125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня обратилась за помощью в чате приложения, после нескольких попыток вызвать сотрудника, подключилась оператор Елизавета. Вопрос состоял в том, что мой накопительный уровень по их программе в данный момент 15%, согласно которому я могу вернуть от любой покупки у партнера за последние 2 месяца 15% от стоимости. Интересовал вопрос, оплата ЖКХ входит в данную программу или нет, так как сумма покупки там выгодная. Оператор быстро подсказала, что ЖКХ не входит в данную программу и направила ссылку, где можно самостоятельно изучить список партнеров банка. Ответ на вопрос хоть и не оказался положительным, но получен был быстро, чем тоже довольна. Буду копить бонусы дальше, и при удобном случае верну проценты побольше значит, как получится большая по стоимости покупка у какого-нибудь партнера банка, сделав покупку более выгодной для себя.

Мои банковские продукты переводятся из Хоум Банка в Совкомбанк, в связи с этим нужно было подключить личный кабинет в Совкомбанке. Это было затруднительно, поскольку банковские продукты переходили поэтапно, и часть информации, необходимой для оформления ЛК, была мне недоступна. Я обратилась за помощью в чат Совкомбанка, достаточно быстро робот переключил меня на сотрудницу Аделю К-ву, которая практически сразу помогла мне разобраться и подключить ЛК. Коммуникация была идеальной, практически бесшовной, сотрудница была очень доброжелательна, проблема решена наилучшим образом.

02.04. 2025 интересовался в онлайн чате Совкомбанка по акции "Приведи друга". От консультанта Л-на Дмитрия получил исчерпывающие ответы. Беседа проходила в доброжелательном ключе. Более того, на дополнительные вопросы тоже получил полную информацию. Благодарю персонал Совкомбанка, за полученные ответы. Обращением в банк остался доволен. 

Уже мног раз пользуюсь онлайн чатом. Довольно удобно и можно решить много спорных вопросов. Онлайн чат 5 из 5. Программа лояльности, очень приятная функция банка. Так как мы все народ и можем порой, что-то не узнать или недопонять, а Совкомбанк по настоящему идёт на встречу практически любой ситуации. У меня по акции от банка компенсация за первое оформление ОСАГО, появились вопросы, так ка я узнал об этом позже. Всё подробно объяснили и моментально ответили на обращение (пока я писал это отзыв). Банк рекомендую всем. Тут без вопросов 10 из 10.

Обратился по возврату денежных средств от сети Купер. В истории операции было отражено поступление денежных средств на мой счет. Но по факту на карте их не было. Обратился в мобильный чат поддержки клиентов, оператор Г-на Анастасия оперативно решила данный вопрос. В течении нескольких минут денежные средства поступили на мой счет. Спасибо Анастасие за ее оперативную работу. 

Хотелось бы поблагодарить специалистов банка Юлию П-ую и Евгения Л-ва за внимательное сопровождение сделки по ипотеке 01.04.2025 г. 

Все прошло комфортно и спокойно, но все уточняющие вопросы были даны развернутые и понятные ответы. 

После сделки все документы были направлены оперативно. Впечатление осталось положительное!

Добрый день всем читающим, заранее извиняюсь за много букв. 

Так как были у меня свободные средства решил я купить недвижимость, но так как не хватало определенной суммы я подал в данный банк заявку на кредит под залог недвижимости (уже имеющейся другой), всё вроде было хорошо, менеджер который меня вел удалённо (Кирилл) адекватен и компетентен. Дошли до оформления. Перед подписанием договора мне было сказано что в самом конце для оформления залога в Росреестре мне потребуется привезти согласие супруги на сделку (ок, не проблема). Подписать договор попросили меня подъехать в офис. 25.03.2025 года договор на кредит под залог недвижимости был мною подписан в офисе. 27.03 я предоставил туда же согласие супруги (в виде скана) для подгрузки к моей заявке. Далее я ожидал регистрации залога в Росреестре. 01.04.2025 года утром Росреестр зарегистрировал залог. На мой вопрос в отделение банка когда мне Разблокируют деньги был получен ответ что в течение дня. Однако вечером я получил информацию что мне требуется переделать заново согласие так как оно выдано уже после подписания договора и там указан срок 30 дней на которое оно дается для совершения сделки, а так как это юридически просто не возможно (со слов нотариуса) так как 1.Нельзя выдать согласие задним числом 2. Нельзя выдать согласие которое не имеет срока действия. Это я уже молчу что прошло 4 дня и мне никто из банка не звонил и не просил его как то переделать. В итоге я получил следующую ситуацию у меня есть кредит за который каждый день с 25.03.2025 начисляются проценты но деньгами я пользоваться не могу так как они заблокированы, согласие я переоформить не могу так как я просто не понимаю что с ним нужно сделать и никто мне ничего не может подсказать что с этим делать. Я несколько раз звонил в поддержку, результата ноль, поддержка просто тоже не знает что мне делать и что самое удивительное не знает какой менеджер ведет мою заявку (Кирилл) чтоб меня с ним связать или попросить его связаться со мной, последний мой разговор с поддержкой продолжался 40 минут меня переключали от одного специалиста к другому в итоге просто бросили трубку сказав "ну ладно" (я думаю запись разговора представители банка смогут поднять без усилий). Представители офиса где я подписывал договор тоже не могут мне помочь так как они просто выступили так сказать посредниками в подписании договора и не владеют информацией в полном объеме что делать дальше (вот к ним у меня вообще нет претензий пытались помочь чем могли им пять звёзд). Далее вчера вечером я написал в чат поддержки где меня тоже бросали с одного специалиста на другого и в итоге я получил следующий ответ: "......., направила запрос в отдел, кто работал с вашей заявкой, а также менеджерам в офис (т.к. они следят за разблокировкой счета). В ближайшие дни должны будут с вами связаться. Внимание на фразу "В ближайшие дни должны будут с вами связаться". 

В итоге я имею следующую ситуацию: У меня есть кредит под залог недвижимости, залог уже ОФОРМИЛ Росреестр то есть уже всё хорошо недвижимость в залоге у банка, я плачу с 25.03.2025 проценты по кредиту, НО денег у меня нет, мои деньги находятся у банка который ими продолжает пользоваться и имеет выгоду как с меня так и с моих же денег которые остались у них и которыми я не могу воспользоваться, это уже сам по себе казус. Я получил проблему со сделкой так как у меня уже просто дико горит срок осталось пару дней. И что самое главное никто в Банке не знает ЧТО ЖЕ мне надо сделать то в итоге ? Мне так никто и не звонил. 

Добрый день! Сегодня мне знакомый пытался перевести по номеру телефона (СБП) с другого банка средства на мою карту Совкомбанк. Но ему этот не удалось, т. к. вышла ошибка о том, что получатель не найден. Я была удивлена и попробовала сама себе перевести подобным образом с других банков. И точно так же вышла ошибка. Тогда я сделала скриншот этой ошибки и обратилась в чат поддержки банка. В ответ мне написала Ольга З-ва. Она проверила информацию и выяснила, что моё досье задвоилось и это стало причиной ошибки при переводе. Она предложила мне предоставить мои паспортные данные. После этого её запрос был обработан. И всë заработало. Я попробовала сделать перевод себе в Совкомбанк, и он был проведён. Хочу отметить, что Ольга сразу поняла мою проблему, оперативно выявила причину и решила мою проблему. Мне не пришлось долго объяснять и долго ждать. Я очень благодарна Ольге за её работу. 

Решили открыть онлайн копилку, со ставкой 21% хороший % 👍только не поняла как она работает, вернее понимала но не была уверенна. Обратилась в чат 2.04. 2025 года с вопросом как работает онлайн - копилка. К-ва Анна помогла мне во всем разобраться, объяснила что можно пополнять копилку своими средствами, не только со сдачи с покупками. И что это не брокерский счёт, и мои деньги как были так и останутся только сверху будет %. Спасибо Анна что помогли во всем разобраться. Ставлю 5 балов. 

Здравствуйте. Я 01 апреля обратилась в чате приложения Совкомбанк с вопросом, почему мне не пришли проценты по накопительному счету (который был впервые открыт в Совкомбанке) , когда они придут и в каком размере? Дело в том, что в приложении банка нет счетчика, который бы показывал проценты к начислению и я переживала, что их не начислят. В чате на вопросы отвечал Т-ев Никита, который вежливо и оперативно ответил на все мои вопросы. Назвал сумму процентов, которая потом, действительно, была начислена. Претензий к консультации не было. Продолжаю пользоваться копилкой банка.

В 2023 году покупала автомобиль в рассрочку через Совкомбанк. В рамках договора на рассрочку с Совкомбанком было обязательство выполнять условия программы «Бонус 5*10»: обеспечивать оборот по карте Халва не менее 5 операций на общую сумму не менее 10к каждый отчетный период (месяц).

На протяжении 20 месяцев я выполняла условия программы «Бонус 5*10» и вовремя вносила обязательные платежи.

В день моего платежа 30 марта 2025 года Совкомбанк начисляет мне комиссию в размере ~97 тысяч! (а мой платеж всего составляет 19к!!!!) за невыполнение условий по обороту по карте Халва! Комиссию разбили в графике платежей на 2 месяца (47к к оплате 30 апреля, 47к к оплате 30 мая) и срок рассрочки увеличился на 2 месяца. К слову, было не выполнено условие 10к в месяц (29 марта было потрачено 9100₽ из 10к!, 30 марта планировала совершить операцию, чтобы добить оставшиеся 900₽). В итоге оказалось, что в отчетный период 30 число у меня не включено! И из-за непотраченных 900₽ мне начислили комиссию в размере моих 6 ежемесячных платежей! 6, Карл!

Сказать, что у меня чуть не остановилось сердце - ничего не сказать! Конечно, у меня не было такой суммы, чтобы оплатить начисленную комиссию.

Мною быстро было принято решение о написании обращения в Совкомбанк для аннулирования комиссии, так как сумма для меня неподъемная и я бы таким образом просто бы превратилась в должника. Менеджер в онлайн-чате зафискировал мое обращение в банк, в итоге его обработали всего за сутки.

На следующий день Совкомбанк принял индивидуальное решение и в рамках лояльности АННУЛИРОВАЛ начисленную мне комиссию. Слава Богу!

Хочу сказать огромное спасибо Совкомбанку за оперативное решение моей проблемы и за проявленную лояльность! 

Для предоставления мне налогового вычета потребовались документы, подтверждающие перечисление денежных средств продавцу квартиры. Я попросила в чате банка мне эти платёжки предоставить, но мне это сделать не смогли. Поэтому я хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанк Г-ву Аделю за помощь решении моего вопроса. Несколько дней я пыталась добиться предоставления мне платежного поручения. И только благодаря Г-ой Аделе я добилась получения этой справки. 

Добрый день. Хотелось бы поблагодарить и по возможности порекомендовать Совкомбанк за своевременное решение возникающих вопросов. 01.04.2025 в 13:45 по мкс времени обратилась в мобильном банке в связи с возникшим внезапным снятием денежных средств с баланса. На связь вышла менеджер Евгения. Она оперативно ознакомилась с вопросом, пояснила мне в чем причина (за снятие крупных сумм в сторонних банкоматах снимается комиссия в конце отчетного периода предствующего месяца). Проблема была устранена. Благодарю.