124 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

Зайдя в приложении карты Халва Совкомбанка я увидела, что мой платеж по рассрочки увеличился в размере примерно на сто рублей. Платёж списывается в отчетный период 17 числа каждый месяц. Но я уже несколько дней ничего не покупала заемными средствами карты, только собственными. Поэтому у меня возник вопрос, почему прибавились сто рублей к платежу. В этот же день 04.03.2025 г в 08:19 я позвонила на горячую линию и задала этот вопрос. Сотрудник задала мне несколько наводящих вопросов, и попросила подождать, чтоб она проверила информацию. Ждала я не долго. Выяснилось, что я три дня назад на кассе в магазине "Пятерочка" снимала наличкой 200 руб вместе с покупкой. И за это у меня взялась комиссия 99 руб. Я знала, что за снятие суммы менее 3000 руб в банкоматах других банков берется комиссия, но не подумала о том, что снятие через кассу магазина партнера тоже считается "снятием в банкомате другого банка". Теперь буду это знать и помнить, что нужно снимать не менее 3 т.р. через кассу магазина. Диалог длился 8 мин 25 сек. Сотрудник так же мне рассказала, что у меня есть предложение на потребительский кредит. При необходимости обязательно воспользуюсь. Спасибо Совкомбанку и сотруднику за вежливое и оперативное решение моего вопроса. 

Я планировала сделать покупки в Вайлдберриз и хотела сделать это выгодно, поэтому 20 марта 2025 года в 15:32 я обратилась в чат Совкомбанка. К диалогу сразу подключился оператор Артем. Я спросила, является ли Вайлдберриз партнёром банка и смогу ли я компенсировать такие покупки баллами? В 15:35 Артем уже подготовил ответ, что, к сожалению, Вайлдберриз не является партнёром банка. Далее Артём написал, что для меня банк предварительно одобрил кредит. А я ответила, что кредит меня не интересует и поблагодарила специалиста за оперативную помощь.

Добрый день. Хочу выразить благодарность за разъяснение про накопительный счёт "Копилка". Время 17:10, мне ответила Б-ва Анна.  У меня было много уточнений как работает счет.  Анна мне подробно рассказала.  Повышенная ставка 21% открывается только впервые на первые три месяца. Причём месяц не с 1 по 30 число, а удобно то с любого числа начинается отсчёт открытия. Пополнять и снимать можно в любое время. Проценты начисляются за каждый день на действительный остаток на свете.  Отличное предложение Совкомбанк, хороший процент на остаток! 

28.02.2024 оплачивала в терминале метро единый проездной, операция была отклонена. Паталась оплатить 2 раза по 500 рублей, в итоге только на 2 раз удалось оплатить единый проездной билет, а в имтории платежей висело 3 платежа в обработке. Обратилась в онлайн чат, оператор М-ва Лидия объяснила, что были 2 попытки оплаты и по первой был оформлен возврат на карту. Спасибо оператору за оперативную помощь и информацию.

После получения ответа от Игоря С-ва о начислении кэшбека за мою покупку лекарства , я обратилась с просьбой написать мне, когда произошли изменения в начислении. Ответила мне Арина Д-ва , что Она проверила информацию, увидела, что изменения условий мне не поступало, извинилась и направила мне памятку о начислении кешбэка от 12.02.2025г. Написала все быстро, четко и грамотно, за что я ей очень благодарна и с огромным удовольствием ставлю ей 5( пятерку). Дай Бог ей здоровья и дальнейших успехов!Всего доброго всей вашей команде!!!🙏🙏🙏👏👏👏

21.02 я обратилась в чат приложения с просьбой закрыть стике. К-ва Мария быстро решила мой вопрос: заблокировала стикер и написала сроки закрытия (через 7 дней). Также я уточнила, точно ли ничего не будет списываться за обслуживание, так как ранее за него была плата 990₽/месяц при невыполнении условий покупок 5/10000₽. Мария подтвердила, что никакого списания не будет. Итог: стикер закрыт без посещения офис, никаких списаний нет, все очень оперативно. Спасибо. 

Сегодня, 20.03 воспользовалась промокодами на получение дополнительного кешбэка при покупке по карте Халва. . Сделала покупку и применила промокод. У оператора в приложении, Романа Б-ва, узнала условия получения кэшбека и возможности пользования им. Оператор достаточно грамотно все обьяснил. Консультацией я осталась довольна.

Хочу выразить слова благодарности сотрудникам горячей линии банка «Совкомбанк» за оперативную помощь в решении моего вопроса. 19 марта мне понадобились наличные деньги, которые я решила снять с кредитной карты «Халва». Про снятие процентов за эту услугу, я знала, но при получении наличных, банкомат не смог выдать деньги, т.к. нужной суммы не было. А транзакция прошла и комиссия была списана. Я позвонила на горячую линию банка 19 марта в 16 часов 32 минуты. Сотрудник, Яна, помогла решить вопрос с возвратом комиссии, дала консультацию, как запросить выписку со своего счета, где я увидела операции списания, пополнения, остаток на счете. Спасибо за вашу поддержку, компетентность, оперативную помощь. Очень довольна, что стала клиентом «Совкомбанка!

22 .02.2025г. общался в чате с оператором-М. Анной. Чтобы не ожидать специалиста на телефонной линии, решил задать вопрос в чате о том, как в мобильном приложении Совкомбанка можно скачать договор на вклад.

Ответ пришел от Анны быстро. Договор мне переслала на мою электронную почту. Не нужно идти в филиал банка, все быстро и четко! Общение вежливое и доброжелательное.

 Отзыв дополняю его скринами общения! 

Обратился в чат , в 10.20 20.03.2025

Алина С. очень быстро решила проблему, нужно было подтвердить паспортные данные , так как паспорт был сделан новый по возрасту 45 лет. Все прошло успешно. Теперь я могу пользоваться банковской картой без проблем , так как банк ввел ограничения по моей карте. 

14 марта мне приходили персональные предложения и промокоды на покупку продуктов и товаров, но я ими не успела воспользоваться, т.к. увидела уведомление 20.03, а они действовали до 18.03. Я написала в чат об этом 20.03.2025г. в 10.41. В чате мне ответили сотрудники Анастасия К., а затем Василий М.. В виде компенсации мне был начислен промокод для возмещения покупок. Я очень благодарна руководству банка и специалистам чата за поддержку.

Столкнулся с проблемой оплаты услуг ЖКХ, не мог оплатить по QR коду. Приятно получать кэшбэк за оплату, а не платить комиссию. В итоге по каким-то причинам QR код не считывался, а в другом банке считывало, но специалист банка в онлайн-чате предложил решение данной проблемы, на что я, естественно согласился.

Оплатил в другом банке, а в моем любимом СовКомБанке мне компенсировали доставленные неудобства баллами и оперативным составлением обращения для разрешения проблемы.