125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

21.03.2025 г.в 7:58 обратился в онлайн чат банка. Подходил срок закрытия вклада.Заинтересовал вопрос о том, что такое пролонгация вклада и на каких условиях она будет произведена. На связь вышла сотрудник Сабина Г-ва, разъяснила о пролонгации вклада и о последующей процентной ставке. Обратила внимание, на другое предложение банка, где процентная ставка была выше. Этим предложением я и воспользовался. Спасибо!

30.03.2025 года был последний платёж по кредиту, который брал пять лет назад. И какое же было моё удивление, когда на следующий день пришло уведомление, что по акции "всё под 0", мне возвращены проценты (140 000)! Для меня это большая сумма, и как раз вовремя. Самому не получилось перевести со счёта на Халву, поэтому пошёл в ближайшее отделение, где приятная девушка помогла мне перевести деньги с моего счёта на счёт карты Халва.

Обратился в чат поддержки по вопросу обновления личных паспортных данных, произошла замена паспорта по достижении возраста.. Ответили быстро, сначала отправил сваны паспорта, но мне объяснили, что нужны оригинальные фотографии трёх страниц, сделал фото, загрузил в чат, вопрос решили в течение нескольких минут. Оператор Ольга Л-а, спасибо! 

Вчера позвонила оператору с вопросом вознаграждения за" приведи друга" Очень корректно был дан ответ. Оператор был вежлив, терпелив и все понятно разъяснил. Объяснил все условия акции, посмотрел по моей ли ссылке получил карту мой друг. Все предельно ясно и понятно. Очень приятно, что приходится общаться с добрыми и вежливыми людьми. Спасибо огромное! 

Большое спасибо В-ой Алине за её терпение при работе со мной, когда у меня не получалось сделать правильное селфи с паспортом. Всё получилось только с пятого раза. Главное, что не пришлось ехать в банк, так как для меня это сложно(работа). Все сделали с В-ой Алиной буквально за 25 минут. Спасибо ей ещё раз.

3 апреля в 7.30 по Московскому времени уточнял в чате приложения Совкомбанка особенности списывания задолженности. Есть там ряд нюансов, в которых сам так просто и не разберёшся. Консультант В-на Алина довольно оперативно и обстоятельно объяснила мне " что и по чём". "Клиент " остался доволен 😀

У меня два месяца действовал вклад "Удобный" от Совкомбанка. И вот 3 апреля 2025 года его срок закончился. В условиях вклада указано, что он должен автопролонгироваться. Но 3 апреля в приложении никаких сообщений о том, когда произойдет эта пролонгация (3-го или 4-го числа) и произойдет ли она вообще, я не нашла. Тем более, я параллельно открыла еще один вклад в Совкомбанке ("Щедрая весна") и большую часть средств перевела туда со старого вклада. У меня были сомнения, и хотелось удостовериться, что никакого переоформления "Удобного" точно не потребуется. Раговор с оператором Совкомбанка Дарьей состоялся 03.04.2025 в 06:52 МСК. Она уверила, что никаких действий от меня не требуется, надо просто ждать автопролонгации. И никакие мои выводы средств со старого вклада на новый не повлияют на сохранение условий по пролонгации. Спасибо Дарье за быстрый выход на связь и понятный ответ. И отдельное спасибо банку за невыраженную навязчивость бота Катюши (в отличие от ботов других банков)

Здравствуйте, сегодня обратился в чат с вопросом о своей ситуации, первого апреля был в магазине, при оплате возникла какая то проблема, типа оплата не проходила, в итоге магазин взял с меня три раза эту оплату, сразу же первого числа написал в банк, т.к. в магазине уверяли, что лишняя оплата не зачтется, и средства вернутся, в чате мне тоже сказали подождать, но до сегодняшнего для задвоенная оплата не вернулась, пришлось снова писать в чат банка, ответил Т-ев Н., сообщил, что средства так и не вернулись и рекомендовал обращаться снова в магазин, с выпиской банка, буду пробовать вернуть свои денежки

03.04.2025г.в 22.28 возник вопрос по возвращению денежных средств по подписке халва десятка

Обратился в контактный центр. Мне предоставили специалиста Х-ну Д.

Хочу похвалить сотрудника за предоставленную услугу, мой вопрос был решён, Дарья с пониманием подошла к моему вопросу, за что объявляю ей огромную благодарность

• 3 апреля 2025 года около 10 утра обратился за помощью в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос, как подключить кредитные каникулы для участников сво, сотрудница Вера быстро собрала необходимую информацию и зарегистрировала моё обращение, была вежлива. Спасибо банку за качественный и быстрый сервис! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Обратился в чат технической поддержки 

В 5 утра 3 апреля

С просьбой сменить мне текущий номер телефона 

Ответил мне специалист технической поддержки Л-на О. 

После предоставления паспортных данных и селфи с паспортом, номер телефона был изменён в течении буквально минуты

Всё прошло очень быстро, общение было вежливым 

03 апреля 2025 года позвонил в контакт центр (01:04) , всегда звоню ночью оператор подключается моментально. Вопрос был в том, могу ли я имея уже карту халва оформить дебетовую карту с скэшьеком на категории и какие там условия. Оператор Максим все четко мне объяснил, что можно это сделать в офисе и что необходимо делать оборот 10тр это то, что я хотел узнать. Спасибо отличный сервис.

Оператор онлайн-чата Ш-на Кристина помогла мне разобраться с непонятными для меня списаниями средств! Благодарю сотрудников чата, даже ночью, они могут помочь решить любой вопрос. У меня еще не было такого, чтобы они не справились! спасибо большое за вашу работу! Вопрос решен и прокомментирован!!!

Здравствуйте, Галина С-ца оператор в чате поддержки, представитель Совкомбанка очень помогла при смене номера телефона в мобильном приложении Совкомбанк, попросив всего лишь фото с паспортом и сомо фото паспорта, и буквально через 2 мин номер телефона был изменен, хочу заметить очень вежливая, добрая девушка, выполняет свою работу на ура, рекомендую Совкомбанк всем

•  Поблагодарить за оказанную помощь в решении проблемы специалиста Совкомбанка Р-ну Алёну, которая профессионально, я считаю, подошла к решению данной проблемы, и на на должном уровне решила мой вопрос, оставив у меня вполне благоприятная впечатление о работе банка. Честно говоря, вступал в чат с очень агрессивным настроем, к тому же "масло в огонь "подлил бот 🤖 , думал честно говоря не решится проблемы, был расстроен, и честно говоря было приятно удивлён, когда сотрудник банка решил мою проблему ,за что ей большое спасибо. Суть проблемы: в онлайн магазине числящимся как партнёр приобрёл товар, при этом сам виноват не прочитал должным образом аннотацию, что под партнёрскую программу попадает покупки сделанные только непосредственно в магазине. Однако специалист в рамках программы лояльности решил данный вопрос.