124 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

Картой Халва пользуюсь уже год и выполняя условия оборота по карте накопила в программе Супербонус 20% кешбэка, которым решила воспользоваться. 19 марта я совершила покупку стройматериалов в магазине-партнере и вечером в 19:58 обратилась в чат поддержки с вопросом:"сколько я получю баллов кешбэка и как это сделать"? Оператор чата, К-ва Майя, пояснила, что вознаграждение предоставляется в виде промокода и в моём случае составит 5000 рублей, а также написала как это сделать в приложении. Но, проблема была в том, что у меня уже в этом месяце бонус за покупки составляет 3509 рублей и за промокоды 2045 рублей и поэтому я думала, что если я активирую Супербонус, то не получу 5000 рублей. К-ва Майя развеяла мои опасения и сообщила, что в месяц можно получить до 20000 баллов: бальный кешбэк, кешбэк по программе 5х10, за акции и промокоды и в рамках "Приведи друга" и за каждый отдельно по 5000 рублей. В моём случае, это дополнительный кешбэк, который я получу в полном объёме. Благодарю оператора за разъяснения моего вопроса. 

Оператор П-на Екатерина помогла решить вопрос по начислению кэшбэка от магазина партнёра, который изначально не начислили из-за того, что чек был не идентифицирован. Вопрос решился вечером, уже в 20-30 , всего каких-то пять-десять минут и вопрос решён. Кэшбэк доначислили за покупку. Магазин партнёр глаз алмаз. 

Обратилась к оператору по поводу рекламной акции "рассрочка в честь дня рождения 12 месяцев и 2 дня после" по карте халва. Произвела покупку на озоне (партнёр), но почему-то акция не активировалась. Операторы Ксения Г-на и Степан Ч-ов попытались найти решение и в итоге его отсутствия предложили возместить неудобства бонусами. Неприятная ситуация, но хоть так. Спасибо за помощь и что не оставили просто так.

Здравствуйте, мне помогла решить вопрос З-ва Виктория. У меня возникла проблема. Не списали деньги в частично досрочное погашение, я не понимала почему. Милая девушка Виктория, мне объяснила почему так получилось, ведь я пополнила карту, но не перевела деньги на счёт для погашения. Поэтому списания не произошло, потому что не было денег на счёте для погашения. Также Виктория объяснила почему у меня стали длинные платежи. Виктория помогла решить вопрос и составила два обращения в банк. Спасибо большое.

Обратилась в поддержку с вопросом об оказании помощи в составлении обращения на част. досрочное гашение. Мне ответил оператор С-ва Амина. Она вежливо уточнила суть моей проблемы и помогла решить вопрос, создав новую заявку. Также Амина, рассказала почему был отказ в предыдущем обращении, внесла корректировку в него. Спасибо за помощь. 

02 марта 2025 года я делал перевод с карты Халва в Сбербанк 450 руб. другому человеку и с удивлением обнаружил комиссию 50 руб. хотя делал перевод не на карту а на номер телефона, а при переводе на номер телефона комиссия не должна браться. Общение с чат ботом ничего как обычно не дало и потом подключился оператор банка С-ов Сергей который стал мне объяснять что это был не перевод по СБП! Хотя перевод был по номеру телефона! Для меня это все непонятно и запутано! Я считал что перевод на номер телефона это всегда перевод по СБП! Зная что банк часто идет на встречу клиентам я попросил эту комиссию удалить. Оператор ссобщил что у него не получается удалить эту комиссию и перевел меня на старшего специалиста банка Ш-ву Софью она мне долго объясняла особенности переводов но удалить эту комиссию тоже не смогла и предложила написать обращение в банк по данному вопросу что и было сделано.

 07 марта мне пришел официальный ответ от банка что удалить данную комиссию не возможно. Так как это был не перевод по СБП. Хотя сумма комиссии небольшая но все таки непонятно за что она была взята так как я всегда был уверен что любой перевод на номер телефона это перевод СБП!

 В результате общения со специалистами банка проблема была не решена но в то же время они старались помочь и вели себя вежливо и уважительно оставив после общения с собой приятные впечатления. А банку хочется посоветовать доработать свое приложения чтобы было сразу понятно клиенту что совершается перевод не СБП!

Обратилась в чат СовКомБанка, чтобы помогли в решении моего вопроса. Была списана два раза комиссия, которой не должно было быть! Приложила скрины из личного кабинета, попросила вернуть удержанную комиссию! Вопрос решился в течении 10 минут, деньги были возвращены на мой счёт! Спасибо специалисту СовКомБанка Л-ву Виктору за быструю и квалифицированную помощь! Всем добра и отличного настроения🙏🏼🙏🏼🙏🏼

Добрый вечер! 

20.03.2025 я вновь пополнил свой накопительный счет Копилка, однако, в мобильном приложении Совкомбанка не смог найти процентную ставку, по которой происходит расчет. Написал в чат мобильного приложения, где меня проконсультировала Ирина, сотрудница банка. Она, действительно, подтвердила, что я не могу посмотреть ставку самостоятельно. Этим вопросом занялась она и сообщила, что в данном расчетном периоде процент равен 16. На мой вопрос, как в дальнейшем узнавать ставку, она мне сказала, что я могу всегда писать в чат и там меня проконсультируют. То есть с начала каждого моего расчетного периода, с 18 числа, процентная ставка может меняться или оставаться неизменной по решению банка. Поскольку в последнее время пополняю Копилку часто, я захотел узнать есть ли ограничение по максимально возможной сумме. Ирина написала, что нет. Одним словом, помощь и консультация менеджера Совкомбанка мне очень помогла, поскольку я бы не смог решить данный вопрос самостоятельно. Ирина была вежлива во время диалога и ответила на все мои вопросы. Спасибо!

Обратилась в Совкомбанк в приложении с вопросом по карте халва. Взята была комиссия за расчет картой в магазине - партнёре. После анализа. Специалист банка прояснила причину такой комиссии. Проблема была в том какой вид расчета я использовала . Решили проблему путем возврата этой комиссии. На будущее я поняла где смотреть нужную информацию. 

19 марта 2025 года, я обратился на сайт для оформления дебетовой карты, после чего со мной связались сотрудники и назначали доставку на 21.03.25, курьер П-ва Татьяна связался со мной, уточнила время и адрес доставки, и предложила привезти карту на день раньше, что мне было очень удобно, приехал во время, представился, был доброжелателен, ответил на все вопросы, установили приложение, подсказал как в нем зарегистрироваться, спасибо за оперативную доставку

Я клиент банка и активно пользуюсь картой Халва. Но как только изменились условия по карте, то пришлось открыть накопительный счёт Копилка, чтобы проценты на остаток собственных средств начислялись там. И вот второй месяц мне начисляют проценты. Понятное дело,что суммы процентов будут разные, все зависит от того, сколько денег лежало на счёте, а вот почему процент выплачивается в разные сроки, а не в последний день месяца, мне было непонятно. Пришлось обратиться сегодня, 20 марта в 17-20, в чат мобильного приложения. Бот Катюша проинформировала меня, какой у меня процент на остаток собственных средств, а вот конкретно на мой вопрос подсказать смогла только сотрудница Екатерина У-ва. Она сказала, что я не совсем верно понимаю выплату процентов. Что мой период с 15 по 16 число ежемесячно, поэтому 17 числа ежемесячно мне приходят проценты на счёт. Получается, что это мой период, и я неправильно считал период именно календарный месяц. Теперь понял свою ошибку, а то так бы и считал неправильно свой период и постоянно бы возникали вопросы с датой получения процентов . Ещё роз хочу сказать спасибо сотруднице Екатерине

случайно у себя в лк увидил инфомрацию, что много баллов как будто аннулированы или отминусованы

не совсем понятно, что с ними стало и как их вернуть?

куда обращзаться не знаю

в чат ранее писал, сказали что типа после 20 числа информация обновится якобы.

Подскажите пожалуйста как вернуть баллы?

не совсем понятно

как-то джавали коды, я их применял но бонусы не появлялись 

может это и есть эти отминусованные баллы? 

1. Главный специалист Владимир ,представитель Совкомбанка ,помог решить вопрос о начислении кэшбэка 10% за покупку продукта выше 10 тыс по подписке Халва-10 , по моему случайно неправильному действию при покупке.Звонила 19.03. 25 в 13.00 .Операторы на горячей линии после 2 раз обращения помощь не оказали. Владимир выслушал, понял ситуацию, и принял правильное решение.Спасибо таким работникам! Владимир, спасибо

С 12.02 2025 Совкомбанк запустил новую дебетовую карту с «процентом на остаток 21%» на остаток собственных средств, который начисляется после выполнения простого условия- необходимо совершить покупки от 10000р за отчетный период. 09.03.2025 в 13:00 я обратился в чат банка, чтобы уточнить, процент начисляется с момента после совершения покупок или же их можно совершить даже ближе к концу отчетного периода, а процент все равно рассчитается на все предыдущие суммы ежедневно. Специалист С-ян Эльвира подробно все разъяснила, оказалось, что покупки можно совершить в любой момент, а процент будет начислен на весь период полностью и до совершения покупок. Что является существенным плюсом данной карты и теперь можно не торопиться с покупками в начале периода. Спасибо за помощь.