125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

02.04.25 21:57 Обратился в чат с вопросом комиссии списавшейся со счета.

Благодарю за решение вопросов связанных за выставление комиссии стороннего сервиса МТС Деньги, оператор А-ов Артем разъяснил информацию по переводам, за которые сторонний сервис присылает комиссию в начале следующего отчетного периода, комиссия сервиса составила 50 руб за каждую операцию и набежало 500 руб за месяц. С подпиской Халва 10, я бы на эту сумму не попал, включился бы лимит бесплатных переводов 50000р. Теперь в курсе таинственной комиссии сервиса МТС Деньги. Будьте внимательны.

Заметил в личном кабинете каких-то два неизвестных банковских счета с нулевым балансом. Само возникновение этих счетов было под вопросом т.к ранее я их не открывал. Еще с ними было не удобно переводить средства: по умолчанию система предлагает переводить средства на один из этих счетов по умолчанию.

Обратился в чат Совкомбанка по данному вопросу 02.04.2025 в 19:58. Ответил С. Алексей. После недолгой проверки оказалось, что данные счета были открыты вместе с оформлением старых вкладов для выплаты накопленных процентов по ним. Как заверил Алексей, можно, при желании, закрыть данные счета, так как после закрытия вкладов они больше ни на что не влияют и не настроены с другими активными продуктами. А после закрытия этих счетов, если что, я смогу снова открыть новый счет в любое время!

Оператор также любезно подсказал как выставляется в настройках профиля счет для зачисления средств по умолчанию. Для этого нужно перейти в «Профиль», нажать на иконку шестеренки и выбрать «Счет зачисления по умолчанию», затем сделать выбор. Счет зачисления по умолчанию был успешно и легко сохранен мной самостоятельно.

Благодаря Алексею данные счета были удалены моментально (хотя для окончательного закрытия дается еще 7 дней) и теперь я знаю где и как выставляются настройки для счета.

Еще Алексей также заботливо объяснил о нюансах самостоятельного закрытия счета в личном кабинете: если на странице счета нет опции «Важно», то закрыть его можно только в чате или офисе Банка.

Благодарен Алексею за оперативное решение вопроса по настройке и удалении ненужных счетов с главной страницы. Спасибо за корректное информирование и профессионализм, оцениваю его работу на отлично!

Картой Халва пользуюсь постоянно - расплачиваюсь в магазине, оплачиваю коммунальные услуги.... Последнее время карта перестала быть моим верным помощником 🤣, и в некоторых магазинах при оплате не срабатывала.....Приходилось судорожно искать в сумочке наличные, чтобы оплатить покупку...Неудобно, неприятно, ненадёжно😭. 22 марта 2025 года в 12.40 я появилась на пороге офиса Совкомбанка на улице Плотникова...И, к сожалению, не была там единственным клиентом....Но ждала недолго.. Сотрудник быстро поняла мою проблему...Заблокировала стараю карту и сразу выдала новую! Тут же помогла установить нужный мне код ! Большое спасибо за оперативность, вежливость, тактичность!

02.04.2025 я задала в чате Совкомбанка несколько вопросов, на которые получала ответы от чат бота Катюша. Как выяснилось позже из ответов операторов, чат бот дал мне неправильные ответы. Окончательно сё мои вопросы решила С-ва Софья: 1) ответила на вопрос, на какую сумму в Копилке начисляется процент; 2) согласилась со мной, что мне должны были быть начислены 2% кэшбэка (132 балла) за покупки и предложила в качестве компенсации выслать промокод на 300 баллов кэшбэка. Я, конечно, приняла это предложение. Переписка с С-ой Софьей была с 19:59 до 21:00.

Сегодня в 00.29 обратилась в чат в приложение в совковбанка, за решением моего вопроса о продукте карты, девушка сотрудници О****л Ия оперативно ответила на все мои поставленные вопросы, все объяснила, спасибо Вам большое, побольше бы таких замечательных Сотрудников 🤗🤗🤗🤗🌞🌞Удачи ей и Вашему банку... 

Доброй ночи! 

Я обратилась в чат мобильного Приложения Совкомбанка 02 апреля 2025 г, 

общение происходило в период с 23.48 до 23.54 с Ботом Катюшей с вопросом о том, подключена ли у меня подписка "десятка" и в какой срок я могу её продлить. Бот Катюша подсказала мне точные сроки, а также предложила подтвердить мои данные на госуслугах, (подтверждение сделаю позже, уже очень поздно)

Оценку поставила- отлично! Я получила ответ, на свой вопрос. Благодарю Бота Катюшу!

Обратилась в чат в мобильном приложении Совкомбанка с вопросом списания денежных средств из собственных, хотя покупка была у партнера банка и списание должно было пройти из заемных средств. Очень быстро ответила оператор Анна, проверила и составили обращение, чтобы помочь разобраться в ситуации. Очень лояльное отношение к клиентам банка, что радует.

Обратилась в чат Совкомбанка в связи с отсутствием начисления кешбека за покупки в конкретном магазине. Сотрудник Ш-ва Анна оперативно составила обращение и передала в профильный отдел. Хочу выразить благодарность Анне за быстрое реагирование и компетентность. А также спасибо Совкомбанку за хорошее обслуживание.

Обратилась в чат в приложении Совкомбанка с вопросом 01.04.2025 года в 23:57 по . После отмены двух покупок не поступили денежные средства обратно на счёт, что меня обеспокоило, потому что ранее средства сразу возвращали на счет.Оператор Александр быстро ответил и предоставил полную информацию, успокоил) спасибо за быстрый ответ))

• Чисто случайно как-то получилось оформить карту Халва. Особо не пользовалась и всё хотела закрыть её, но всё никак не получалось дойти до офиса. А тут ну очень понравилась машина, а лезть в кредит не хотелось и решила я узнать о ней по точнее. Оказались очень выгодные для меня условия. Но остались вопросы, которые видимо я пропустила в офисе банка, и пришлось задать их в чате. 29 марта 2025 года в 13:37,я задала в чате вопрос о том,какую сумму из заёмных средств в день я могу перевести без %,и очень компетентная девушка Динара быстро и чётко ответила. Я осталась очень довольна консультацией. 

2 апреля 2025 года в 10.43 в мобильном приложении "Халва - Совкомбанк" я обратилась в онлайн - чат с вопросом о начислении бонусов за участие в акции. Бонусы должны были начислить до 31 марта 2025 года за покупки от 750 рублей. Однако, не начислили. В чате сначала ответила бот Катюша, но потом быстро подключилась оператор М-на Анжелика, она буквально за пару минут решила мой вопрос. Вместо бонусов в личный кабинет мне пришел промокод, который был даже больше, чем бонусы, которые я могла получить за покупки. Спасибо оператору за быстрое решение вопроса, а главное - всегда в пользу клиента. 

31.03.2025 г. в 16.24. в чате приложения Совкомбанка обратился с вопросом неначисления кешбека. Профильный специалист Надежда Х-на очень быстро и аргументированно проконсультировала меня, я получил полную информацию на интересующую меня тему. После общения с данным специалистом никаких вопросов у меня не осталось. 

Обратаилась в Совкомбанк за кредитом, оформили в тот же день на тех условиях, которые меня устроили. До этого у меня уже была карта халва, очень удобно, можно делать покупки в рассрочку. По поводу кредита общалась с оператором Андреем Н-ым, очень приятный молодой человек, все рассказал и объяснил. Спасибо ему большое. 

Сегодня 2 апреля я совершал покупку ювелирных изделий в магазине но так как продавец предложил оплату сбп через qr-код из-за чего кэшбэк не был начислен Хотя покупка была у партнёра Халвы. Об этом я написал в чате оператору С-ой Дарьи которая любезна объяснила мне ситуацию благодаря ей я теперь знаю как нужно оплачивать правильно покупки

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику горячей линии, ( звонила в панике, не могу вспомнить имя сотрудника) за быстрое и качественное решение моего вопроса. Суть проблемы; ошибочно перевела денежные средства на счет кредита, досрочно погашать не планировала, самостоятельно перевести обратно не получилась, мне сказачно повезло дозвониться именно до квалифицированного, оперативного, знающего свое дело молодого человека, который решил вопрос очень оперативно не смотря на трудности, которые как не странно возникли. 

Очень стыдно, что не помню и не стала уточнять ( почему то не стала) имя, но очень приятно когда имеешь дело со специалистом высочайшего уровня ( на самом деле это редкость в наше время). Первый раз пишу отзыв, под огромным впечатлением и чрезмерным чувством благодарности!!! 

Звонила на горячую линию 02.04.2025 в 23:24 по местному времени, по Московскому 21:24

2.04.2025г.в 17:22 обратилась в чат Совкомбанка с вопросом о сумме на которую нужно сделать покупки по карте Халва, чтобы%по вкладу стал больше. В 17:24 оператор Алексей Р-ов вышел на связь и через 3 минуты предоставил информацию по вкладу. Я узнала, что у меня карта Халва социальная и мне достаточно сделать 5 покупок на общую сумму от 5000 руб. в месяц в течении всего срока вклада, тогда к процентам по вкладу добавится ещё 3%. Также Алексей объяснил, что по продукту копилка, отдельные условия. Повышенная процентная ставка начисляется на сумму до 1,5 мил. рублей, независимо от суммы вклада.  Хочу поблагодарить Алексея за вежливые понятные ответы, желание помочь и убедиться, что клиент понял!