125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

3 апреля 2025 года обратились в чат в приложении Совкомбанка с таким вопросом: " Отключить дополнительные платные услуги - "Тарифный план" и "КАСКО" в автокредите", а также после этого произвести перерасчет кредита. Оператор, Наталья Ах-ва, очень подробно и понятно объяснила все шаги, как нужно это сделать, отвечала своевременно и закрыла все возникшие вопросы. Обслуживание от данного банка мне нравится, не раз сталкивалась с его услугами и всегда получала квалифицированную помощь.

Я обратилась в банк сегодня с вопросом о размере погашения платежа по кредитной карте. Самой разобраться не получилось, т.к. платеж вносила частями. По условиям есть несколько видов платежей и мне важно было выполнить платеж без начисления процентов. Специалист Яш-на Оксана в 12.0 03.04.2025г. помогла мне- оператовно ответила на мой вопрос. Большая ей благодарность. В результате мне не придется переплачивать проценты банкуза платеж.

Срочно понадобилась выписка по карте за 2025 год для оформления декларации.Обратилась 3 апреля 2025 года в 12.25 в чат банка.Сотрудник Ирина Кл-ва,уточнив мою просьбу,оперативно ознакомившись с моими данными, сформировала мне выписку и прислала в чат и на мою почту.Вся помощь заняла всего 10 минут.Спасибо банку,Сотрудники молодцы!

Обратился в чат поддержки 03.04.2025 в 09:46 с такой проблемой как, активировал промокод их игры 5х10 не поняв условий. Обратился с целью отменить не использованный промокод и не потерять кэшбек 30%. 

Матвей т-ий был моим оператором! Решили вопрос очень быстро и в короткие я бы даже сказал минуты а не сроки! Очень благодарен что такое возможно и совкомбанк не отвернулся ко мне спиной! Переписку с оператором прилогаю в виде скриншотов! 

Обратилась в чат 03.04.2025 г. в 11-11, ответил менеджер К-ва София. Вопрос был связан с ипотечным кредитованием. Понравилось что не пришлось заново обрисовывать проблему , специалист сам изучил переписку которая была у меня ранее с ботом. Были даны разъяснения и сроки обнуление отказа, даны рекомендации. После всех действий удалось заново оформить ипотечный запрос и связаться со старшим специалистом.

Обратилась в службу поддержки Совкомбанка 02.04.2025 около полуночи (23:48) - не получалось оплатить квитанцию по QR- коду. Достаточно быстро удалось переключиться с чат-бота на оператора. Оператор Ж-ва Злата быстро выяснила, что действительно сейчас есть проблема с оплатой этим способом и передала информацию в техотдел. Служба поддержки Совкомбанка работает хорошо - неоднократно обращалась и всегда достаточно быстро получала помощь в решении своих вопросов. 

 3 апреля 2025, в четверг, в 13.12 я обратился в чат Совкомбанка. Вопрос был следующий: у меня был промокод на возврат стоимости ОСАГО .при оформлении ОСАГО выяснилось, что этот промокод нельзя применить и я иешил расторгнуть договор ОСАГО. В 13.12 в чате подключился оператор К-ев Кирилл, которому я предложил начислить ожидаемый мной кэшбек за полис. После просьбы подождать К-ев Кирилл согласовал сумму кешбека, которая меня устроила и предотвратил таким образом потерю клиента со строны банка и надежного страховщика с моей стороны. Диалог завершился в 13.41 предосталением Кириллом К-евым промокода.

Добрый день. 13.03.2025 была совершена покупка в магазине Ситилинк заемными средствами. Банк предоставил рассрочку на два месяца без кешбека.

При отмене операции 03.04.2025 произошел возврат средств на карту и операция списания неначисленного кешбека. 

03.04.2025 я обратился в службу поддержки банка с просьбой урегулировать ситуацию. Специалист С-ва Дарья, внимательно изучив переписку, признала ошибку банка и в качестве компенсации предложила промокод на 300 рублей. 

Хочу похватлить Дарью за то, что в кратчайшие сроки смогла решить проблему.

03.04.2025года обратился через приложение прояснить ситуацию о покупке в магазине партнёре банка, а именно Fit-сервис. Оплата прошла с рассрочкой в 3 месяца, вместо 10, хотя я являюсь подписчикам Халва Десятка. Общался с чат-ботом, затем присоединилась оператор Олеся Б-ва. Они мне очень помогли и банк сделал перерасчёт рассрочки на 10 месяцев.

26 марта 2025 в 23:08 пришлось впервые обратиться в службу поддержки Совкомбанка через чат в мобильном банке. Вопрос был следующий, что за комиссию мне добавили к очередному платежу по рассрочке за страхование? Предположения были, но решила уточнить. Через бота не удалось получить нужную информацию, поэтому попросила соединить с оператором. Довольно быстро меня соединили с оператором К-вой Кариной. Она очень быстро посмотрела все данные и ответила на мои вопросы. Догадки подтвердились что комиссия за подписку Десятка. Просто я предполагала что оплата за неё разделился на 12 месяцев, а подписка делится на 4 месяца. Консультацией осталась довольна. Приятно, когда компетентные специалисты оказывают своевременную поддержку и помощь. Спасибо большое! 

03,04, 2025 в 13:15 , я с толкнулся с такой проблемой как, я купил товар в магазине, который считается партнёром банка, но мне покупку посчитали, как у не партнёра. Я обратился с этой проблемой в приложении совкомбанка. На что специалист В-ин Кирилл Ответил мне, Рассказал все подробно И вернул комиссию. Которую списали. Как не у партнёра? Так же объяснил обо плате этой покупки что деньги которые вернули пошли на погашение ближайшее платежа а не именно той покупки которую вернули спасибо за понимание 🤝 и хорошее отношение к своим клиентам.

Добрый день. Хочу отметить хорошо отложенную работу банка и онлайн чата.Вопрос был по начислению кешбэка за коммунальные платежи, бот Катюша ответила быстро и понятно. Все показали на видео более чем доступно и подробно. Отвечали быстро, ответ приходил в течении нескольких секунд.Желаю процветания и работы в том же духе

 Здравствуйте. Хочу сказать большое спасибо сотруднику совкомбанка Алексею Т-ну за решение вопроса . Алексей ,помог закрыть кредит и предложил еще несколько услуг по оформлению в совком банке, полис ОСАГО и другие услуги. Очень отзывчивый и ответственный сотрудник. Рекомендую обратиться в совкомбанк -надежный банк. 

1 апреля 2025 года, в 12.42. я обратился в онлайн-чат Совкомбанка по вопросу начисления кэшбэка по акции с торговой сетью "Пятёрочка". За четыре покупки от 700 р. в феврале-марте должны были начислить 10% кэшбэк, но кэшбэк начислен не был. Специалист банка Алиана М-на выразила готовность помочь в решении вопроса. Она попросила направить дополнительно скриншоты операций из мобильного приложения, что я и сделал. Поблагодарив за ожидание, Алиана перевела меня на главного специалиста Клиентского Сервиса Ксению Б-ну, которая, ознакомившись с вопросом, быстро начислила ранее неначисленный кэшбэк. Огромное спасибо сотрудникам банка Алиане и Ксении за доброжелательное и вежливое отношение, а также за быстрое решение вопроса!

Добрый день! Хочу похвалить сотрудника банка Дарью С-ну. Помогла мне с решением моего вопроса. За что ей очень благодарна. Решение вопроса заняло буквально пару минут. Хотела отключить смс уведомления с карты своей. И сотрудник мне в этом помог. При этом общение в чате было очень приятным и вежливым