124 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу выразить благодарность В-вой Катерине по поводу консультации в части получения кэшбека. 19.03.2025 через чат в приложении Совкомбанк я попросила проконсультировать меня по вопросу получения кэшбек по Программе "Бонус 5х10", так как не все было понятно и я не нашла полной информации в приложении. Катерина быстро и доступно ответила на все мои вопросы, я получила информацию своевременно и в полном объёме.

Добрый день! 19 марта 2025 года, зайдя в приложение Совкомбанка, обнаружил, что по дебетовой карте не отображается кэшбек. Поскольку я должен выполнять требования по минимальном обороту 10000 в месяц, для меня важно всегда наглядно видеть общую сумму покупок и размер кэшбэка. Без помощи специалиста банка было не обойтись, и я написал в чат мобильного приложения, чтоб мне помогли решить этот вопрос. К диалогу подключилась Диана, которая проверила информацию и пояснила мне, что на 19 марта сумма покупок отражается всего 2000, так как остальные операции по покупкам ещё находятся в обработке, а кэшбэк рассчитывается в течение 10 дней. Диана детально прописала весь начисленый кэшбэк на дату запроса по каждой из покупок. Теперь у меня точно нет сомнений, что условия по обороту мной выполнены. Спасибо Диане за быстрые ответы, вежливость и оказанную помощь! Консультацию оцениваю на 5 звезд! 

20.03.2025 в 8:56 обратилась в онлайн-чат с проблемой , о том что мне не засчитали экстра бонус , к чату подключился специалист Роман , я объяснила проблему , после чего Роман оперативно начал помогать с этим вопросом . Бонус мне засчитали , все прошло быстро и без каких либо проблем . Благодарю за помощь!

Есть карта Совкомбанка , банк сообщил что нужно оформить карту Халва. Перешел по ссылке – ввёл все данные (паспорт и тд) повторно, т.к уже являюсь клиентом банка СовкомБанк и пользуюсь разными продуктами банка.

Выбрал адрес и время доставки на 20.03.25 с 9. В итоге позвонив в банк узнал, что доставка сегодня не состоится. Сотрудник Ирина (7****9) сказала, что карту не привезут в договорённое время. А привезут только тогда когда удобно банку и не удобно клиенту – 21.03.2025 с 09 до 12

На комментарий, что вы доставляете неудобство своими действиями, сообщила, что когда карту доставят – вам начислят бонусы

Итого: Жду доставку карту Халва (оформленную по ссылке 19.03.2025) Начисление обещанных бонусов (по обращению 9381595)

Заказал карту халва для получения бонусов 

(Эту карту выдают по паспорту в любом отделении банка)

Позвонил некий сотрудник банка Совкомбанк Наиль

Ему все данные повторно сообщили

Сказал что карта нужна как деботовая (т.к денег своих хватает)

В итоге сотрущник банка по хамски общался сказал ‘пишу отказ тогда’ и бросил труку 

Здравствуйте. 15 марта 2025 года обратилась в онлайн чат Совкомбанка с вопросом о возврате комиссии в размере 399 рублей за перевод заемных средств. Менеджер К-ль Алиса пояснила, что комиссия списана правомерно, но в рамках лояльности предложила воспользоваться промокодом на 500 баллов на следующие покупки. Благодарю Совкомбанк и менеджера К-ль Алису за лояльное отношение к своим клиентам! 

20.03.2025 в 11.55 час. Старший специалист по Клиентскому сервису - Ольга С., в чате Приложения СКБ, помогла решить затянувшуся проблему, проявив профессионализм, деликатность, тактичночть и простое человеческое соучастие, понимая, что реноме банка - важный элемент в его "жизнедеятельности". Ольга С. терпеливо, с вниманием, не упускаю тонкостей момента, вникла в суть проблемы и помогла разрешить её в кратчайшие сроки! Огромная человеческая благодарность за проявленную высокую квалификацию Старшего специалиста Совкомбанка!

Обратился в чат банка 20.03.2025 года для уменьшения кредитного лимита по карте. В течение 10 минут вопрос был решен оператором Ф-ой Алиной. Все очень профессионально и быстро. Это очень порадовало, а главное - нет необходимости посещать офис банка, что является очень большим плюсом. Хочется, чтобы руководство банка отметили вышеуказанного сотрудника за высокий уровень профессиональной компетентности.

19 марта 2025 года был сделан перевод с карты. В 20.20 обратился в чат для уточнени операции.

Оператор Виктория С-ва обьяснила, что данный перевод был на счёт моей копилки, так как я включил функцию перевода фиксированной суммы.
Данная операция как раз таки перечисление на счет Копилки Образование по опции Перечисление фиксированной суммы.

Данные денежные средства сейчас у меня на копилке. 

Хочу поблагодарить "Совкомбанк" в лице сотрудницы Виктории за оперативное решение моего вопроса.

18.03.25 задавала вопрос по рассрочке. Отвечатала оператор Г-на Анастасия. Сотрудники всегда помогают в чате, решают любые непонятные вопросы клиента. Брала тур в рассрочку на 10 месяцев. Никаких скрытых комиссий и переплат, нужно только подключить подписку Халва Десятка и приобрести товар/ услугу у Партнера Банка. Сейчас нет банков, кто дает рассрочку без %% на такой длительный срок!Жаль, что дату платежа пока нельзя перенести на удобную. Буду ждать доработки и обновление. Надеюсь, к тому времени уже закрою рассрочку)

Обращался 20 марта 2025г. в 8:15 в чат Совкомбанка по вопросу почему у меня не получается расплатиться с карты халва по терминалу оплаты. Со мной начала общаться оператор Олеся Б-ва. Она мне очень вежливо и доходчиво объяснила, что одна из причин того, что терминал не реагирует на мою карту - это то, что карта размагнитилась. Ответ оператора Олеси Б-ой мне помог, неясных вопросов у меня не осталось. Обслуживанием Совкомбанка я доволен и также нравится, как они быстро реагируют и решают возникающие у клиентов вопросы. 

Делал покупку по карте 180 дней без процентов. Зашел в чат узнать до какого месяца у меня беспроцентный период, получид ответ. По итогу оператор ошиблась на 3 месяца и с меня списали проценты при следующей платежке. Обратился на горячую линию, туда дозвониться не возможно как и в чате получить помощь- составили заявление на возврат процентов. Парралельно ездил в банк, сказали ждать ответа по заявлению. В возврате денег отказали. Есть переписка с банком, самый последний скрин о том до какого числа сказали что у меня беспроцентный период. Такого нулевого желания пойти на встречу я еще не видел. На горячей линии все очень-очень плохо. перед тем как писать отзыв прочитал первые 10, будьте уверены что все накручены. У меня 4 кредитки разных банках и о датах платежей я часто пишу или звоню что в узнать точную, так же сделал в очередной раз, в итоге заплатил за это 25000р. Еще раз повторю что такого желания нулевого пойти на встречу и вернуть проценты я еще не видел. Как только я узнал что оператор ошибся в этот же час Погасил кредитку полностью. Неужели если бы я не собирался платить, то стал бы полностю погашать кредитку в первый час как узнал об ошибке оператора? Банк ужас. Даже оператор это понял и нарисал об этом

• Благодарю В-ов Кирилл за подробную консультацию в онлайн чате банка. Обратилась сегодня с вопросом начисления по кешбэку, так как сама совсем не могла разобраться. Кирилл все подробно объяснил, а также дополнительно по моей просьбе помог мне отключить подписку. Отдельное спасибо за предложение по вопросу страхования, жаль что в этом году я уже не смогу воспользоваться, но в следующем году, по мере необходимости, обязательно буду рассматривать предложения Совкомбанка!

20 марта 2025 года в 6 утра я позвонил в контактный центр совкомбанка с вопросом о покупке с карты халва в магазине который не является партнером банка. Мне оператор Анна подробно ответила какой льготный период будет действовать .оператор Анна была очень вежлива.спасибо за такое уважительное отношение .