125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день, 8 мая 2025, 11:43 обратился в чат по поводу того, что мне не приходят СМС , когда хочу пожертвовать свои добробаллы,то есть не могу туда зайти и что-то сделать. Мне помогал А-ов Евгений. Он уточнил все сопутствующие вопросы, пробовали некоторые варианты решения,чтоб разблокировать смс,но ничего не получилось. Тогда Евгений составил обращение , после проверки всё заработало . спасибо за проделанную работу!

Сегодня, 27 мая 2025 года около 10 часов, решил обратиться в чат банка, так как через несколько дней заканчивается срок вклада. Ш-ов Владимир подсказал какой вклад лучше подходит под мои условия (3 месяца), а также до какого числа у меня подключена подписка "халва десятка", дающая возможность получить + 1% к вкладу.

 Скриншоты переписки прилагаю.

Хочу похвалить Р-ву Эльвиру. Я обратилась в чат, в приложениие. Была недовольна что не проходит платеж за ЖКХ. Эльвира мне грамотно объяснила, вежливо, хотя понимала что я нервничаю. Платеж в результате прошел успешно, но у меня сняли комиссию оплату. Я была очень огорчена, потому что при оплате картами Альфа, ВТБ, Сбер, Тинькофф, у меня НИ ПРИ КАКОМ УСЛОВИИ, не снимали комиссию. Эльвира держала себя в уравновешенном состоянии, вошла в положение, объяснила грамотно, и пошла мне, как новому пользователю, навстречу, и вернула комиссию обратно мне на счёт. Я очень благодарна! И ещё она мне скинула инструкцию, как оплатить в Совкомбанке без комиссии. Спасибо за лояльность, и терпение девушке! P.S. День у меня с утра не задался...)))🌹

В течение многих лет пользуюсь картой банка. Оплачиваю покупки в магазинах розничной торговли и конечно же в магазинах партнёрах, получая за это разнообразные бонусы. Несколько месяцев подряд выполняю правило покупок 5на10. По нему на крупную покупку разрешается возместить процент от ее стоимости согласно моего уровня в этой программе. Какой у меня на текущий момент уровень написала в чат технической поддержки банка 18 мая 2025 в 18:41 ответила Катерина В-ва. Задала дополнительно ей вопрос о применении этого кэшбека к своей крупной покупке. В течении двух минут осведомила какой у меня уровень. Для подстраховки спросила на какую покупку его лучше применить. Катерина прокомментировала о возмещении абсолютно любой покупки, включая покупку заёмными средствами. Дополнительно сообщила о правилах возмещения и максимально возможном кэшбеке. Я выбрала самую большую покупку, уточнив смогу ли я по ней возместить. Катерина ответила, что да и примерно написала сумму баллов, которую я могу получить.по сроку начисления указала точную ближайшую дату. Хочу выразить глубокую благодарность столь умной сотруднице Катерине. Кэшбек был применен к возмещению согласно ее рекомендации и точно эта сумма, которую она указала высветилось к возмещению. Скрины прилагаю.

Я, К*** Ксения А**на, обращалась двадцать седьмого мая 2025 года в 12:36
к сотруднику П-ко Никите по вопросам закрытия счета в приложении, он сообщил, что кнопка закрытия счета имеется в приложении, но по какой-то причины у меня она отсутствует, он помог мне и закрыл мой счет копилку, в чем я очень ему благодарна 🌟

5 мая наложили арест по карте ,я сразу же написал в чат ,по какой причине ,и что у меня нету Долгов .сотрудник чата объяснил что судебные приставы наложили арест ,я ему говорю что ничего не должен ,он ответил что нужно сходить к приставам и взять справку что нет Долгов . я взял принёс в банк составили обращение ,пришло ответ что не у судебных приставов арест а суд наложил арест ,я пошёл в суд узнал что действительно должен ,заплотил ,а за то что сотрудники чата меня отправили не за той справкой ,мне заделали компенсацию в 1000 рублей .было приятно что банк признал свою ошибку и компенсировал мой моральный ущерб 

С радостью обнаружил новую услугу в Халве, позволяющую получать кэшбэк 10% при покупке подарочной карты ретейлера OZON, которым я часто пользуюсь для совершения различных покупок. Побежал покупать карту на 3000 рублей, но получил кэшбэк только 4%, вместо обещанных 10. Для разъяснения произошедшего написал в онлайн-чат приложения Халвы на IPhone, где мне ответил специалист Вадим. Было приятно, что он внимательно меня выслушал, объяснил как работает кэшбэк в данном конкретном случае, что 10% банк начисляет только при покупке сертификата от 10 тысяч рублей, чего я не знал и это нигде не было указано, по крайне мере явно об этом не говориться. После всего он даже создал заявку для рассмотрения у профильных специалистов по возможности начисления кэшбэка на меньшую сумму. В целом мне было очень приятна переписка с этим человеком, знания которого соответсвуют моим ожиданиям от общения с сотрудниками банка. К сожалению 10% за эту покупку в итоге мне так и не начислили, так как это не соответсвует условиям программы, таков ответ пришел через несколько дней в СМС, но я не сильно расстроился, так как 4% это тоже хорошо и я уже купил себе новую подарочную карту в OZON на 10 тыс. руб., после покупки которой моментально получил обещанный кэшбэк 10%. Учитывая, что в OZON и так зачастую самые выгодные цены, такой большой кэшбэк делает покупки еще более экономичными. Спасибо Совкомбанку за предоставленные возможности, вы как всегда лучшие! Единственная маленькая просьба - укажите в акции черным по белом, что 10% толькот от 10 тысяч :-)

Сегодня, 27.05.25 в 03.10 я обратилась в онлайн-чат мобильного банка к сотруднику П-ко Никите по поводу начисления кэшбека по карте Халва. Через пару минут Никита ответил, что кэшбек начисляется согласно программе лояльности и направил мне ее в файле. Таким образом я легко и просто получила полную и развернутую информацию по всем моим вопросам. Выражаю благодарность Никите за оперативную и грамотную помощь!

Хотела отослать этот отзыв раньше,но ввиду жизненных обстоятельств и очень плохой работы интернета, могу сделать это толькко сейчас. Есть в жизни события, о которых, когда бы они не произошли, вспоминаешь с радостью и теплотой. Вот о таком событии из своей жизни я хочу вам рассказать. Был обыкновенный день, 24 декабря, 2024 г, но он перестал быть обыкновенным, когда я получила СМС от "Совкомбанка" о промокоде +10% кэшбэка на покупку.Так как у нас по прежнему проблемы с интернетом, решила позвонить на свою любимую горячую линию, чтобы все поточнее узнать. Звонок был 24 декабря в 14:24. Оператор Юлия все подробно рассказала, что покупку можно совершить в любом магазине до 31 декабря. Максимальное начисление - 500 балов. Этот промокод был очень кстати, потому что мы с дочерью как раз собирались сделать покупки к новогоднему столу, уже в магазинах были хорошие скидки.Выбрали магазин Магнит, потому что дочери надо было потратить оставшиеся накопленные баллы до 31 декабря, иначе они сгорят.Купили на максимальную сумму 5 тыс рублей. Вечером, когда я зашла в раздел промокоды, чтобы применить его, меня ожидал сюрприз - еще один промокод на 25% дополнительного кэшбэка(максимум 250 балов) но уже толькко в магазине-партнере. Я очень обрадовалась и совершила покупку в магазине партнере "Перекресток" на 1 тыс. р. И в итоге дополнительный кэшбэк по 2 покупкам составил 750 балов и еще обыкновенный кэшбэк по этим покупкам. Согласитесь - это замечательный Новогодний подарок! За новогодним столом я с благодарностью вспоминала свой любимый банк, который помог купить продукты с хорошей скидкой. Но в этой волшебной новогодней истории с промокодами есть замечательное продолжение. "Совкомбанк" не был бы таким уникальным банкоом, если бы не продолжал политику заботы о своих клиентах. Накануне праздника Светлой Пасхи, я получила смс, что мне доступен промокод +10% дополнительного кэшбэка на любую покупку. По семейным обстоятельствам я не смогла сразу воспользоваться этим предложением и "Совкомбанк", заботясь обо мне, прислал смс- напоминание, чтобы я не забыла использовать этот промокод. Огромное Спасибо "Совкомбанку" за эти промокоды-подарки, от них веет добротой и душевным теплом. И по сути, дело даже не в деньгах, а в том внимании и заботе, которые я ощущаю на протяжении всех лет, как я являюсь клиентом банка (а это с 2018г.) Мне в марте исполнилось 70 лет, в этом возрасте не так много положительных моментов в жизни и я очень рада,что многие из них связаны с "Совкомбанком". Я сейчас проживаю не самый лучший период своей жизни и поддержка любимого банка как никогда кстати. Благодарю весь замечательный коллектив банка за все хорошее и доброе сделанное для меня и хочу подарить небольшое четверостишье   "Совкомбанк" - ты умеешь удивлять и радовать своей заботой С тобой хочется жить, творить, созидать!   Ты лучшее чудо природы!

18 мая 2025 совершила покупку на AЗС. Заметила, что кешбэк не был неверно рассчитан, покупка прошла как не у партнера. Проверив данный магазин в приложении и убедившись что он является партнёром банка, я обратилась в чат. Со мной связался сотрудник банка П-ва Ева. Ознакомившись с проблемой, она перенесла покупку в список партнёрских покупок и скорректировала кешбэк.

Приятно, что банк мгновенно реагирует на обращения клиентов и оператиано устраняет проблемы

Добрый вечер! Через приложение Совкомбанка в онлайн-чате задала волнующий вопрос. В течение 5-10 минут подключился оператор и ответил на интересующий меня вопрос. Ответ ясен, понятен.
кстати, в приложении тоже не сложно разобраться. Простое, удобное.
также оператор предложил на выглных условиях оформить кредит.

Спасибо!!