124 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. 

12 марта по времени в 22-25 я обратился в чат банка "Совкомбанк" насчёт вопроса о пополнении вклада, который я ранее тоже открыл онлайн. Со мной общался оператор Д-ов Дмитрий. Он всё объяснил - разъяснил мне почему я не могу пополнить вклад. После общения с Д-ым Дмитрием непонятных вопросов у меня не осталось.

Добрый день. Являюсь зарплатным клиентом и активным пользователям карты Халва от Совкомбанка с 05.08.21. Также открыты накопительные счета. 20.03.25 обратился в онлайн-чат на мобильном устройстве для решения своей проблемы. Проблема следующая: с 13.03.25 перестали приходить уведомления об операции, но произошло списание. В онлайн-чате сначала был соединен с ботом, не решив мою проблему он перевел меня оператора Т-ва Никиту. Перестали приходить пуш уведомления в приложении "СМАРТ БЮДЖЕТ". Оператор предложил мне перевести все оповещения на СМС, считаю данный вариант очень удобным. Выполнив ряд действий из подсказок оператора, подключил СМСуведомления, проверил позже, все работает. Также оператор предложил кредит на выгодных условиях, пока нет нужды отказался. Спасибо Т-ву Никите и Совкомбанку за подробную консультацию и решение проблемы. Банком доволен, всегда хорошие условия на кредиты, большой кешбэк, отзывчивые операторы. буду советовать друзьям и знакомым. 

Обратился в чат Совкомбанка по вопросу насколько увеличиться ежемесячный платеж по автокредиту, если не страховать каско на очередной год, ответ получил от сотрудницы Олеси Б-ой довольно быстро - на 3 процента и плюс около 500 руб. Попутно предложили еще один кредит на льготных условиях, но пока не до новых кредитов. 

18.03.2025 обратилась с банк с вопросом по возвращению кешбека за приобретение товара в магазине ДНС -партнере банка. Товар приобретается через сайт, оплата осуществляется через интернет. Согласно информации, расположенной на сайте, за приобретение товара на сумму более 10 тысяч рублей через интернет при наличии подписки размер кешбека составляет 10%. После оплаты товара стоимостью 54539 рублей, был начислен кешбек в размере 2%, т.е. 1090 баллов. После обращения в банк, через онлайн чат, ситуация с начислением баллов была решена главным специалистом по клиентскому обслуживанию Егором Е-ым. Мне были доначислены баллы в размере 3910. Огромное спасибо Егору и Совкомбанку за индивидуальный подход к клиентам, лояльность в решении возникших проблем! 

Спасибо большое З-ой Виктории за помощь ! Помогла быстро разобраться в вопросе который меня волновал ! А именно вопрос о минимальном платеже ! Я внесла минимальный платеж , но по графику стояла послностью вся сумма ! Я сразу написала в чат ! Сначала ответил бот, но я попросила оператора! И ко мне подключилась З-ва Виктория и помогла в решение этого вопроса ! спасибо еще раз ) 

3 марта я получил в Совкомбанк новую карту Халва, взамен вышедшей из строя.Специалист мне подсказал,как установить новый пин код для карты в мобильном приложении (оказалось,что это для приложения). Когда сегодня оплачивал покупку и терминал запросил ввести код, оказалось что мой не правильный,а пакет от карты я уже выкинул. 19 марта в 23-09 специалист Павел доб номер 7****7 мне объяснил ,как в приложении банка я могу сам поменять ПИН-код на мою карту. Являюсь клиентом Совкомбанк с 08.02 2018 года и за это время только отличные впечатления.Проблема решилась за несколько минут,дольше ждал соединения с специалистом.Скриншот звонка и заблокированной ранее карты прилагаю.

Обратился 19.03.2025 года в 22:28 в чат Поддержки банка в вопросами, возникшими по пользованию и подключению-отключению подписки Халва Десятка. Сотрудник службы поддержки Совкомбанка вежливо и внимательно подошла к решению моего вопроса. Проконсультировала по тонкостям работы платной услуги и помогла отключить её после удачного использования. Скриншоты чата прилагаю. Очень доволен общением с настоящим профессионалом своего дела.

Добрый день. Сегодня в 23.10 я обратилась в чат с просьбой разъяснить начисление процентов по вкладу "Копилка", который я сегодня открыла в Совкомбанке. Мне очень оперативно ответила М-ва Элина - в 23.13 и дала консультацию, что проценты начисляются на всю сумму, а автоперечисление даётся для мотивации. Огромное спасибо за быстрый и понятный ответ. 

Здравствуйте.

09.03.2025 марта заметила, что у мне не начислили процент на остаток по карте халва и уменьшилось начисление по накопительному счету. Я написала в чат данные вопросы. К чату подключилась Марина и позже Ирина, которые меня проинфомировали по новым изменениям по халве и накопительному счеты. Также как выяснилось, что некоторые преимущества халвы исчезли, но их можно получить открыв две дебетовые карты банка с процентом на остаток и кэшбеком с некоторых категорий.

До этого была одна карта со всеми преимуществами (кроме выбора категорий), а теперь нужно иметь как минимум 3 штуки - немного жаль, но желания плодить карты отсутствует.

Спаисбо Марине и Ирине за разъясгения.

Здравствуйте.

С учетом нынешних ставок я поняла, что для крупных покупок по бонусной программе 5х10 мне легче выбрать рассрочку вместо кешбека (не более 5000 бонусов). Но при этом в мобильном приложении было скудно описано все условия по рассрочке. Поэтому я написала в чате интересующие вопросы (на покупки у партнеров или любую, заемными или собственными стредтсвами). К чату подключилась Екатерина. Она объяснила, что можно покупать любыми средствами, но только у партнеров. В ближайшее время буду совершать покупку по рассрочке с применением этой бонусной программы, а пока чтобы ее активировать совершу не менее 30 покупок от 100 рублей у партнеров.

Спаибо Екатерине за разъяснения и Совкомбанку за рассрочку.

Добрый день! Хочу выразить благодарность старшему менеджеру Ирине ( табельный номер 2****9). Я обращалась в чат за день несколько раз и только позвонив на горячую линию я попала на профессионала , который знает свое дело, Ирина подсказала как мне быть с ошибкой , которая выходит при частично досрочном погашении по халве , и зафиксировала мои обращения. Как минимум я поняла что мой вопрос слышат и понимают и самое главное мне помогут ! 

Добрый вечер,из-за моей оплошности была поднята процентная ставка по автокредиту,не выполнил все условия по карте Халва,потратил 10000,но совершил 4 покупки. 16.03.2025 обратился через сайт Банки.ру со своим вопросом к Совкомбанку,17.03.2025 написал заявление на возврат ставки в отделении банка,а 18.03.2025 уже получил ответ,к счастью для себя положительный.Спасибо всем причастным за лояльность,оперативность и индивидуальнвай подход! С Уважением к Совкомбанку.