доволен обслуживанием Совкомбанка. Сотрудник Елизавета была учтива, вежлива и терпеливо консультировала по возникшим вопросам. Консультация дана профессионально и в короткое время. Большое спасибо. 

21.03.2025 получил карту Совкомбанк - Халва. Слышал что у карты есть хороший кешбек, но сам разобраться я не смог. Решил спросить о нем в чате у сотрудника банка. Сразу же ко мне подключился главный специалист по клиентскому сервису - Алексей И.. Спустя короткий промежуток времени я получил ответ, где увидел интересующий для меня кешбек и как его получать. Лично для себя я отметил кешбек - 10% - за поездку на такси «Яндекс Go» и - 4% на все покупки. Также кешбек можно получить за оплату ЖКХ и другие покупки у партнеров. Специалист общался вежливо и объяснил все с большой компетентностью, из-за чего я понял все сразу.

Большое спасибо А. Татьяне, увидела в приложении совкомбанка акцию Кешбек Мания и захотелось узнать про нее, что за акция и какие условия. Оказалась очень крутая акция и теперь я обязательно в ней поучаствую. Оператор быстро подключилась и ответила на мой вопрос, благодарю Татьяну, переписка велась 21 марта 2025 с 22:35 до 22 45

21 марта 2025 года я обратилась на горячую линию Совкомбанка. Мой вопрос заключался в переводе денежных средств кюар коду. Денежные средства сначала списались с карты, а потом, вернулись обратно на карту. Было не совсем понятно спишутся ли деньги с карты или нет. Менеджер любезно меня выслушал и сказал, что операция была отклонена. Предложил произвести оплату по реквизитам. Спасибо менеджеру за разъяснение вопроса. 

21.03.25 я обратилась в онлайн чат банка Совкомбанк по вопросу получения денежных средств так как у меня завершена процедура банкротства, а на счету остались средства. Сотрудник банка Г-на Анастасия подробно объяснила какие документы надо для этого предоставить, ответила на все мои вопросы . Я полностью удовлетворена консультацией и знаю что мне надо сделать для решения моего вопроса.

5 января 2025 года я оформила подписку Халва десятка, благодаря которой у меня начисляется 2% кэшбэка за оплату коммунальных услуг. 19 марта я оплатила за электроэнергию 445, 81руб. Так как QR код в приложении не сканировался, я оплатила по номеру карты. Обещанный кэшбэк не был начислен, хотя оплата прошла как ЖКХ. 21 марта я написала в чат Совкомбанка. Бот Катюша мне не смогла помочь и соединила с менеджером З-ой Валентиной в 16.32.Валентина быстро разобралась в моей проблеме, подсказала, как действовать в такой ситуации, и в качестве компенсации предложила 100 бонусов на карту. Мне приятно такое отношение со стороны моего любимого банка, и я выражаю благодарность З-ой Валентине за её отношение к клиенту и быстрое решение вопроса. 

21.03.2025 в 17 часов на сайте Совкомбанка я обратился в чат за разъяснениями по вопросу акционного предложения 10%-го кэшбэка за любую покупку в период с 19 по 25 марта. Консультант Александра последовательно и подробно пояснила условия акции, а также порядок действий, необходимых для получения кэшбэка.

Я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка 18 марта в 17.12 с вопросом о возможности возвращения страхового взноса машины по истечении года страховки в случае невольного ДТП. Сотрудник банка М-ов Максим тактично и очень доброжелательно объяснил мне все нюансы возврата взноса. Подсказал, как надо поступить в нашей конкретной ситуации. Было очень приятно общаться и получить понимание и поддержку.

1. При обращении в чат мне объяснили за что взяли комиссию при переводе денег с карты другому физ.лицу по номеру телефона в другой банк. Почему именно такая сумма. 
2. При обращении в отделение мне очень любезно объяснили как переводить через сбп и без комиссии! 
3. При обращении в чате мне объяснили какой кэшбек начисляется и кто партнёры! 
4. 21.03. 25 оператор Ю-ев Никита быстро и профессионально мне помог с начисление бонусов за оценку покупки по карте Халва! 

Добрый день, 20 марта 2025г. в 20:11 обратилась в мобильный банк поддержки с вопросом для кого действует предложение при тратах картой от 1000р, приходит бонус виде промокода на 1500 бонусов. Подключилась специалист К-ая Евгения, рассказала, что данная акция является рекламной. Нужно потратить 1000 рублей из собственных средств у одного из наших партнёров. Большое спасибо специалисту за подробную консультацию. 

21марта 2025 года я обращался в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, как мне сменить паспортные данные не заходя в офис компании, сотрудница банка Анастасия Т-ва помогла сменить паспортные данные и объяснила быстро и доходчево как правильно сфотографироваться, была вежлива. Спасибо банку за высокий и скоросной сервис! Скриншот переписки к отзову прилогаю.

1. 17 марта 2025г я обратился в чат по поводу начисления Кэшбэка при оплате картой с подпиской в маркетплейсе. Х-на Дарья подключилась к моему вопросу и быстро решила проблему, пояснила в чем проблема - что существует минимальная сумма 10000руб.с которой начисляется кэшбэк 10%. Так же Дарья оформила компенсацию в виде кэшбэка, что приятно удивило.

Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 21.03.2025 в 15-30.с вопросом по начислению комиссии за отменнную подписку Халва Десятка .Подписалась по предложенной акции с льготным бесплатным периодом за первый месяц.Оказалось,что я уже использовала этот период в 2023 году и данная опция мне не положена .Хочу выразить благодарность специалисту К-ой Евгении за четкую и квалифицированную консультацию по существу,приятным и бонусом было предоставление компенсации и об'яснением как воспользоваться этим бонусом 

21 марта в 12:14 я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос по поводу начисления бонусов за осуществление покупки по карте «Халва». Сотрудник И-ев Александр, оперативно подключившийся к чату поддержки, вежливо и подробно ответил на мои вопросы, разъяснив мне всю необходимую информацию. Благодарю банк за удобный сервис поддержки, с помощью которого можно получить помощь специалистов без лишнего ожидания! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Я обратилась в чат около 14.00 21 марта 2025 г. с вопросом о комиссиии и рассрочке при оплате налога заемными средствами Халвы. Оператор Татьяна Ч-ва пояснила, что "при использовании заемных средств по Халве предоставляется бесплатная рассрочка на 1 месяц. С подпиской «Халва Десятка» рассрочка будет 3 месяца (кроме оплаты по Единому Лицевому Счету). При оплате по ЕЛС - рассрочка 1 месяц (ожидается доработка в 2025 г, чтобы с подпиской «Халва Десятка» при оплате по ЕЛС рассрочка была более месяца). Если будет начислена комиссия, то сумма будет видна сразу перед оплатой. Кроме того, я уточнила вопрос по покупке совершенной в сплит у партнера Халвы - Яндекс Маркет. Была удивлена, что за каждый платеж сплита по Халве снимают 99 рублей, поскольку Яндекс Маркет является партнером Халвы. Мне пояснили, что Сплит это сервис внутренней рассрочки Яндекс, и он не может быть партнером. В остальном рассрочка работает как нужно. Делюсь этой информацией для владельцев Халвы.
Татьяна быстро справилась со своей задачей, прояснив ситуацию.